TUI & XTUI Teil I
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hallo, wir haben letzte Woche bei TUI über die TUI Card Gold eine Pauschalreise in die Dominikanische Republik gebucht. Flug mit Air Berlin ab München - Punta Cana. Sitzplatzreservierung über das Reisebüro war für uns 3 kostenlos.
Anne
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Hallo
Ja, bei uns wars jetzt auch kostenlos.
Wir haben Anfang dieser Woche eine zweiwöchige Reise in die Dom. Rep. gebucht. Habe diese für 4529€ bei HC gefunden und im Reisebüro gebucht. Beim Stöbern habe ich dann heute entdeckt, dass die identische Reise heute für 3759€ bei HC zu finden ist. :? Was soll das ? Das ist eine Preisspanne von 800€ ! Zum Glück konnte ich auf das günstigere Angebot umbuchen. Hätte ich jetzt aber nicht aus Langeweile wieder bei HC geguckt, wäre unsere Urlaubskasse mal grad so 800€ leichter geworden. Schon erstaunlich wie TUI seine Preise macht. -
Hallo,
Frage: wir haben für September im Reisebüro ein Hotel aus der TUI Premiumkategorie gebucht (Calista Luxury Resort in Belek). Wir hatten damals im Reisebüro auch nach einem Privatshuttle nachgefragt. Haben uns dann aber entschlossen, keinen zu buchen, sondern bei Ankunft ein Taxi zu nehmen. Es ist eine Pauschalreise: Flug, Transfer, Hotel.
Nun bin ich heute Morgen zufällig über eine Info auf der Homepage von Tui gestoßen:
Für unsere TUI Premium-Gäste bieten wir einen besonderen Service: Nach Ihrer Ankunft am Flughafen fahren wir Sie direkt mit einem Taxi, einem Minibus oder einer Limousine in Ihr Urlaubshotel.
Quelle: Hier
Wie seht ihr das? Da kann ich doch davon ausgegehen, dass das bei uns auch so ist, oder?
Danke!
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Hatte mal hier im HC die TUI - Beschreibung aufgerufen - da steht, dass ein Privtatransfer zubuchbar ist.
Normalerweise sollte es genau auf deiner Reisebestätigung stehen, ob du diesen Privattransfer hast.
Lies mal nach oder frage dein Reisebüro, die können in den Vorgang reinschauen und da sind auch alle Einzelleistungen aufgeführt. -
Hallo,
danke für deine Antwort. Was wir gebucht haben - wissen wir. Bzw. dass wir keinen Privattransfer gebucht haben.
Ich frage mich nur, wenn wir eine Premiumbuchung gebucht haben (siehe mein reinkopierter Tect oben), dann ist eine Art Privattransfer incl. - wußte das das Reisebüro nicht oder haben wir das nicht?
Tatsächlich steht auf der Angebotsseite für das Hotel, dass ein Privattransfer zubuchbar ist. Aber ich kann dann auch ein Taxi nehmen oder einen Shuttle bestellen, das kommt erheblich günstiger, ca. um den halben Preis.
Nur: ist es eine Premiumbuchung mit diesem angegeben Transfer oder doch nur die Buchung eines Premiumhotels (so ausgewiesen bei TUI) mit dem 'normalen' Transfer.....
Natürlich kann ich auch bei Tui anrufen...;-) Aber vielleicht hat ja jemand schon Erfahrung damit. Danke!
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Ob dir ein Privattransfer zusteht , läßt sich aus dem Ausschnitt nicht eindeutig belegen.
TUI hat unterschiedliche Kataloge und da werden die gleichen Hotels mal hier ,mal da angeboten.
Bei der Hotelbeschreibung, die ich zumindest hier bei HC abrufen konnte (ohne genau sagen zu können ob das aus dem Premium-Katalog ist) - steht eben, dass man den Privattransfer zu buchen kann.
Ausschlaggebend ist letztendlich, was auf deiner Reisebestätigung als Leistung angegeben ist und nicht was eventuell als allgemeiner Hinweis so oder so verstanden werden kann.Deshalb würde ich an deiner Stelle das RSB fragen, die können dir ganz genau Auskunft geben. Alles andere ist eher Kaffeesatzleserei und ist natürlich in keiner Form verbindlich.
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Was steht denn in Deinen Reiseunterlagen zum Transfer, da muss doch was vermerkt sein?!
Wir hatten bei einer TUI Premiumreise mal nen Privattransfer, der auch so in den Unterlagen ausgeschrieben war. Am Flughafen angekommen, erwartete uns ein Minibus, den wir uns dann aber doch mit einem anderen Pärchen teilten, war jetzt nicht die Welt, aber wenn das jetzt noch 2-3 andere Paare gewesen wären, hätte ich mich schon geärgert, ein Taxi genommen und es der TUI im Nachhinein in Rechnung gestellt.
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Wir hatten schon des öfteren Premium-Hotels auch mit zubuchbaren Premiumangeboten.
Bei diesen war 30kg Gepäck je nach Airlines und Privattransfer in einer Limousine,sowie einige weitere Extras enthalten.
Auch sind wir immer alleine beim Direkttransfer gewesen.
Seit diesem Jahr gibt es keinen Premiumkatalog mehr, die genannten Premium-Hotelst sind im TUI Katalog integriert
Beim Preisteil steht soviel ich weiss,was einPremium-Paket enthält, kann leider
nicht gerade selbst schauen, da ich gerade im Urlaub bin.
Auf der Buchungsbestätigung müsste dies vermerkt sein.
Würde nochmals beim Reisebüro oder auch TUI nachfragen -
Hallo,
vielen Dank für eure Infos! - Ich hatte nun auch schon mit Tui gesprochen bzw. wurde von diesen ans Reisebüro weiterverwiesen. Gilt für uns nicht, das wir kein Premiumtransferpaket dazugebucht hatten. Danke nochmals. Edithe schönen Urlaub!
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@panquitch
Danke
Schön dass alles nun alles klar ist,
wünsche Euch ebenfalls einen wunderschönen Urlaub
LG. -
Hallo,
schon wieder ich
Habe nun Taxitransfer gebucht für die Fahrt vom Flughafen zum Hotel (35 €) nicht über TUI oder das Calista.
Gestern habe ich mich auf der TUI Homepage eingeloggt und konnte die Reiseunterlagen runterladen und ausdrucken. Fand das seeeehr angenehm! Nun habe ich heute mit der Post auch noch so ein Voucherheftchen bekommen - das finde ich nun doch etwas albern. Aber so wie es drin steht, muss ich das wohl mitnehmen, da ich im Hotel den Voucher abgeben muss. Hätte ich online gebucht, müßte ich das nicht machen - da genügt der Reiseplan. Das ist einfach unnötig und ich ärgere mich, obwohl das bestimmt ein EXTRA von TUI und meinem Reisebüro ist und gut gemeint ist. Ich werde das zwar mitnehmen, aber nur auf Nachfrage vorzeigen.
Habe auch die TUI App auf dem Handy, da kann ich auch nochmals alles vorzeigen - das sollte in meinen Augen komplett genügen, wenn man sich noch mit Reisepass ausweisen kann. Was meint ihr? Voucher wird doch benötigt oder ist überflüssig? (Wenn man nicht pauschal bucht, ist halt alles einfacher.... man klärt alles direkt ab und weiss was Sache ist. Nun muß ich über viele Ecken gehen - da geht einiges an Info verloren.
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@panguitch
Ja, ist als "Extra -Booklet" auf der Reisebestätigung / Rechnung vermerkt.
Ob es von dem MA im RB extra angeklickt wurde, weiß ich nicht.Was ich allerdings nicht auf der Bestätigung fand, war der Vermerk des Zug zum Flug Tickets.
Das wurde dann nachträglich hinzugefügt unter "Extra - Kostenloses Zug zum Flug 2. Kl...." -
Hallo Kourion,
ja, habe das nun auch gesehen, dass das Reisebüro das angekreuzt hat. Ist sehr nett.
Wenn du das Zug zum Flug Ticket möchtest, mußt du bei den Reiseunterlagen noch mal extra was anklicken, dann öffnet sich das Dokument. Ist direkt darunter.
Benötigen wir nicht, da wir sonst für teures Geld ein Taxi zum Bahnhof bzw. S Bahn brauchen. Hin und zurück kommt das teurer als das Parken am Flughafen. Und wir müssten mit der S Bahn auch nochmals umsteigen, das lohnt einfach nicht.
Aber ich habe mir die Tui App auf mein Handy runtergeladen. Bin begeistert!
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@Panguitch
Ne, stand nicht auf der im RB ausgedruckten Reisebestätigung.
Muss es vllt. dort auch von den MA extra angeklickt werden...
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Reisebüro ist nicht mein Thema
Du meldest dich auf der TUI Homepage an. Also Log in. Dann kannst du deine kompletten Buchungen sehen bzw. aufrufen. Wenn du auf der gewünschten Buchung bist, kannst du den Reiseplan abrufen. Da öffnet sich eine Seite als Reiseplan und es gibt auch das Angebot den Voucher für Zug zum Flug zu öffnen und auszudrucken. Alles ganz bequem zu Hause von der Couch aus.
Einfach wunderbar! Und das Schönste: du kannst es nicht verlieren oder wo liegenlassen, denn du kannst immer wieder darauf zurückgreifen. Und wenn du dann noch die App aufs Handy lädst - kannst du auch schon mal die Ausflüge vor Ort ansehen, vermutlich auch buchen. Es gibt eine Countdown Clock die die Tage bis zum Abflug zählt, Tagestemperatur und und und.... -
Hallo,
ich habe für Dezember eine Reise nach Mexiko gebucht. Als Reiserücktrittsversicherung habe ich mich für die TUI Card entschieden und habe diese dann auch beantragt.
Einige Tage später erhielt ich von der Commerzbank ein Schreiben, dass der „Kreditantrag“ abgelehnt wird und mir nur die TUI Card Prepaid genehmigt wird.
Vom Prinzip her ist mir die Karte total egal, da ich sie absolut nur wegen der Reiserücktrittsversicherung und der Sitzplatzreservierung beantragt habe.
Vor einigen Tagen habe ich dann die Karte bekommen, nur verstehe ich leider auch nach 10maligem Lesen das System nicht so ganz und deshalb hoffe ich dass mir hier jemand meine Frage beantworten kann. Ich muss dazu sagen, dass ich die Karte erst nach Buchung beantragt habe und die Anzahlung normal vom Girokonto abgebucht wurde, mir die Tante im Reisebüro aber gesagt hat, dass nach Erhalt der Karte die Restsumme über die TUI Card beglichen wird.
In dem Schreiben mit dem die Karte kam, steht, dass die Karte aufgeladen werden muss um Zahlungen vorzunehmen außer bei Veranstaltungspreisen der TUI.
Jetzt stellt sich für mich die Frage, muss ich jetzt meinen restlichen Reisepreis auf diese doofe Karte buchen oder wird es wie gehabt über mein „normales“ Girokonto laufen?
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Hallo linda1982,
erstmal willkommen im Reiseforum.
Deine Frage wäre in diesem etwas älteren Thread besser aufgehoben, auch wenn dort keine richtige Antwort zu finden ist.
Ein weiteres Problem sehe ich bei Deiner Anzahlung, die Du über Dein Girokonto geleistet hast, ich zitiere aus einem Artikel: "Steht in den Versicherungsbedingungen einer Reiserücktrittsversicherung, dass diese nur eintritt, wenn der Reisepreis mit einer Kreditkarte bezahlt wird, ist damit der gesamte Reisepreis gemeint. Wird eine Anzahlung des Reisepreises mittels Überweisung geleistet, tritt die Reiserücktrittsversicherung nicht in Kraft, wie das Amtsgericht München mitteilt (Az.: 242 C 14853/13)." Den ganzen Artikel (Quelle) findest Du hier klickUnd wie der Name schon sagt, prepaid, wo nichts vorher eingezahlt wird, kann auch nichts abgebucht werden und führt schlimmstenfalls zu Mahnungen und Verzugsgebühren. Die Commerzbank agiert hier als Partner von TUI, die Vertragsbedingungen dieser Karte findest Du hier: klick
Mit der TUI-Kreditcard, ob nun Classic oder Gold, bindet man sich ja auch irgendwie an den Reiseveranstalter (was ja auch im Sinne des Erfinders ist) und die Karte bietet ggf. auch einige Vorteile, wenn man TUI für das nonplusultra auf dem Reiseveranstaltermarkt befindet und hauptsächlich dort bucht.
Mein Tipp, frag nochmal die von Dir erwähnte Tante im Reisebüro zu der gesamten Problematik (auch im Hinblick auf das verlinkte Urteil), sicher hat sie Recht, dass die Restsumme von Deiner neuen Karte abgebucht wird, doch vorher muss dort unter der Angabe der Kartenummer die Restsumme von Dir und Deinem Girokonto nach meinem Verständnis eingezahlt werden... -
Moin moin,
als jahrelanger Tui und Tui Premium Kunde erlebe ich grade ein großes Fiasko mit der Tui.
Hab im März2014 eine Jordanien Rundreise mit Anschlussaufenthalt für September gebucht.
Alles, auch den Flug, übers Reisebüro bzw. die Tui gebucht. Im August informierte uns die Tui das die Mindestteilnehmerzahl(4) nicht erreicht wurde und die Reise deswegen nicht durchgeführt wird. Ok ist halt Pech. Die Rundreise und das Anschlusshotel wurden storniert und ich bekam meine Anzahlung erstattet.
Der Flug (auch über Tui gebucht) war allerdings schon problematischer. Hier sollte ich eine Stornogebühr von 300€ zahlen. Ok hat mich geärgert da ich ja alles auf einer Bestätigung hatte und die Tui letzlich den Urlaub gecancelt hat. Hab es dann aber als Lehrgeld angesehen und es akzeptiert.
Nach ein paar Tagen bekam ich den bereits bezahlten Flug gutgeschrieben, allerdings wurden mir statt der angekündigten 300€ Stornogebühr jetzt 680€ abgezogen. Nach mehreren Telefonaten, e-mails usw. mit dem Reisebüro, der Fluglienie und der Tui bekam ich die Zusage das die irtümlich einbehaltenen Gebühren von 380€ erstattet werden. Auf die Erstattung warte ich heute (2,5 Wochen später) immernoch. Alle Versuche mit der Tui kontakt aufzunehmen werden abgeblockt. E-mails nicht beantwortet oder es wird auf das mittlerweile hilflose Reisebüro verwiesen. Habe in den letzten Jahren mehrere 10.000€ bei der Tui gelassen und bereue mittleweile arg das ich für Februar meine Kambodscha/Vietnam Reise über die Tui gebucht habe. Wenigstens den Urlaub im September (jetzt Oman) hab ich über einen anderen Veranstallter gebucht und werde auch zukünftig so verfahren. -
So lieber Adim ich hoffe jetzt bin richtig.
Wir sind am überlegen uns die TUI Card Classic zu holen, jetzt habe ich gelesen das es vergünstigungen mit der TUI Classic Card in Hotels in Flughafenähe gibt, was sehr intresannt für uns ist da wir meist immer 1 Nacht vor dem Abflug anreisen. Kann mir jemand sagen wieviel günstiger die Hotels dann sind und welche Hotels das sind. zb. in Düsseldorf oder München. Danke schon mal
