Soho Beach Club Belek
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@belek4u
Ich hab deinen Beitrag eben erst gelesen ... und frage mich, wie du auf die dort aufgestellten Behauptungen kommst?
Es handelt sich offensichtlich nicht um ein und dieselbe Person, von "prahlen" kann keine Rede sein und ich halte es für ganz schön sportlich, ohne belastbare Hinweise Verfasser von Bewertungen zu diskreditieren, ja gar zu beschimpfen.
Im Übrigen stehen Bewertungen und ihre Inhalte auf Forenebene nicht zur Diskussion, Fakeverdacht kann man an der richtigen Stelle melden, anstatt hier reichliche strubbelige Theorien abzusondern ...@flydodi
Herzlich willkommen im Forum von HolidayCheck und danke für deine aktuelle Berichterstattung.
@bert
Dein Wunsch zur Umbuchung dürfte auf wenig Gegenliebe stoßen (und ggf. auch ganz schön kostspielig werden), das gilt auch für Monalisas Anliegen ... selbst wenn sie nicht ausgerechnet bei BigXtra gebucht hat.Zwei der gehyptesten Hotels liegen übrigens direkt nebenan:
Das Voyage Belek und das Maxx Royal.
Dort unterzukommen würde ich mir allerdings nicht erhoffen, das eine ist fast durchgehend ausgebucht, für das andere müsste man das Budget vermutlich vervielfachen.
:?Falls es also mit der Umbuchung nicht klappt und der nun wiederholt beschriebene Zustand vorgefunden wird, direkt die örtliche Reiseleitung einbinden und um sofortige Abhilfe bitten, Fristsetzung 24h. Sollte sich keine signifikante Besserung herbeiführen lassen kann man die Beschwerden dokumentieren und bestätigen lassen und mit diesen Beweisen nach der Reise vom RV eine Minderung des Preises verlangen.
Die Form sollte unbedingt eingehalten werden, Bewertungen beispielsweise sind als Begründung nicht zulässig. -
@vonschmeling
Nun halt bitte mal den Ball flach.
Deine Art auszuteilen geht mir ein wenig zu sehr unter die Gürtellinie.
Den Begriff "prahlen" habe ich verwendet, weil es mir ein wenig merkwürdig erscheint, im wohlverdienten Urlaub direkt die Unpässlichkeiten in einem Hotelforum zu posten, anstatt entspannt zu relaxen und die Probleme vor Ort zu lösen.Ich habe auch niemanden beschimpft, aber das kann ja noch werden.
"flydodi" hat sich ja nun auch direkt aus dem Hotel gemeldet, und die Mängel in der Sauberkeit bestätigt. Sein erster Beitrag verschafft also ein wenig Klarheit.
Lt. meinen Informationen aus der türkischen Hotellerie hat anscheinend tatsächlich eine "Neueröffnung" anfang September statt gefunden. Ob nur das Management und das Personal gewechselt hat, oder die Besitzverhältnisse, entzieht sich meiner Kenntnis. Einige Zimmer wurden renoviert.
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@Monalisa
So gern ich dich ermutigen würde ... es hat jetzt sicherlich wenig Sinn nach einem alternativen Hotel zu suchen ohne vorher mit Neckermann gesprochen zu haben.
Wenn überhaupt stimmen sie einer Umbuchung nur mit Aufzahlung auf die aktuellen Preise zu, das wird die vermutlich ohnehin nicht gigantische Auswahl noch einmal beschränken.
Also step by step - allerdings würde ich sofort agieren.
Hier das Impressum der Website, versuche es doch mal über die Hotline, mehr als abweisen können Sie dich nicht. Falls du jemanden erreichst kannst du wenigstens Alternativen und Preise erfragen und schon mal vorsortieren.Leider fällt mir viel mehr zur Stunde auch nicht ein ... nur, dass dies einer der wenigen Fälle ist, wo ich für ein gewisses Muffensausen im Bezug auf einen bevorstehenden Hotelaufenthalt echtes Verständnis aufbringe.
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Ich habe mich mit Neckermann in Verbindung gesetzt..eine Umbuchung ist nicht mehr möglich, man müsste eine Stornierung vornehmen und das würde 90% des Preises an Gebühren kosten.
Also bleibt uns nichts anderes übrig, als in den saueren Apfel zu beißen und vor Ort versuchen das Beste daraus zu machen. Freuen kann ich mich ja sowieso nicht mehr!:-(@bert der glückliche.... wann landet ihr am 23.9.? Wir gegen ca. 19.40 Uhr... vielleicht können wir uns an der Hotellobby treffen und uns kurz schließen.
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@Monalisa
Die Auskuft ist unbefriedigend, ich hatte diese Haltung allerdings vorhergesehen ... :?
Fasse Mut - du bist ggf. nicht ausgeliefert.
Falls die Verhältnisse sich bestätigen zögere nicht und beschwere dich auf der Stelle und zwar an der richtigen!
Sofern das Hotel irgendwie auf Augenhöhe mit den Mitbewerbern bleiben will wird es Bewertungen mitlesen und hoffentlich gegelenken ... -
@vonschmeling... vielen Dank für deine aufmunternden Worte... leider ist nun noch eine 3. sehr negatie Bewertung aufgetaucht, die mir endgültig die Freude geraubt hat.
Aber alles hilft jetzt nichts... ich muss es auf mich zukommen lassen und abwarten, was vor Ort auf uns zukommt. Ich werde auf jeden Fall hier öffentlich berichten.... vielleicht wird ja über Nacht alles gut!:-((
Ich kann allerdings immer noch nicht begreifen, wie sich das Hotel in der kurzen Zeit so massiv verschlechtern konnte??!! -
@Monalisa
war heute morgen im Reisbüro, eine Umbuchung ist nicht mehr möglich, nur noch eine
Stornierung. Diese hohen Gebühren müssen wir tragen. Das Reisebüro hat den
Veranstalter angerufen und diese Situation mitgeteilt. Wir müssen die Verhältnisse an
Ort und Stelle sofort klären. -
Die in den HB beschriebenen Mängel sind "glücklicherweise" dergestalt, daß sie (zumindest theoretisch) recht kurzfristig beseitigt werden können.
Ein dreckiges Zimmer umgehend an der Rezeption bemängeln. Wird entsprechend gereinigt, ist der Punkt dann abgehakt. Geschieht dies nicht, wird dokumentiert und die RL eingeschaltet. Von dieser die Reklamation (inkl. Dokumentation) unbedingt bestätigen und gegenzeichnen lassen und sie auffordern (mit Fristsetzung) für eine Besserung zu sorgen.Ähnlich kannst Du bei Dreck im Restaurant verfahren.
Sollte es zu keiner Besserung kommen, zeigt Dir die Frankfurter/Kemptener-Tabelle realistische %-Sätze zu Deinen Mängelreklamationen bei Deinem RV an. Sinn macht diese aber nur bei ausreichender Dokumentation inkl. Bestätigung derselbigen von der RL.Kaum eine Chance hast Du bei einer Bemängelung der "Qualität" des Essens und noch weniger bei einem Nachweis das dort ggfs. Krankheitskeime verbreitet werden.
Und bitte, argumentiere "absolut niemals nicht" mit "...ist doch schließlich ein 5*-Haus". Das sorgt höchstens für Heiterkeitsstürme beim Empfänger und zeigt diesem völlige Ahnungslosigkeit deinerseits auf.
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@monalisa
Geh bitte nicht mit negativen Vorahnungen bzw. Einstellung in deinen wohlverdienten Urlaub !
Du hast es doch schon richtig beschrieben: "das Beste daraus zu machen" !Ein paar Tipps, die sich vielleicht ein wenig ungewöhnlich anhören, aber einen Versuch wert sind:
a. beim Check-In die Koffer in das zugewiesene Zimmer bringen lassen, und falls es nicht ansprechend ist, zurück zur Rezeption und nach einem "renovierten" Zimmer fragen. Vielleicht ist man kulant.
b. am ersten Morgen die Putztriene abpassen und einen 5 € Schein (oder 5 $) zustecken, und sich recht herzlich für den guten Service bedanken (mit Händen und Füssen: SÜPER!)
c. bei Reinlichkeitsproblemen im Zimmer oder in der Anlage: An der Rezeption nach Eimer und Wischmopp fragen (den Türken/Kurden der die Putzangelegenheiten eines zahlenden Touristen nicht persönlich an seiner Ehre angegriffen beschämt sieht, habe ich noch nicht getroffen)
d. Essen: falls die Menge/Qualität/Auswahl nicht euren Wünschen entsprechen sollte: An der Rezeption nach Empfehlungen von Essens-Bring-Service fragen. Ich glaube das Pinocchio in Belek liefert nicht aus, aber ansonsten sollte es einige Lieferanten geben. Die Rez wird natürlich erstaunt sein über den Wunsch, zumal Mitnahme/Lieferung von Speisen und Getränken ins Hotel nicht gestattet ist, wird aber wahrscheinlich hellhörig, und möglicherweise für Abhilfe sorgen.Bitte nicht grundlos quengeln und meckern - da stösst man meist auf eine Gummiwand. Auch nicht auf Bewertungen in Portalen hinweisen, da reagieren die meisten Betreiber aggressiv.
Ansonsten wünsche ich euch viel Spass und gute Erholung. Geniesse einen Spaziergang am Strand nach links zum öffentlichen Bereich von Belek mit der blauen Flagge. -
@Vonschmeling
vielen Dank für deine Tipps und deine tollen Informationen.
Wir fliegen am 24.09. und werden es selbst beurteilen, uns bleibt ja keine andere Lösung.
Mit Monalisa haben wir uns kurz geschlossen was wunderbar geklappt hat. -
Nur Mut, bert und Monalisa - Ihr rockt den Laden!
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@ Bert und Monalisa
solltet ihr bei Eintreffen in der Tat die genannten miserablen Zustände vorfinden,Euer zuständiger Reiseleiter taucht sicher zum Info/Begrüßungsgespräch auf. Scheut euch nicht,ihn direkt anzusprechen,ob eine Umbuchung in ein anderes Hotel möglich ist,dies dann auf jeden Fall gegen Aufpreis. Solltet ihr davon jedoch Gebrauch machen,habt ihr dann zu Hause jedoch keinen Anspruch auf Minderung des Reisepreises bzw. Schadenersatz.
L.G. Schana
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... das stimmt so nicht!
Wenn man beispielsweise von Pest zu Cholera wechselt hat man unverminderten Anspruch auf die gebuchten Leistungsumfänge und kann bei Nichterfüllung mindern.Sorry, aber mit Pizzaservice und Umbuchungsbegehren macht ihr hier echt die Pferde scheu - noch scheuer als sie ohnehin schon sind ...
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Man geht mal davon aus,dass sich das umgebuchte Hotel als besser erweist,als das zuerst gebuchte und besuchte. Und als ehemalige Mitarbeiterin eines Reisebüros hatte ich leider fast täglich mit solchen Fällen zu tun,also bin ich schon der Meinung,dass meine Aussage so stimmt. Denn bucht der Kunde vor Ort in ein anderes Hotel um,hat er in den Augen der RV selbst für Abhilfe gesorgt und somit sieht sich der RV fein aus der Sache raus. Ist zwar ne Frechheit aber leider eine Tatsache.Aber auch beim Verweilen im gebuchten Hotel stehen die Chancen meist gering,eine Minderung des Reisepreises zurück zu bekommen und wenn,dann ist diese meist sehr mickrig.
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Sorry, aber das ist Mumpitz.
Der Urlauber nimmt seinen Anspruch überall mit - und Ersatzleistungen der RV sind sowieso "mickrig". -
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Hi Monalisa,
an eurer Stelle würde ich vor Ort unbedingt mit der Reiseleitung einen Tausch checken. Ihr habt ein 5* gebucht und euer Hotel ist das nicht. Würde hier auf keinen Fall klein beigeben, sondern bitteln und betteln und ieber dem Reiseleiter einen kleinen finanziellen "Danke" für sein Bemühen offerieren, wenn er euch woanders unterbringt.
Wir waren heuer nur unweit vom Soho Club im Limak Atlantis und beim Strandspaziergang habe ich - sorry fürs Entmutigen - die Hände über dem Kopf zusammengeschlagen aus Dankbarkeit, dass wir nicht im Soho gelandet sind. Ich war so baff über die schlechten Liegen am Strand, dass ich mir im Nachhinein noch die Bewertungen für dieses Hotel auf HC rausgesucht habe, weil es mich so interessiert hat, wie viele Sterne dieses Hotel wohl haben kann - inmitten der ganzen 5* Bauten. Als ich gelesen habe, dass auch dieses HOtel 5* haben soll, konnte ich es nicht glauben.
Stellt euch leider auf bescheidenere Verhältnisse ein und lasst nichts unversucht, den Reiseleiter davon zu überzeugen, dass er euch wo anders unterbringt. Es ist euer Urlaub. Die Zeit im Jahr, die schön sein soll. Ihr habt viel Geld bezahlt.Lasst euch diese Zeit nicht vermiesen. Ihr kriegt das hin. Legt euch einfach mal einen "Schlachtplan" zurecht. Ansosnten alles fotografieren, festhalten etc. und später damit zum Reiseveranstalter/ Konsumentenschutz etc., sodass ihr zumindest eine Entschädigung rausholen könnt.
Ich wünsche und hoffe für euch, dass sich in den letzten 2 Monaten einfach was geändert, verbessert hat. Das wäre das Schönste. Drücke euch wirklich von Herzen die Daumen.
Nur nicht klein beigeben!!!!Alles Gute und LG
PearlMonalisa:
Vielen, vielen Dank euch allen für die tollen Tipps.
Mittlerweile bin ich etwas beruhigt und hoffe, dass es nicht so schlimm wird. Ich werde nächste Woche darüber berichten.
Euch allen eine schöne Zeit... ihr habt mir sehr geholfen!
LG
Mona
