Discount Travel - Erfahrungen ??
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HC ist der Vermittler, Discount Travel der Veranstalter = dein Vertragspartner.
Was euren Sohn betrifft, so kenne ich das so:
Du musst diesen Platz nicht buchen, wenn er auf deinem Schoß sitzen soll.
Wenn du aber den Kindersitz mitnimmst, musst du einen zusätzlichen Platz buchen. -
Wer gute Betreuung erwartet....Fehlanzeige! Hatten bei TUI gebucht und sind mit Discount Travel geschickt worden. Es gibt eine Service Nummer in Deutschland, die konstant nicht erreichbar ist. Es klingelt und klingelt...keiner geht ran! Per Mail geht's dann. Aber Rückruf?----Fehlanzeige. SMS ja, dann muss man sich mit dem Gast nicht auseinandersetzen. Einmal und nie wieder! Finger weg von dem Verein!!!
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@Traveller45
"Hatten bei TUI gebucht und sind mit Discount Travel geschickt worden."Hi,
wenn du eine Reise beim Veranstalter TUI gebucht hast, "schickt" man dich nicht "mit Discount Travel".
Ich gehe davon aus, du hast über TUI.com als Vermittler eine Reise beim Veranstalter Discount Travel gebucht.Und ja, es ist richtig, dass es bei Discount Travel oft / immer (?) "nur" eine Telefonnummer gibt. Oder wurde dir eine Betreuung durch einen Reiseleiter vor Ort vertraglich zugesichert ?
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Hallo,
bei Buchungen genau lesen hilft.
Ich habe bisher viele Urlaube bei TUI gebucht und bin auch bin
auch von TUI betreut worden.
Das gleiche auch mit Discount Travel.
Schlechte Erfahrung habe ich mit beiden noch nie gemacht.
Service war immer einwandfrei. -
zumal auf der tui seite die unterschiedlichen anbieter von beginn an deutlich gekennzeichnet sind.
also zu unterstellen, man habe jemanden heimlich was untergejubelt, der vorwurf zählt nicht.@traveller
wie oft und aus welchem grund hast du die rufnummer denn gewählt?
kannst du das mal ein wenig näher erläutern?
danke -
Bei mir hat die Nummer beim ersten Mal funktioniert Musste anrufen, da der Transfer verspätet war. Sonst alles OK mit Discount Travel, hatte keine Probleme.
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Hab vorhin bei Discount Travel gebucht - jetzt kurz danach ist exakt die gleiche Reise deutlich günstiger geworden. Kann ich noch irgendwas retten - Umbuchen, Stornieren, Beschweren? Wahrscheinlich alles nicht
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@hotellazur
Hi,
umbuchen und stornieren kostet. Auf wieviel sich das beläuft, kannst du in den AGB des RV nachlesen.
Beschweren kostet zwar nichts, bringt aber auch nichts.Im Übrigen - die Reise hätte ebenso gut teurer werden können. Dann hättest du dich gefreut. Ist halt mal, mal so.
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Vollkommen überflüssiges Zitat entfernt.
ist wie an der börse .bin bisher immer super von der Firma betreut worden ,mehr braucht man nicht
a nur tel .betreuung versucht auch keiner ausflüge anzudrehen .Hotline hat aber super geklappt ,immer erreichbar und freundlich. -
Ja, im ersten Moment auf jeden Fall ein Ärgernis, ich hoffe, morgen ist es vergessen.
Und hoffe dann mal, dass man als Discount Travel Kunde nicht gerade das schlechteste aller Zimmer bekommt Ich werde berichten. -
Finger Weg von Buchungen bei discount travel! Ich habe mit discount travel sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Die Beschreibung im Online-Katalog über das Hotel Delta auf Mallorca in puig de ros ist nicht in Ordnung. Der abgebildete Pool gehört nicht zum Hotel sondern zu einem privaten Beach-Club, für den selbst Hotelgäste Eintritt bezahlen müssen. Die Bezeichung "Strand" ist irreführend. Tatsächlich handelt es sich hier um eine Felsenlandschaft. Der Versuch, mit discount travel direkt in Kontakt zu treten, ist zum Scheitern verurteil. Man verweist mich hier auf das Reisebüro, über welches die Reise gebucht wurde. Aus angeblich "Datenschutzrechtlichen Richtlinien" wird seitens discount travel jede Auskunft verweigert. Die Beschwerde schon vor Antritt der Reise, dass diese Angeben nicht stimmen, wird mit den Worten kommentiert "Wir verlassen uns hier auf die Beschreibung des örtlichen Hoteliers". Ob das so stimmt, wage ich zu bezweifeln. Zumindest prüft discount travel das nicht nach. Eine kostenlose Umbuchung wird ebenfalls verweigert. Die Beschwerden werden hartnäckig ignoriert. Ein seriöses Unternehmen stelle ich mir anders vor.
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Verstehe ich Dich richtig...Du reklamierst bevor Du vor Reiseantritt?
Aufgrund welcher Fakten(!) gehst Du davon aus, daß die Online-Beschreibung "nicht in Ordnung ist", "der abgebildete Pool nicht zum Hotel gehört und kostenpflichtig ist" und "die Strand-Beschreibung falsch" ist?
Die Argumentation des RV das er sich auf die Beschreibung des Hoteliers verläßt ist faktisch übrigens "korrekt" und zulässig, reiserechtlich dagegen nicht relevant wäre deinerseits z.B. eine Argumentation welche auf "Hören-Sagen" fußt. Äußerungen z.B. in Foren bzw. Hotelbewertungen gehören z.B. zu solchen nicht relevanten Anfechtungsargumentationen.
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Einmal - und ganz sicher nie wieder!
Ich bin das erste Mal mit Discount-Travel gereist. Von einer Tochter der TUI-Gruppe (mit der ich bisher ausschließlich gute bis sehr gute Erfahrungen gemacht habe) habe ich vieles erwartet. Nicht jedoch, dass ich keine Reiseleitung zu Gesicht bekam. Schon der Hinflug mit Alba-Star war eher dazu angetan, dass man so richtig Urlaubsreif wurde. Die Maschine (Typ: Boing 737-400) war erkennbar alten Datums. (Tragflächen noch ohne wind-lets, alte Triebwerksformen). Innen abgenutzte Skai-Ledersitze, kein Audioprogramm oder gar Bildschirme im Passagierbereich. Innenverkleidung der Kabine hatte erkennbare Risse. Crew mit schlechten Deutsch-Kenntnissen. Nicht alle Durchsagen waren klar verständlich. Rückflug mit einer modernen Boing 737-800 von TUI-Fly mit gutem Servie an Bord. Am Flughaben in Palma bekamen wir immerhin noch Unterlagen von einer Reiseleiterin von 1-2 Fly. Das wars. Im Hotel noch nicht einmal der übliche Ordner des Reiseveranstalters - von der persönlichen Anwesenheit einer Reiseleitung ganz zu schweigen. Übrigens: In den Unterlagen, die ich von TUI bekommen habe steht wörtlich: ***"Alle Discount Travel Gäste werden während Ihres Aufenthaltes ausschließlich multimedial betreut."***Selbst als die Hotelangestellten in einen Warnstreik traten, war kein Ansprechpartner von Discout Travel vor Ort. Bleibt die Frage: Wofür brauche ich eigentlich einen Reiseveranstalter, wenn der ja doch nicht vor Ort ist? -
Wofür benötigt "man" einen RV "vor Ort"?
Ich glaube "eher nicht", daß euch in der Reiseausschreibung ein nagelneues Fluggerät inkl. Entertainment und "deutsches" Kabinenpersonal zugesagt wurde!
Vielleicht magst Du ja diese (und die im Beitrag vorher gestellten) Fragen beantworten!?!
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Hallo Donau 1,
du weißt aber schon dass Du mit Discount Travel einen sogenannten Last Minute bzw. X Veranstalter gebucht hast ???
Bei denen ist es meist nicht möglich andere Flüge aus zu wählen, und man muss nehmen was geboten wird, auch werden hier häufiger Flugzeiten und Fluggerät gewechselt.
Möchte ich genau das nicht, muss ich halt ein bisschen tiefer in die Tasche greifen.
Und Flugzeiten sind immer voraussichtlich !!!! Und der Veranstalter kann die Fluggeselllschaft wechseln.Zudem ist es bei den meisten, ich nenn Sie mal Schnäppchenanbietern so das man oft keine Reiseleitung vor Ort hat.
Steht aber normalerweise in der Beschreibung drin, ich weiß ja nicht ob Du selbst über Internet oder im Reisebüro gebucht hast.
Vielleicht kannst Du uns ja die ein oder andere Frage beantworten.
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Die Wahrscheinlichkeit ist hoch.
Mit einer möglichen Zwischenlandung muss man bei X-lern auch rechnen.
Bei allen Pauschalreisen hast du nie die Sicherheit, dass es bei den ersten angezeigten Flugzeiten so bleibt.
Mir ist es jetzt nach vielen Reisejahren so ergangen.
Kein X-ler Angebot. Trotzdem wurde mein Hinflug geändert:- andere Airline und noch eine Zwischenlandung -
Aber mir hat das nichts ausgemacht, Preis-Leistung stimmte.
Du mußt das für und wieder für dich abklären. Vllt. solltest du Hotel und Flug einzeln buchen. Dann kannst du dir den Flug raussuchen, den du möchtest. Aber auch das ist keine 100% Sicherheit. Diese hat man nie.
- andere Airline und noch eine Zwischenlandung -
