Anjelique Resort & Spa Konakli
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Pollux
warum hattet ihr nicht vor Ort umgebucht? Waren noch Renovierungs-/Bauarbeiten am Laufen? Gibt es vor Ort einen Neubau(Neuanbau) oder nur das alte Hotel was renoviert wurde. Sind im zimmer wirklich keine Schränke? Wie ist die Poolbar, wie ist die Strandbar? -
Hallo omamaria,
der Großteil der Urlauber ist auch in diesem Hotel aus Russland und der Türkei. Auch hier gibt es riesen Proteste. Schade dass ich dir noch keine Bilder der Anlage zeigen kann. Wir haben am Donnerstag vor unserer Abreise noch einige gemacht. Sobald meine Bewertung von Holidaycheck durch ist, werde ich diese hochladen.
Ich gebe dir den Rat, umzubuchen. Lasse dir hier aber keinen Aufpreis aufschwatzen. Dies hat bei einigen Urlaubern in diesem Hotel ganz gut geklappt. Wir haben dies aber erst 4 Tage vor unserer Abreise erfahren.
JT hat das Hotel schon aus dem Programm genommen. Mann kann es zwar noch auswählen aber nicht mehr buchen.
Was die Sauberkeit angeht, war ich auch hier total enttäuscht. In den Waschbecken der öffentlichen Toiletten waren überall Klosteine drin. Dies roch total eklig. Ständig waren die Handtücher aus, und man musste die Hände mit Toilettenpapier abtrocknen. Das Licht in der Herrentoilette ging alle 5sec aus, und mann saß im dunkeln. Meine Kinder bekamen totale Panik.
Unser Sohn war es beim Frühstück einmal übel, und er hat auf den weg zur Toilette gebrochen. Nach 10 Minuten habe ich alles dann selber aufgewischt mit Toilettenpapier. Von den Bediensteten hat hier keiner reagiert!
Getränke im Speisesaal gehen ständig aus. An den letzten 3 Tagen hat es Fanta überhaupt nicht mehr gegeben.
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medigene101:
Pollux
warum hattet ihr nicht vor Ort umgebucht? Waren noch Renovierungs-/Bauarbeiten am Laufen? Gibt es vor Ort einen Neubau(Neuanbau) oder nur das alte Hotel was renoviert wurde. Sind im zimmer wirklich keine Schränke? Wie ist die Poolbar, wie ist die Strandbar?Hallo,
wir hatten vor Ort dies nicht angeboten bekommen. Außerdem waren wir so geschockt, dass wir total überfordert waren. Die Renovierungs - und Bauarbeiten sind im vollen Gange. Neu ist hier nur die Farbe!!! Hier werden noch Fenster und Türen rausgerissen und ersetzt. Der Baulärm ist den ganzen Tag zu hören. Dies versucht man mit Hintergrundmusik zu übertönen. Hatte hier einmal gemessen 105db von früh um 10Uhr bis Abends um 18 Uhr. Auf der Arbeit muss ich hier Gehörschutz tragen. Auch nach Ansprache wurde diese nur kurz leiser gemacht.
Es gibt wirklich keine Schränke auf den Zimmern. Dies hat mir auch nochmal der Reiseveranstalter bestätigt
Die Poolbar ist total schlicht und einfach. Ist auch nie etwas los gewesen.
Getränke gab es hier das normale: Bier, Cola, Sprite, Fanta (wenn nicht gerade leer) Wasser, Wodka, Kaffee und Tee. Etwas anderes habe ich nicht gesehen.Die Strandbar ist auf den Bildern wirklich gut getroffen. Wir waren dort 2x beim Mittagessen. Es gab hier Frankfurter Würstchen mit Pommes oder Kroketten. Dann gab es noch 2-3 Salate und 5 verschiedene Obstsorten. Als Teller standen hier nur Plastikteller zur Verfügung!!! (5*)
Auflagen am Strand gibt es nicht!! Hier sind auch nur max. 60-80 Liegen vorhanden.
Sonnenschirme sind dortMan bedenke, es ist ein 400 Zimmer Hotel (ca. 800-1000 Urlauber wenn ausgebucht)
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wenn ihr umbucht, mach das bloß noch hier und ohne aufpreis. Wir haben auch am Pool
mitbekommen , das etliche Urlauber vor Ort reklamiert haben und umbebucht worden sind.
Die mußten dann teilweise 1-2 Tage in der Anlage auf "Stand by" warten und sind dann
letzlich nur in anderen 4* Hotels gelandet , weil keine anderen 5*Hotels verfügbar waren-@pollux
ward ihr auf der rechten Seite der Straße untergebracht?
Wir waren links im Haupthaus. Da gabs kein Nachtclub oder a la Carte Restaurant.
Meine Frau sagt gerage , das im Waschbecken waren Duftsteine und die hätten ganz gut
gerochen-
Über das Licht in den Toiletten habe ich gar nicht nachgedacht. War dort nur zum pinkeln.Musste auch alle 5sec ein paar Verränkungen machen, dann ging es wieder an.
Aber stimmt : Wenn du auf Klo sitzt haste natürlich die A-Karte gezogen.
Handtücher hab ich immer aus dem Automaten bekommen , aber meine Frau sagt ,
das sie auf dem Damenklo auch ofters keine bekommen hat.Wir im Haupthaus haben vom Baulärm oder Bauarbeiten nichts mitbekommen.
Die Musik war am Haupthaus-Pool angenehm zu ertragen aber der war ja auch ca
1ooMeter von den MegaBoxen entfernt. Wenn ihr mehr am Pool direkt unter den Boxen
oder bei den zwei Rutschen (Aquapark??? ) gelegen habt , kann ich mir vorstellen ,
das euch jetzt noch der Techno-Beat in den Ohren saust.Wie gesagt haben wir von Baulärm nichts mitbekommen , aber schon gemerkt ,
das von den 6-7 Gebaüden die zu dem Hotelkomplex gehören erst zwei glaub ich
fertiggestellt waren.Da es sich ja um keine Neueröffnung sondern nur um
Renovierungsarbeiten handelt guckt man auch nicht auf irgendwelche Kräne .
Sollten alle Gebäude irdendwann mal fertig sein und Hotel dann ausgebucht ist ,
erscheint uns der Strand und die beiden Pools auch etwas unterdimensioniert.Natürlich werden auch wir probieren beim RV das Hotel zu reklamieren. Haben uns
aber Vorort nicht dazu entschieden weil wir keine Lust hatten , bei 8Tagen noch 2Tage
auf "stand by" zu verschenken , und wie gesagt , im Haupthaus war es für uns OK.gruß
pekace -
Wieder ein kurzer Zwischenbericht: Ich hatte gerade bei JT angerufen und nachgefragt, ob das "Produktmanagementteam" wieder gesund und ohne Verletzungen aus dem 5Resort Anjelique zurückgekehrt ist. Und wie denn jetzt mit meiner Hotelunterkunft weiterverfahren wird.
Aussage am Telefon: Team von JT ist zurück in Deutschland, es wird gerade ein Alternativhaotel für mich auf deren Kosten gesucht. Heute abend bzw. morgen früh wird es per Email mitgeteilt. Ich machte nochmals sehr deutlich, dass ich die selbigen Leistungen erwarte, die mir im Anjelique zugesagt wurden.(und das waren ja nicht Wenige:-)
Auf meine Frage, ob JT das Hotel nochmals im Programm aufnehmen wird, bekam ich als Antwort, "da muß vor Ort noch einiges geschehen, um es ohne Vorbehalt an Kunden zu vermitteln."
Dann warte ich mal ab, welches 5Resort nun angeboten wird. Am 14.07. beginnt der Urlaub, und meine Familie freut sich!!!!!! -
Oh man, mir tut es so leid für diejenigen die schon dort waren. Ich warte auch immer noch auf die Alternativen von Urlaubstours. Nach meiner Frage wann ich die Mail bekomme, konnte die Mitarbeiterin mir ja nicht beantworten.
Aber ich habe ja die mündliche Aussage von ihr, dass wir kostenlos umgebucht werden. Deswegen glaub ich das jetzt schon.
Ich warte einfach mal ab. Urlaubstours kann mir ja nichts Zusagen was dann doch nicht gemacht wird. (Hoffe ich?!?)
Ist schon schwach dass ab in den urlaub sich gar nicht darum kümmern. Über diese Seite werde ich nie wieder buchen. Nur noch übers Reisebüro!Was mich noch interessieren würde, wie das Essen war. Das ist uns sehr wichtig bei all inklusive. Wir waren letztes Jahr in Kreta und es war furchbar. Keine Auswahl, alles hat total ungewürzt geschmeckt und ich als totaler Nudelfan, hab 2x versucht dieses Pampzeug runter zu bekommen... Ich hab meistens einen Salat gegessen weil sonst nichts geschmeckt hat. Es war einmal in der ganzen Woche was dabei, dass gut war. 3x haben wir abends auswärts gegessen! Das will ich nie wieder erleben!
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das hört sich doch mal gut an. bin mal gespannt, welches Hotel sie euch anbieten?
mir wurde auch per mail zugesichert, das sie mir schriftlich ein Alternativ Hotel anbieten sobald sie eins gefunden haben. -
Wieder ein Zwischenstand:
JT hat sich per Email gemeldet, sich entschuldigt für die Unannehmlichkeiten und als Alternativhotel das White Inn vorgeschlagen, welches natürlich auf deren Kosten umgebucht wird(ohne Preisaufschlag versteht sich) Folgende Leistungen sind aber in deren Alternativ-Angebot nicht inkludiert, welche im Anjelique zugesichert wurden: 1x wöchentlich ala cart restaurant, Badetücher am Strand und Pool, tgl Auffüllung der Minibar.
Da sollen sie sich was einfallen lassen, ich habe denen mal meine Alternativhotels vorgeschlagen. Schauen wir mal, am 14.07. UUUUUUUURRRRRLAUB!!!!! 5*Resort, wir kommen!!!!!! -
Da bin ich mal gespannt, ob sie darauf eingehen
ich drück dir die Daumen!Du bist ja jetzt voll in deinem Element,oder?
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welche Hotels hast du vorgeschlagen?
White Inn finde ich nicht. nur das White city Resort
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Sorry, meinte das white city Resort (hatte mich vertippt)
Und klar bin ich in meinem Element, meine Frau hätte schon längst aufgegeben und auf eigene Kosten umgebucht, nur der Vorfreude wegen. Nee. niemals, ich verdiene mein Geld hart im Krankenhaus und erwarte einfach, dass Zusagen/Leustungen eingehalten werden. Sobald sich JT meldet, gibt es wieder ne Nachricht! -
Hallo , folgendes Mail hab ich heute von URLAUBSTOURS erhalten :
Sehr geehrter Herr xy,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Leider sind die Bewertungen für Ihr gebuchtes Hotel Anjelique Resort & Spa
so enttäuschend, dass wir diese Haus aus unserem Angebot gestrichen haben.Gern können wir Ihnen eine Umbuchung auf ein anderes Hotel anbieten, ohne
Umbuchungsgebühren.Wir bitten Sie sich auf 2-3 Alternativ-Hotel zu beschränken damit wir
Ihnen ein Umbuchungsangebot unterbreiten können.Gern erwarten wir Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße aus Leipzig.
xxxx xxxxxxx
Reiseveranstalter
Urlaubstours GmbH
Barfußgäßchen 11
04109 Leipzig
DeutschlandBei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro.
Vertretungsberechtigter Geschäftsführer: xxxxx xxxxxx
Amtsgericht Leipzig, HRB 22337Meine umgehende Antwort war :
Sehr geehrte Frau xxxxx ,zuerst einmal herzlichen Dank , dass wir endlich eine Rueckmeldung erhalten haben. Habe gerade heute , bevor ich ihre Nachrichterhielt , neuerlich interveniert.
Ihrer Nachricht entnehme ich bzw. verstehe ich , dass sie uns die Umbuchgebuehren erlassen aber den Aufpreis fuer einanderes Hotel anbieten und verrechnen wuerden !? Falls dem so ist muss ich ganz klar ablehnen und wir erwarten von Ihnen Vorschlaege von Hotels die dem Anspruch unserer Buchung mindestens gleichwertig sind.
D.h. angefangen vom Flug , ueber den Zeitraum , die 5 Stern Kategory , die Unterbringung , die Ausstattung , das Unterhaltungsangebot usw. bis hin zur Verpflegung muss alles mindestens den gebuchten Angaben entsprechen.
Wir werden auf jeden Fall keine Mehrkosten akzeptieren.
Falls sie aber gemeint haben welche Hotels fuer uns (ohne Mehrkosten !!) als Alternative in Frage kommen , kann ich sie an die weiter unten angefuehrten verweisen. Diese hab ich schon vor einiger Zeit grob vorsortiert . Natuerlich obliegt es aber ihnen die Alternativen vorzugeben bzw. vorzuschlagen.Gerne werden wir diese Hotels dann pruefen und uns umgehend bei ihnen melden.Vorab nochmals vielen Dank und
freundliche Grüße vom Bodensee ,meinereiner
So jetzt werden wir wieder warten was passiert bzw. welche Vorschlaege eventuell kommen.
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Und nicht vergessen, die RV haben nun schriftlich zugegeben, dass sie den ursprünglichen Vertrag nicht einhalten können. Und dies nicht wegen höherer Gewalt(wäre für uns nicht so optimal) sondern weil sie hier ihre Kaufmannspflichten nicht nachgekommen sind. Also Alternativhotel abwarten, Leistungen vergleichen, Zusagen oder bei Nichtübereonstimmung der Leistungen selbst eine Alternative denen mitteilen. Hier wären sie gut beraten Sich einvernehmlich mit dem Kunden zu einigen( Kunde zahlt selbstverständlich keinen Cent zu)
sonst haben sie die Pappnase auf. Kunde kann dann nämlich kostenfrei zurückgetreten, Bucht die Reise komplett neu( die ursprünglichen Leistungen) und holt sich über eine Schadensersatzklage die Differenz zum alten Preis vom RV wieder. Sollte der Urlaub noch verschoben werden müssen, winken hier auch noch zusätzliche Euros Schadensersatz. Aber das hatte ich alles schon mal geschrieben und ich will euch nicht auf den Geist gehen. -
Hallo medigene,
danke für deine sehr guten Berichte bzw. Kommentare. Dort findet man wirklich gute Hinweise.
Zur Info an Alle.
ich hatte heute auch bei Urlaubstours angerufen, war nur 3 Minuten in der Warteschleife und wurde dann von einer sehr netten und geduldigen jungen Frau begrüßt.
Sie hat mir den Eingang meiner Mail bestätigt und dieses dann auch noch direkt schriftlich getan. Da wir erst Anfang September fliegen, sagte sie mir, das erst die anderen, früher Reisenden umgebucht werden. Wir bekommen aber auf jeden Fall noch Bescheid, sollen uns aber noch etwas gedulden. Wir könnten natürlich jetzt schon umbuchen (kostenfrei), die Differenz zum neuen Hotel müssten wir aber selbst tragen. Ich sagte ihr direkt das das ja nicht richtig sein kann und wir erst einmal abwarten.
Mal schauen was von denen kommt. -
So guten Abend ihr Lieben !
Ich habe eben eine überweissung von 102,- Euro gemacht !
Mein Sohn fliegt jetzt am 17.07. ins White City Resort !!!
Hatte heute früh um punkt 9Uhr eine sehr freundlich Dame am Telefon ...............die mir erklärte ganz ohne kosten kannst "du nur im Anjelique Resort" umbuchen ...............bzw. du wendest dich an deine Reiseleitung und sagst :"Ich möchte hier weg ..................aber in was du ein Hotel ohne aufpreis kommst ist sehr ungewiss und wie lange das dauert !!!
Das wollte ich alles nicht ,deshalb habe ich per mail geschrieben das ich umbuchen möchte ohne Gebühren und einen Aufpreis für beide von 102,-Euro das ist o.k. für mich !
So wissen wir das sie am Mittwoch den 17.07. dort hin kommen -
Da bist du wohl die einzige die für das White City zu gezahlt hat. Bei den anderen ging das kostenlos.
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@omamaria,
sorry das ich das sagen muss,aber da hat dir die nette Dame am Telefon einen ganz schönen Bären aufgebunden. natürlich hätten sie dir vorab ein Alternativ Hotel anbieten können.Haben Hier schon einige durchgesetzt. Jetzt sind sie aus dem Schneider und haben noch daran verdient für weniger Leistung. Aber ich kann dein Handeln schon verstehen. Wolltest für deinen Sohn einen schönen Urlaub.
