Emirates, Stornierung Flug
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Wir haben im März bei DerTour eine Rundreise China im Oktober gebucht und selbst im März den Flug bei Emirates gebucht da wir ab Amsterdam fliegen wollten. Leider wurde die Rundreise bei DerTour wegen mangelnder Teilnahme nun abgesagt. Wir haben bei Emirates unsere Flüge in Höhe von 1.300€ online storniert. Am nächsten Tag haben wir bei Emirates angerufen ob die Stornierung in Ordnung geht. Emirates hatte die Stornierung erhalten. Uns wurde mitgeteilt das wir den Flugpreis nicht zurückerhalten.
Wir sind total geschockt und als Rentner hatten wir viele Jahre für diese Reise gespart. Wer kann uns helfen? Was können wir tun um den Flugpreis oder einen grösseren Teilbetrag zurück zu erhalten? -
Emirates Airline schreibt:
Sie können nur dann eine Rückerstattung für eine Online-Buchung erhalten, wenn die Tarifbedingungen der Buchung dies zulassen.
Für alle Tickets gelten Tarifbedingungen, durch die der Ticketpreis festgelegt wird. Achten Sie darauf, ob der Kaufpreis eines Tickets bei einer Stornierung zurückerstattet wird oder ob bei einer Umbuchung Gebühren anfallen. Für unterschiedliche Tarife gelten verschiedene Bedingungen. Tickets, bei denen die Reisedaten gebührenfrei geändert werden können oder bei denen bei einer Stornierung des Reiseplans der vollständige Kaufpreis zurückerstattet wird, sind zwar teurer, aber empfehlenswert, wenn Sie bei Ihren Reiseplänen Wert auf Flexibilität legenEconomy****Saver:
Rückerstattungen
Nicht zulässigUmbuchungen
EUR 150Economy****Flex:**Rückerstattungen
EUR 200Umbuchungen**EUR 100Economy****Flex Plus:**Rückerstattungen
Keine KostenUmbuchungen**
Keine Kosten -
Leider wieder ein Fall, wo es besser gewesen wäre, im Reisebüro zu buchen. Dort wäre man eventuell darauf hingewiesen worden, dass bei Storno zu 100% Stornokosten anfallen würden, aber je nach Tarif eine Umbuchung auf einen anderen Zeitraum gegen Aufpreis möglich gewesen wäre. Als Rentner ist man ja nicht ganz so abhängig von den Terminen.
Leider ist mit Auslösung der "Stornierung" der Vorgang unwiederbringlich abgeschlossen und keine Umbuchung mehr möglich.
Wer selbst online bucht, sollte auch alle damit verbundenen Bedingungen, AGBs, etc. finden, lesen UND verstehen können, da man mit dem Klick auf den "Buchen"-Knopf "me, my and myself" für diese Buchung verantwortlich ist.
Wer das nicht stemmen mag, wendet sich eben an die freundlichen Profis vom Reisebüro, die für ihren Beruf mehrere Jahre lernen mussten.
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Bevor ich die flüge online storniert hätte, hätte ich zum hörer gegriffen und mich bei Emirates erkundigt, was ich zu erwarten habe, wenn ich das mache.
die hätten euch gesagt, wenn ihr den knopf drückt ist der flug und die kohle weg.
dann hättet ihr das gesparte geld des ausgefallenen china urlaubs vlt in einen urlaub auf der flugroute verwenden können.wie Cliff schon schrieb, wenn ich nicht halbwegs verstehe was ich zu tun habe, bei der buchung oder stornierung oder was auch immer im leben, suche ich fachmännischen rat.
hinterher ist das geschrei immer gross und man erleidet schaden.
sparen und beklagen liegen so nahe beieinander. -
Schließe mich meinen Vorschreibern an, Ihr könnt überhaupt nichts tun, wenn man unerfahren ist sollte man die Buchung einem Reisebüro überlassen, aber selbst dort kann es passieren das Flüge gebucht werden, die weder stornierbar noch umbuchbar sind.
Für das nächste Mal bitte genau lesen was der Tarif den Ihr gebucht habt für Änderungs oder Stornierungsmöglichkeiten bietet.
Gabi 2001 ( Franz )
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Wie schon geschrieben, viel Geld zurueck werdet ihr nicht bekommen. Die Gebuehren und Steuern sollten euch allerdings erstattet werden. Schaut mal auf eure Rechnung ob diese getrennt ausgewiesen sind.
Alternativ koennt ihr, auf Kulanz, bitten ob Emirates eure Online Stornierung zurueck nimmt und ihr fliegt dann, wie geplant, nach China. Rundreisen kann man auch bei anderen Anbietern buchen.
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Der zuständige Thread ist doch bekannt, machen wir hier zu.
