Flug und Hotel nicht abgestimmt
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Ich schreib das jetzt mal hier, weil es schon reiserechtlich relevant ist, aber ich nicht wirklich "unzufrieden" bin. Interessiert mich nur, wie das vorkommen kann.
Ich habe letzte Woche spontan Urlaub gebucht. Habe in die Suchmaske 1 Woche eingegeben - nicht 7 oder 8 Tage - EINE Woche!
Das Angebot, welches ich mir rausgesucht habe, gefiel mir ganz gut. Ich komme am Sonntag morgen im Hotel an, und fliege eine Woche später am Sonntag morgen wieder von dort los.
Auf den ersten Blick alles gut - dann hab ich überlegt, dass das ja irgendwie nicht passen kann. Hinflug 28.7. (Samstag abend) Rückflug 5.8..
Somit ist der Samstag mein erster Urlaubstag und ich müsste ja auch am Samstag wieder zurückfliegen.
Ich hab trotzdem gebucht, und war gespannt, was auf der Bestätigung steht.
Und es kam so, wie ich befürchtet habe.
Hotel 28.7.-4.8.
Flüge 28.7. / 5.8Hab erst hier bei HC angerufen, weil ich das abgleichen wollte - "Ja (so die sehr nette Dame am Telefon) das ist korrekt - aussergewöhnlich, aber es scheint richtig, freuen sie sich doch über den Tag mehr"!
Ja wie denn ohne Zimmer??? Also ich mache mir nicht wirklich Gedanken darum, ich habe das schon mit dem Hotel geklärt, aber was wäre, wenn die ausgebucht wären?
Ich stelle mir hier eine Familie mit Kindern vor, die bei 40 Grad mittags auschecken müssen um dann bis zum nächsten Tag (wenn auch ganz früh) irgendwie die Zeit totzuschlagen.Nachdem ich mich mit AB abgeglichen habe, sind die Flugzeiten in der Tat korrekt.
Ich muss nix bezahlen, ich will kein Geld, aber ist das schon mal irgendwem passiert?
Es ist immerhin eine Pauschalreise, und da sollten die Zeiten doch etwas aufeinander abgestimmt sein, oder??? -
Moinsen,
ja TrippelxXx, das hab ich in der Vergangenheit schon mehrfach erlebt. Bei mir war es immer durch das "Frühbuchen". Da hab ich auch einen Tag geschenkt bekommen. Die letzten Male dieses Jahr für Bulgarien und auch für Ägypten.
Ich hab mir aber nie 'ne Platte darüber gemacht, hat ja auch alles super funktioniert.
Also freu Dich und genieße den zusätzlichen Tag.tschüßi
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Moin FM
du hast aber schon gesehen, dass ich das Hotel (offiziell) nur bis zum Samstag habe, mein Flug aber erst am Sonntag geht???
Also ich bin ja auch nicht wenig unterwegs, aber das ist mir echt noch nicht "passiert".Vielleicht weil ich meistens getrennt buche, aber ok - wenn das öfter vorkommt, war meine ganze Aufregung ja für umme
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Uups, ne das hab ich wohl überlesen.
Da ich meistens oder fast immer pauschal buche, ist das Hotel ja immer dabei.
Aber es hat sich ja für Dich nichts negatives ergeben. Trotzdem ist es sehr ungewöhnlich und Du hast Recht, was machen wenn das Hotel voll ist ?
Du hast ja auch 'ne Pauschalreise gebucht, da kommt das ja mit meinen Erfahrungen hin. Nur das bei mir immer das Hotel bis zum letzten Tag dabei war. Sehr komisch ...
Grüße -
Ich finde es frech, wenn solche Angebote ohne klaren, vorherigen Hinweis ins Internet gestellt und zur Buchung freigegeben werden.
Gerade bei der Buchung einer Pauschalreise sollte der Kunde darauf vertrauen können, ein aufeinander abgestimmtes Paket aus Flug, Transfer und Hotelübernachtungen zu buchen.Mir ist auch schon bei vielen Reise- oder Hotelzimmersuchmaschinen passiert, dass ich dort Angebote bekommen habe, die gar nicht meiner Suchanfrage entsprochen haben, z. B. zeitlich abgewichen sind oder nicht für die angebene Personenzahl ausgelegt sind. Gerade bei der Zimmersuche habe ich schlechtesten Ergebnisse bei Holidaycheck erzielt, diese Funktion ist derartig unbrauchbar, dass ich sie nicht mehr nutzen würde.
Ich finde hier müssten die Online-Reisebüro auch stärker vom Gesetzgeber in die Pflicht genommen werden. Bisher ist der Kunde der Dumme, der ein Angebot bucht, dass er so nicht will (und auch nicht gesucht hat). Letztendlich liegt der eigentliche Fehler aber beim Anbieter.
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Unbestritten ist es ärgerlich, dass man hier(vor allem bei Pauschalreisen, hatte deshalb das Kontaktformular bemüht und auch die Auskunft bekommen, daß HC da selbst momentan nicht gerade glücklich mit der derzeitigen Performance des Datenanbieters ist) und auch woanders Ergebnisse angezeigt bekommt, die teilweise nichtmal ansatzweise den Suchparametern entsprechen! Das kostet Zeit, nervt und man wendet sich anderen Vermittlern/Anbietern zu, sodaß es besser wäre, manchmal gar keine Ergebnisse anzuzeigen.
Aber, der Fehler bei Buchung liegt beim Buchenden und nicht beim Anbieter! Wenn ich mein Geld verjubele, bin ich doch in der Pflicht, ganz eindeutig zu prüfen, was ich da unterschreibe/buche! Dumm ist es dann wirklich, wenn ich etwas buche, das ich nicht will, aber doch wohl eher meine eigene Schuld!
So hat es Trippledingens
ja auch gemacht und kam zu einem für sie befriedigenden Ergebnis Es gibt halt immer mal wieder Flugzeiten, wo man auf das Zimmer warten muss, da man sehr früh im Hotel ankommt, oder halt um 12 Uhr raus muss und erst später fliegt. Allerdings wohl eher wirklich selten, dass der Abflug dann erst am Folgetag stattfindet. Gebucht werden halt, wie in diesem Fall z.B., 7 Nächte und die erhält man auch.
Mir wäre es so aber jedenfalls lieber, als einen weiteren Thread eröffnen zu müssen, "aufgrund von Flugzeiten haben wir zwei Urlaubstage verloren!"
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doc3366:
Aber, der Fehler bei Buchung liegt beim Buchenden und nicht beim Anbieter! Wenn ich mein Geld verjubele, bin ich doch in der Pflicht, ganz eindeutig zu prüfen, was ich da unterschreibe/buche! Dumm ist es dann wirklich, wenn ich etwas buche, das ich nicht will, aber doch wohl eher meine eigene Schuld!Rechtlich gesehen ist das natürlich so, keine Frage! Trotzdem: eine Reiseanbieter, der versucht mir über seine Suchmaske versucht, Urlaube / Zimmer / whatever anzubieten, die so gar nicht will, verspielt in jedem Fall mein Vertrauen und würde dort nicht (wieder) buchen.
Wäre im wahren Leben ja auch so. Beispiel: ich gehe in einem Weinladen und verlange eine Flasche hochwertigen Weißwein, bezahle ohne die Flasche zu prüfen und gehe. Zu Hause stelle ich fest, dass ich Rotwein gekauft habe. Hier würde ich zu Recht zum Laden zurückgehen und mein Geld zurück oder eine Flasche Weißwein verlangen.
Handelt es sich dabei nun um einen Online-Reiseanbieter würde dieser sagen: "Ätschi, bätschi, Sie waren so dumm das Etikett nicht zu prüfen. Müssen Sie nun halt Rotwein, oder sehen wo Sie bleiben!" -
Das Problem ist, daß Du hier Äpfel mit Birnen vergleichst und auch verschieden Rechte mischst...
Um es abzukürzen, bei dem Einen hast Du ein Umtauschsrecht, beim Anderen nicht und das akzeptierst Du auch so bei Vertragsabschluss. Du musst es halt einfach eingehend prüfen, bevor Du unterschreibst. Eine Reise "umzutauschen" ist ja nun wirklich nicht so einfach, wie ne Flasche Wein
Daß Dein Vertrauen verspielt ist und diesen Anbieter meidest, ist Dein gutes Recht, aber eigentlich Deinem Fehler geschuldet...
Abgesehen davon prüfe ich auch immer, welchen Wein ich kaufe und mitnehme
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Ist mir schon klar, der Vergleich ist ein wenig weit hergeholt. Ich lese in der Regel sehr aufmerksam und habe glücklicherweise noch nie etwas falsch gebucht. Ich ärgere mich halt nur die Mentalität mancher Reiseanbieter - und Rotwein trinke ich viel lieber als Weißwein
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Eva, soweit sind wir gar nicht voneinander entfernt, wie ich schrieb, mich nerven die falschen Suchergebnisse auch tierisch, aber direkt wieder den Gesetzgeber heranzuziehen, geht mir zu weit!
Bin ich vetragsmündig, habe ich auch eine gewisse Eigenverantwortung. Ganz ehrlich, mir reicht die Einmischung des Gesetzgebers in meine Lebensumstände dicke
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Ich klink mich nochmal schnell ein, bevor es zum Airport geht
Das Problem hierbei war wohl, dass AB am nächsten WoE diese Verbindung von Samstag auf Sonntag "umstellt".
Und ja - ich bekomme mein Zimmer, wenn ich morgen in der Früh dort bin, und muss somit (bei 1 Woche) am Samstag darauf räumen - eigentlich!
Doof eben, wenn der Flug erst am Sonntag geht!
Alle waren super nett und verwundert und haben sich gekümmert (na ja, ich musste schon selber auch was tun), aber was würde mir das bringen, wenn ich am Samstag um 12 Uhr mein Zimmer räumen müsste?
ICH bin schon groß und kriege so einen Tag in der Hitze schon rum (hoffentlich) aber als Familie würd ich ziemlich dumm aus der Wäsche gucken!Ich bin dann mal wech
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Hier noch schnell ein kleines Abdät
Es ist natürlich nicht so gelaufen, wie im Vorfeld besprochen. Heißt - ich musste von 12 Uhr (offizieller Checkout) bis 00:00 Uhr (kurz danach wurde ich abgeholt) für das Zimmer + AI-Leistung 24 Euro zahlen.
Ich hab nur einmal kurz mit den Augen gerollt und KK über den Tresen geschoben, weil es mir das absolut wert war.
Und ich setz noch einen drauf... ich denke nicht imTraum daran, mir das vom RV zurückerstatten zu lassen. Weil es nämlich ein super toller Urlaub war und es mir eben NICHT ums Prinzip geht, da ich mich damit ganz sicher nicht noch ewige Zeiten rumärgern will.
Immerhin war ich schließlich auch einen Tag länger da und der muss ja auch bezahlt werden!
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Danke für`s Abdäten, Trippledingens
Also ich finde es auch absolut nachvollziehbar und 24 Taler für ne Butze und 12 Stunden AI find`ich auch nicht teuer, gehe bei Dir nicht davon aus, daß Du in der letzten Kaschemme warst
Man muss es einfach so sehen, man kann ja auch 8 Tage Urlaube buchen, der wäre sicherlich teurer gewesen, oder Du buchst halt sieben Tage und wirst dann schon am Vorabend um 23 Uhr abgeholt, weil der Flieger um 3 Uhr abhebt...
Sehe das genauso wie Du, problematisch wird es nur für Familien, wenn die Hütte ausgebucht ist und diese mit Kindern dann bis in die Nacht die Zeit totschlagen müssen, da kann der Erholungswert mal schnell über die Wupper sein :?
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Falsche Suchergebnisse sind das eine , aber eine Asynchronität zwischen den Flugtagen und den Hotellübernachtungen bei einer Pauschalreise ist etwas anderes.
Kann es nicht auch genauso gut sein daß ein Gericht zu dem Urteil käme das bei einer PAUSCHALREISEes es ein "überaschender" Vertragsbestandteil sei,wenn der Hin oder Rückflug nicht am Tag der ersten bzw. letzten Hotelübernachtung erfolgt? Ich behaupte einmal das deratige Angebote sich im Promillebereich bewegen. -
Hi,
bei genauer Recherche tumnmeln sich einige solcher "Klöpse" hier bei den Angeboten.Z.B. toller Preis für eine Woche Ischia, allerdings Flugzeiten am Abend, heißt Flieger landet um ca. 22 Uhr in Neapel. Da dürfte, bis man an der Hafenmole angekommen ist, die letzte Fähre schon lange weg sein....( übrigens haben wir das letzte Mal in Neapel über eine Stunde am Gepäckband auf unsere Koffer
gewartet ) .
Was machen, Koffer schnappen und auf die Insel schwimmen....?????
Übrigens stand bei dem Angebot extra dabei ohne Transfer......Dumm gelaufen für den, der so ein Angebot im Net bucht, ohne die Örtlichkeiten zu kennen. Die gleichen Flugzeiten gab es auch für Sorrent, Positano, Capri ( hierher müßte man auch schwimmen ).Aber die Preise waren unschlagbar günstig...lach
Gruß Elena
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Die Zeiten der Pauschalreise als "Rundum-Sorglos-Paket" scheinen also endgültig vorbei. Und die neue Variante heißt offensichtlich "Sieh-zu-wie-klarkommst-Paket".
