TUIfly - Alles zum Thema "Service an Bord"
-
@annimaus
Auch uns wurde beim Versuch einer Sitzplatzreservierung (Fluggesellschaft TuiFly, Pauschalreise über 12Fly) bis auf drei XL Sitze alles als belegt angezeigt. Mehr- Gepäck haben wir problemlos dazubuchen können, Sitzplätze jedoch nicht.
In unserem Reisebüro ging das mit den Sitzen , hier wurde auch eine andere Maske angezeigt, welche jede Menge verfügbare Plätze hatte.
Scheint also Willkür zu sein
Gruß
Sabine -
Ist denn eine Zugriffsbeschränkung direkt "Willkür"?
Sorry, aber langsam gerät das Filmeschieben hier reichlich bizarr ... :?Die Sitzplatzreservierung ist nun mal nicht für alle Buchungsmethoden optiert - und das gilt beileibe nicht nur für X3 Operatings.
Kackt doch mal euren Veranstalter an, weil er eben nur ganz bestimmte Zugriffe ermöglicht?! -
@Vs.,
Asche auf mein Haupt
Natürlich hast Du mit Deinem Beitrag von gestern um 19:13 Recht.
Ich habe es nur Verpasst in meinem Beitrag eine leichte Ironie kenntlich zu machen.
-
Danke für alle bisherigen Antworten.
Unser Reiseveranstalter zahlt uns keine Verpflegung. So viel habe ich
mittlerweile herausgefunden. Ob man nun Verpflegung auf einem
Knapp 5 Std Flug braucht, müssen wir für uns entscheiden.
Gibt es die normalen Getränkerunden noch oder muss man sich
das auch dazukaufen? man soll ja eigentlich viel trinken, oder?
Frohe Pfingsten,
Annika
-
Getränke musst Du dann auch selbst bezahlen. 0,5 l Cola, Wasser oder Apfelschorle kosten zum Beispiel 2,50 Euro.
-
Letzte Woche mit TUIfly zurückgekommen.
Nur noch Kunden die direkt über TUI, Airtours gebucht haben bekommen noch was zu Essen und zu trinken. Wird auf der Bordkarte vermerkt.1 2 Fly und Discount Travel Kunden nicht mehr. Die können vorab bestellen oder dann im Flieger was kaufen bei den Runden.
Habe vorab bestellt und es mir schriftlich geben lassen das unsere Getränke inklusive sind.
Das Bordpersonal war anderer Meinung. Nach Vorlage der Mails haben wir unsere Getränke bekommne. Wollten für die Abrechnung aber den Ausdruck.
Das Bordpersonal sagt Nein und das Servicecenter sagt JA.
Da wird sich in nächster Zeit bestimmt noch was ändern bis die sich endlich einig sind. -
-
Überflüssiges Zitat entfernt.
Tui Fly gehört seit heute zu den Fluggesellschaften die ich nur ungern und im Notfall nutzen werde. Das neue Konzept der Gesellschaft ist ein Rückschritt für den Komfort . Es gibt keine Zeitungen, keine Bordunterhaltung, und das schlimmste im Flieger gibt es Leute mit und ohne Verpflegung.Und das bring Unruhe in die Maschine .das Personal ist nur mit dem Verkauf von Zusatzleistungen beschäftigt. Buchen Sie lieber Condor! Den auch bei dem Premium Packet erleben Sie die hecktig im Service , dazu kommen es gibt keine Decken keine Kissen .Das Personal gibt sich mühe ,die Pasagiere sind genervt.
editiert -
Überflüssiges Zitat entfernt.
Hallo Sylvia275,wir haben die Premium Econonmy nun schon mehrfach in der Strecke Hannover - Hurghada - Hannover gebucht.
Nicht ein einziges mal haben wir alle versprochenen Zusatzleistungen erhalten.
Einzigster Vorteil du hast 30KG Freigepäck und die 1. Reihe.Allerding muss ich dazu sagen, dass ich jedes mal ein Beschwerdebrief geschrieben habe und die Leistungen die ich NICHT erhalten habe bemängelt habe und so über die hälfte zurück erstattet bekommen habe (nach 3 -4 Monate bearbeitgungszeit!)
Aber das ist ja nicht Sinn der Sache.
Ich für meinen Teil werde Premium ECO nicht mehr buchen bei Tuifly. (Ausnahme: Die Thomsonfly flüge nach Punta Cana wo auch der Premium Club angeboten wird)
Ich werde Tuifly auch im allgemeinen nicht mehr buchen, da mir das Servicekonzept nicht zusagt.
-
Werde doch bitte mal konkret - welchen Teil genau hast du denn nicht erhalten?
-
Verstehe nicht wieso Du dich dafür interessierst. Auf der TUIFLY steht doch die Leistungsbeschreibung. Da ich mehrfach damit geflogen bin, ist es wie gesagt unterschiedlich gewesen.
Wie bereits erwähnt wurde einige der genannten Leistungen nicht erbracht. Je nach Flug unterschiedlich da wir wie gesagt öfter die PEC gebucht haben.Aber es gab bisher nicht ein einziges mal wo wir wirklich alles erhalten haben. Schade
Da es DICH anscheinend besonders interessiert:
Keine extra Getränke
Keine Hot Towels
Kein Priority Boarding(obwohl Finger position) / Baggage
Kein separater CheckIn weil mal wieder nur ein Mitarbeiter verfügbar.Damals:
Keine Kopfhörer
Keine ZeitungWeiterer Nachteil:
Die PEC ist nicht deutlich gekennzeichnet bzw. abgetrennt. Es gab nicht einen Flug wo sich leute beschwerten, dass die 1. Reihe von 2 Personen besetzt wird ohne kind. Und dass der mittlere Sitz auch noch unbelegt ist. Das ist natürlich auch nicht grad angenehm. -
Es ist ganz einfach interessant für potenzielle PEC Bucher, genauer zu erfahren welche Leistungen du vermissen musstest - ist doch eigentlich nicht so schwer zu verstehen?
Die PEC ist bei anderen Produkten auch nicht optisch abgtrennt (auf Kurz- und Mittelstrecke), der Hintergrund ist schlicht und einfach die Möglichkeit, bei geringer Nachfrage flexibel zu agieren.Wenn zugesagte Leistungen nicht erbracht werden, ist das ausgesprochen ärgerlich und mal sollte seinen Unmut äußern -ggf. auch direkt bei der Airline mit einer (zumindest teilweisen) Rückforderung der zusätzlichen Kosten.
Ich habe also nicht aus persönlichem Interesse nachgefragt sondern im Sinne der stillen Leser oder der User, die wissen möchten was sie erwarten können.
-
Doch völlig Okay.Hättest deine Frage auch einfach so direkt stellen können.
Zum anderen:
Kann ich nicht bestätigen. Air France beispielsweise hat ein kleinen Vorhang der bei Bedarf ausgefahren werden kann .Ich denke schon,dass es durchaus üblich ist.
Konkurrent Condor hat bei seinen Flügen auch ein kleines "Schild", sodass auf jedenfall ersichtlich ist.Zum anderen wäre es auf Urlaubsflügen, gerade in solchen Maschinen wirklich ratsam. Weißt du was das für ein Gefühl ist, wenn eine Mutter mit kleinem Kind hinter dir sitzt und 4 1/2 (stock sauer) grübelt warum 2 Leute in der 1 Reihe sitzen mit freiem mittel sitz?
Es gab nicht ein Flug wo leute sich beschwert haben und zur Stewardess gegangen sind. Die dann natürlich gesagt hat, dass diese Sitze zur Premium Eco gehören und das so gebucht ist.
Trotdem ein komisches Gefühl. Wir haben es aber immer wieder gebucht weil der Sitzkomfort dass entscheidene war/ist.
Positiv: Priority Check In funktioniert in Hurghada ausgezeichnet.Einfach den Reiseleiter vor dem Checkin ansprechen, der lotst einen an der Schlange vorbei. Dann kommen 2 Mitarbeiter, die stellen einem Persönlich die Bordunterlagen aus und nehmen (persönlich perHand) die Koffer mit. Also, wie man sieht, in Ägypten klappt der Service wunderbar. Nur die deutschen bekommen es nicht hin ihr eigenes Produkt ordentlich umzusetzen. Condor ist da um weiten professioneller.
-
Aba isch abe doch dirrekt gefragt!?
Vergleichend kann ich nur meine Erfahrungen mit CONDOR anwenden.
Auf den kurzen Strecken gab es kein Schild, der Check-In Counter war derselbe wie der Drop-Off und nahm zur Entlastung auch "Basisfluggäste" an, beim Einsteigen dann die totale Demokratie und keinerlei Bevorzugung.
Allerdings liefen die Verpflegungsgimmicks - die kann ich mir aber auch in die Eco ordern und brauch den Firlefanz auf Kurz- und Mittelstrecke wahrlich nicht!
Mir ist es übrigens herzlich wurscht was Fluggäste hinter oder vor mir an Filmen schieben - ausgenommen sie greifen mich tätlich an, was leider auch schon vorkam. -
Mag sein.
Aber anhand der Bewertungen im Netz stehe ich auch nicht ganz allein mit der Meinung. Immerhin will TuiFly 500€ hin und rück für diesen Service. Dann sollte auch das versprochende Stimmen.Vielleicht wird das mit der zeit noch anders, abwarten.Aber ich für meinen Teil werde lieber direkt mit Condor reisen, in zukunft.
-
Ich hatte diesen Post schon in einem anderen Thread, mit dem Topic "Web CheckIn", dort wurde ich hier her verwiesen. Wie man es macht, macht man es wohl hier bei HC falsch... :?
"Wir werden dieses Jahr das erste Mal den Web-CheckIn nutzen. Leider habe ich nirgends genaue(!) Informationen gefunden, wie das bei TuiFly abläuft.
Klar ist soweit, dass der Web-CheckIn ab 30 Stunden vor Abflug möglich ist. Auch der Einstieg auf den Webseiten von TUIFly ist klar.
Aber kann ich Sitzplätze wählen (kostenfrei?) oder ist das einfach nur wie auf dem FLughafen? Wo werde ich mein Gepäck los? Start ist in Frankfurt. Gibt es da einen speziellen Schalter für? -
Eigentlich darf ich Dir hier nicht antworten, sondern nur im allgemeinen WCI-Thread
Ich kenne diesen nur von anderen Fluggesellschaften, würde mich aber sehr wundern, wenn Tuifly das anders handhabt...
Man kann beim WCI aus den in der Maske angezeigten Sitzplätzen die wählen, die als verfügbar angezeigt werden, druckt seine Bordkarten aus und gibt sein Gepäck an einem Baggage Drop Off Schalter ab, sofern dieser an Deinem Flughafen für den Flug vorhanden ist.
-
@Christina Walter
CONDOR lässt sich die PEC ebenfalls bezahlen, und meine Meinung bilde ich mir selbst.
Zweifellos sollten die versprochenen Leistungen auch geliefert werden, falls das nicht geschieht wende ich mich an den Lieferanten und verlange Nachbesserung.@doc
Lt. Ch.W. handhabt X3 das anders - "nur eine Person beim Check-In" deutet nicht auf einen Prio / Drop-Off hin.
Hab ich zwar noch nicht so erlebt - aber man kann ja auch nicht jede Facette der Fliegerei kennen.
Wie dem auch sei ... ganz persönlich kann ich auf Kurz- und Mittelstrecke gut und gerne auf sämtliches Trallala verzichten und bau mir lieber für ein paar Euro ein Bordmenü in der Eco ein, nutze den Web Check-In oder reserviere mir einen Platz.
Für dreifuffzich gibt´s am Kiosk die InStyle obendrauf und meine Eco-Welt ist i.O.! -
Du hast es nicht verstanden.
natürlich bietet TuiFly einen Prio Checkin. Doch dieser ist öfters nicht geöffnet. Weil nicht genügend Personal da ist.Schön, dass Du darauf verzichten kannst. Darum geht es aber nicht.
