Buchungen im Internet!
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@ exodus
Da hast Du dich aber selber glücklich gerechnet! Wenn Du einen wirklichen Vergleich hättest haben wollen, hätte ich die Portale mal angeschrieben und nachgefragt, wie hoch der Kinderfestpreis ist.
Also, Dein "Vergleich" hinkt ganz gewaltig, steht vom kaufmännischen Denken her auf reichlich tönernen Füßen.
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Hallo,
Es ist schon möglich das man nach einem Anruf in den Callcentern den selben Preis bekommen hätte, was ich jedoch Anspreche ist ganz einfach die Buchungsmaske, welche mir die Preise in der entsprechenden Konfiguration nicht anbieten konnte. Wenn ich übers Telefon buche, hat dies nicht mehr so viel mti dem Internet zutun.
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"exodos" wrote:
Hallo,Es ist schon möglich das man nach einem Anruf in den Callcentern den selben Preis bekommen hätte, was ich jedoch Anspreche ist ganz einfach die Buchungsmaske, welche mir die Preise in der entsprechenden Konfiguration nicht anbieten konnte. Wenn ich übers Telefon buche, hat dies nicht mehr so viel mti dem Internet zutun.
Aber exodos, welche Logik! Es ging doch in erster Linie darum, daß Du einen guten Preis bekamst, da hättest Du doch mal nachfragen können. Du kannst doch hier nicht allen Ernstes zwei Angebote miteinander vergleichen, wenn das eine Angebot unvollständig ist.
Wenn Du einen Kühlschrank kaufen willst, gehst Du doch auch nicht in Geschäft 1, kaufst dort und sagst, Geschäft 2 ist teurer, obschon Du gar nicht weißt, was es dort kostet.
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Hallo,
Es geht mir eben darum, dass ein normaler Kunde, mit einer normalen Buchungsabsicht sehr wahrscheinlich nicht im Callcenter angerufen hätte und in dem Glauben wäre, er hätte die scheinbar günstigste variante gebucht. Die wenigsten rufen vor jeder Buchung im Callcenter an. Darum ging es mir doch und nicht was ICH für einen Preis für mich persöhnlich bekomme.
mfg
exodos -
Nun lieber Salva,
es mag ja aus Deiner Sicht so sein, dass der Vergleich von Exodos ein wenig hinkt, aber eins zeigt er doch sehr wohl, dass man eben wissen muss wie es geht und dass der Computer respektive Internet den Faktor Mensch niemals ersetzen kann.
Ob er nun in einem Call Center angerüfen hätte oder in einem Reisebüro spielt hierbei absolut keine Rolle.
Es ist dass was ich hier im Forum schon mehr als einmal anprangerte: diese Hörigkeit zum Internet, dass dort alles so günstig sei - so zeigt dieses Beispiel eindrucksvoll - ist ein Märchen und sollte nur den kleinsten als Gute Nacht Lektüre gereichen, nicht aber einem mündigen Bürger.
Also liebe User, fragt lieber Menschen als Maschinen.
i.d.S.
Chiara -
Also werte Chiara, daß das Internet den einen oder anderen überfordert, räume ich ein. Ich habe selber auch so meine Probleme mit diesem Medium, zum Beispiel wenn ich eine DB-Reiseauskunft oder gar Tickets haben möchte. Da ist vieles viel zu kompliziert, ein ungeübter User kommt da nicht oder nur schwer zurecht.
Es ist also opportun, wie in dem vorliegenden Fall, zu sagen, ich komme mit denen im Internet rein technisch nicht zurecht und habe es deshalb aufgegeben. Das hat aber doch nichts mit dem angestellten kaufmännischen Vergleich zu tuen. Ich kann doch nicht allen Ernstes behaupten, daß Anbieter A gegenüber Anbieter B der preisgünstigere ist, ohne zu wissen, was es denn nun bei B überhaupt kostet. Ich verstehe diese Logik nicht!
Aber man muß im Leben auch nicht alles verstehen.
Gruß salvamor
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"exodos" wrote:
Es geht mir eben darum, dass ein normaler Kunde, mit einer normalen Buchungsabsicht sehr wahrscheinlich nicht im Callcenter angerufen hätte und in dem Glauben wäre, er hätte die scheinbar günstigste variante gebucht. Die wenigsten rufen vor jeder Buchung im Callcenter an. Darum ging es mir doch und nicht was ICH für einen Preis für mich persöhnlich bekomme.exodosDamit hat es exodos, wie ich finde, absolut auf den Punkt gebracht.
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"TvB" wrote:
"exodos" wrote:
Es geht mir eben darum, dass ein normaler Kunde, mit einer normalen Buchungsabsicht sehr wahrscheinlich nicht im Callcenter angerufen hätte und in dem Glauben wäre, er hätte die scheinbar günstigste variante gebucht. Die wenigsten rufen vor jeder Buchung im Callcenter an. Darum ging es mir doch und nicht was ICH für einen Preis für mich persöhnlich bekomme.exodosDamit hat es exodos, wie ich finde, absolut auf den Punkt gebracht.
Wenn ich zu faul oder zu bequem bin, mal das Callcenter anzurufen, um Unstimmigkeiten auszuräumen, dann darf ich mich nicht beschweren, wenn ich keinen Preis bekomme. Und es ist ganz einfach völlig unlogisch, dann zu behaupten, die Buchung im Reisebüro sei günstiger, weil ich keinen Preis aus dem Internet bekommen habe.
Liebe Leute, wo sind wir denn? Ich kann doch noch bis 3 zählen.
Es ist mir völlig unverständlich, wie man einen solchen Stuss verzapfen kann. -
Lieber salvamor41,
ich habe doch jetzt ganz ausdrücklich geschrieben, wie ich das gemeint habe. Du wirst mir jetzt nicht ezählen können, dass es die Regel ist, dass man vor einer Internetbuchung im Callcenter anruft, denn das machen die wenigsten. Das weißt du genauso gut wie ich auch.... Es ging mir schlicht darum, dass ein normal buchender diesen Unterschied wohl nie bemerkt hätte und den Preis als in ordnung sieht. Was ist daran bitte stuss?
Du klammerst dich hier an einen Preisvergleich, wie ihn die Stiftung Warenetst evtl. tätigt, aber mit meinem vergleich ist das etwas anders.
Man kann als Fazit daraus eigentlich folgendes ziehen:
Wer sicher gehen will sollte ins Reisebüro gehen, oder vor jeder Internetbuchung bei der Callcenter hotline anrufen, dann kann man das Risiko eines solchen unterschiedes natürlich verringern.
Aber der normal "internet buchende", fühlt sich wohl zu unrecht auf der sicheren Seite....!
Keine Ahnung was daran schwer verständlich ist
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"Elote" wrote:
Manchen kann man nicht überzeugen,obwohl es logisch ist. Steh drüber,ich machs auch oft!Ja, Du hast Recht, Elote! Ich gebe kopfschüttelnd auf!
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"exodos" wrote:
Hallo,Ich habe es vor kurzem wieder mal erlebt. Ich habe für mich Persönlich mal das Internet mit dem Reisebüro verglichen, und es hat mich erstaunt was dabei raus kam. Es ging um eine Reise nach Ägypten mit einem Speziellen Veranstalter. Verreisen sollten 3 Personen, 2 Erwachsene+ 1 Kind.
Was kam nun heraus? ALLE Internet Buchungsmaschienen, waren NICHT in der Lage, den Kinderfestpreis vernünftig anzugeben, und war somit auch nicht buchbar. Dadurch war das Reisebüro am Ende satte 400 € billiger! Das hat mich doch shcon sehr erstaunt, aber auch verwundert wieso der Kinderfestpreis im Internet nicht angeboten wurde. Ich habe wirklich alles versucht einzugeben, um diesen im Internet zu bekommen...vergebens.
Dies ist natürlich nicht die Regel, aber es war mal wieder ein sehr gutes Beispiel für alle, di edenken, dass Internet sei immer das billigste und beste
Soviel erstmal zum Thema " Internet ist geil und billig"
Also, noch einmal. Ich möchte hier niemandem Unrecht tuen, aber so wie Du, exodos, den Vorfall hier geschildert hast, konnte man schon fast davon ausgehen, daß Du von Anfang an das Reisebüro präferiert hast und Dir nur über die Internetangebote ein Alibi verschaffen wolltest, dann auch im Reisebüro zu buchen. Ich hatte fast den Eindruck, daß Du froh warst, daß das Internet aufgrund von offensichtlichen Programmierfehlern nicht in der Lage war, den Kinderfestpreis anzugeben. Dein Vorgehen hat mit dem festen Willen, einen objektiven Vergleich zwischen Reisebüro und Internet zu bekommen, nichts zu tuen.
So, wie geht man normalerweise vor, wenn man also aufgrund des Reisebüroangebotes merkt, daß die Angaben im Internet wacklig/unplausibel sind? Man ruft dort bei der Hotline an und fragt nach. Voraussetzung ist aber natürlich, daß ich den wirklichen Preis erfahren
w i l l.exodos, ich bin wirklich weder Verfechter der Reisebürovariante noch des Internets, aber erzähle mir als altem, erfahrenen Industrieeinkäufer bitte nicht, daß Du einen echten Vergleich haben wolltest. Ich weiß schon selber auch, wie man das macht, wenn ein Lieferant, zu dem ich einen besseren Draht habe, den Auftrag bekommen soll!
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Hallo,
Ganz so krass würde ich das nicht ausrücken, aber du hast schon recht, einen richtigen Vergleich wollte ich nicht aufstellen, dass habe ich auch nicht geschrieben. ( Zumindest das es ein Objektiver Vergleich sein sollte). Ich hatte eben vor einige Lücken des INTERNETS aufzudecken. Jedoch wollte ich damit jetzt auch nicht ausdrücken " Bucht alle im Reisebüro, weil es da generell viel besser ist". Auch in den stationären Betrieben gibts solche und solche Fälle. Ich wollte den Leuten eben nur deutlich machen, dass Sie im internet eben nicht automatisch immer den optimalen Tarif bekommen, sondern das sich der Vergleich ganz einfach lohnt.
Ich bin jetzt auch niemand, der absolut gegen Internetreisebüros ist...sogar ganz im gegenteil,dass kannst du mir glauben. Nur wie schon so schön jemand an anderer Stelle gesagt hat : " Der Computer wird den Menschen nicht ersetzen können". -
"exodos" wrote:
" Der Computer wird den Menschen nicht ersetzen können".Da stimme ich Dir 100%ig zu. Und es wäre auch jammerschade, wenn das möglich wäre.
Deine Absicht, Schwächen des Internets aufzudecken, ist löblich. Ich ärgere mich auch manchmal, weil vieles viel zu kompliziert und so gar nicht kundenfreundlich ist.
Ich habe es zum Beispiel inzwischen aufgegeben, im Internet ein Ticket der Deutschen Bahn zu lösen. Erstens ist mir das Verfahren viel zu kompliziert, zweitens bin ich mir aus gemachten Erfahrungen nie sicher, ob ich auch wirklich den günstigsten Tarif erwischt habe. Aber die wissen ja selbst an den Schaltern oft nicht Bescheid, so kompliziert ist das Tarifsystem der DB.
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Hallo,
ich weiß zwar nicht, was hier zwischen den einzelnen so abgeht. Aber eines ist doch wohl klar, jede Reise bei gleichen Konditionen kostet im Internet wie im Reisebüro die gleiche Summe. Falls da Differenzen auftreten, ist ein Fehler in der Berechnung. Ich habe bis jetzt noch kein Angebot, welches ich im Internet gefunden habe, nicht auch im Reisebüro buchen können. Voraussetzung ist natürlich immer identische Daten.
Bei unserer hohen Arbeitslosenquote sollte sich aber jeder vielleicht einmal überlegen, dass jede Internetbuchung die Existenz eines Reisebüros gefährdet. Seit es die Möglichkeit gibt, im Internet zu buchen, sind schon etliche Reisebüros geschlossen worden. Reduzieren wir unsere Arbeitsplätze wirklich selbst, bei voller geistiger Zurechnungsfähigkeit???
Falls jetzt hier der Eindruck entsteht, ich hätte durch die Schließung eines Reisebüros meinen Arbeitsplatz verloren, so darf ich Euch mitteilen, dass dieses nicht der Fall ist. Ich habe beruflich nicht mit dieser Branche zu tun.
Jetzt habt Ihr wieder neuen Gesprächsstoff.
Gruß
schimmelreiter -
Lieber Salva,
lassen wir einfach den Preis/Preisvergleich mal ausser acht, was bleibt dann übrig?
Wir haben auf der einen Seite ein System(Internet) welches fehlerhaft arbeitet (kann Kinderfestpreis nicht berechnen) und auf der anderen Seite die menschliche Komponente, weche diesen Fehler sofort korrigieren kann.Wählt man nun Variante 1 Internet bekommt man nun einen Preis den man dann noch umständlich durch Erfragen , vorausgesetzt, dass man auch noch wissen muss, dass er falsch ist, korrigieren lassen , sofern man das angezeigte falsche Ergebnis als solches nicht schon akzeptiert hat und immer noch meint, dass dies 'preiswert' sei.
oder
Variante 2 Reisebüro oder gleich Call Center was aber dann eine Buchung via Internet ad absurdum führt, in dem man dann gleich den richtigen Preis bekommt.
Dem müsstest Du als 'alter' Indu-Kaufmann doch zustimmen, oder?
Das Fazit aus diesem Fall ist doch der, dass egal was macht man macht, alles hinterfragen sollte und dass das Internet als solches für Fragen nicht zuständig ist, da nur Menschen diese Fragen beantworten können.
Warum kruzifix sollte man dann nicht gleich den menschlichen Faktor sprich Call Center oder Reisebüro wählen ?i.d.S.
Chiara -
Hallo Schimmelreiter,
ich muss Dir in manchen Punkten leider widersprechen.
Auch hinter den Internetreisebüros mit ihren angeschlossenen Callcentern stehen Menschen,die dort ihren Arbeitsplatz haben.
Manch einer hat in einer solchen Existenzgründung eine Möglichkeit gesehen,der Arbeitslosigkeit zu entkommen.In der freien Marktwirtschaft wird es immer Fälle geben,wo Arbeitsplätze geschaffen oder vernichtet werden.
Gruß Elote
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ja, das ist aber der ewige Streit: werden mit etwas mehr Arbeitsplätze vernichtet oder werden mehr geschaffen?
Doch ich denke aufgrund mir bekannten Insiderinformationen aus der Branche, dass doch mehr Arbeitsplätze vernichtet werden als neue dazu kommen. Vor allem in Kleinstädten und Regionen, wo vielleicht Arbeitslose noch mehr Probleme haben könnten, als in Großstädten oder Ballungszentren.
Worin ich aber @schimmelreiter sehr wohl zustimme, ist der übertragene Sinn seiner Aussage:
Wir neigen dazu, immer mehr im Internet zu kaufen, buchen oder zu bestellen. Da diese wie auch immer gerarteten Buchungsstellen, Call Centers und Auslieferungszentren meist sehr zentral (und daher mit weniger Personal... auskommen) angesiedelt sind, kommt es in jedem Fall zu einer gravierenden Verschiebung der Arbeitsplätze (siehe oben: Stadt - Land).
Keine Frage, das Internet und seine Nutzbarkeit wird nicht zum Aufhalten sein. Aber es sollten sich alle Nutzer auch klar sein, dass ihre Handlungen auf Sicht sehr wohl auch dazu führen werden, dass Arbeitsplätze schwieriger zu bekommen sein werden.
Waren wir in meinem eigenen ehemaligen Reisebüro in besten Zeiten zu fünft, schon schafft heute ein Internet-Reisebüro jene Umsätze von damals mit zwei Mitarbeitern locker. Also, wo sind die drei frei gesetzten Mitarbeiter des klassischen Reisebüros hin gekommen? Net sagen, bei einem zweiten Internet-Reisebüro, denn dann stünden jetzt vier Suchende herum usw....
Gruß
Peter
