unterschiedliche Reiseangebote...??
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Hallo,
wir waren 2012 das letzte Mal im Urlaub wegen dem Neubau.
Jetzt wollen wir dieses Jahr mal wieder weg und wir sind doch sehr überrascht, was es hier für "Angebote" gibt....
Wir wollten gern in die Türkei, Ägypten oder Tunesien...leider scheint es hier nur Flüge mit Zwischenlandungen zu geben, wobei man dann auf eine Reisezeit von 6 Stunden und mehr kommt.
Gestern bin ich dann mal ins Reisebüro und siehe da....
hier wurde uns dann geholfen.....
anscheinend gibt es im Reisbüro mit einem Ansprechpartner zum Anfassen doch noch mehr oder bessere Angebote....
kommt nur uns das so vor oder teilen mehr Leute diese Erfahrung?
Die letzten Urlaube vor 2012 hatten wir dieses Gefühl nicht....
Gruß
Marco
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...wie Du in den Threads dazu bereits nachlesen kannst, gibt reichlich Direktverbindungen zu den o.g. Destinationen.
Lies Dich doch einfach mal ein, dann kannst Du Dein Fazit auch entsprechend korrigieren.Und nein, es gibt keine "unterschiedlichen Angebote"...
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Und ---eher mehr Veranstalter-- da bei Onlinern keine Leitveranstalter existieren
Und--natürlich gibt es mehr als genug Nonstop Flüge. -
Das Problem ist doch, daß Marco nicht wirklich der einzige User ist, der das Problem bemängelt und auch wenn die Angebote irgendwo und irgendwie vielleicht auch hier zu ergründen sind, es nicht in HC`s Sinne sein kann, daß es so kompliziert ist, sie zu finden. Denn nicht allzuviele Reisewillige werden sich die Mühe machen, sie zu suchen, oder das Reisebüro hier zu kontaktieren, sondern werden auf Seiten und Anbieter ausweichen, die das unkompliziert bieten können.
Deshalb würde ich als Unternehmer das als konstruktive Kritik oder guten Hinweis sehen und versuchen, mal einen Filter bei der Suche nach Pauschalreisen vorzuhalten, der auf die Wünsche der Kunden eigeht.
Übrigens weiß ich wovon ich spreche, habe gerade gestern ne Reise nach Mexiko gesucht und da dort die ersten Seiten nur Angebote mit Flügen über Paris, Madrid oder die USA angeboten wurden, habe ich mich irgendwann genervt wieder einer individuellen Buchung zugewandt, welche im Endeffekt eh günstiger kommt, mit Nonstopflügen, was ja aber nicht wirklich im Sinne von HC sein kann.
Ich weiß, das hört man hier nicht gerne und wird wahrscheinlich wieder gelöscht oder geschlossen mit dem Verweis auf die Trennung zwischen Reisebüro und Forum, oder auf das Kontaktformular/Feedbackbutton verwiesen. Aber ist das wirklich vernünftig?!
Wenn man so ein Feedback bekommt über Probleme, die das unternehmerische Ziel negativ beeinflussen, dann sollte man froh darüber sein, sie überhaupt zu bekommen und nicht dem Buchungswilligen noch vorschreiben, wie und wo er seine Hinweise/Hilfe anzubieten hat. Und ja, auch das Argument, das Reisebüro/die entscheidenden Stellen lesen hier nicht mit, ist m.M.n. kein wirkliches, dann sollten diejenigen von Unternehmensseite, die hier mitlesen, das einfach an die richtigen Stellen weitergeben und sich bedanken, statt mögliche Kunden wie kleine Doofis hinzustellen... -
@doc
Deinen Beitrag schließe ich mich sofort an!
Auch finde ich diesen Hinweis auf die Trennung zwischen Forum und HC immer nervend, zumal ja auch Günter von HC, der ja wohl genau für dieses Thema zuständig ist, hier auch immer mit sehr aktiv ist.
Im letzten Jahr wurden zwar Neuerungen versprochen, aber bisher hat sich nichts getan.
Ich verweise da wieder gerne auf andere Online Reiseanbieter, die dieses Problem mit einen einfachen Button gelöst haben.
Und das ist nicht nur meine Meinung, viele Bekannte von uns informieren sich zwar bei HC über die Hotels, buchen dann aber doch im Reisebüro vor Ort, weil es zu umständlich mit der Suche ist.
Und das kann ja als Unternehmen, welches Reisen verkaufen will, nicht so gewollt sein.
Das wäre so, wenn jemand bei mir die Eisbecher anschaut, beim Bäcker dann aber das Eis kauft.Der Eismann
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Hierzu habe ich auch eine aktuelle Erfahrung. Ich habe den Feedback-Button diese Woche benutzt und bin über das Ergebnis auch nicht erfreut. Anscheinend besteht ein Fehler bei der Reisesuche. Habe HC kontaktiert und dazu folgende Antwort erhalten:
Gerne haben wir Ihr Anliegen bei der entsprechenden Abteilung prüfen lassen. Es besteht aktuell ein Fehler, wenn Sie noch gar kein Reiseziel kennen und eingeben müssen. Dies ist im Hintergrund bereits behoben, jedoch darf unsere IT aktuell keine Neuerungen/Korrekturen auf der Seite hoch laden. Sobald dies geschehen ist, steht diese Funktion wieder zur Verfügung.
Ich finde dies leider nicht zielführend, denn Fehler sollten umgehend und nicht irgendwann behoben werden. Außerdem ist es ja logisch, dass wenn etwas behoben wurde, die Funktion wieder zur Verfügung steht. :?
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HC ist für mich eine ganz wundervolle Informationsquelle, die ich auch gerne durch Forenbeiräge/Hotelbewertungen unterstütze.
Bei der Reisesuche bin auch ich eigentlich nur frustriert von HC. Gerade bei Fernreisen gibt es keinen Filter für nonstop-Flüge, und ich habe absolut keine Zeit und Lust, mich stundenlang durch irgendwelche Flugverbindungen durchzuhangeln. Wobei Specials, die mein lokales RB mir regelmässig mailt, bei HC auch nicht gelistet sind.
Und nur Hotel oder nur Flüge? Reisemodule? Bitte nehmt es als konstruktive Kritik - denn das könntet Ihr besser!
LG
Dagmar -
Du bekommst die gleichen Angebote auch hier angezeigt. Allerdings mußt Du u.U. eben etwas filtern, da es hier i.d.R. weit mehr Anbieter gibt, als in anderen RBs.
Hiermit haben aber offensichtlich einige ein paar "Schwierigkeiten", so wie mit dem Unterschied zwischen Forum und RB. Aber das wird man vermutlich niemals auflösen können. -
Ich habe es schon einige Male getan, und eben gerade nochmal, leider kann ich keine (!) der uns angebotenen Reisen hier finden.
Und das man filtern kann/muss, braucht man uns nicht sagen,
ich für meinen Teil weiß das......deswegen finde ich das ja gerade so komisch und merkwürdig......
Marco
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Curi, filtern gut und schön, ebenso die gebetsmühlenartig wiederholte Trennung von Forum und Reisebüro, im Endeffekt ist und bleibt das Forum aber ein Marketingtool des Gesamtunternehmens HC und da sollte man es seinen Kunden, alias Usern, so leicht wie möglich machen, hier für Umsatz zu sorgen und deren konstruktive Vorschläge, an welcher Stelle auch immer geäussert, ernst nehmen und sie nicht einfach abblocken, ja manchmal sogar noch als dumm abkanzeln.
Dass das Problem besteht, zeigen ja auch viele Beiträge von Usern, die hier schon länger dabei sind, da frage ich mich, wie sieht das erst bei den Reisewilligen aus, die durch Zufall auf die Angebote stossen und mal so gar keinen Plan von der Materie haben!?
Das kann doch einfach nicht im Unternehmenssinne sein und ja, dann muss man sich entsprechend den Dingen stellen, auch wenn sie vordergründig unangenehm sind, aber im Endeffekt kommen solche Diskussionen Allen zu Gute.
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Danke, doc3366 und mk116, völlig meine Meinung!
Wie bitte soll man auch verstehen, dass ich in den Bewertungen über Ausländer ablästern darf und im Forum darf ich noch nicht einmal danach fragen, in welchem Hotel keine Gäste der Nationalität XY sind? :?
Und auch das Abkanzeln eines Users, der nach Direktflügen sucht, mit dem Hinweis auf irgendeinen Thread, den man dank der nicht funktionierenden Suchfunktion eh nicht findet - muss das sein? Kann nun nicht jeder User Spezialist für Pauschalurlaubssuche sein...
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Hierzu ein ein Thread aus längst vergangenen Tagen:
Zwar aus 2013, aber immer noch passend!
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Ihr könnt ja meinen oder glauben oder interpretieren wie ihr wollt. Ihr könnt dieses ja auch äußern.
Ändert aber nichts daran, daß ich für mich (als user!) es eben anders sehe.Wenn mich etwas am Konstrukt HC stört, weil ich einen Fehler/eine Fehlfunktion entdecke, dann wende ich mich per Kontaktformular an die entsprechende Stelle. Ganz einfach und vor allem konstruktiver als hier im Forum mich zu beklagen.
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Also ich finde konstruktive Kritik immer gut. Und da das Forum ein Teil des "Konstrukt HC" ist, sollte es auch hier auf offene Ohren, seitens HC treffen!
Und wenn ich das Kontaktformular nutze und dann eine, wie bereits in diesem Thread zitierte Antwort erhalte, dann sollte man aber auch verstehen, dass man diese Möglichkeit der Kontaktaufnahme auch nicht hilfreich findet.
