Alles zu Änderungen bei Flügen nach Reisebeginn
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Kleines Update zur "gebuchten Fluggesellschaft":
Es ist in der Tat zutreffend, dass bei vertraglicher Zusicherung einer bestimmten Fluggesellschaft der Kunde auch Anspruch darauf hat, mit dieser befördert zu werden.
Geschieht das nicht, ist dies ein Reisemangel.
Hinweis auf eine solche Festlegung ist insbesondere eine ausgewiesene Gebühr/ ein Aufpreis, der für eben dieses Operating verlangt wird.
Diese Variante ist bei Pauschalreisen nicht mehr sehr verbreitet, könnte sich aber wachsender Beliebtheit erfreuen, wenn die Kunden, die vollmundig bekunden, lieber einen Aufpreis zu bezahlen, als je wieder XY-Ailines zu nutzen, beim Wort genommen werden!?
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Flug gecancelt - habe ich noch irgendwelche Ansprüche??
So, nun ist es tatsächlich passiert, dass auch ich mal diesen thread in Anspruch nehmen möchte.
Sachverhalt: (Rückflug)
Gebucht im Internet, kein Veranstalter, Flug am 10.April mit TAP von Funchal nach Lissabon,
frühmorgens, Abflug 7:20.
Weiter dann (seperat gebucht, andere Airline, LH) Nachmittags ab Lissabon nach FRA.
Nächster Tag ein Arbeitstag (11.April).
Mails noch am Vorabend gecheckt, keine Informationen zu Flugzeitenänderungen.
Ankunft am Flughafen Funchal um 6:00 Uhr morgens - Flug Funchal - Lissabon gecancelt. Grund dafür ist bis heute nicht bekannt.
Nach ziemlich langem Anstehen am Info-Schalter folgendes: Es wird uns ein Flug nach Lissabon am Abend, 18Uhr irgendwas, Ankunft Lissabon gegen 20Uhr, angeboten.
Der Vormittagsflug nach Lis. sei bereits voll ausgebucht.
Thats all.
Wie gesagt - keinerlei Info, warum der Flieger ausfiel, keine weitere Hilfe.
Hätten wir dieses Angebot angenommen, wären wir auch nicht mehr nach FRA weitergekommen (selbst schon mit dem Vormittagsflug gegen 11 nicht mehr) aber ok, das war unser eigenes Risiko.
So hätten wir erst gut 11 Stunden nach dem gebuchten Flug überhaupt abfliegen können, eine Nacht in Lis. verbringen müssen, einen neuen Weiterflug organisieren, einen Arbeitstag versäumt...
Anstelle dessen haben wir uns, nach einiger Warterei und Stress, selbst am Airport bei einer anderen Fluggesellschaft einen neuen Flug nach FRA noch am Vormittag (direkt) organisiert und diesen auch sofort bar bezahlt (glücklicherweise waren noch Plätze frei).
Welche Ansprüche habe ich nun noch gegenüber der TAP?
Müssen die mir wenigstens meinen ursprünglichen Flugpreis bis Lissabon erstatten - oder habe ich das "verwirkt", da ich ja die Beförderung, welche sie mir anboten, abends um 18 Uhr, nicht angenommen habe?
Oder zahlen die für den neuen Flug?
Was ist mit der Entschädigung nach der EU-Fluggastverordnung?
Im Grunde hätte ich wohl Anspruch auf 250 Euro (obwohl ich wie gesagt nicht weiss, warum der Flug ausfiel, das spielt ja auch eine Rolle) - aber ich habe ja nun, weil selbst gekümmert - effektiv nur ungefähr4 Stunden länger als vorgesehen am Airport verbracht.
In der Hand habe ich Zettel, unterschrieben und gestempelt, dass der Flug gecancelt wurde (ohne weitere Angaben) und einen Ausdruck, dass wir für den Weiterflug 18..tralala vorgesehen waren.
Bin gespannt, ob Ihr dazu vllt. was sagen/raten könnt.
VG
Konstanze -
Du hast ungeachtet deiner eigenen Organisation den üblichen Anspruch gem. der EUVO 261/04 bei einer Annullierung (bzw. Überbuchung) deines Fluges.
Maßgeblich ist die Verspätung von >2h, die bei der TAP entstanden wäre und die gebuchte Kurzstrecke. Dein Anspruch beläuft sich also auf 250€/Fluggast. -
Hallo!
Bin neue hier.
Habe eine Fragen :
Muß ich Flugzeitänderung von mehr als 14 h einfach so hinnehmen.
Haben ohne RV gebucht.
Flug über GermanSky. Hotel Alba Queen in der Türkei.
Es sollte am 21.5. um 6 Uhr ab Düsseldorf los gehen 2 Erw. und 1 Kind.
Habe gerade von GemanSky eine Flugzeitänderung auf 20:05 bekommen.
Muß ich diese Änderung einfach so hin nehmen?
Vielen Dank für Eure Antworten -
Hallo,
bei einer Nur-Flug-Buchung direkt bei der Fluggesellschaft hast Du bei grevierenden Flugzeitenänderungen die Möglichkeit,die Flüge kostenlos zu stornieren. Weitere Ansprüche bestehen nicht, wenn die Flugzeitenänderung rechtzeitig (meines Wissens nach mindestens 2 Wochen vor Abflug) mitgeteilt wurden.
Gruß
Chris -
Dann mal ein herzlicher Willkommensgruß zum Forum von HolidayCheck, @Britta5578!
Wie @Chris737 schon sagte:
Sofern du den Flug direkt bei German SkyAirlines gebucht hast, kannst du ab einer Verschiebung um >3h auf dieser Strecke kostenlos stornieren.
Sofern eine Frist von 15 Tagen vor Abreise eingehalten wurde, bestehen keine weiteren Ansprüche.
So ein Storno ist allerdings eine endgültige Maßnahme. Im Hinblick auf die Hotelbuchung solltest du also schon einen Plan B haben, bevor du dich dazu entschließt ...
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Hallo alle zusammen
Großes Problem und leider drängt die Zeit !
Ich habe im Januar bei xxx einen Flug ( DELTA- Airline) von Hamburg nach Huntigton (US) gebucht. Die Verbindung sollte von Hamburg über Paris und Detroit nach Huntington gehen. Nun habe ich heute zufällig gesehen dass die Verbindung von Detroit nach Huntington komplett gestrichen wurde.
Es gibt auch keine andere Flugverbindung zwischen den Städten. Rückflug auch das Gleiche !
Kann ich nun kostenlos umbuchen oder stornieren ?
Wenn ja, muss es die gleiche F.G. sein und was ist zumutbar bei der Terminverschiebung und der Flugdauer ?
Wäre sehr lieb wenn Frau oder Mann (schnell) helfen könnte.Gruß Bernhard
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@Bernhardroland
Sofern dein Zielflughafen geändert ist kannst du den Ticketpreis zurückverlangen, wenn tariflich nichts anderes vereinbart ist.
Deine übrigen Fragen verstehe ich nicht: Lt. deiner Aussage bietet die Airline keine Flüge zu deinem Ziel an, zu welchem Zweck also solltest du "innerhalb ihres Angebotes" umbuchen wollen?
Mit der Stornierung steht es dir frei, eine andere Buchung vorzunehmen; mit welchem Zeitverlust auch immer sie dich an deine gewünschte Destination befördert, ist nicht relevant oder gar "entschädigungspflichtig". -
hallo vonschmeling,
vielen Dank für die schnellen Infos.
Habe mich wohl nicht ganz verständlich ausgedrückt.Delta bietet andere Verbindungen von Hamburg nach Huntington an, aber über andere Strecken.
Diese sind teurer und und dauern viel länger als der ursprüngliche Flug.
Was wäre mit den Mehrkosten ?
Eine andere Airline bietet z.Z. sogar eine preiswertere Verbindung an, auch zeitlich Ok.
Du meinst ich kann zurücktreten und ganz neu (egal mit wem) buchen ???
Wie lange dauert die Rückzahlung? Hast du da Infos?Erwarte am Montag ein Telefonat von XXXX, mal sehen was die sagen.
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Wenn dein Flug nicht wie gebucht durchgeführt werden kann, kannst du ihn stornieren. Eine weitaus längere Anreise mit demselben Anbieter musst du nicht akzeptieren, schon gar nicht dann, wenn dir dabei zusätzliche Kosten entstehen.
Die Zahlung ist unverzüglich zurückzuerstatten, das kann auch eine bis zwei Wochen umfassen, mit Erstattungen speziell von Delta habe ich keine persönlichen Erfahrungen. -
Hallo,
Stand der Dinge nach ewigem Warten in der "Schleife".Delta Airlines kann keinen Ersatzflug anbieten.
Wusste ich eigendlich schon :-((
Sagt aber, dass das Reisebüro den Ersatz-Flug bei einer anderen Fluglinie buchen kann
und storniert auch kostenlos.Das "Reisebüro" chxxxxxts vertröstet aber auf "nächste Tage", wir melden wir uns !
Müssen angeblich noch auf Ersatzangebote von Delta warten.
Die (delta) meinten dann : "totaler Blödsinn"Das Reisebüro will wohl trotzdem 50 Euro für das umbuchen haben !
Wer muss die bezahlen ?
Und wie lange dürfen die warten ?
Noch ist der Preis im grünen Bereich, aber es sind auch nur noch 7 Plätze frei ! -
@bernhardroland
Aha, ein Reisebüro auch noch? Na bingo ...
Nimm dir einen Mumienschlafsack unter den Arm, warte damit morgens auf den ersten Mitarbeiter und schlör das Ding in die Agenturräume. Leg den Schlafsack auf den Boden, setzt dich an die Wand gelehnt drauf und sag "Alles gut, ich warte nur eben, bis Sie mir meinen neuen Flug nach Huntington gebucht haben!" - du wirst sehen: Es geht schnell!
Eine "Umbuchungsgebühr" darf das RB nicht verlangen, es sei denn, es streckt die Forderung des Carriers vor (nachzuweisen!). Bestenfalls kann eine Servicegebühr anfallen (eigentlich nicht beim aktuellen Sachstand "Ware wird nicht wie bestellt geliefert"!?), und dürfte sie bei max. 20€ liegen - ungeachtet der Vorgeschichte! -
@von schmeling
nun wenn man cheap als Reisebüro bezeichnet ;-))
Aber nun, Ende gut alles gut !
Habe heute nochmals bei chxxx angerufen und diesmal war die Dame der Hotline richtig auf Zack.
Hat sofort bei Delta angerufen und sich den Flug-Ausfall bestätigen lassen, dann sofort mir per Mail die kostenlose Stornierung bestätigt.
Habe jetzt bei fluexxxxxx,de gebucht und noch Geld gespart.Danke und Gruß
Bernhard -
@bernhardroland
Good news!
Nur zu deiner Info: Im Rahmen deiner hier vorgetragenen Problematik darfst du Vermittler und Veranstalter gem. der neuen Forenregeln nennen. -
hey,
ich habe mal einfach eine frage,
was passiert eigentlich wenn ein flug von einer Pauschalreise annuliert wird?
also sagen wir der hinflug von DUS nach SSH wird kurzfristig annulliert, wie gehts dann in der ''regel''' weiter?was ist wenn der nächste flug nach ''Offizielem'' Flugplan erst samstags geht?
geht dann am selben tag trotzdem noch eine ersatz maschine?
danke für die fragen
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Der Veranstalter wird sich i.d.R. um einen alternativen Flug bemühen, evtl. mit einer anderen Airline.
Keine Ursache dich für deine Fragen zu bedanken
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ja schon klar, aber wie gesagt im falle wenn an dem TAG KEIN anderer FLIEGER gehen würde und DER NÄCHST ''Offzielle'' Laut Flugplan erst samstags also 2 tage später gehen würde:)
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Möglicherweise Umsteigeverbindung, oder eine Charterverbindung, die nicht im regulären Flugplan steht.
Denkbar wäre auch ein Start ab einem anderen Flughafen und die Bereitstellung einer Bahnfahrkarte für den Weg dorthin. Ob das nicht allerdings bereits ein Grund für eine Stornierung wäre, kann ich nicht 100 % sagen. -
Charterflüge wie in deinem Fall müssen nicht zwingend in für dich einsehbaren Flugplänen erfasst sein.
...und überhaupt sprichst du von einem fiktiven "Problem"
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@abholl
Die Änderung des Startflughafens rechtfertigt eine einseitige Kündigung mit Anspruch auf die Erstattung des Reisepreises.@sohnkoelns
Auch eine Änderung des Reisedatums würde implizieren, dass du vom Vertrag Abstand nehmen kannst. Derlei Änderungen verbindet der Gesetzgeber stets mit dem Anspruch auf eine "alternative mindestens gleichwertige Reise", auch wenn die Vereitelung nicht seiner Sphäre zuzuordnen ist.
Sofern deine Frage in der Tat hypothetisch ist, sollte sie damit beantwortet sein.
