Schadensersatz bei Flugstornierung Aeroflot

naucat2

Hallo,

bin gestern aus Bangkok zurück gekommern. Wir hatten 2 Flüge über ein Onlineflugportal im Januar Flüge mit Aeroflot gebucht.

Person am 09.10.11 Hinflug von Berlin über Moskau nach Hongkong
Rückflug am 01.11.11 von Bangkok 10:15 h über Moskau nach Berlin 21:10 h
Person am 09.10.11 Hinflug von Berlin über Moskau nach Hongkong
Rückflug am 02.11.11 von Bangkok 10:15 h über Moskau nach Berlin 20:55 h

Der gleiche Hinflug wurde pünklich wie gebucht durchgeführt.

Am 01.11.11 habe ich meine freund auf den Flughafen Bangkok gebracht und auf der Anzeigetafel war sein Flug als cancelt angezeigt. Wir sind dann zum schalter der Aeroflot, wo auf einem Aushang Stand, das die flüge am 01.11. und 02.11.11 nicht statt finden und erst wieder am 03.11.11 geflogen wird. Nach sehr unfreundlicher Bedienung wurde der Flug vom 01.11.11 auf Thai Air/Lufthansa über Frankfurt nach Berlin umgebucht - Abflug 3 h später (13:15 h) und Ankunf 55 min (22:05) in Berlin Tegel, nicht wie gebucht in Berlin Schönefeld. Für die 3 Stunden Wartezeit wurden Verpflegungsleistungen und Telefongespräche sehr unfreundlich abgelehehnt.

Dann wollte ich gleich (am 01.11. ca. 9:30 h) meinen auch gecancelten Flug für den 02.11. auch umbuchen auf Thai/Lufthansa am selben Tag (02.11.). Dies wurde abgelehnt und man sagte ich sollte morgen (02.11.) wieder kommen. Bei Verfügbarkeit (was man mir nicht zusichern konnte) würde man es dann so umbuchen oder man könne mich gleich auf den 03.11. (einen Tag später als gebucht) auf Aeroflot über Berlin nach Moskau umbuchen. Habe mich dann für die sichere Variante entschieden und für den 03.11.11 umgebuchte. Verpflegungsleistungen, Hotelunterbringung und Telefongespräche wurden auch wieder sehr unfreundlich abgelehehnt.

Welche Ansprüche auf Entschädigung bestehen?
Danke schon mal für die Hilfe im vorraus.

Ahotep2

Ganz oben befindet sich der Sammelthread für Flugzeitänderung/ Flugverspätung/Stornierung etc.
Nutze doch diesen bitte.