Kuramathi Sammelthread
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huhu
hast Du denn schon eine Buchungsbestätigung schriftlich der Tui ?
Wenn ja rufe da an mit Eurer Nummer und sage wirklich, es hat euch keiner gesagt dass das so ist und sie sollen das netterweise dazubuchen.bei mir ( schau mal bei Euch detailliert) steht wirklich drin " Boottransfer DARF nur bei einer Ankunft in Male VOR 12 h gebucht werden"
Alleine schon da hätte Dich das RB eigentlich hinwisen sollen bzw zu Dir sagen, ich darf das so nicht einbuchen. Bei Massenreisebüros liest sich das der Bucher halt nicht durch vermutlich... Und systemisch sollte die TUI das auch warnend dann erwähnen.Jetzt ist das Kind in den Brunnen gefallen, da hilft nur Schadensbegrenzung.
Den Wasserfliegertransport den wir preislich meinen bucht man als Paket normal gleich dazu, der beinhaltet für den Preis Hin- UND Rückflug. Das kann man nicht trennen wenn man das mit TUI einbucht, achte dann auch bei der Bestätigung dass das so drinsteht.
Wenn Du Dich auf MEIN TUI einloggst kannst Du viele dazu auch sehen, wir haben in unserer Buchnung auch rumgepfriemelt und die TUI war da schnell im Ändern.
Unser Reisebüro ( auch nicht vor Ort sondern indirekt übers Internet gebucht) hat sich da super engagiert bis es am Ende perfekt passte -
Nur mal so nebenbei: das Reisebüro "um die Ecke" hat von den Malediven so viel Ahnung wie ich vom Bergsteigen - gar keine!
Es gibt genügend Spezial - Veranstalter für die Inseln, da is man (Frau
) besser aufgehoben - definitiv!Gruß, Manta
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Darum haben wir es ja nicht um die Ecke genommen !
Wenn ich allerdings genau weiss was und wie ich es will und 1000% sicher bin kann ich auch ein Onlinereisebüro nutzen bei dem Rabattgutscheine im Netz rumgeistern.
Wie schrieben user hier schön - RBs bekommen Privision fürs Beraten und wenn ich dann um die Ecke eines habe das keine Ahnung hat ist es entweder ehrlich und verweist weiter ( verzichtet auf die Provisio) oder aber beliest sich bis ins Detail. Gerade mit den Flugzeiten hätte beim RB ein Blick in die Beschreibung im Katalog schon geholfen. Aber online gebucht macht das keiner ...
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Ja, die Buchungsbestätigung haben wir. Da stehts auch drin. Nur eben vorher war das nirgends beschrieben. Hätte ich das nicht zufällig in der Buchungsbestätigung gelesen hätten wir dann dort blöd dagestanden.
Die ich jetzt vom Onlinereiseportal dran hatte war noch viel kompetenter als die Letzte. Die konnte mir gleich gar nicht sagen, was es kostest und erst recht konnte sie mir keinen Flug buchen. Und verstanden hat sie das auch nicht, warum man 15 Uhr dort mit dem Boot nicht mehr weg kommt.
Bei der TUI verweisen sie einen gleich ans Onlinereiseportal.... -
Ich verstehe die Verärgerung, aber wenn ich so eine Reise buche, informiere ich mich doch vorher und schaue mir zumindest die Hotelbeschreibung des Veranstalters (vor der Buchung!) an.
Bei TUI steht z.B. hier bei Holidaycheck:
Der Transfer wird automatisch vom System hinzugebucht, Zuschläge siehe oben. Bei einer Individuell-Buchung ist die Angabe der Flugnummern und Flugzeiten als Bemerkung im Vorgang erforderlich. Sollten diese Angaben fehlen besteht kein Transferanspruch. Bitte beachten Sie, dass der Bootstransfer zur Insel Kuramathi nur gebucht werden darf, wenn Ihre Ankunft vor 12:00 Uhr erfolgt. Sollte Ihr Flug nach 12:00 Uhr ankommen, ist eine Buchung des Transfers per Wasserflugzeug zwingend erforderlich. Bei einer späteren Ankunft als 15:45 Uhr und bei einem Abflug vor 09:00 Uhr an/ab Male kann kein Transfer per Wasserflugzeug arrangiert werden. Sollte dies der Fall sein, so buchen Sie bitte ein Transithotel aus dem TUI Programm. Der Rücktransfer per Boot von Kuramathi nach Male erfolgt früh morgens.Diese Zeilen kann ich auf der Hotelseite unter Infos VOR der Buchung einsehen und sollten, wie gesagt, VOR Buchung gelesen werden, genauso wie die AGB, es gibt hier im Forum genügend Beispiele, wo dann über "Wucher" und "Abzocke" gesprochen wird fals etwas nicht so läuft wie gewollt.
Übrigens: Die Seriösität eines Buchungsportals steigt nicht mit der Häufigkeit der Werbung!
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Sorry für die Aussage aber wie deppert sind die?
Die von TUI müssen doch in ihren Systemen sehen, dass du über irgendein Portal eine Reise mit ihnen gebucht hast und das kann doch keine Schwierigkeit sein, dass die dir den Wasserflieger dazubuchen? Wenn du das bei denen direkt zahlen & buchen willst, sollen sie sich doch freuen? Oh man Mich würde ja interessieren welches "Onlineportal" das ist. Damit man es auf Ewigkeiten meiden kann.
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Noch mal ganz kurz zum mitmeiseln....in der Hotelbeschreibung, auf der Internetseite wo wir gebucht haben, steht davon nun mal leider nix. Ich habs wirklich zehn mal durchgelsen, kein Hinweis. Und ebenso konnte ich ja auch einfach den Bootstransfer buchen ohen dass irgendein Hinweis kam, dass das gar nicht funktioniert. Der erste Hinweis darauf findet sich in der Buchungsbestätigung.
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Es hilft nun aber wenig zu sagen selbst schuld, nicht durchgelesen.
Frage ist, wie kommt sie aus der Nummer raus . -
@Stachelbeere Nö, also wie gesagt, bei der TUI haben wir angerufen, die machen es sich ganz einfach und verweisen sofort an den Onlineanbieter (Zitat: "Da kann ich ihnen nicht helfen" )
Ja und der Onlineanbieter kann es nicht buchen...weil...keine Ahnung. Ich glaub ja da haben einige den Job verfehlt. -
JA TUI ist nur zuständig, wenn man direkt auf deren Seite gebucht hat.
Ist ja auch verständlich, dass die nicht die Arbeit der Reisebüros übernehmen...Aber das Onlinereisebüro kannst du ja wirklich in die Tonne treten, wenn die sich nicht mal mit den Basics auskennen, sollten Sie es lieber ganz sein lassen...
Sitzen mal wieder nur Aushilfen irgendwo in Südeuropa an der Hotline...Ich habe einem grossen Münchner Unternehmen gebucht w....de, die waren absolut kompetent und konnten alle Fragen schon vor der Buchung kompetent beantworten.
Und eine ordentliche Rückerstattung (über einen Gutschein) gibt es auch, dafür kann ich mit meiner Frau 2x im Wasserflieger auf Kuramathi fliegen...
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Schwierig - ich wollte ja auch erst hier buchen weil ich eben wusste was ich wollte
ABER ich bilde mir ein dass diese Zusatzsachen wie select oder Wasserflieger erst wirklich dann vom RB konkret zugebucht werden müssen.
Man hätte nur Hotel mit VP oder AI angeben können, mehr war da auch nicht anklickbar meines Wissens.Mein Vorschlag, schriftlich das RB hinweisen dass Sie Dir etwas eingebucht haben was so nicht möglich ist. (Mündlich stellen die sich ja nun doof)
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in MEINEM ALTEN Preisteil Oktober steht
MLEXXM01 als Code für den Wasserflieger zum Zubuchen drin
darüber müsstend ie D...en das doch finden -
in meiner Bestätigung steht auch zB
Informationen zu: Zuschlag Transfer per Wasserflugzeug Flugh.-Kuramathi-Flugh.
Beschreibung "Nur buchbar über TUI Paket"Das reisebüro MUSS das über die TUI nachtragen bzw nachbuchen, für die provision die die kassieren können die auch mal anrufen,
mein armes RB hat mir preislich vile % nachgelassen aus der Provision, daher weiss ich was da an Geld verdient wird.Hast Du ein echtes RB in der Nähe wo Du an einen Katalog Herbst kommst ?
Im preisteil hinten ist dann der Code und echte Preis für das Pekat Hin-Rück also Kombi -
wenn Du denen das gibst ist das ja auf dem Silbertablett serviert - verlang mal nen Vorgesetzten ggf bekommt der das hin ! -
@miniellert:
Wie kommt sie raus?Das wurde doch schon gesagt:
- Es drauf ankommen lassen und abwarten (wobei ich davon ausgehe, dass es irgenwann einer merkt und eine Mail kommt, in der steht, dass sie Wasserflugzeug zubuchen muss).
- gleich Wasserflugzeug buchen
- Auf Kulanz anfragen ob Flug zu besseren Zeiten umgebucht werden kann, damit der Bootstransfer beibehalten werden kann
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pzl
Wasserflieger nun buchen macht ja das RB nicht weil sie es nicht verstehen.
Ankommen lassen würde ich es nicht, dazu wären mir meine Nerven zu wertvoll.
Wenn ich so zwischen den zeilen lese hat in der Hotline nicht nur keiner Ahnung sondern auch keiner Lust, die werdena uch einen anderen Flug nicht umbuchen.Klar ist das nun alles ein Hin- und Her
zeigt aber zwei Sachen,
entweder informiert man sich extrem detailliert ( dafür wurden hier User schon fast ausgelacht nach dem Motto früher ohne Internet sind wir auch im Urlaub gewesen)
oder
man sucht sich wirklich vor Ort ein kompetentes RB dass sich dannlange lange Zeit nimmt und das sich, wenn es wie hier schiefgeht, auch dann einsetzt und mit der TUI rumstreitet.
Mein RB musste ds auch machen weil uns zweimal der Transfer mit dem Flieger gerechnet wurde als die Preise noch nicht 100% standen. Der arme Mann hat mich oft im Büro angerufen und ich hab ihm was erklärt etc , der dann die TUI wieder rundegemacht, verdient hat er vermutlich nichts oder nur minimal an uns.
Aber ich bin halt auch ein Beamtenkopf mit Sturheit gesegnet oder bestraft
(keine Sorge, ich habe heute frei)Ich bin sicher sie bekommt das auch nun hin aber die Zeit und die Nerven sind unbezahlbar. Statt sich auf einen Traumurlaub zu freuen streitet man sich nun mit Inkompetenten rum. AUf die 300.- kommts dann nur noch als Nebensache an
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hallo Anica,
vielleicht hilft dir das jetzt weiter. Kontaktformuöar direkt auf der tui-Seite. Mit dem onlinedingens würd ich erst mal nicht weiter die Nerven aufreiben, unfähig bleibt unfähig.
[http://www.tui.com/service-kontakt/kontakt/
](http://www.tui.com/service-kontakt/kontakt)
Du kannst dich auch über www.meine-tui.de offiziell mit deiner reise anmelden.
einwählen und dort kannst du auch den kontakt suchen und Nachbuchungen machen lassen.
@all, Im Übrigen findet man unter der ersten Seite ganz oben alle aktuellen kataloge inkl. Preisteile! online. Da kann man jetzt für Winter 2014/2015 den genauen Preis des WF rauslesen.
Gruß -
gefunden... (127)
Ein Aufpreis für den Transfer per Wasserflugzeug ist zubuchbar (MLEXXM01)
12-99 Jahre 142 EURO
ist für hin und zurück
besser als das kannst Du das den Onlinemenschen garnicht vorbeten !!! -
Und eben das meinte ich. Die TUI direkt muss doch in der bestehenden Buchung garnix ändern (somit ist der Verweis auf das Onlineportal auch hinfällig), sondern sie müssen jemandem einfach nur ein Wasserflug-Paket verkaufen. Wenn ich denen meine Ankunfts- und Abflugdaten gebe und sage "ich möchte bei Ihnen gerne einen Wasserflugzeugtransfer nach Kuramathi buchen", kann das doch kein Problem sein?! Das hat nix mit "weiterhelfen" zu tun, sondern dass man einfach etwas bei der TUI kaufen möchte?! Oder gibt es die Vorbedingung, dass dieses Paket nur gleichzeitig mit der Hotelbuchung gebucht werden kann?
Ich hab mit TUI eigentlich noch nie schlechte Erfahrungen gemacht und würde da bei denen hartnäckig am Telefon bleiben, da gibt es sicher eine Lösung wie die dir das Paket zu deiner im Portal gebuchten Reise einbuchen können.
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Aida3:
wenn es einen günstigeren Flug geben würde, hätten sie ihn bestimmt schon gebucht..?
Emirates und Condor landen früh, sind in der Regel aber teurer als Etihad.
Kann mich auch nicht erinnern, dass Qatar einen frühankommenden Flug hat. Oman und UL auch nicht. ...........Wollte nur sagen Qatar hat ganz sicher einen Frühflug, sind letztes Jahr schon um 7.40 Uhr auf Male gelandet. Auch dieses Jahr im Oktober haben wir wieder den Frühflug gebucht. Starten Nachmittag 16.35 Uhr in München mit 2 Std Aufenthalt in Doha.
