Hotel wg. Tauchen gebucht nun Tauchschule geschlossen

niyckiy

Hallo,

wir haben im Mai diesen Jahres über XNEC 14 Tage Kuba in einem Hotel mit Tauchschule gebucht.

Wir haben das Hotel eigentlich nur wegen der integrierten Tauchschule gebucht, da wir kein eigenes Equipment und noch sehr wenig geloggte Tauchgänge haben. Ich hatte jetzt nochmal Kontakt mit dem Hotel, weil ich wissen wollte, ob das Hotel Tauchpakete anbietet. Hierbei hat sich herausgestellt, dass die Tauchschule aufgrund von Sicherheitsmängel geschlossen wurde und auch geschlossen bleibt. Problem ist jetzt nur, dass die nächste Tauchschule 50-60 km weit entfernt ist.

Das Reisebüro hat nun beim Reiseveranstalter angefragt ob eine Umbuchung möglich ist. Heute hat mir das Reisebüro mitgeteilt, dass eine Umbuchung über 400 Euro kosten würde.

Darf das sein? In der Ausschreibung war das Tauchen ausdrücklich genannt.

Danke vorab für eure Meinungen und Grüße
Nicki

Kourion

Hi,
auf jeden Fall kann man eine Reisepreisminderung fordern:
"Fehlende Einrichtungen (Sportanlagen, Tauchschule, Surfschule, etc.) 3 – 10 % bei Zusage" Quelle: blog/holidaycheck.de/frankfurter-tabelle: KLick hier

... wobei dir das nicht wirklich weiterhilft, denn ihr habt das Hotel ja eben wegen der Tauchschule gebucht.
Und da dies auch in der Ausschreibung stand, der RV diese versprochene Leistung aber nicht erbringen kann, gehe ich davon aus, dass du kostenfrei umbuchen oder stornieren kannst.
Schau mal in die AGB von XNEC unter "Leistungsänderungen".

@all Falls ich falsch liege, bitte berichtigen.

niyckiy

Hey,

danke für die schnelle Antwort.

Habe gerade mal nachgeschaut...

Leistungs- und Preisänderungen
4.1. Änderungen oder Abweichungen einzelner Reiseleistungenvon dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Ver-tragsschluss notwendig werden und die von uns nicht wider Treuund Glauben herbeigeführt wurden, sind nur gestattet, soweitdie Änderungen und Abweichungen nicht erheblich sind undden Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen.Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweitdie geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind.
Informieren Sie sich bitte bis spätestens 24 Stunden, aber nichtfrüher als 48 Stunden vor Rückflug bzw. Rückfahrt bei unsererReiseleitung über die genauen Flug- bzw. Fahrtzeiten.
...

Ich denke es ist ja schon eine Abweichung vom Gesamtzuschnitt ist, muss Storno kostenlos möglich sein. Ggf. müssten wir dann halt mehr Geld für ein anderes Hotel zahlen, da wir ja jetzt nun leider nicht mehr vom Frühbucherrabatt wie im Mai profitieren oder?

Kourion

Ja, Frühbucherrabatt entfällt. Er wird vom Hotel gewährt, nicht vom RV.
Hat XNEC denn kein preisähnliches Angebot mit Tauchschule im Kontingent ?
Wenn nicht, bleibt die Möglichkeit zu stornieren und ev. das Angebot eines anderen RV zu wählen.

Lexilexi

@nyicky
kannst du uns bitte das hotel nennen?
es muß überprüft werden, inwieweit das hotel inkl. der tauchschule angepriesen wurde, oder ob da im text des katalogs steht, dass vort ort externe anbieter zubuchbar sind.
ich habe die befürchtung, dass die tauchschule nicht bestandteil des hotelvertrages ist.

vonschmeling

Diese Befürchtung habe ich allerdings auch ... Scuba und Wassersport gehören häufig zum outgesourceten Leistungsumfang und werden mit entsprechenden Begrifflichkeiten diesem nur bedingt zugeordnet.

niyckiy

Danke für eure Antworten.

Also das Hotel heißt Superbreezes Jibacoa in Kuba.

Wie genau die Ausschreibung lautete für das Angebot, weiß ich leider auch nicht mehr. Auf jeden Fall wurde auch ein Tauchgang/Aufenthalt kostenfrei zugesichert...

curiosus

...Du meinst sicher das Superclubs Breezes Jibacoa. In den Ausschreibungen wird auch z.B. von SLR ein Tauchgang bei "Sport inklusive" erwähnt, der Rest dann kostenpflichtig. Allerdings wird nicht explizit darauf verwiesen, daß dieses direkt im/am Hotel stattfindet...

katjaworld

@niyckiy, auch nach dem Vergleich mehrerer Leistungsbeschreibungen verschiedener RVs (wobei natürlich für dich nur die eine Leistungsbeschreibung gilt), konnte ich keinen aktuellen Hinweis auf eine aktive Tauchschule in dem von dir gebuchten Hotel finden. (Aber vielleicht fehlt mir auch einfach nur der Durchblick?) Lediglich 1 kostenloser Tauchgang pro Aufenthalt für geübte Taucher ist Bestandteil der Inklusivleistungen etlicher Veranstalter. Ich gebe dir somit Recht, dass der Begriff "Tauchen" in der Hotelbeschreibung ausdrücklich genannt wurde und sogar mit einem freien Tauchgang konkretisiert wurde. Sollte also dieser inkludierte Tauchgang letztendlich nicht durchgeführt werden (wobei es aus meiner Sicht unerheblich ist, welche Tauchschule dies übernimmt), stellt dies einen Mangel dar, den ich aber prozentual nicht zu beziffern mag. Von einem inkludierten Tauchgang auf eine inkludierte Tauchschule zu schließen, deren plötzliches Fehlen einen derart erheblichen Mangel erkennen läßt, dass eine kostenlose Umbuchung oder gar Stornierung das Maß der Dinge sein soll, halte ich aber für zu hoch gegriffen.

katjaworld

@niyckiy, wenn es sich bei dem von dir gebuchten Hotel um das von curiosus genannte Hotel handelt, gibt selbst die Homepage des Hotels keinen Hinweis auf eine hoteleigene Tauchschule her (zumindest tagesaktuell nicht). Inwiefern ändert sich somit der Gesamtzuschnitt einer Reise, bei dem ein Hotel inkl. eines Tauchgangs ohne expliziten Hinweis auf das Vorhandensein einer Tauchschule und die Erbringung der kostenlosen Leistung durch diese vorhandene hoteleigene Tauchschule gebucht wurde im Verhältnis zu der Tatsache, dass das Hotel nicht oder nicht mehr über eine hoteleigene Tauchschule verfügt? Ich persönlich sehe den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht gefährdet.

Kourion

Wenn die Ausschreibung nicht klar und deutlich besagt, dass es sich um eine "integrierte Tauchschule" handelt, ... :?

Eine HB von Okt. 2010 besagt zwar (klick hier), dass es eine derartige Einrichtung gibt:

"Das Tauchcenter kann ich nur empfehlen, freundliches Personal, es werden täglich bis auf Sonntags 2 Bootstauchgänge pro Tag abgeboten. Auch das Schnorcheln ist hier durchaus interessant. 1 Tauchgang pro Woche ist frei, es wird außerdem kostenfrei Katsegeln und Kanufahren angeboten, Schnorchelausrüstung wird kostenlos verliehen."

... nicht aber, dass sie hoteleigen ist.

Kidir

Etwas OT, aber vllt. doch hilfreich :

ich hab im großen blauen Taucherforum eine Bewertung einer Tauchbasis im Nachbarhotel ? ( gibt ja nur 2 in Jibacoa) gefunden. Sie ist von 2011, daher noch relativ aktuell.

Auf der Homepage des Nachbarhotels wird zwar keine Tauchbasis angepriesen, aber die Bildergalerie zeigt eine Hütte am Strand, wo Jackets hängen und die Fahne der Basis weht (Vergleich mit Bild im blauen Forum).
Evtl. besteht ja doch Hoffnung, das man nicht so weit fahren bzw. umbuchen oder stornieren muss.

Wobei : 2 Tauchbasen an einem Strand mit 2 Hotels ???