Schlechte Betreuung
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Flugstreik bei Lufthansa und Germanwings - da braucht man sicher mal Hilfe vom Anbieter HolidayCheck. Eine Telefonnummer hier gefunden, da stellt sich nach einigem Warten heraus, dass es Ltudingsbums ist und die erklären sich für nicht zuständig - das hätte man ja mal neben die Telefonnummer schreiben können.Weitere Suche nach einer Telefonnummer verläuft ergebnislos - das war es dann zum Thema Betreuung und schnelle Auskunft. Dafür hatte ich mich hier eigenltich in diesem Portal angemeldet. Das war dann wohl ein Schuß in den Ofen. Richtig schlecht
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Das ist natürlich Unsinn curiosus. Ein Kunde, auch bei einem Vermittler bucht eine Reise pauschal und verlässt sich dann natürlich. Bitte jetzt keine X Argumente. De facto hat drwoo gebucht und zweifelt gerade am Urlaub.
Egal ob Vermittler, Veranstalter oder wie auch sonst immer das heute alles auf dem Reisemarkt heisst: Sie sind zur Information verpflichtet.LG Christina
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"Im Übrigen liegt eine Pflichtverletzung des Reisevermittlers dann vor, wenn er es unterlässt, den Reisenden über in Erfahrung gebrachte Umstände aufzuklären, welche die vermittelte Reiseleistung beeinträchtigen könnten. Dies gilt allerdings nur, soweit hinreichende konkrete Verdachtsmomente vorliegen."
LG
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Das hab ich jetzt richtig verstanden?
Da bucht einer irgendwo einen Flug/eine Reise, dann kommt die Ankündigung des Streiks, man meldet sich bei Holidaycheck an und hofft, dass das zugehörige Reisebüro einem weiterhilft? Und beschwert sich dann noch, dass das nicht geht? -
Bei wem hat @drwoo denn gebucht? Bei HC? Was hat er gebucht - nur Flug oder Pauschalreise??? Was sagt denn die Airline - @drwoo spricht von LH und Germanwings? Hat er/sie bei diesen beiden Fluggesellschaften um Auskünfte gebeten oder nur diesen Thread hier aufgemacht über HC mit der Überschrift "schlechte Betreuung" ??
Ehrlich gesagt, habe ich den Eingangsbericht nicht so verstanden, dass diese Reise bzw. der Flug bei HC gebucht worden ist, denn da hätte der TO doch sicher die richtige Telefonnummer gehabt, über die er explizit hätte erfahren können, was geht und was nicht.
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Den Anbieter Ltudingsbums kenne ich nun zwar nicht, allerdings habe ich den Verdacht, dass der Threadersteller Holidaycheck für so eine Art Verbraucherzentrale in Sachen Reisen hält...
