Alles zu Änderungen bei Flügen nach Reisebeginn
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Übernachtungen fielen weg
Hallo zusammen,
meine Freundin und ich haben am 06.07.2011 Urlaub in Alanya für die Zeit vom 15.07-22.07.11 gebucht.
Wir sind Planmäßig am 15.07.11 um 22:05 Uhr von Tegel mit Tailwind Airline abgeflogen und am 16:07 um 02:00 Ortszeit gelandet. Im Hotel sind wir um 04:30 Uhr angekommen. DOCH LEIDER MUSSTEN WIR BIS09:00 UHR WARTEN,DANN DURFTEN WIR ERST DAS ZIMMER BEZIEHEN.
Wir sollten eigentlich am 22.07.11 um 17 Uhr Ortszeit mit Tailwind Airline zurück nach Berlin fliegen.
Wir haben am 21.07 um 10 Uhr erfahren, das wir am 22.07 nicht um 17 Uhr sondern schon 03:40 Abfliegen und die Fluggesellschaft wurde auch geändert statt Tailwind sollte esSunexpress sein. Um 14 Uhr haben wir dann die Abholzeit vom Hotel erfahren, die um 22 Uhr erfolgte.
Nun ist meine frage ob ich ansprüche auf Reklamation habe. Da wir wie gesagt am Anreise Tag 4,5 Stunden in der Hotel lobby warten mussten, wo praktisch die erste Übernachtung weg fällt. Die zweiteÜbernachtung ging uns dadurch flötten das wir halt 13h20 min früher abfliegen müssten.
Ich hoffe es ist verständlich geschrieben und bedanke mich für eure Hilfe.
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ich bin dir noch eine Antwort schuldig. Zunächst: wir duzen uns hier im forum. Ich kann deinen Ärger sehr gut verstehen ( so wie ich es in meiner persönlichen Meinung bereits gesagt habe ). Aber: Fakt ist und bleibt zur Zeit noch, das der RV jederzeit gem. seinen AGB sowohl die Flugzeit als auch die airline ändern kann.
Du fliegst in ein paar Tagen, bis dahin kannst du mit keiner wie auch immer gearteten Aktivität an den Realitäten nichts mehr ändern. Wenn du dem RV schriftlich per Einschreiben ankündigst nach deiner Rückkehr juristische Ansprüche prüfen zu wollen stellt sich zuerst mal die Frage, was du einfordern willst. Es gehen dir nämlich keine 2 Urlaubstage verloren, denn diese könnte man möglicherweise als Schadensersatz verlangen. Du verlierst nur zu deinen Ungunsten anteilige Zeit des Anreise- und des Abreisetages, und die zählen nunmal nicht als Urlaubstage.
Was bleibt ? Die unlautere Werbung -oder von mir aus auch arglistige Täuschung- mit falschen Flugzeiten ? Kann man aber leider noch zur Zeit mit den AGB entschuldigen. Es bleibt die Frage der Reisebestätigung, und da musst du leider auch noch damit leben, das der RV einen Irtumsvorbehalt geltend machen kann. Den hat er sofort korrigiert. Ich glaube daher nicht, das dir auch ein ausserordentliches Kündigungsrecht zusteht. Arglistige Täuschung und unlauterer Wettbewerb wären strafrechtlich Delikte, aber im jetzigen Rechtsraum ( die AGB !! ) ist es eher unwahrscheinlich, das ein Richter das auch so sieht. Obwohl es Gott sei Dank seit einiger Zeit einen erheblichen Gegenwind gegen solche Praktiken der RV gibt.
Daher mein Rat: mach dir deinen Urlaub nicht kaputt. Dinge, die man nicht ändern kann, muss man akzeptieren.
Gruss Gabriela
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Hallo.
Ich hätte dann aber mal die Frage.. zum Fall Sagnix
Dass die Flugzeiten geändert werden ist zur Zeit ja öfters der Fall.
Wie ist es aber, wenn ich nachts ankomme, und bis zum Morgen warten muss bis ich ins Zimmer kann.. Ich buche ja nicht nur den Flug sondern genauso die Nächte mit Verpflegung. Normal beginnt egal ob Hp oder All inkl.mit Nachtessen und endet mit Frühstück.. Diese Bezahl ich ja auch..
Im oben genannten Fall sind es , man kann schon sagen habe ich schon einen nicht gerade kleinen Nachteil von nicht in Anspruch genommener Leistung.
Hier müsste zumindest doch die nicht in anspruch genommene Nacht mit Verpflegung
erstattet werden .. Oder wie ist dies..
Liebe Grüsse Edithe
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Hallo Gabriela,
Danke Dir für deine Antwort...
Noch mehr Sorge bereitet uns im Moment noch, dass wir sechs Tage vor Reiseantritt unsere Unterlagen immer noch nicht haben, auch keinen Reise-Sicherungsschein und man AMAJO seit gestern 16.00 Uhr trotz Öffnungszeiten nicht erreicht.
Das ist fast noch schlimmer und wir sehen unseren Urlaub nun komplett als gefährdet, wie auch unser bereits überwiesenes Geld. Was mache ich, wenn ich Amajo am Montag auch nicht erreiche? Die Reise stornieren? Denn ohne Tickets + Vouchers gar keine Reise... -
@sagnix
Du bist am Reisetag losgeflogen und am ersten Urlaubstag angekommen. International üblich ist, dass dir das Zimmer am Anreisetag ab 14 Uhr zur Verfügung stehen muss. Hast du bekommen, sogar mit dem kleinen Bonbon, dass du vorzeitig um 9 Uhr dein Zimmer beziehen durftest.
Am Abreisetag stehen dir die Leistungen des Hotels bis max. 12 Uhr zur Verfügung. Nun, du bist bereits um 3 Uhr abgereist. Eine Frühstückstüte hättest du zumindest bekommen sollen.
Nein, du hast keinerlei Anspruch auf Schadenersatz. Deine Reise war rechtlich einwandrei durchgeführt. -
@franky
Wie schon geschrieben, die Reise ist rechtlich einwandfrei, da kannst du nichts ändern.
Wenn allerdings der Veranstalter pleite gehen sollte, dann ist deine Reise hinfällig, wenn du keinen Reisesicherungsschein erhalten hast. Was dir dann bleibt, ist das Strafrecht. Hilft dir aber nicht wirlich für einen Urlaub nächste Woche.
Bleib du mal am Montag dran und schau, dass du deine Unterlagen bekommst. Hast du die Reise per Lastschrift abbuchen lassen? Dann hol dir eventuell das Geld schnell zurück. Auch bei KK-Zahlung hast du noch Möglichkeiten. Wenn du überwiesen hast, dann wird es eng. -
@Steinerlein:
das ist nicht korrekt. Der Anreisetag war der 15. , somit hätten am 16. die Zimmer bei Ankunft zur Verfügung stehen müssen!
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@Tripple
Nein, da liegst du falsch. Die Zimmer müssen am Anreisetag (das ist der 16.) ab 14 Uhr (Internationale Regel) bereit stehen. Dies ist der Tag der Anreise.
Wann der Hotelgast irgendwo auf der Welt gestartet ist, spielt keine Rolle. Er könnte aus der Nachbarschft 5 Minuten rüber laufen oder aus Nowosibirsk schon 2 Tage unterwegs gewesen sein.
Wenn also keine explizite Zusicherung des Veranstalters (was ich mir nicht vorstellen kann) vorliegt, dann ist es so, wie oben beschrieben. -
Der Anreisetag war der 15.!!! Lies bitte noch mal...
Nach deiner Rechnung hätte sagnix, wäre er am 15. um 7:00 Uhr gelandet dann auch am 16. erst um 14 Uhr das Zimmer bekommen?Nein, hier liegst Du falsch!
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hast du hier bei HC ( so verstehe ich dein erstes posting ) gebucht oder doch beim RV direkt ? Egal wo, wegen der Kurzfristigkeit der Buchung am 13.07. werden normalerweise dann bei einer Internetbuchung auch die Unterlagen -nach Zahlungseingang- per e-mail verschickt. Rechne bei einer Überweisung mit 3 Tagen Laufzeit. Dann kannst du dir selbst ausrechnen, wann du sie bekommen wirst. Der RV wird schon nicht in Konkurs gehen, ich kenne ihn übrigens überhaupt nicht, aber du wirst schon deine Gründe gehabt haben, warum du ihn gerade ausgewählt hast.
Gruss Gabriela
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@Tripple
Wir sind Planmäßig am 15.07.11 um 22:05 Uhr von Tegel mit Tailwind Airline abgeflogen und am 16:07 um 02:00 Ortszeit gelandet.
Das sind die Fakten laut Reisendem. Also besteht natürlich erst Anspruch auf ein Zimmer am 16. und da ab ca. Mittag.
Ich denke, ich liege richtig, oder wie kommst du darauf, dass das Zimmer schon am 15. hätte frei sein sollen? -
@all
ich habe nochmals durchgelesen..
wenn ich am 15 ... buche , muss mir auch an diesen tag das zimmer zur verfügung stehn..
unabhängig von der ankunftszeit.
deshalb wurde bei sagnix 1 nacht nicht geleistet.
und das muss ersetzt werden. unabhängig von der ankunftszeit..
liebe grüsse edithe -
Hier nochmals der Sachverhalt:
Wir sind Planmäßig am 15.07.11 um 22:05 Uhr von Tegel mit Tailwind Airline abgeflogen und am 16:07 um 02:00 Ortszeit gelandet. -
@checker-pit
genau
ich buche gerne den ersten flug morgens um 6.00 . oft early check in ,
bin um 10. 00 im hotel ..und habe öfters mein zimmer beziehen können.
ganz schlecht finde ich diese verbindungen . da sagnix ja auch die letzte nacht genommen wurde.
ich würde mich so nicht zufrieden geben..
edithe -
Checker, da ist der Wunsch der Vater des Gedankens.
Die Reise war so ausgeschrieben, dass die Ankunft für den 16. definiert war. Daraus ergibt sich der Hotelanspruch auch erst für den 16. und da eben ab ca. Mittag oder halt 14 Uhr
Wäre es eine Flugverschiebung gewesen, also von früh 7 Uhr auf Abflug 22 Uhr, wäre es ein ganz anderer Sachverhalt.
Deshalb: Genau lesen. Wort für Wort und Zeile für Zeile, dabei den Anspruch definieren und sich nicht beirren lassen. -
edithe wrote:
@checker-pit
genau
ich buche gerne den ersten flug morgens um 6.00 . oft early check in ,
bin um 10. 00 im hotel ..und habe öfters mein zimmer beziehen können.
ganz schlecht finde ich diese verbindungen . da sagnix ja auch die letzte nacht genommen wurde.
ich würde mich so nicht zufrieden geben..
edithezudem ist das ja auch sache des hoteliers bei ankunft . dass das zimmer ab 14.00 zur verfügung stehen muss.
