ITS ..
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Typisch...reichlich sinnfrei ausgeteilt...nach Aufklärung und Hinweisen persönlich geworden und nun verabschiedet.
Same procedure as every "year"
:?...und die berechtigte Frage warum (offensichtlich?!?) nicht sofort auf die Ausschreibungsänderung reagiert wurde bleibt natürlich unbeantwortet!
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@caha
Wenn die in einer Reiseausschreibung dargestellten Leistungen von den tatsächlichen Leistungen abweichen und du dies bei Erhalt der Rechnung feststellst, kannst du kostenfrei von der Reise zurücktreten oder umbuchen.
Dass du diese letzte Möglichkeit in Betracht gezogen hast, geht aus deinem gestrigen Posting von 19.46 Uhr hervor. Dort schreibst du: "Eine Umbuchung bei der endgültigen Rechnungsstellung war zu spät, denn dann bekommt man kein Hotel mehr."
Demzufolge hast du zu diesem Zeitpunkt stillschweigend diese von der Ausschreibung abweichenden Leistungen akzeptiert und deinen Urlaub angetreten.Nun gehe ich davon aus, dass du vor Ort festgestellt hast (denn das schreibst du), dass andere RV die Sache mit der Überfahrt anders handhaben - woraufhin die von dir getroffene Entscheidung, die Reise unter diesen Bedingungen anzutreten, in den Hintergrund geriet und sich deine Verärgerung gegen ITS richtete.
Sich im Nachinein hier zu beschweren, Vermutungen darüber anzustellen, warum dies von ITS so und nicht anders gehandhabt wird, empfinde ich als sehr unkorrekt.
Du hattest die Wahl und du hast dich entschieden. :?Unkorrekt ist weiterhin, dass du User, die deine Meinung nicht teilen, hier derart persönlich angehst ("ITS gesteuert" ). :?
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Hallo, bin gerade zurück aus der Türkei. Zum 1. mal mit ITS. Fazit: Super gut und gerne wieder. Anzahlung und Restbetrag wurden jeweils zum genannten Termin abgebucht. Reiseunterlagen kamen 14 Tage vor Abflug. Kofferanhänger gabs bei der ITS Dame am Schalter im Flughafen. Freundliches Personal am ITS Stand in Antalya bei der Ankunft.
Der Reiseleiter vor Ort war regelmäßig vor Ort. ( Wir brauchten ihn nicht, haben ihn aber gesehen). Die Abholzeiten waren 3 Tage vor Abflug in der Mappe. Also alles bestens und nächstes Jahr wieder. -
Am Wochenende war freundliche Post von ITS im Briefkasten mit Verrechnungsscheck, das nenn ich kundenfreundlich und kulant.
Eine neue Erkenntnis bracht das Schreiben auch, darin heißt es, dass An- und Abreisetag lediglich zur Erbringung der Beförderungsleistung dienen.
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@carofeli
Das ist so nicht ganz richtig.
Dir wurde geschrieben, du solltest besser abwarten statt anzurufen, da das von dir Beanstandete (die nicht wirklich in Anspruch genommene gebuchte letzte Nacht) keinen eigentlichen Mangel darstellt...
... was ITS dir im Schreiben auch mitgeteilt hat: (ich zitiere dich):
"Eine neue Erkenntnis bracht das Schreiben auch, darin heißt es, dass An- und Abreisetag lediglich zur Erbringung der Beförderungsleistung dienen."
Aber "neu" ist das in der Tat nicht...Dass dir nun dennoch ein Scheck zugestellt wurde, ist - wie du schreibst - "kundenfreundlich und kulant".
Und darum: Freut mich für dich. -
Sind am Montag mit ITS aus Tunesien wieder gekommen, alles verlief bestens. Reiseleitung war fünf Tage die Woche im Hotel. Ich kann von mir aus sagen, das wir jeder Zeit wieder mit Its fliegen würden.
Lg
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Auch bei uns hat alles hervorragend geklappt.
Unterlagen (in praktischer Heft-Form) waren zum versprochenen Zeitpunkt da. Kofferanhänger lagen bei. Der Restbetrag wurde korrekt zum vereinbarten Datum abgebucht. Keine Verzögerungen beim Hin- und Rückflug. Freundlicher Empfang in Antalya. Reiseleitung haben wir nicht genutzt.
Wir hatten vom Delphin Diva ein Upgrade zum Delphin Imperial angeboten bekommen, was wir auch nutzten. Mit der Abholung im - eigentlich nicht gebuchten - Imperial gab es keine Probleme. Also alles bestens und jederzeit gerne wieder! -
Wir verreisen im nächsten Jahr mit ITS Indi. IM vergleich zu ITS haben wir über 800 € gespart für 2 Erw. und 2 Kinder. Wie ich das sehe, für die gleichen Leistungen. Ist das wirklich so ? Was habt ihr für Erfahrungen mit ITS Indi gemacht ?
Liebe Grüße, Gold-Locke
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gebucht wurde ein hotel auf mallorca mit einem behindertengerechten zimmer.
dann am ziel erfahre ich, dass das hotel gar keines hat.
für mich bedeutete das, eine woche ohne dusche und auf die toilette musste ich in die benachbarte kneipe gehen.
wieder daheim, reklamierte ich. its stellt sich stur. ich habe den preis gemindert und prompt hetzt mit its ein inkassobüro auf den hals.
mittlerweilen hat sich die rechnung fast verdoppelt.
keine kulanz. its gehört der milliardenscheren rewe gruppe. aber für 250 euro zeigt man härte. -
@Mikepull
Hi,
ich weiß nicht, wie du mit deiner Beschwerde an ITS vorgegangen bist.
Aber dass du - wenn du den Reisepreis "einfach so" von dir aus minderst - Probleme bekommst... nun ja, das ist m. E. vorprogrammiert.Vllt. hättest du besser zuvor hier im Forum "Meinungen zu reiserechtlichen Fragen" angefragt. :?
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@mikepull
herzlich willkommen im forum.
das ist natürlich eine große einschränkung, die du da hattest.
natürlich will ich dir nichts unterstellen.ich frage nur zur sicherheit:hast du explizit ein behindertengerechtes zimmer gebucht? stand das auch so in deiner bestellung?
hast du dann vor ort reklamiert und um abhilfe gebeten? hast du dir das offiziell bescheinigen lassen?
ich verstehe schon, dass es dich ärgert. aber wenn du vor ort nicht reklmaiert hast, konnte man dir auch keine andere lösung anbieten.
eine weitere frage, die sich mir stellt: wie hast du im nachhinein den reisepreis gemindert? normalerweise muß man ja vor beginn der reise den vollen preis entrichten. insofern verstehe ich nicht so ganz, wie das im nachhinein funktioniert hat.
wieviel % vom gesamtpreis hast du gemindert? und wie bist du auf diesen minderungssatz gekommen?
fragen fragen fragen -
Hallo zusammen,
am 23.02. gehts mit ITS nach Bangkok. Wir freuen uns schon tierisch und es wird mein erster Langstreckenflug.
Gestern sind auch die lang ersehnten Reiseunterlagen angekommen, allerdings bin ich etwas verwirrt. Mal abgesehen davon, dass sie bei weitem nicht mehr so informativ sind, wie sie mal waren, gibt es auch keine Tickets mehr. Finde ich absolut in ordnung.
Gibt es eine Möglichkeit nochmal inrgendwo im internet zu schauen, wann man am betsen am Flughafen sein sollte (klar 2std, aber irgendwo stand auch mal was von 3std)? einfach ein paar allgemeine Infos.Jetzt zum Problem: In den Reiseunterlagen ist nur der Flug FRA-BKK und BKK-FRA aufgeführt. Wir werden aber nach unserer Stadttour in Bangkok noch nach Ko Samui fliegen. Zu diesem Inlands-Flug gibt es keinerlei Informationen. Nicht mit welcher Airline (ich vermute ebenfalls Thai?), zu welcher Uhrzeit etc. Ist das normal, oder sollte ich besser nochmal ins RB düsen, um nachzufragen, ob das alles stimmt?
Ich würde mich über Antworten wirklich sehr freuen.
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@Strawy
Hi,
sind die Inlandsflüge denn aufgeführt - nur halt ohne jegliche Information oder werden sie in den Reisepapieren überhaupt nicht erwähnt ?
M. E. ist es das einfachste (und beruhigendste ), kurz das RB zu kontaktieren. Kannst du ja auch telefonisch machen. -
Hey,
danke für die Antwort.
Ich habe dann mal im Reisebüro angerufen und erfahren, dass man die Inlandsflüge von seinem Reiseleiter vor Ort erfährt. Das wäre wohl viel zu teuer, die hier in Deutschland ausstellen zu lassen.
Ich bin jetzt einfach mal optimistisch
Lgr
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Gold-Locke:
Wir verreisen im nächsten Jahr mit ITS Indi. IM vergleich zu ITS haben wir über 800 € gespart für 2 Erw. und 2 Kinder. Wie ich das sehe, für die gleichen Leistungen. Ist das wirklich so ? Was habt ihr für Erfahrungen mit ITS Indi gemacht ?Liebe Grüße, Gold-Locke
Hallo Gold-Locke,
mach dir keine Sorgen. Du bekommst genau die gleichen Leistungen. So sind meine Erfahrungen. Bin auch mit ITS Indi in der Türkei gewesen und war trotzdem ein ganz normaler ITS Reisender. Also Empfang durch ITS, Reiseleiter vor Ort und Unterlagen für den Rückflug im ITS Ordner. Alles bestens. -
hallo,
wir verreisen dieses Jahr mit ITS nach Ägypten.Unser Visum ist im Reisepreis enthalten.
Bekommt man vor Ort vom Reiseleiter das Visum ausgehändigt oder wie läuft das ab??
Welche Erfahrungen habt ihr gemacht?Gruß Antje
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Antje, dass funktioniert ganz unkompliziert. Direkt bei Ankunft im Flughafengebäude wirst du den Herrn am Tischchen mit dem Schild "ITS JAHN TJAEREBORG" sehen, dort bekommst Du das Visum in den Pass geklebt und auf gehts zur Passkontrolle...
LG
Heike
