Pegasus Airlines
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Hallo zusammen, wir fliegen im April von Köln nach Antalya mit Pegasus. Natürlich haben wir erst nach der Buchung die schlechten Bewertungen gelesen. Die wahrscheinlichkei das es eine Direktverbindung bleibt ist ja schon sehr unwahrscheinlich. Gibt es Leute die gute Erfahrungen ab Köln gemacht haben?
Freue mich auf Antworten.Nachdem wir am vergangenen Samstag von AYT nach DUS mit pegasus geflogen sind, eine kurze Zusammenfassung:
Flug superpüktlich und fast 30 Minuten schneller als geplant, Servicepersonal freundlich allerdings mit wenig Deutschkenntnissen, Durchsagen des Kapitäns in einem Englisch, von dem ich den Sinn bestenfallls erahnen, nicht aber verstehen konnte.
Aber egal, wir sind heil angekommen und unsicher haben wir uns nicht gefühlt.Kritik muss ich aber am Kundenservice im Netz üben:
Pegasus wirbt mit der Möglichkeit, bereits 72 Stunden vor dem Start online einzuchecken. Ich hatte mir daher bereits vor dem Urlaubsantritt die Buchungsnummer von meinem RV Ferien-Touristik geben lassen. Leider ging der erste Versuch daneben, da kurz nach Beginn der 72 Stunden-Frist eine Meldung erschien, das für mich keine Buchung zum OnlineCheckIn vorläge. Ich darauf noch einmal den RV kontaktiert, der mit mitteilte, dass eine solche Buchung für mich sehr wohl bestünde und dass der Fehler bei der Airline läge. Daraufhin habe ich auf dem Kontaktformular von Pegasus unter dem Betreff "Beschwerde" den Fall geschildert und um schnellstmögliche Abhilfe gebeten. Ich erhielt auch eine Betätigung vom Pegasus Kundenservice unter der E-Mail-Adresse "pgs.gast@flypgs.com", dass meine Beschwerde an die entsprechende Abteilung weitergeleitet sei und ich unter der Nr. 00496746 registriert wäre.
Das war am 22.06., 11:15h - also noch reichlich Zeit für den OnlineCheckIn. Was nicht kam war eine Antwort!
Die kam am folgenden Tag des Abflugs, allerdings erst 12:40h und da saßen wir im Bus nach AYT und waren ohne WLAN nicht erreichbar. Die Antwort hätte auch nichts genutzt, weil in dieser Mail mit dem Absender "pgs.misafiriliskileri@flypgs.com" unter dem Betreff: "00496746 auf ihre Bewerbung" ein Herr Johannes Adolf Jansen gebeten wurde einen Screenshot der Fehlermeldung zuzuschicken, um selbige an die Fachabteilung weiterzuleiten!
Da ich zwar Johannes, aber nicht Adolf Jansen heisse und auch keine Bewerbung sondern eine Beschwerde geschickt hatte und ich froh war, im vollständig ausgebuchten Flieger für meinen vierjährigen Enkel, meine Frau und mich auch ohne OnlineCheckIn noch halbwegs vernünftige Plätze ergattert zu haben, war ich sauer und habe den Sachverhalt noch einmal zusammengefasst und an den Kundenservice von Pegasus geschickt, allerdings mit der freundlichen Aufforderung, die Mitarbeiter des Kundenservice dazu anzuhalten, auf die Fragen des Kunden einzugehen und zumindest, wenn das nicht möglich sein sollte, die Kunden und ihre Probleme wenigstens korrekt anzusprechen.
Die Antwort darauf habe ich soeben bekommen:
Gesendet: Montag, 25. Juni 2018 um 14:23 Uhr
Von: "pgs.misafiriliskileri@flypgs.com" pgs.misafiriliskileri@flypgs.com
An: "xxxxx@xxx.de" xxxxx@xxx.de
Betreff: 00496746 auf Ihre Bewerbung
Sehr geehrter Herr JOHANNES ADOLF JANSEN,Bezüglich Ihres anliegen haben wir feststellen können das Sie Ihren Flug durchgeführt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Pegasus Airlines
Guest Relationsref:_00D58I8eu._50058W04hG:ref
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Zitat Ende!
Ohne Worte!
LG
Sokrates
P.S.: misafir iliskileri heisst übrigen Gästebetreuung auf türkisch
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Herbstlichen Glühstrumpf und willkommen in der Abteilung für persönlchen Service!
"Die Antwort auf deine Bewerbung, lieber Adolf Jansen, wurde mittels der faq auf einen zufälligen Treffer durchsucht und das Antwortformular B17 ausgewählt."
Ich vermute ja inzwischen, es gibt zur Belohnung ein paar Makadamianüsse - gut versteckt in Bananen zur geistigen Ertüchtigung ...Ist aber beileibe kein Alleinstellungsmerkmal der Flugpferde - ein Primat am andern Ende der Beschwerde kann dir genauso bei "renommierten" LVU mit tatsächlicher oder jedenfalls vermeintlicher Herkunft aus dem akribischen Teutonien widerfahren ...
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Hallo,
wir haben nach unserer letzten Reise beschlossen nie wieder mit Pegasus Airlines zu reisen.
Da wir leider keinen Direktflug hatten, hatten wir die Freude viermal mit der Airline zu fliegen.
Bei jedem Flug gab es min. 30 min Verspätung.
Der erste Flug war am schlimmsten. Über eine Stunde mussten wir im Flugzeug sitzen ohne zu Starten und ohne
ausreichende Informationen über den geplanten Start. Wir hatten Durst, aber Getränke wurden erst verteilt nach dem Start.
Dabei wurde uns erklärt dass die Getränke umsonst wären wegen der Verspätung.
Erstmal kam Freude auf, jedoch bekam dann jeder nur ca. ein halbes Glas eingeschenkt mit der Begründung, dass andernfalls die Getränke nicht ausreichen würden für alle.
Sehr professionell.Die Durchsagen waren zuerst auf türkisch und danach auf englisch, was ja vollkommen in Ordnung ist.
Das Problem dabei war jedoch, dass das englisch des Piloten so schlecht verständlich war, dass man nur ab und zu vereinzelte
Wörter entziffern konnte, aber es unmöglich war vollständige Sätze zu verstehen.
Die Ansagen waren dann so " Dear Guests .... bla bla bla ... dangerous flight ..." niemand wusste etwas und bei starken Turbulenzen oder eben großer Verspätung wäre das schon sehr hilfreich gewesen.
Bei unserem Rückflug fragten wir nach Sandwiches und uns wurde erklärt dass der Essenswagen erstmal zu uns kommen müsste, dann könnten wir Sandwich haben. Alles klar, wir warteten also.
Das Problem hierbei lag dann aber darin dass uns dann als es endlich so weit war, erklärt wurde dass es jetzt keine
Sandwich mehr geben würde.Ich würde diese Airline nicht weiterempfehlen.
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@rosine13: Also, dass ihr nie wieder mit Pegasus fliegen werdet, kann ich natürlich vollkommen nachvollziehen. Was euch da zugemutet wurde ist ja der absolute Hammer. Einfach auf einen Flug mit Zwischenstop gebucht worden, wahrscheinlich ohne euer Wissen und dann auch noch jeweils mind. 30 Minuten Verspätung. Ein absoluter Skandal
Und das mit den Getränken habe ich so auch noch nicht erlebt. Normal werden diese doch unmittelbar nach Sitzplatzeinnahme verteilt. Sollte dann zwischenzeitlich der Start erfolgen, bleiben die Wagen im Gang stehen, damit dann, oben angekommen, nahtlos weitermachen kann. Ui Ui Ui, gegen euer Dilema sind ja alle anderen derzeitigen Flugvorkommnisse ein Kinderteller. Da ich am Donnerstag auch mit denen gedenke zu fliegen, bin ich froh und dankbar über deine Hinweise.
Ich weiß nun, dass Mutti ein paat Stullen mehr einpacken muss und ich ggf. noch vor Bording Getränke kaufen sollte, damit wir nicht dehydrieren. Oder vielleicht besser noch, wir sollten umbuchen auf einen Heißluftballon -
Ich flieg Ende August auch mit Pegasus Airlines. Ziel Sharm El Sheik, mit 4stündigen Zwischenstopp in Istanbul Sabiha Gokcen.
Start ist Berlin-Schönefeld. Im Terminal gibt es ne nette Burger Bude. Ich denk, das Problem mit den Sandwiches werde ich so nicht haben. Vorher noch ausreichend trinken, dann gehts schon.
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Wir sind gestern mit der 00:45 Uhr Maschine ab Hannover nach Antalya geflogen. Nein Stop, wir hatten eine sagenhafte Verspätung von 8 Minuten.
Die B737-800 war in einem gepflegten Zustand und das Personal war wirklich freundlich. Die überwiegend männlichen Flugbegleiter sprachen tw. auch etwas deutsch. Es fand Bordverkauf sowohl von Ziggis, als auch von Snacks und Getränken statt. Letztere haben schon recht gewöhnugsbedürftige Preise: Cola, Fanta, Sprite je 250 ml = 3,- € sowie Effes 250 ml = 5,- €. Bei Abnahme von 2 Effes dann 7,- €. Aber so what, es ist Urlaub und da sowohl die Jungs, als auch wir Brand hatten, durften es auch 2 Runden sein. 250 ml reichen halt grad mal zum Lippenbefeuchten. Alles in allem hatten wir einen wirklich guten Flug mit Pegasus
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Möchte gerne online einchecken, habe aber nur eine Tui Buchungsnummer (Pauschalreise). Kann mir jemand einen Tipp geben. Danke sehr
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Online Check-in Verfügbarkeiten von Flughäfen KLICK MICH
Dazu brauchst du die PNR Reservierungsnummer zb. ZXGCH4 -
Nürnberg ist möglich. Wie gesagt hab nur eine achtstellige buchungsnr. von TUI. Hab keine sechsstellige PNR. Darauf zielte meine Frage ab
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Ich bin schon x mal mit Pegasus geflogen. Im Dezember werden wir wieder mit denen nach kayseri und zurück fliegen. Ich kann absolut nix schlechtes über diese Airline sagen. Klar kam es auch mal vor das sie ne Stunde Verspätung hatten. Aber sonst alles gut
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@Genclerbirligi:
Wenn Du nicht die Original-Reservierungsnummer von Pegasus hast (Flugschein) kannst du nicht Online einchecken. Dann stehst du am Flugtag auf der Passagierliste. Wenn, dann bekommst du die nur über TUI. Problem ist, dass viele Reiseveranstalter, insbesondere bei kurzfristigen Buchungen, die Flüge bei sog. Konsolidierern (z.B. TurkAirline) kaufen. Die wiederum übermitteln die Namen der Passagiere erst 48 Stunden vor dem Flug an die Fluglinie. Insofern hat dann auch keiner die erforderliche PNR-Nummer.
Da bliebt nur rechtzeitig am Flughafen sein und normal einchecken (zumal man sich, zumindest in München, dann wegen des Gepäcks sowieso nochmal normal anstellen muss, da es (zumindest bei uns) keinen eigenen Schalter für das Gepäck von Online-Checkin-Passagieren gab). -
Ich bin schon x mal mit Pegasus geflogen. Im Dezember werden wir wieder mit denen nach kayseri und zurück fliegen. Ich kann absolut nix schlechtes über diese Airline sagen. Klar kam es auch mal vor das sie ne Stunde Verspätung hatten. Aber sonst alles gut
@osmanischer-****** sagte:
Ich bin schon x mal mit Pegasus geflogen. Im Dezember werden wir wieder mit denen nach kayseri und zurück fliegen. Ich kann absolut nix schlechtes über diese Airline sagen. Klar kam es auch mal vor das sie ne Stunde Verspätung hatten. Aber sonst alles gut
Wenn ich mir die klapperigen Vögel von Pegasus ansehe, dann kommt mir das Schaudern.
Bin froh, dass ich es bisher immer vermeiden konnte, mit denen zu fliegen, auch wenn sie meistens sehr preiswert sind.
Undermann
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Noch nie mit Pegasus geflogen? Aha! Und du glaubst ernsthaft das du qualifiziert bist diese Airline Qualitativ zu beurteilen? Echt jetzt? *facepalm*
Bei den Maschinen von Pegasus gibts fast keinen Unterschied zu anderen billig airlines mit denen ich geflogen bin wie z.b. Sun, freebird, onur und co -
@Osmanischer_Devil
Na da zählst du aber auch das Who-is-Who der Renommierairlines auf ...Tatsächlich stimme ich dir aber zu: Wer noch nie mit Pegasus geflogen ist sollte nicht zu sportlich vorlegen.
Ich zähle nicht zu diesem Kreis und kann Gesabbel über "klapprige Vögel" - inbesondere hinsichtlich der Ansicht aus der Ferne! - ebenfalls nichts abgewinnen.
@undermann
Ein Beispiel zu deiner Fantasie "recht preiswert":
Im September kosten Flüge MUC-AYT und retour bei Pegasus ca.245€ (indirekt) und 233€ bei Sunexpress (direkt) mit ansonsten exakt denselben Parametern.
Tipp: Nicht alles ist "Billig" nur weil´s dransteht, nicht alles "klappert", nur weil die livery nicht zu den Gewohnheiten passt ...
