Unseriöses Reisebüro
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Achtiung!! Wenn man bei Holidaycheck eswas bucht, muss man damit rechnen, dass man das was man bezahlt nicht bekommt!! Ich würde nichts mehr über dieses Reisebüro buchen! Ich binsehr enttäuscht über diese Geschäftsgebarung. Wie haben ein Angebot vom 18. bis 27. Juni gebucht, und nun die Info erhalten, dass das Hotelzimmer nur bis zum 26. reserviert ist, die weitere Nacht sollten wir aufzahlen!!
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Das liegt wohl an dem Angebot/Änderung des Reiseveranstalters. Das Reisebüro ist der Vermittler. Also bitte Vorsicht mit diesen Äußerungen!
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Ich habe schon oft bei HC gebucht, dass ist mir noch nie passiert. Du gibst die Daten ein und bekommst sofort eine Mail von HC, gleichzeitig gehen deine Daten an den Reiseveranstalter. Auch von da gibt es eine Bestätigung.
Bei wem der Fehler liegt ist schwer feststellbar.
Wenn es so ist, wie du schreibst, würde ich den Tag nicht bezahlen. -
Nein, das ist im Gegenteil sehr leicht feststellbar - zumindest in diesem Fall.
Und hat mit HC - als Vermittler! - nun mal nicht die Bohne zu tun ... :?
Vor einem solchen Aufriss sollte man sich schon mal ins Bild setzen!
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Wie erkennt man ein gutes Reisbüro? Gibt es da Kriterien?
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Wichtig sind die Details in der Buchungsbestätigung und dann natürlich die Reiseunterlagen - egal ob per Mail oder im Heftchen erhalten. Diese sollten vom Urlauber genau geprüft werden. Änderungen kommen durchaus gelegentlich vor, aber wenn das RB informiert ist, erhält man normalerweise auch die Info. Bei @ersatz muss ja offensichtlich die Information ebenfalls vor Reiseantritt eingegangen sein (18.06.2014 Urlaubsbeginn), dass der Veranstalter eine Änderung vorgenommen hat. Hat nichts mit dem RB zu tun, wie vorher mehrfach geschrieben.
LG
Eva -
wenn sich etwas ändert, sei das Zimmer, das Hotel der Flug etc, dann hat das nichts mit dem Vermittler zu tun!
Das heisst in deinen Fall ist HC unschuldig!
Ich würde mal anrufen beim veranstalter und fragen was da los ist! -
..das Reisebüro (in diesem Fall HC) vermittelt nur den Reisevertrag zwischen Kunden und Reiseveranstalter. Die Vertragsinhalte- und modalitäten sind vom Kunden zu prüfen, darauf wird in der Reisebestätigung des RV explizit hingewiesen. Bei Unklarheiten (z.B. bezüglich Anzahl Übernachtungen) muß dieses mit Zuhilfenahme des Reisebüro bzw. Reiseveranstalters geklärt werden. Das ist zwar ungewohnt, da es inzwischen viele Angebote gibt die z.B. bei späten Abreisen die letzte Nacht nicht mehr inkludieren (man bucht Anzahl Übernachtungen), dafür aber umso notwendiger. Ein entsprechendes Versäumnis kan nicht dem Reisebüro (hier HC) angelastet werden.
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Der einfachste Weg wäre doch, die Kollegen von unsetrem Reisebüro mal anrufen/eine Mail schicken-- und die Geschichte zu schildern...Wenn sie davon nichts wissen, dann können sie auch nichts in Richtung Veranstalter unternehmen.
