Adults Only gebucht_trotzdem Kinder
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Hallo an alle,
Ich habe einen Wochendtripp über einen großen Österreichischen Anbieter gebucht.
In der Hotelbeschreibung sowie in der Buchungsbestätigung wurde das Hotel als Adults Only auswiesen.
Als wir vor Ort waren, waren aber trotzdem einige Kinder im Hotel!Sofortiges Nachfragen im Hotel wurde damit abgetan, dass Kinder zu bestimmten Zeiten in den Ferien erlaubt seien (Zu Weihnachten und Juli/August). Unser Reisezeitraum war nicht zu dieser Zeit.
Zuhause habe ich die Reise sofort beim Anbieter reklamiert.
Als Antwort bekam ich folgendes:**"Herr XXXXX, wirbitten um Ihr Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf Buchungen haben, welchedirekt über das Hotel laufen und keineswegs garantieren können, dass das HotelKinderfrei ist. Wir weisen in unsererAusschreibung nur darauf hin, dass das Hotel über XXX - Reisen nur fürErwachsene buchbar ist, was jedoch nicht bedeutet, dass das Hotel mit allenPartnern einen solchen Vertrag hat. Auf die Verträge,welches das Hotel mit anderen Veranstaltern hat haben wir keinen Einblick undkönnen diese auch nicht beeinflussen. Bitte haben SieVerständnis dafür."**Muss ich mich so einfach abspeisen lassen oder habe ich irgendwelche Chance eine Preisminderung zu erhalten?
Danke im Voraus für eure Antworten!
mfg
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@Hanuta
Falls nicht irgendwo in der Veranstalterbeschreibung "Ausnahmen" vermerkt sind, trifft diese bezüglich des Prädikats "Adult only" schlichterdings nicht zu - und wenn man "keinen Einfluss darauf" hat sollte man es tunlichst auch nicht verwenden.
:?
Sofern seitens des Veranstalters die Altersgrenze bei der Buchung eingehalten wird, seitens des Hotels aber anderweitig vermarktet werden kann ist das also gewissermaßen ein Etikettenschwindel.Die Anwesenheit von Kindern - sofern sie dich nicht gebissen, gesteinigt oder sonstwie maltraitiert haben?! - ist allerdings eine "Unannehmlichkeit", welche nicht zu einer Reisepreisminderung berechtigt.
Falls man einen Fehler finden möchte, läge dieser beim Veranstalter, weil er - möglicherweise? - keine homogene Altersgrenze mit seinem Vertragshotel vereinbart hat.
Einigermaßen ironisch stelle ich fest:
Mal sind Kakerlaken als lokale Unbill nur eine Unanehmlichkeit und kein Anlass zur Minderung, mal sind es halt Kinder ... -
Mal eine positive Meldung zu diesem Thema:
Wir waren letzte Woche in einem Hotel, das vom RV als "adults only" angepriesen wurde. Auch im Voucher stand das so vermerkt. Da sowohl im Wellnessbereich als auch im Restaurants Kinder vom Säuglingsalter aufwärts waren, habe ich mich nachher an den Veranstalter (Hofer Reisen / Eurotours) gewandt und binnen weniger Tage einen Gutschein über 50 Euro (ohne Einschränkungen, gültig bis 2021) erhalten. Gesamtreisepreis war 382 Euro.
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Mal ganz praktisch - was will Veranstalter und/oder Hotel machen, wenn eine Familie (Vater/Mutter/zwei Kinder) sich als 4 Erwachsene einbucht?
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Wenn ein Hotel als reines adult only nur gebucht/genutzt werden kann, dann werden nur Erwachsene als Gäste aufgenommen. Wenn man mit falschen Angaben sich versucht einzubuchen, dann widersetzt man sich wissentlich den Geschäftsbedingungen, wodurch der Vertrag hinfällig wird.
Für eine alternative Unterbringung hat sich der Reisende dann selbst zu kümmern. -
Wir haben einmal in Erwägung gezogen unsren Aufenthalt in Thailand einen Abstecher im Paradise Khoa Lak zu machen Wir = 2 Erwachsene und ein Kind
Lt. Neckermannn ist es ein Familienhotel(ich zitiere nun ein Passagen aus der Hotelbeschreibung des Anbieters)
Das Erwachsenenhotel Khaolak Paradise Resort punktet durch seine direkte Strandlage, was es ideal für einen erholsamen Urlaub am Meer für Paare macht.
ganz unten dann weiter:
Bitte beachten Sie bei einer Buchung, dass nur die Hotelbeschreibung des gebuchten Veranstalters Gültigkeit hat. Diese können Sie nach Wahl Ihres Angebotes unter "Hotelinfos" im nächsten Buchungsschritt einsehen. Es ist möglich, dass in Einzelfällen nicht alle Veranstalter Hotelbeschreibungen ausweisen.
Über die Homepage des Hotels ist über die Buchungsoption ein Kind mit einzubuchen.Was bedeutet es also, wenn also DINK's dieses Hotel buchen und vor Ort feststellen, dass dieses Hotel eben über Veranstalter als Erwachsenen-Hotel vertrieben wird, aber über andere Wege eine Buchung mit Kind möglich ist.
Ich (auch wenn ich selbst mit Familie reise) könnte den Unmut Reisender verstehen, wenn sie bewusst ein Hotel gewählt haben im Glauben, dass sie "ungestört" von Kindern sind. Vielleicht wäre die Wahl sonst auf ein anderes Hotel gefallen. Ist der Reiseveranstalter wirklich "raus" mit der Bemerkung, dass die Beschreibung sich nur auf den guchten bezieht? Ist dann der Reisende "selbst schuld"?
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Natürlich muss es ERWACHSENEN- und NICHT Familienhotel heißen
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@rumsstein
Warum (schließlich liegt eine Täuschung vor) sollte ein Hotelier in diesem Punkt 'Kulanz' zeigen, bzw. wie kann er dieses überhaupt?
Würde er eine Familie aufnehmen, so würden sich zu recht andere Gäste beschweren, die das Hotel explizit wegen des adult only Status gebucht haben. Von möglichen Rückforderungen/Kündigungen dieser Gäste einmal ganz abgesehen. -
Die Frage ist wer wen täuscht?
Der RV den Kunden?
Wenn auf der offziellen Hompege des Hotels eine Buchung mit Kind möglich ist, sollte dies nicht dem RV bekannt sein (hat er nicht eine gewisse Sorfaltspflicht?)?
Welche Möglichkeit hätte das Paar in diesem Fall? Also er ist vor Ort und die versprochene Leistung wird nicht eingehalten! Kann er sich auf "eigene Faust" ein andere Erwachsenen-Hotel suchen und evtl Mehrkosten inkl. Aufwandaufwendung in Rechnung stellen?
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12,5% Ermäßigung ist eine Kulanz.
Maßgeblich ist die Feststellung: Wird das Hotel als adult-only Konzept betrieben oder bietet es ein Veranstalter nur als solches an. Man kann in diesem Fall nicht davon ausgehen, dass das Hotel tatsächlich gänzlich "kinderfrei" ist, jedoch beim Veranstalter reklamieren.
Vermutlich ist eine vorherige genaue Recherche ratsamer, wie man sieht scheinen die RV nicht alle zu einer Erstattung bereit zu sein. -
...dazu habe ich das hier gefunden...
[Kinder im "Adult Only-Hotel" als Reisemangel?
Mittlerweile gibt es auch sog. Erwachsenenhotels. Hier werden Feriengäste erst ab einem bestimmten Alter ins Hotel gelassen. Wer in einem "Adult only-Hotel" ein Zimmer bucht, erwartet ein ruhiges Ambiente und vor allem keinen Kinderlärm. Muss der Feriengast dann trotzdem Kindergeschrei "ertragen", darf er laut dem Amtsgericht (AG) Hannover durchaus den Reisepreis mindern. Allerdings ist auch hier zu beachten, dass Kinderlärm generell als üblich angesehen wird und daher nicht vergleichbar ist mit z. B. Baulärm, der unter anderem eine Reisepreisminderung von bis zu 50 Prozent rechtfertigt. Außerdem kann man zu Zeiten des Massentourismus wohl auch in einem Erwachsenenhotel nicht mit ständiger Ruhe am Poolbereich oder im Speisesaal rechnen. Im vorliegenden Fall erachtete das AG daher eine Minderung von zehn Prozent für ausreichend. Da der Reiseveranstalter jedoch bereits vor dem Prozess zehn Prozent des Reisepreises an den Urlauber zurückgezahlt hatte, ging dieser vor Gericht leer aus.
(AG Hannover, Urteil v. 11.07.2014, Az.: 558 C 2900/14)](http://www.experto.de)
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...und dann kommt Erwartungsrentner Hubert M. aus K., nachdem er in seinem Langenscheidt akribisch nachgeschlagen hatte, was adult und only heißt, voller Vorfreude ins Adults-Only-Hotel, wo eine Horde Spätpubertierender über 18 Nacht für Nacht Party macht und das Hotel aufmischt
Prinzip Teufel-Beelzebub. -
"vonschmeling" wrote:
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Vermutlich ist eine vorherige genaue Recherche ratsamer, wie man sieht scheinen die RV nicht alle zu einer Erstattung bereit zu sein.Hier liegt für mich die Quintessenz!
Als absoluter Freund von adult only-Konzepten kann ich nur bestätigen, daß man sich selbst genau informieren sollte, wie es denn genau gehandhabt wird im Objekt der Begierde! Ich hatte es letztens schon im Türkeiforum einmal angerissen, erfolgreiche Konzepte in Hotellerie und Gatronomie rufen in letzter Zeit Trittbrettfahrer auf den Plan, daß es einem schlecht werden kann.
Da werden dann kinderfreie Bereiche eingepflegt, auf deren Einhaltung im Grunde keiner achtet, aber großartig mit adult only geworben. Was bringt es mir, wenn ein RV es als adult only verkauft, es aber vor Ort anders ausschaut und ein Gutschein von 50€ oder 10-15% Kulanzzahlung bringen mir persönlich gar nix, wenn genau der für mich buchungsentscheidende Faktor ad absurdum geführt wird! Mal ganz abgesehen davon, daß es sich dann meistens wirklich um Kulanz handeln wird, da es irgendwo eine Ausschlußklausel gibt oder sich selbst bei Gang vor Gericht wohl kaum ein Richter die Blöße gäbe, darin einen klaren Reisemangel zu konstatieren.
Daß unter falschen Voraussetzungen eingebuchte Eltern mit Kindern abgewiesen wurden, habe ich persönlich schon mitbekommen, in meinen Augen auch vollkommen berechtigt, denn das Hausrecht liegt immer noch beim Betreiber, es käme wohl auch niemand auf die Idee, seinen Schäferhund Hasso in ein Hotel zu schleppen, wo Haustiere ausdrücklich untersagt sind?!
Den Vogel schoß ein Paar mit Kleinkind im Sensimar Khao Lak, wohlgemerkt 18+, ab. Sie hatten bei Buchung das Kind gar nicht angegeben, kamen abends um 22 Uhr an und bestanden auf Einlass. Im Gedenken an das Wohl des Kindes, nicht noch um die Uhrzeit eine Alternative suchen zu müssen, nahm man sie auf, mit direkter Ansage, daß am nächsten Morgen die sofortige Abreise erfolgen müsse. Zum Dank bewerteten diese Eltern das Hotel dann hier und in anderen Portalen in Grund und Boden. Bei soviel Sozialkompetenz habe ich fast Mitleid mit dem Kind...
Im Thailandforum führen wir eine Liste mit adult only Hotels, das hier genannte Paradise Khao Lak hält auf der Webseite eine Buchungsoption für Kinder vor, käme somit niemals auf die Liste. Inzwischen geht es sogar soweit, daß sich Hotels adult friendly nennen, ohne einen Hinweis auf irgendwelche Einschränkungen bei Kindern, für mich nur ein ekelerregendes Lutscherverhalten, sorry, aber etwas Netteres fällt mir da nicht ein!
Im Endeffekt bleibt also nur die genaue Recherche, oder am besten noch ein direktes Anschreiben an das Hotel mit Bitte um genaue Beschreibung und Umsetzung der ausgelobten Philosophie.
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vonschmeling:
12,5% Ermäßigung ist eine Kulanz....und für mich in gegenständlichem Fall völlig ausreichend. Danke für's Ausrechnen.
Das Hotel (Bleibergerhof) ist in allen Bereichen wunderbar und die paar Kinder haben nicht gestört. Bei all zu lautem Gekreische wäre auch ein Ausweichen in die Ruheräume oder den Saunabereich möglich gewesen. Mir ging's in dem Fall nur um's Prinzip und nicht um tatsächliche "entgangene Urlaubsfreuden." -
Fazit: Es hat keinen Sinn, als einzelner Veranstalter ein Erwachsenenhotel auszuloben, wenn das Konzept nicht vom Hotelier orthodox eingehalten wird.
Ärger ist vorprogrammiert.
Übrigens gilt für das Hannoveraner Urteil Gleiches wie für fast alle Urteile, es stellt nur eine Einzelentscheidung dar. Ein anderer Richter kann das "Problem" als sog. Unannehmlichkeit bewerten und der Beschwerdeführer schaut mit dem Ofenrohr ins Gebirge. -
Mal aktualisiert: Wenn ein adult only-Hotel so gut wie nichts von dem anbietet an Ambiente und Bespaßungen, das Kinder mögen, dürfte die Wahrscheinlichkeit groß sein, dass Familien mit Kindern dort auch nicht buchen.
