ETI- Express Travel International
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Hallo,
ich habe bei ETI eine Pauschalreise nach Hurghada gebucht und fliege lt. Buchungsbestätigung Anfang Juni mit AirBerlin ab München. Im Freundeskreis habe ich mitbekommen, daß bei der Kombination ETI/AirBerlin immer mal wieder AirBerlin-Flüge gestrichen wurden und die Leute auf andere Fluggesellschaften umgebucht wurden. Hat jemand bereits ähnliche Erfahrungen gemacht?
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Hallo
Das ist uns,am 03.03.13 auf dem Heimflug von Hurghada, so ähnlich auch passiert.Wir wurden von TUIfly auf AB umgebucht. Der Rückflug fand eine Stunde später als angegeben statt,alles andere war komplikationslos.Der TUI Flug war lt.den Anzeigen in Hurghada kpl. gestrichen.
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von eti sollte man besser die finger lassen, die haben über ihre tochter gesselschaft ihre eigenen hotels ( absoulut das letzte ) wir hatten bei uns im zimmer einen wasserfall, das wasser tropfte 5 tage aus der decke. die decke war schon richtig verschimmelt, genau so wie der rest vom zimmer als der rohrbruch endlich gemacht wurde hatten wir kein warmes wasser mehr. die reiseleitung sagte dafür sei sie nicht zuständig, genau so mit den handtüchern, die wurden in den ersten 8 tagen 2 mal gewechselt!!! darauf hin beschwerten wir uns sehr lautstark in der hotel lobby, so das es alee andern gäste mitbekammen und siehe da wir bekammen ein anderes zimmer. nach dem wir dem reiseleiter eine unterschrift wegen der mängel entlockt haben und dieses auch dem reiseveranstallter mitteilten was daim hotel los sei wurde unsere nächste beschwerde vom reiseleiter abgeblockt und er sagte " beschwerden werden nur noch angenommen wenn man eine verzichtserklärung gegenüber eti unterschreibt" wo wir uns weigerten dieses zu unterschreiben wurden wir vom reiseleiter massiv bedroht! zudem gab es in unseren hotel alkohol das schmeckte der vodka wie der rum, whisky alles schmeckte gleich, das war einfach ungeniesbar. wir werde NIE mehr mit eti fliegen. das war abzocke pur. unser hotel war in sharm el sheikh das sharm resort.
die beschwerde bei eti wurde am 01.01.2013 eingereicht, bis heute haben wir noch keine rückmeldung! -
@chaoskern
Hi,
wenn du bisher nicht einmal eine Eingangsbestätigung deines Schreibens vorliegen hast, solltest du ein neues Schreiben aufsetzen - vllt. (falls noch nicht erfolgt) mit einem Hinweis auf die Frankfurter Tabelle Weiterhin dem RV eine Frist für seine Antwort setzen.
Diese Tabelle dient allerdings nur als Richtschnur. -
Überflüssiges Zitat entfernt, da dieses bei einer direkten Antwort entbehrlich ist.
Die Eingangsbestätigung habe ich erhalten, das is aber auch alles was passiert it! -
Komisch, das ETI so schlecht bewertet wird. Ich war bisher ca. 20 Mal mit ETI in Aegypten, auch im Sharm Resort. Nun, das ist ein Hotel der unteren Preisklasse und man darf daher nicht zuviel erwarten. Ich werde wieder ETI buchen und die Vorteile meiner Mahara Gold Karte genießen-:)
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Naja, auch von einem Hotel der "unteren Preisklasse" darf man durchaus ein "trockenes" Zimmer erwarten.
Leider fehlt eine Angabe darüber, wie zeitnah dieser Schaden reklamiert wurde. Und genau dazu braucht man eigentlich auch keinen RL - so etwas wird sofort(!) mit "der Rezeption" geklärt und fertig.
Die Frequenz des Handtuchwechsels fällt auch "nicht wirklich" in die Zuständigkeit des RL und stellt schon gar keinen Anlaß zur Klage über ETI dar.
Die "Qualität" des Alks ist Parametern wie der Hotelkategorie, dem Preis ("You get what you pay" ) u.ä. geschuldet. Zudem werden in der Ausschreibung von ETI ausdrücklich "lokale" Getränke erwähnt. -
Hallo, ich will ETI keinesfalls in den Himmel heben, aber ich habe imme tolle Reisen gehabt. Im Sharm Resort, habe ich 2 mal das Zimmer wechseln müssen, beim ersten war kein Balkon, den brauche ich aber, weil ich Raucherin bin und das zweite war gefuehle 1,5 km vom Strand entfernt. Aber dann hat es geklappt, ein tolles Zimmer und nur ca. 150 Stufen zum Strand, aber, dass hat sich gelohnt, das Hausgriff ist einzigartig-:)
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Holginho:
Naja, auch von einem Hotel der "unteren Preisklasse" darf man durchaus ein "trockenes" Zimmer erwarten.
Leider fehlt eine Angabe darüber, wie zeitnah dieser Schaden reklamiert wurde. Und genau dazu braucht man eigentlich auch keinen RL - so etwas wird sofort(!) mit "der Rezeption" geklärt und fertig.
Die Frequenz des Handtuchwechsels fällt auch "nicht wirklich" in die Zuständigkeit des RL und stellt schon gar keinen Anlaß zur Klage über ETI dar.
Die "Qualität" des Alks ist Parametern wie der Hotelkategorie, dem Preis ("You get what you pay" ) u.ä. geschuldet. Zudem werden in der Ausschreibung von ETI ausdrücklich "lokale" Getränke erwähnt.Die Reklamation wurde von der Rezeption immer abgetan, is schon nicht so schlimm wenn es ein wenig Tropft, Sie sind doch eh nur zum Schlafen im Zimmer.
Ich weiß nicht wie deine Wasch gewohnheiten sind, aber sobald ich Abends, bzw. Spätennachmittag vom Strand zurück komme möchte ich Duschen und das erstens mit Warmen Wasser und zweitens möchte ich mich Abtrocknen und zwar mit einem Sauberem Handtuch!! Aber soetwas sieht wohl jeder anders.
Über Lokale Getränke hätten wir uns gefreut, wenn am Strand in Ausreichender Menge welche Verfügbar gewesen währen. Ab der zweiten Woche war pro Person ein Becher 0,1 Liter und es gab nur einen pro Person!!
Und wenn im Hotel etwas nicht Funktioniert, ist IMMER die Reiseleitung dein Ansprechpartner, denn einige im Hotel Verstehen bei einer Reklamation kein Deutsch und Englisch mehr, sondern nur noch Arabisch.
Und der zweite Reiseleiter war nur Freundlich wenn er was Verkaufen konnte, der Reiseleiter der zuerst da war, wurde Abgezogen, weil er alles Unterschrieben hat und selber gesagt hat, das was hier passiert ist gang und gebe.
Und zudem muss ich mich nicht bei einer Beschwerde vom Reiseleiter BEDROHEN lassen!
Aber so wie du ETI in Schutz nimmst Arbeitest du bestimmt dort!! -
Bubilein:
rmouillard:
Nun, das ist ein Hotel der unteren Preisklasse und man darf daher nicht zuviel erwarten.Tja, und genau hier liegt das Problem - für kleines Geld erwartet man dann einen Luxustempel.
OT aus.
Ich brauche keinen Luxustempel, sondern ein sauberes und Trockenes Hotel.
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@chaoskern
Du schreibst an @Holginho: "Aber so wie du ETI in Schutz nimmst Arbeitest du bestimmt dort!!"Sorry, aber diese Behauptung ist so etwas von albern... :?
@Holginho hat ETI nicht "in Schutz" genommen, sondern lediglich hinterfragt bzw. Vorgehensmöglichkeiten dargelegt.
Und dazu gehört u. a. auch, dass man sich bei Zimmerreklamationen unmittelbar an die Rezeption wendet, die dies dann auch i. d. R. regelt... der RL eben nicht "IMMER" der Anprechpartner sein muss. Oder soll ich den ganzen Tag im Hotel sitzen und auf den RL warten ?
Was die Handtücher betrifft: Ja, auch in diesem Fall sollte man sich zuerst an die Rezeption wenden. Ist m. E. schlichtweg der "friedlichste" Weg.
Aber dazu habe ich eine Frage: Hast du die verschmutzten Handtücher auf den Boden gelegt - worum in vielen Hotels per Info gebeten wird ?Im Übrigen habe ich dir in meinem ersten Posting einen Link zur Frankfurter Tabelle gestellt. Dort kannst du überprüfen, bezügl welcher Beschwerdepunkte du den RV anschreiben kannst.
Die nicht "ausreichende Getränkemenge am Strand" gehört nicht dazu. -
ETI übernimmt Ausreisesteuer
Der Frankfurter Ägypten-Spezialist ETI wagt einen mutigen Vorstoß: Mit sofortiger Wirkung schafft das Unternehmen die Mitte März angekündigte Ausreisesteuer für Ägypten-Urlauber wieder ab. Die zwischenzeitlich bei den Kunden erhobenen sechs Euro will ETI den Urlaubern sogar zurückerstatten.
Hintergrund des Vorstoßes ist eine bislang unbestätigte Information des Tourismusministeriums in Kairo, dass die ab 1. Mai beabsichtigte Erhöhung der Ausreisesteuer zurück genommen wird. Sollten die Airlines dennoch belastet werden, bleibt ETI nun nichts anderes übrig, als die Kosten auf die eigene Kappe zu nehmen.
„Urlaub am Roten Meer soll weiter attraktiv sein. Eine zusätzliche Belastung durch Steuern ist in der aktuellen Wettbewerbssituation kontraproduktiv“, begründet Geschäftsführer Nils Jenssen die Entscheidung. Sie gilt für die gesamte Sommersaison einschließlich der Abreisen am 31. Oktober.
Quelle: touristik aktuell
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Trotz allen negativen Beurteilungen von ETI waren wir beim Abflug in München überrascht.
Fast neues Flugzeug, gute und überaus freundliche Bedienung. Sitzabstand ist bei vielen anderen Gesellschaften auch nicht besser.
Aber zur Reise nach Sharm El Sheikh mit ETI ab München kann ich nur warnen. Express Travel ab München ist die vorletzte einer ganzen Serie von Flugzeugen die jeweils in der Nacht von Samstag auf Sonntag in SSH ankommen. Ankunft 1 Uhr 45 in Sharm El Sheikh. Hunderte von Menschen in der Ankunftshalle, zwei Schalter für Visum geöffnet. Zwei Schalter zum Abstempeln des Passes. Wartezeit in unserem Fall 2 Stunden und 10 Minuten. Das Gepäck war vom stehenden Band gefeuert und beschädigt. Man ist ja einiges von Hurghada gewöhnt, aber das haben wir noch nicht erlebt.
Andere Passagiere sprachen von noch längeren Wartezeiten. Chaos vorm Flughafen. In finsterer Nacht Suche nach dem Bus. Keine Hilfe, der Weg führt bei fehlender Beleuchtung über Kopfsteinpflaster Schlaglöcher und Randsteine auf und ab. Endlich nach Wartezeit im Bus und Fahrt zum Hotel um 4 Uhr 40 ins Bett.
Dann der Heimflug, zerrissene Rückenlehnen, alte durchgesessene Sitz aus Kunstleder. Entlastung abwechselnd von der einen zur anderen Sitzhälfte. Nach zwei Stunden brachte die Unterlage der Bordzeitungen Entlastung.
Fazit: Gerne wieder Sharm El Sheikh, wir waren sehr zufrieden, jedoch nie wieder des Nachts mit dieser Gesellschaft. -
Willkommen im Reiseforum von HC
Deine Beschwerde richtet sich ja eher gegen die ungünstigen Flugzeiten bzw. die Airline (welche bestimmt nicht Express Travel heißt) und gegen den Zustand und Wartezeiten auf dem Airport. Was nun kann ETI dafür angelastet werden?
Vielleicht postet Du die Erfahrungen rund um den Flug im zuständigen Airlinethread.
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Von ETI scheint es eine neue Kundenmitteilung zu geben, schau mal hier .
