Flugzeitänderung vor der Reise
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Es war NUR eine flugbuchung hin nach Buenos Aires, zurück von Santiago nach Frankfurt urber Sao Paulo. Der Abflug von Santiago wurde um 15 min verschoben, so dass die Umsteigezeit in Sao Paulo zu kürz wurde.
Das RB war nur Vermittler, die haben eine Flugabteilung. Nicht die LH hat mich von der Änderung in Kenntnis gesetzt, sondern das RB. Angeblich hätte die LH die Originalbuchung storniert, die stand aber noch als Reservierung bei der LH. Was da genau gelaufen ist, weisss ich nicht.
Wie hätte den die LH reagieren müssen, wenn ich selbst gebucht hätte?Weshalb das RB gesagt hat, die Änderung bei der LH kostet 460 Mehr, weiß ich nicht.
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LH hätte dich direkt informiert, nicht mehr.
Nochmal: Es spielt keine Rolle, ob du den Flug bei LH direkt gebucht oder hast, oder in einem Reisebüro mit LH Center - es gelten stets dieselben Geschäftsbedingungen für die Leistung Flug.
Ich erlaube mir allerdings den Hinweis, dass ein Zubringer, der schon bei 15min Verlegung nicht mehr passt, auch sehr "auf Naht" gebucht ist, und das Risiko trägt dummerweise der Fluggast, nicht die Airline.
Was musstest du denn jetzt für fast 500 Schleifen umbuchen - den Zubringer oder den transatlantischen Teil der Reise?
Ich frage, weil mir 500 Öcken für eine Zubringerumbuchung eher üppig erscheint ...
:?
Und nocheinmal:
Was genau willst du wissen? Wenn deine Frage sich nämlich allein auf die Andersbehandlung des Sachverhaltes bezieht, lautet die Antwort schlichterdings "Gibt es nicht!" - und ich brauch mich hier nicht aus dem Leben zu raten!?
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Erstmal danke für Deine Mühe
Also der Zubringer war starallianz, das RB hat mir dann TAM fuer 50 mehr angeboten, was ich dann mangels Alternative angenommen habe, aber die LH Meilen sind nu weg.
Die Änderung wäre 2h später mit Starallianzpartner ab Sao Paulo, waere kein Problem gewesen und das sollte 460 mehr kosten.
Also , wenn ich Dich richtig verstehe, hätte die LH genauso gehandelt und mir die 460 abknöpfen wollen, oder storniert und Geld zurück. Und das dürfen die dann auch so machen.Bin schon viel unterwegs, hab schon viel mit Ausfall und Verschiebung und Umbuchung erlebt, aber noch nie hat eine Airline mehr Geld haben wollen.
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@wschiro
Ich kann keine Aussage über die 480€ und ihre Berechtigung treffen, aber ich kann dir sagen, dass ein LH Reisebüro genau dieselben Möglichkeiten hat, wie die Airline. Ob es sie ausschöpft ist ein anderes Thema, man sollte aber davon ausgehen.
Die Kosten einer Umbuchung hängen nicht zuletzt vom Tarif ab, den man eingelogged hat.
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wschiro wrote:
...Bin schon viel unterwegs, hab schon viel mit Ausfall und Verschiebung und Umbuchung erlebt, aber noch nie hat eine Airline mehr Geld haben wollen.und dann buchst du deine flüge so knapp, dass bei einer verspätung von 15 minuten dein gesamter zeitpuffer durcheinander gerät?
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Sorry, irgendwie komme ich mit deinem Anliegen nicht klar. Erst einmal: wurden die Flüge zusammenhängend gebucht oder als Einzeltickets? Als Einzeltickets würde die Zuzahlung Sinn machen, als "Gesamtkunstwerk" nicht. TAM gehört ebenfalls der Staralliance an - weshalb sollten dann deine Meilen verfallen? Welche Umsteigezeiten hast du den für Sao Paulo? Ich bin die Strecke schon oft geflogen und selbst bei 2 Stunden habe ich schon Bauchschmerzen; lieber plane ich für diesen Flughafen 4 Std. ein.
LG
Andrea -
Lexilexi
Die Flüge hat das Reisebuero mir so vorgeschlagen und 1 h Umsteigezeit sollten in Sao Paulo ausreichend sein, ist auch offiziell so. Wusste ich vorher nich, weil ich dem RB vertraut habe. Hätte ich selbst gebucht, vielleicht hätte ich mir Gedanken gemacht. Und die Umbuchung habe nicht ich veranlasst.
Aus der Umsteigezeit wurden 45 min wegen Flugplanänderung. Dadurch kam der ganze Schlamassel.Die Buchung is nun ganz bei TAM, nicht gebucht bei LH, wieso soll die LH mir dann Meilen geben
Die Flüge wurden als in Hin und Rückflug durchgehend vom RB bei der LH gebucht. Ich war bisher davon ausgegangen, das bei Änderungen es Sache der Airline ist, mich von a nach b zu bringen, ohne zusätzliche Kosten.
Und das ist alles im Vorfeld, ich bin noch nicht weg
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Deswegen bekommst du bei der TAM Miles & More Meilen:
http://www.miles-and-more.com/online/portal/mam/de/earn/flight/offer?nodeid=2493213&l=de&cid=18002
Und wie du siehst sind dass sogar Statusmeilen und nicht nur Prämienmeilen.
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Noch als Tipp für den Flughafen Buenos Aires - selbst wenn dir gesagt wird, das es reicht 2 Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein - sei lieber 3 Stunden eher da- es gibt oft unendlich lange Schlange - beim Einchecken, bei der Security und bei der Ausreise.
LG
Andrea -
@wschiro
Auch in Santiago ist eine Stunde Umsteigezeit (zumindest für einen anschließenden Transatlantikflug!) deutlch zu knapp.
Man sollte annehmen, dass das einem routinierten Flugreisenvermittler bekannt ist, also deinem Reisebüro?!
Ich bin ein begeisterter Nutzer von Dienstleistungen, gerade deshalb würde ich als Betroffener ein sehr ernstes Gespräch mit dem(n) für die Buchung Verantwortlichen führen! -
@vonschmeling
Hab noch mal gecheckt, ob ich was falsch geschrieben habe, is aber nicht.
Ich fliege von Santiago nach Hause, also Start und steige in Sao Paulo um. Zeit habe ich nun da genug.
Du hast schon recht, das 1H Umsteigezeit knapp ist, das trifft für alle Flughäfen zu. Aber da es der Rückflug war, habe ich da nicht so genau hingesehen. Hatte keinen Termin und hab schon oft erlebt, das Anschlussflüge gewartet haben. Und wenn nicht war es auch kein Drama, Puffer plane ich immer ein, wenn ich zum Dampfer will.
Ich hab mich nur aufgeregt, das ich für die Korrektur der Buchung Durch das RB mehr zu zahlen habe.
Scheint aber korrekt zu sein. Konsequenz zieht man dann natürlich als Kunde. -
Komme auch ins Grübeln
Habe aber nicht pauschal gebucht sondern den Flug direkt.
Nun ist für meinen Abflugtag die von mir gebuchte Variante (06.40Uhr) nicht mehr über die Homepage der Fluggesellschaft sichtbar sondern nur noch ein späterer Termin (18.40Uhr).
Da die Sommerflugpläne angeblich ab 01.09.2011 feststehen gibt es doch nur zwei Möglichkeiten- Mein Flug um 06.40 ist ausgebucht und wird deshalb nicht angezeigt
oder - Mein Flug um 06.40 ist gestrichen
Eine Mitteilung der Fluggesellschaft habe ich bislang nicht bekommen. Oder habe ich etwas übersehen?
Logisch wäre es doch, dass an diesem Tag um 06.40 hingeflogen wird, um 11.40 zurück und um 18.40 wird hin, damit es sich für die Fluggesellschaft rechnet, oder?
Der Flugplan des Flughafens zeigt für den Abflugtag den 06.40 Uhr-Termin an, aber nicht 18.40 Uhr
- Mein Flug um 06.40 ist ausgebucht und wird deshalb nicht angezeigt
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Hallo Alfred !
An welchem Datum ist denn dein Abflug ?
Hast du schon die Tickets ?
Normalerweise gelten die Flugzeiten, die auf dem Ticket stehen. Wenn sich daran kurzfristig was ändern sollte, wirst du darüber informiert. Auf die Angabe der Flugzeiten bei der Fluggesellschaft oder Flugplan des Flughafens kann man sich nicht immer verlassen.
LG
Tanja -
Also ich hab Online gebucht und demensprechend eine Buchungsnummer - Datum des Abfluges ist erst der 13.08.
Allerdings sind die Flugnummern identisch - was natürlich auch bedeuten kann, dass der Flieger 06.40 Uhr abhebt, in Antalya wieder startet und 18.40 Uhr noch mal aus Deutschland gen Türkei fliegt... -
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Nein, denn - wie Curi schon schrieb! - es kann nicht 2 Operatings in einem Umlauf mit derselben Flugnummer geben, was Variante 1 ausschließt, und Variante 2 müsste nicht heißen "mein Flug ist gestrichen", sondern "mein Flug ist verschoben".
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Was auch nicht schön wäre...der ganze Tag ist pfutsch :?
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Ich schrieb nicht, dass es schön wäre, es ist aufgrund deiner Schilderung nur die einzig plausible Erklärung ...
