Nie wieder Neckermann

HC-Mitglied1233430

Das erste Mal sind wir mit Neckermann unterwegs gewesen, leider auch noch in unseren Flitterwochen... Ich sage nur: Einmal und nie wieder!

Da wir unsere Flitterwochen auf die Malediven ohne Stress beginnen wollten, haben wir extra ein paar Scheine mehr ausgegeben und Quatar-Airlines gebucht. Im Übrigen ging das auch, kostete nur dementsprechend mehr.
Leider haben wir dann eine Uraltmaschine von Srilanka-Airlines bekommen mit miserabler Ausstattung. Neben kaputten Sitzen und Amaturen, bei denen man sich fast den Arm aufriss, weil die Metalabdeckung abgefallen und darunter verbogenes, scharfkantiges Metal zum Vorschein kam, hatten wir dicke Verspätungen und sogar einen Ausfall, bei dem wir vier Stunden am Flughafen rumsaßen - perfekte Flitterwochen sag ich nur...
Die Rückmeldung von Neckermann war jedoch noch erschreckender, denn bei Neckermann bezahlt man zwar für die Wahl der Fluggesellschaft drauf, man kann diese jedoch gar nicht bestimmen! Das hört sich sehr merkwürdig an, weil man ja auch mehr bezahlt, aber das ist bei Neckermann Gang und Gebe! Auf die Wahl der Fluggesellschaft hat man keinen Einfluss. Man bucht also Lufthansa und kann auch Ski-Airlines bekommen, wurde mir mitgeteilt.
Das schlimmste daran ist, dass Holidaycheck hier auch nicht weiterhelfen konnte, obwohl wir ja über Holidaycheck die Auswahl tätigen konnten! Darüber sind wir auch mehr als enttäuscht, weil es eben unsere Flitterwochen waren und wir solche Probleme noch nie hatten!
Neben dem Fluggesellschaftsdebakel hatten wir uns dann - wie gebucht und von Neckermann telefonisch auch zugesichert - auf direkten Meerblick gefreut, was natürlich auch nicht der Wahrheit entsprach, dabei gab es vor Ort Bungalos mit direktem Meerblick! Darauf konnte uns Neckermann auch keine Auskunft geben!

Also, an alle Flitterwochler unter Euch: Wenn Ihr schöne Flitterwochen haben wollt, bucht nicht bei Neckermann!!!!!

Kourion

Hi,
es gibt bereits einen Neckermann Thread: Klick hier

Aber kurz zu deinem Posting:
Nein, du buchst keine Airline, keine festen Flugzeiten und keinen bestimmten Streckenverlauf.
Du buchst / zahlst für eine Pauschalreise, bei der auch nach der Buchung sowohl die Airline ausgetauscht werden kann als auch die Flugzeiten und der Streckenverlauf geändert werden können.
Dies hast du durch Anklicken der AGB oder durch deine Unterschrift im RB akzeptiert.
Weiterhin ist dies keine "Spezialität" von Neckermann. Es ist in den AGB aller RV zu finden.

Falls du noch mehr schreiben möchtest, bitte poste in dem oben verlinkten Thread.

Holginho

Und wieder einmal ein Eingangs-Beitrag der Kategorie "Nichts gelesen, noch weniger verstanden...aber Hauptsache "Nie wieder"!"

Lugansk

Hallo EDE123!

In zwei aktuellen Urteilen vor den Landgerichten Hannover und Düsseldorf hat die Verbraucherberatungen gewonnen. Die AGB, das der Veranstalter Flugzeiten und Fluggesellschaften ändern darf, ist nichtig. Dies ist nur in sehr dringenden Gründen erlaubt.
Nur was sind in der Praxis dringende Gründe? Der Kunde muß im Zweifel wohl klagen.

Für die Verspätung steht Dir eine Entschädigung nach Frankfurter Tabelle zu. Das sind aber nur wenige €. Eventuell auch 600 € nach EU Verordnung 261/2004.

Wenn Du Zimmer mit Meerblick gebucht hast und Du hast keine bekommen, steht Dir Entschädigung zu.

Ahotep2

Auf den bestehenden Thread wurde doch schon verwiesen