Alamo Autovermietung LAX - Unmögliches Personal!
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Hallo,
ich habe diesen Sommer 2015 einen Roadtip an der Westcoast gemacht. Nach dem stundenlangen Flug wurde ich bei Car Rental Alamo als Kunde unmöglich behandelt.
Als Erstes wurde ich von einem gelangweilten Mitarbeiter am Schalter empfangen, der
zwar seinen Job machte aber einen sehr schlechten Eindruck hinterließ! Wenn
es dabei geblieben wäre, hätte ich mir nicht die Mühe gemacht und mich hier angemeldet
und dieses Kommentar verfasst! Ich suchte mir also ein Auto aus, schön und gut.. dann
fielen mir diverse Lackschäden auf, die ich beim Mitarbeiter ansprach.. er verwies mich an das Personal am Exit, dass die dafür zuständig seien und ich das bei ihnen klären sollte. Ich fuhr also zum Exit, dort standen 3 afroamerikanische Mitarbeiterinnen. Als ich die Lackschäden ansprach konnte mir Niemand eine ordentliche Aussage geben. Ich wollte mich lediglich absichern und nicht für Schäden, die ich nicht verursacht habe zahlen, ich suchte nur Jemanden der mir sagen konnte an wen ich mich wenden kann. Die sagten mir, dass die das nicht sagen können und wurden sehr laut und unhöflich, sowas habe ich noch nie erlebt. Dort fielen Sprüche wie: Was willst du von mir.... Jaja ich habe es notiert (was sie vor meinen Augen nicht tat!)... Mein Name ist Shirin geh dich beschweren.. (3-4 mal) Sind wir hier fertig?!.. Ich weiß dass Amerikaner taff sein können aber So ein unmögliches Ghetto-Geschwätzt hat im Kundenservice nichts zu suchen und diese Mitarbeiterinnen haben es einfach deutlich übertrieben und ich bin wirklich nicht der kritischste Kunde und auch nicht das erste Mal in den Staaten! Aber ich werde Jedenfalls nicht mehr zu Alamo gehen, wenn die so ein schlechtes/freches Personal einstellen. Es gibt genug andere Car Rental Firmen! Alamo, für mich, nie wieder! -
Wir hatten letztes Jahr auch ein sehr unangenehmes Aufeinandertreffen bei einer Niederlassung von Alamo in NY. Bis dahin gab es mit dieser Firma noch nie Probleme (Flughafen SF). Diesmal aber hatten wir es auch mit einer äußerst unmotivierten, gelangweilten und unverschämten Dame zu tun, die schlichtweg keine Lust auf Arbeit hatte. Ich hab dann irgendwann den Filial-Leiter verlangt, dem das Verhalten seiner Angestellten sehr peinlich war. Der Herr entschuldigte sich vielmals und räumte uns letztendlich eine finanzielle "Entschädigung" ein (obwohl ich das garnicht verlangte). Ich gehe davon aus, dass es solche Angestellten bei jeder Firma gibt. Schade, wenn man als Kunde als lästiges Etwas behandelt wird.
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Und hier noch der große, bereits bestehende Thread dazu.
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Bitte nutzt den von @curiosus verlinkten Thread.
Hier mache ich zu.
