Anjelique Resort & Spa Konakli
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Über Negativwerbung freuen die sich besonders ... habe dort auch schon einen Eintrag hinterlassen
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Ich habe gerade von ab in den urlaub eine Nachricht bekommen zwecks zwei Hotels zwecks umbuchen... mit den Preisen!
1800€ das eine und das andere 1.900€jetzt versteh ich auch nichts mehr... zu uns hat urlaubstours gesagt kostenlos... entweder des hat sich jetzt überschnitten, weil ich hatte ja mal eine Umbuchungsanfrage gestartet. Allerdings war das vor dem Telefonat mit Urlaubstours. Und das zweite Hotel wo sie mir geschrieben haben, ist ein ganz anderes als ich angefragt hatte... Mich regt dieser ganze Stress so auf. Jetzt darf ich wieder rumtelefonieren
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Haben Sie ausdrücklich geschrieben das Du zu zahlen sollst?
Welche Hotels haben sie Dir angeboten? -
Des waren die Hotels, die ich angefragt hatte. Es waren keine alternativen von Urlaubstours
Die von Ihnen gewünschte Änderung Ihres Reisevertrages auf das von Ihnen genannte Angebot können wir Ihnen im Moment zu folgenden Konditionen
anbieten:
Hotel: Side Crown Palace ( AYT107333 )
Unterbringung: Doppelzimmer ( DMWA )
Reisepreis: 1.734,00 €
und
Hotel: Asteria Sorgun Resort ( AYT7679 )
Unterbringung: Doppelzimmer Gartenblick ( DMSS )
Reisepreis: 1.934,00 €
Ab in den Urlaub hab ich jetzt am telefon. die klären das jetzt mit Urlaubstours. Häng grad in der Warteschleife. Berichte dann was rausgekommen ist
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Unglaublich - die versuchen es immer wieder!
Uns wollten sie ein Hotel für 1100 Euro verkaufen, dass sie selbst für 821 Euro im Angebot haben.
Die Stornogebühren wollten sie uns natürlich erlassen!Das ist eine absolute Frechheit!
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Also mir ist grad so richtig schlecht....
Also, Urlaubstours zahlt nur die Umbuchungsgebühr nicht. Ich darf also bei diesem "sehr günstigen" Angebot 60€ wegrechnen!
Ich hätte da was falsch verstanden!!!
Der Herr von ab in den Urlaub meinte, dass ich ja nicht einfach ein wesentlich teureres Hotel buchen kann als davor.
Dann hab ich gesagt, die sollen mir alternative Hotels zu senden, die dann kostenlos sind.Wie eben dieses Diamont Hill oder des White City wo ihr geschrieben habt.
Nein geht auch nicht. Muss ich auch die Differenz zahlen.Dann hab ich gesagt dass ich sicher des nicht zahl. Ja die einzige Möglichkeit ist, hin zu fahren und dann werd ich kostenlos umgebucht!
Dann hab ich ihm erklärt dass wir Flitterwochen haben und nur 5 1/2 Tage dort sind!
Dann meinte er: Ja er kann ja nichts dafür. Des ist ja von Urlaubstours so... er kann da nichts machen!
Ja ab in den Urlaub kann mal wieder nichts machen!Ich bin stinksauer! Ich hatte mich schon so gefreut! Und ich weiß 100%ig dass ich´s nicht falsch verstanden hab, weil ich ja extra 1000x nachgefragt hab: Kostenlos? Wirklich kostenlos?
Ich bin grad so enttäuscht... ich dachte alles wird jetzt gut. Eine Frechheit!!!
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Das ist eine absolute Unverschämtheit!
Ich denke, Euch bleibt keine andere Möglichkeit als einen Anwalt einzuschalten.
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Ich weiß noch genau dass ich gesagt habe: Aber nicht dass uns dann nur die Umbuchungsgebühr erlassen wird! Wirklich komplett ohne Mehrkosten
Antwort: Ja!Des gibts doch nicht... Die zeichnen doch die Gespräche auf,oder? kann ich des irgendwie verlangen?
Ja meinst du nicht, dass wenn ich zu einem Anwalt gehe, ich noch mehr zahle als wenn ich umbuchen würde?
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Bei diesem unverschämten Laden würde ich wie folgt vorgehen!
Unter der Voraussetzung Ihr habt in Textform einen Kommentar von denen, nach dem Motto, dass Hotel entspricht nicht den gebuchten Leistungen, noch nicht fertiggestellt, etc (hier hatte einer die email mit kompletten Wortlaut von urlaubstours reingestellt
Email, gleichzeitig per Fax mitteilen, dass hier ein einseitiger Vertragsbruch vom RV vorliegt und unter dieser Voraussetzung der RV verpflichtet ist, Alternativhotels zu stellen(nochmals: hier geht es nicht um Alternativen die den ursprünglichen Preis beinhalten!!!, sondern ausschließlich die gebuchten Leistungen!!!sind ausschlaggebend) Und selbstverständlich alles auf Kosten des RV!
Sollte keine Alternative in einer von Euch gestellten Frist vorliegen, müsst Ihr die Reise auf Grund vom einseitigen Vertragsbruch stornieren(kostenfrei), klagt den kompletten alten Reisepreis ein, bucht eine neue Reise entsprechend den ursprünglichen Leistungen, klagt die Preisdifferenz zum alten Reisepreis ein und sollte sich Euer Urlaub dadurch verschieben müssen, auch für die verlorenen Urlaubstage gibt es Schadensersatz!
Die versuchen Euch jetzt natürlich hinzuhalten und zu verarsch...... Nach dem Motto, die werden ungeduldig, die kennen nicht ihre Rechte, werden schön auf eigene Kosten in ein neues Hotel umbuchen(neuer Vertrag kommt zu stande) und wir sind aus dem Schneider. Macht es denen doch nicht so einfach!!! Ihr sitzt hier am sehr langen Hebel!!! Sonst übergebt es wirklich einen Anwalt oder geht zur Verbraucherzentrale, aber bucht nicht mit Selbst-Zahlung einer Preisdifferenz um. -
hier nochmal ne info:
ihr habt doch alle sicher auch mit direkter Strandlage gebucht , oder?Hat das Anjelique aber garnicht. Zwischen dem Anjelique und dem Tunnel zum Strand
liegt noch das White City Hotel.
Man geht aus der Lobby auf diese ,auf den computeranimierten Bilder , ich sag mal
"weiße Fußgängerzone" . Dies ist aber eine kleine vollgeparkte öffentliche Seitenstraße
die sich sozusagen durch den Anjelique Komplex zieht. Hier fahren u.a. die Busse zum Anjelique und der Lieferverkehr zum White City.
man muss ca 200-300 Meter entlang der Straße zum Strandtunnel gehen.Noch ne Info zum Strand: Schön , aber nach dem Tunnel nur über 2 ziemlich steile und
enge Treppen zu erreichen. Familien oder Alleinerziehende mit Kinderwagen oder Buggys
bekommen hier erhebliche Probleme.Unsere Mängelliste sieht mittlerweile wie folgt aus:
- keine direkte Strandlage
. kein Aquapark , nur 2 alte kleine Rutschen
. kein Neubau , nur Renovierung , teilweise sehr schlampig
- kein Nachtclub
- keine 3 a la Carte Restaurants
- internationale Getränke und frischgepresste Säfte selbst gegen Bezahlung
nicht vorhanden.
- die Poolbar waren 3 Getränkeautomaten : Wasser , Kaffee Cappucino etc und
ein Automat mit Pfirsich Kirsch Zitrone und nochwas Säfte.
- Die Lobbybar war eine Theke mit nem Cola/Pepsi Automat und einem Zapfhahn für Bier , wovon der Colaautomat auch noch kaputt war.
- Animation gleich null. 2mal kam ein Animateur wegen Waterpolo , aber ansonsten
gerade für die Kinder z.B. Bogenschiessen - nichts von mitbekommen-
- keine Auflagen am Strand
- kein 5*Luxushotel
- nicht unbedingt Kinderfreundlich.Evtl kann ja mal jemand grob überschlagen , wieviel Prozent Nachlass ( nach dieser Frankfurter Tabelle) zum Abzug gebracht werden könnte , wenn man den Urlaub im Anjelique verbringt .
Evtl knicken die RV vielleicht dann doch vorher ein und buchen euch freiwillig schon
vor eurem Reisebeginn kostenlos und komplett zu deren Lasten um. -
Bei JT war ich jedes mal nach 3min mit einem Mitarbeiter verbunden. Der Kundenservice von denen war bisher mehr als zufriedenstellend. Jetzt muss ich noch abwarten, wie sie mit meiner vorgeschlagenen Alternative umgehen. Bis morgen soll ich Bescheid bekommen.
und noch ein Hinweis, die Vorgehensweise und Hinweise die ich hier gepostet hatte beziehen sich ausschließlich für Pauschalreisen. Sollte hier nur das Hotel ohne Flug gebucht worden sein, ist die Rechtssprechung komplett anders! -
Überflüssiges Zitat entfernt!
@medigene101:
ich habe nur das hotel gebucht wie ist denn da die rechtssprechung? -
Versuche mal diese Nummer:
0341-6505083135
Da landet man sofort in der Umbuchungs-/Stornoabteilung.
Warteschleife unter 5 Minuten. -
@Janina ich versuche es schon seit 1,1/2Stunden !
Habe heute die mail über den Eingang von 102 ,-Euro bekommen nur noch nicht den Hotelvo. aber ich bin schon mal positiv überrascht das es dir auch so ging (das meine ,ich nicht böse ) ................ich wurde hier schon der "Lüge" bezichtigt !!!Das es nicht so wäre das man vorab zahlen müßte bei
Ich sage ja es wird im Leben nie soviel gelogen ,wenn es um Geld geht !
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Hier der Wortlaut der gestrigen Email von JT. Wie ich geschrieben hatte, fehlen mir noch einige inkludierte Leistungen, die im Anjelique zugesagt wurden. Daher bin ich mit JT noch in Verhandlungen. Die letzten Zeilen bitte genau lesen, zum Thema Preisdifferenz und wer die zu übernehmen hat. Bitte hier im Forum nicht irgendwelchen Blödsinn bzw. Behauptungen posten, die jeder dt. Rechtssprechung entbehren.
Sehr geehrter Herr xxx
gestern sind wir aus der Türkei wiedergekommen und wir haben uns vor Ort das Anjelique Resort angesehen.
Leider mussten wir feststellen, dass das Hotel keinem 5 Sterne Standard entspricht.
Um Ihnen einen schönen und erholsamen Urlaub zu ermöglichen, schlagen wir Ihnen folgendes Alternativhotel vor:Hotel White City Resort, 5 Sterne
Zimmerart: wie gebucht
Verpflegung: wie gebucht. Das Hotel bietet nur All Inclusive an, aber wir haben verhandeln können, dass Sie auch nach 00:00 Uhr weiterhin nicht alkoholische Getränke erhalten werden.Auch dieses Hotel haben wir vor Ort persönlich angeschaut und können es Ihnen weiterempfehlen. Es wurde 2013 eröffnet.
Anbei die Hotelbeschreibung:
Veranstalter: JT Touristik
Objekt: White City Resort & Spa
Ort: Alanya
Kategorie: 5
Kategorie: 5 Sterne
Lage/Strand:
Das luxuriöse Resorthotel liegt in der Ferienregion Alanya. Der Zugang zum Meer erfolgt über einen großen Steg mit einer Leiter. Bis nach Alanya mit zahlreichen Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten sind es ca. 25 km. Der Flughafen von Antalya befindet sich in etwa 90 km Entfernung.
Ausstattung:
Das White City Resort mit seinen insgesamt 198 Zimmern bietet Ihnen eine schicke Empfangshalle mit Rezeption, Internetecke (gegen Gebühr), Aufzug, Buffetrestaurant, á la carte Restaurant (gegen Gebühr), drei Bars, Hallenbad (saisonbedingt), Diskothek, Konferenzraum, Wäscheservice (gegen Gebühr), Friseur und einen Minimarkt. Im gesamten Hotelbereich steht WLAN kostenfrei zur Verfügung (bei Benutzung vom eigenen Laptop). In der Gartenanlage finden Sie einen großen Swimmingpool mit separatem Kinderbecken, Wasserrutschen (stundenweise), Sonnenterrasse und eine Pool-/Snackbar. Liegen, Auflagen und Sonnenschirme sind am Pool und am Strand inklusive. Badetücher sind gegen Gebühr erhältlich.
Unterbringung:
Doppelzimmer Standard
Die komfortabel eingerichteten Zimmer sind ausgestattet mit Dusche/WC, Fön, Klimaanlage, Telefon, SAT-TV, WLAN, Minibar (einmal kostenfrei, danach gebührenpflichtige Auffüllung), Mietsafe und Balkon oder Terrasse.
Doppelzimmer Eco
Ausstattung ähnlich wie Doppelzimmer Standard, jedoch wird der Zimmertyp vom Hotel selbst vergeben.
Familienzimmer (2 Räume)
Die geräumigen Familienzimmer verfügen bei gleichen Ausstattungsmerkmalen über zwei Räume mit Verbindungstür sowie ein weiteres Badezimmer.
Kinder:
Für die kleinen Gäste gibt es stundenweise einen Miniclub (4-12 Jahre), Kinderbecken, Minidisco und einen Spielplatz.
Verpflegung:
All Inclusive
Frühstück, Mittag- und Abendessen i.d.R. vom Buffet. Spätaufsteherfrühstück, tagsüber Snacks, nachmittags Kaffee/Tee und Gebäck. Diverse lokale alkoholische und nichtalkoholische Getränke an den jeweils geöffneten Bars von ca. 10:00 Uhr - ca. 24:00 Uhr inklusive. Die Minibar ist einmalig bei Ankunft mit stillem Wasser, Softdrinks und Bier bestückt.
Sport und Unterhaltung:
Ohne Gebühr, nach Verfügbarkeit: Tischtennis, Fitnessraum, Beachvolleyball, Darts, Boccia, Badminton und Türkisches Bad.
Animationsaktivitäten am Tag sowie leichtes Unterhaltungsprogramm am Abend.
Gegen Gebühr, nach Verfügbarkeit: Billard, Tischfußball, Sauna, Dampfbad, Massage, Whirlpool, Wellness und Massagen sowie verschiedene Wassersportarten durch lokale Anbieter am Strand unabhängig vom Hotel (saisonbedingt).Wir entschuldigen uns bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten.
Bitte teilen Sie uns unter Service@JT.de mit, ob das Alternativangebot Ihren Wünschen entspricht und wir die Reservierungsänderung für Sie vornehmen dürfen. Sie erhalten dieses neue Angebot selbstverständlich zum bestehenden Reisepreis Ihrer Buchung, Preisdifferenzen werden von uns übernommen.
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@all,
JT hat mir gerade das The Inn Resort als Alternativ Hotel ohne Mehrkosten angeboten. Hört sich ja nicht schlecht an. nur gibt es auch noch keine richtigen Bilder vom Zimmer Restaurant usw.... da auch neues Hotel.
Werde morgen mal bei JT anfragen ob die Bauarbeiten dort denn wenigstens abgeschlossen sind.Was haltet ihr von dem Hotel?
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na toll dann kommen wir wahrscheinlich vom Regen in die Traufe.
Wir fliegen am 17.9. also in genau 10 Wochen.
