Gebuchtes Zimmer hat plötzlich andere Leistung
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Brauche dringend euren Rat.
Wir haben über FTI für 15 Tage ein Hotel in Orlando gebucht. Im Reisekatalog stand mit Mikrowelle und Kühlschrank.
Jetzt hat FTI eine email ans Reisebüro geschickt, das es solche Zimmer nicht gibt und wir kostenlos stornieren können (innerhalb 1 Woche).
Da wir aber in 9 Wochen schon fliegen gibt es kein freies Hotelzimmer mehr nach unserer Vorstellung (habe schon alles durchgeschaut). Ist also nichts mit stornieren.
Meine Frage:
Müßen wir trotzdem den selben Reisepreis bezahlen auch wenn die Leistungen laut Katalog nicht mehr gegeben sind? -
Hallo Petra,
um welches Hotel handelt es sich denn? -
Es handelt sich um das Doubletree by Hilton at Sea World.
Wir hatten uns im September für FTI entschieden weil es da, wie gesagt, mit Kühlschrank und Mikrowelle angeboten wurde.
Hätten wir uns damals für einen anderen Anbieter entschieden, hätten wir das Zimmer weit aus billiger haben können! Und das ärgert uns jetzt sooo ungemein!!! -
Halllo Petra,
also ich habe mal gerade auf der Homepage nachgeschaut, und nach wie vor gibt es solche Zimmer, allerdings sind das nicht die der günstigsten Kategorie, sondern die teureren Deluxe Rooms. Vielleicht ist da ein Irrtum beim Reiseveranstalter passiert?In den günstigeren wird offenbar ein Kühlschrank gegen Extrakosten zur Verfügung gestellt (falls einer verfügbar ist).
Wenn Dir beides sehr wichtig ist und der Reiseveranstalter nach wie vor sagt, ein solches Zimmer sei nicht zu bekommen, würde ich die Buchung kostenlos stornieren und was anderes buchen, es gibt doch auch viele andere Hotels, die dies bieten, z.B. die Hilton Garden Inn Hotels.
Falls es ein individuellers Hilton Hotel sein soll, das etwas moderner eingerichtet ist, käme ja auch vielleicht das Parc Soleil in Frage, dort haben auch die günstigsten Zimmer eine kleine Kitchenette. -
Hallo Susanne
Es kann sich sicherlich um einen Fehler des Reiseveranstalters handeln.
Die Kataloge wurden ja damals mit dieser Aussage gedruckt. Und wir haben das Hotel am 14.09.2011 unter diesem Aspekt gebucht.
Aber warum kommt erst jetzt eine email des Veranstalters?
Der Katalog Irrtum muß denen doch schon viel früher aufgefallen sein....
Jetzt bieten die mir noch an kostenlos zu stornieren oder umzubuchen, wo ihre Häuser schon alle ausgebucht sind.
Das finde ich einfach nur frech!!!
Hätten die uns eher informiert, so hätten wir bestimmt noch die Gelegenheit gehabt auf ein anderes Haus auszuweichen.
Als wir das Hotel gebucht haben, hat uns das Hotel 938 Euro gekostet. Heute verlangt FTI für den selben Zeitraum 1284 Euro.
Es wird also schwer ein neues Hotel zu finden, wo wir beide für 15 Tage zu diesem Preis übernachten können.
Ich habe hier ja schon durchgeschaut, aber die Preise liegen alle weit über dem was wir im September bezahlt haben.
Für mich steht jedenfalls fest, das ich FTI bestimmt NIE wieder buchen werde!!! -
Wir sollen die Reise antreten unter dem Vorbehalt nicht umbuchen/stornieren zu können da es alternativ keine Zimmer mehr gibt und wir gezwungenermaßen in dieses Hotel müßen.
Unter diesem Sachverhalt kann man wohl rückwirkend den Reisepreis mindern.
Zum anderen sollen wir uns das Recht auf Schadensersatzansprüche wahren weil wir uns ja zeitweise selbst verpflegen wollten und das jetzt im Hotel nicht mehr können. -
Hört sich an als würde das ein toller Urlaub werden
Ich kann die ganze Aufregung nicht verstehen. Kostenloser Storno angeboten. Daraufhin zum Anwalt. Hängt Eurer Urlaubsgelingen an ner Mikrowelle? Gibts in jedem Supermarkt für ein paar Dollar.
Damit wird im Vorfeld ein Anwalt beschäftigt.
Ich will jetzt hier nicht ne Grundsatzdiskussion anleiern, aber bei so was fehlen wir die Worte.
Sie beziehen sich dabei auf die Frankfurter Tabelle.
