Reiseveranstalter meldet sich nicht
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Hallo,
ich habe mich bei meinem Reiseveranstalter, nach dem letzten Urlaub, beschwert und ein paar Punkte angemeckert - gleich auch eine Bestätigung über den Empfang angefordert, die aber nicht kommt.
Die Zeit für meine Beschwerdeanzeige (4 Wochen) habe ich eingehalten.Muß der RV eine Eingangsbestätigung schicken?
Was mache ich wenn nicht zurück kommt und man sagt: "Nix bekommen"??Tipps??
Danke
Jürgen -
@JBR
Wie lange wartest du denn schon auf eine Antwort ?
Im allgemeinen erfolgt eine kurze Antwort / Empfangsbestätigung nicht vor ca. 2 Wochen. Kann aber auch länger dauern, ist unterschiedlich.Das Ergebnis der Bearbeitung deiner Beschwerden - nun ja, ca. 6 Wochen.
Ob der RV eine Eingangsbestätigung schicken muss ?
Bezweifle ich, aber es wird meist eine geschickt. -
Hallo,
angemeckert oder sachlich bemängelt
Per Mail oder auf dem Postweg? Und was wurde bemängelt? -
Nein, eine Eingangsbestätigung "muss" keineswegs geschickt werden; hingegen hat der Beschwerdeführer dafür zu sorgen, den Erhalt derselben ggf. nachzuweisen - ergo einen entsprechend gesicherten Zustellungsweg zu wählen.
Nebenbei: Die wenigsten Ansprüche scheitern an der Form ihrer Zustellung. :?
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Beschwerden würde ich immer per Einwurf-Einschreiben versenden.
Mir wurde seinerzeit durch den Vermittler mitgeteilt, dass die Bearbeitung durch den RV bis zu 6 Wochen dauern kann. Das kommt aber sicherlich immer auf den jeweiligen RV an. Genauso, wie die Eingangsbestätigung eines solchen Schreibens.
In meinem Fall, hatte ich aber kurzfristig den Eingang bestätigt bekommen, mit dem Hinweis, daß die Bearbeitung dauern kann. Ehrlich gesagt, gehört dass für mich auch zum guten Ton ...An deiner Stelle würde ich ca. 2 Wochen warten und dann höflich nachfragen, ob dein Schreiben eingegangen ist und wann es denn bearbeitet wird. Wichtig, immer den Namen des Mitarbeiters notieren.
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Hallo,
zu dem Thema habe ich auch fragen, weil ich mich noch nie beschwert habe und ich manche dinge sehr locker sehe.
Ich habe am 04.07 alles sachlich auf 2 Seiten verfasst, per Einschreiben mit Rückschein verschickt und nach anderthalb Wochen den Eingang mit einer Bearbeitungsnummer bestätigt bekommen. Das war am 10.07 und am 30.07 habe ich telefonisch nachgefragt wie lange es denn dauernwürde. Bekam nur die Antwort, dass jetzt Sommerferien sind und es noch dauert.
Wie lange muss man sich denn gedulden? Oder muss ich eine Frist setzen?
Schließlich hab ich ein paar Tausen für einen verkorksten Urlaub bezahlt und ich musste ja auch pünktlich bezahlen. -
@Tinker-Stern
Also jetzt im Sommer kannst du mit mindestens 6, aber auch mit 6-8 Wochen rechnen.
War das nicht auf der Eingangsbestätigung vermerkt ? -
Kourion:
@Tinker-Stern
Also jetzt im Sommer kannst du mit mindestens 6, aber auch mit 6-8 Wochen rechnen.
War das nicht auf der Eingangsbestätigung vermerkt ?Es wurde geschrieben, dass sie sich so schnell wie möglich kümmern und das es manchmal etwas dauern kann. Werde mich dann noch ein wenig in Geduld üben ;-).
