TSS Schürmann Teil I
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Wir haben über ×Werbung× bei Touristik Service Schürmann einen 1-wöchigen All-inclusive Urlaub auf Lanzarote mit Flug und Transfer gebucht.
Es hat alles super geklappt; Kontakt mit dem Reiseunternehmen. Nach der Buchung haben wir sofort über E-Mail eine Bestätigungsmail mit Rechnung und online-Check-in-Formular erhalten. Das Formular wurde ausgefüllt per Mail zurückgeschickt, TS Schürmann hat per Mail den Eingang des Formulars umgehend bestätigt, dies hatten wir erbeten. Anzahlung mussten wir 20 Prozent des Reisepreises sofort und vier Wochen vor der Reise den restlichen Betrag. Die Reiseunterlagen erhielten wir per Post zehn Tage vor Reiseantritt. Wir waren schon etwas beunruhigt, nachdem wir die schlechten Bewertungen gelesen hatten, aber soweit war alles perfekt.
Flug mit Ryan Air problemlos, Transferunternehmen sehr klein, hat aber prima funktioniert; Rückreisetransfer wurde telefonisch Uhrzeit durchgegeben; Mitarbeiter sprachen perfekt deutsch.
Unterkunft und Verpflegung echt toll. Wir können nur danke für den tollen Urlaub sagen und würden jederzeit wieder bei TS Schürmann buchen!
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Hallo, wir haben "eine sehr gute" Erfahrung mit dem Reisebüro Schürmann gehabt, wir haben eine Reise nach Rhodos gebucht und alle Unterlagen waren nach 3 Tagen bei uns in der Post. Leider konnten wir die Reise wegen der Streiks in Griechenland nicht antreten, hierzu wir sind vom TSS Reisebüro schnell und umfassend über die weitere Vorgehensweise und Möglichkeiten informiert worden. Letzendlich sind wir von der Reise zurückgetretten, TSS hat uns umgehemd den Reisepreis in voller Höhe erstattet. Ich möcht besonders Frau T. loben.
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Ich komme grade von meinem Mallorcaurlaub wieder ... El'Arenal war über TSS Reisen gebucht. Hatte zuerst gebucht (Halbpension), bekam aufeinmal die Mitteilung ab München sind die Flieger voll. Also für 40€ mehr ab Stuttgart geflogen und nichtmal den Transfer von München nach Stuttgart gezahlt bekommen
Das Hotel selbst war ok, das dort alles aus Pulver+Wasser bestand dafür kann der Veranstalter ja nix. Jedoch mussten wir für den letzten Tag das Frühstück bezahlen obwohl die dortigen Frühstückszeiten von 7:30 bis 10:30 waren und unser Transfer zum Flughafen um 6:30 war.Gab natürlich auch keine Lunchpaket oder sonstiges vom Hotel ....
Da werde ich mich nochmal deutlich bei TSS beschweren ..... -
Eine deutliche Beschwerde würde ich ebenso verfassen, vielleicht bekommst du ja ein paar Tüten Pulver und eine Flasche Wasser als Ausgleich für das entgangene Frühstück,
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@Hachiko
Hi,
ist gewiss eine ärgerliche Sache, wenn man umgebucht werden muss. Aber man "muss" das nicht akzeptieren, sondern kann aus dem Vertrag aussteigen.
Akzeptierst du es aber, muss der RV nicht für den Transfer zum neuen Abflughafen aufkommen. OK, der eine oder andere RV entschädigt für die widrigen Umstände durch eine kleine Pauschalsumme, wenn man die Umbuchung akzeptiert, aber das ist auf freiwilliger Basis. Er ist keinesfalls dazu verpflichtet.
Was nun das dir entgangene Frühstück betrifft :? : Mit einer solchen Situation kannst du - egal, über welchen RV du buchst - konfrontiert werden. Hotels bieten den Service der Lunchpakete an oder sie bieten ihn nicht an. Die meisten tun es.
Ein RV hat leider keinerlei Einfluss auf die Öffnung der Küche, etc.
Zu deiner zukünftigen "Beschwerde" möchte ich mich nicht äußern. :? -
Ende März über TSS Reisen eine Woche in einem super Hotel auf Lanzarote verbracht. Gebucht hatte ich Anfang des Jahres. Es hat alles reibungslos geklappt. Flug ging mit Ryanair und Transport wurde durch ein Busunternehmen vor Ort durchgeführt. Gerne wieder.
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Habe Anfang des Jahres eine Reise mit TSS in die Türkei gebucht.
Möchte feststellen, das alles gut geklappt hat.
Von der Reisebestätigung mit Sicherungsschein bis zu den Reiseunterlagen habe ich alles überpunklich erhalten.
Auch vor Ort hat fast alles, bis auf die Abfluginformation, die nicht rechtzeitig
im Hotel eingetroffen ist, geklappt. Unsere Gästebetreuerin im Hotel hat sich
darum aber zu unser vollsten Zufriedenheit gekümmert.
Der Transfer klappte aber dafür um so besser. Wir waren wie auch beim Transfer
ins Hotel die einzigen Gäaste. im Gegensatz zu unseren Kindern die mit einem
renomierten Reiseveranstalter unterwegs waren, kamen wir pünklich am
Flughafen an.
Ich würde jederzeit wieder über TSS Reisen buchen. -
TSS Schürmann
bin zufällig üben den Reisepreis auf TSS aufmerksam geworden und habe auch gleich gebucht.
Alles verlief reibungslos. Flug mit RY und Transfer mit örtlichem Anbieter ebenfalls OK. Man muss halt das Preis/Leistungsverhältnis beachten.
Ich würde wieder bei TSS buchen. -
So, bin auf meiner Last-Minute-Suche auch über TSS gestolpert. Hab auch was schönes auf Kos gefunden, Flug mit Ryanair und ein nettes 4* AI Hotel.
Nun hier meine spezielle Frage: Gibt´s hier jmd. mit Griechenlanderfahrungen mit TSS? Im Netz liest man ja allgemein recht wenig und wenn dann relativ schlechtes über TSS, bin mir da noch nicht ganz so sicher. Der Presiunterschied ist schon deutlich im Vgl. zu anderen Veranstaltern...
Bin doch recht verunsichert nach meiner Recherche
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Wir haben auch für Mitte August über Schürmann gebucht. Ich bekam eine Email, dass diese Reiseunterlagen 7-10 Tage vor Abflug per Email kommen. Jetzt meine Frage: Man schickt die Reiseunterlagen in der Regel doch mit der Post, oder? Würde ja bedeuten, ich müsste mit meinem spärlichen nicht so tollem Drucker alles ausdrucken???
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@ Mellycat
Heutzutage ist es üblich die Unterlagen mit E mail zu schicken..
ausser anders vereinbart..
Du kannst es ja vielleicht bei Bekannten ausdrucken,
und nicht vergessen, in den Spam-Ordner zu schauen..
Schönen Urlaub.
L.G.
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TSS Schürmann
Also wir sind gerade aus dem Urlaub zurück und hatten auch über TSS Schürmann gebucht und kann nur positives berichten. Reiseunterlagen kamen mit der Post 10 Tage vor Abflug. Transfer optimal hin und zurück mit kleinem Bus und gut klimatisiert.
Info das der Rückflug später stattfindet auch rechtzeitig mitgeteilt. Danke hat alles optimal geklappt. -
Ich war eigentlich sehr zufrieden mit TSS-Reisen, die haben immer prompt geantortet, mit beim Online-Checkin bei Ryan air geholfen (ich konnte aus irgendeinem Grund kein Online-Ticket ausdrucken).
Jedoch war der Transfer, welchen TSS von Faro zum Hotel in Praia da Rocha (Algarve), organisiert hat, ein Total-Reinfall.
Hier mein Brief an TSS-Reisen, welcher bislang jedoch keinerlei Antwort für würdig befunden wurde:
Guten Tag
Wollte mich gerne kurz zu der gebuchten Reise bei Ihnen äußern.
Mit dem Hotel war ich vollauf zufrieden.
Jedoch nicht mit dem Transfer. Bei der Hinreise musste ich über 90 Minuten auf die Abfahrt warten, die Fahrt ging endlos in
zunächst einen anderen Ferienort, bevor am Ende endlich mein Hotel angefahren wurde.Völlig erledigt kamen mein Sohn und ich gegen 2 Uhr morgens im Hotel an, d.h. 3 !! Stunden nach Ankunft am Flughafen.Der Transfer dauerte mithin fast so lange wie der Hinflug, einfach untragbar.Praia da Rocha ist aber eigentlich nur ca 60 km vom Flughafen entfernt.
Dir Rückfahrt war fast noch chaotischer:
Mein Flug ging um 16.20, Abholung am Hotel war 13.15 vereinbart. (sowieso schon ziemlich knapp bemessen)
Der Fahrer kam endlich fast 30 Minuten verspätet um 13.40 ans Hotel.
Um die Zeit hereinzuholen, fuhr er in einer Art und Weise, dass ich mich teilweise, trotz Gurt, am Sitz festhalten musste, um nicht aus der Kurve zu fliegen. Sowohl mein Sohn als auch ich sind einiges gewohnt, ich bin schon viel Bus gefahren, aber so einen schlechten Fahrer (ständig bremsen, anfahren, mit Vollgas an die Ampel, dann wieder apprupt abbremsen, 2 mal ein beinahe Zusammenstoß am Kreisverkehr...)hatte ich noch nie erlebt, nicht einmal im Berufsverkehr von Kairo, und das will was heißen!! (und ich reise sehr häufig).
30 Minuten vor Schließung des Abfertigungsschalter der Ryanair war ich am Flughafen, zum Glück war mein Heimflug also noch gut gegangen. Trotzdem war ich natürlich ständig in Sorge, ob wir den Flug noch erreichen, da der Fahrer kaum auf der Autobahn fuhr, sondern auch noch ein Hotel in Albufeira anfuhr.
Ganz ehrlich. hätte ich gewusst, welche Torturen mir auf Grund dieses Transfers bevorstehen, hätte ich mir lieber selber einen Transfer besorgt.
Ich habe mich noch nie auf irgendeiner Reise beschwert, doch diesmal musste ich meinem Ärger Luft machen.
Vielleicht sollten Sie sich überlegen. ob Sie mit diesem Busunternehmen auch in Zukunft zusammenarbeiten wollen.Ansonsten, wie gesagt, ein Traum-Hotel in Traumlage.
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@stamp
Hi,
ist ärgerlich, gewiss... aber...Zwar weiß ich nicht, warum ihr in diesem speziellen Fall bei der Hinfahrt solange auf die Abfahrt des Busses warten musstet. Allerdings kommt dies tatsächlich manchmal vor, nämlich wenn auf Fluggäste eines später eintreffenden Fluges gewartet werden muss.
Dass auf der Strecke liegende andere Hotels zuerst angefahren werden, ist dir natürlich bekannt. Und so können aus 60 km (je nach Gästezahl) 45 - 180 Min. werden - worauf manche RV in ihren Katalogen ausdrücklich hinweisen.
Was den Rücktransfer betrifft: Seid ihr als Erste in den Bus eingestiegen ? Eine Verspätung ist nämlich beileibe nicht immer ein Fehler des Fahrers. Es gibt Gäste, die bei Ankunft des Busses nicht bereit stehen. Hab's schon erlebt, dass manche noch in den Betten lagen. Die Verspätung war entsprechend.
Dass der Fahrer aufgrund der Verspätung (Verspätung aus welchen Gründen auch immer) losgebrettert ist, um euch noch rechtzeitig zum Flughafen zu bringen - na ja, würde ich ihm nicht ankreiden. :?
Eine zu späte Ankunft und damit verbunden der verpasste Flieger wäre m. E. weitaus ärgerlicher gewesen.
Aber OK, das ist nur meine Sichtweise der Dinge. -
Also wir sind eine Woche wieder aus Mallorca da und mit TSS gereist.
Bei der Hinreise klappte es mit dem Transfer überhaupt nicht, es war niemand am Flughafen und die telefonische Nachfrage funktionierte nicht, es lief ein Band auf spanisch, was wir natürlich nicht verstehen konnten. Mussten dann ein Taxi nehmen, was natürlich ärgerlich war, gott sei Dank nur bis Illetas. Bei der Rückreise haben wir es gar nicht erst ausprobiert mit dem Transfer, weil wir sehr früh am Flughafen sein mussten. Also 60 euro Taxikosten, die nicht hätten sein müssen. -
Hallo,
Hat denn jemand in letzter Zeit bei TSS gebucht. Für nächstes Jahr Sommer hat dieser Reiseunternehmer ein super günstiges Angebot für Ägypten, aber mich machen die fast 200 Euro Unterschied zB. Zu Tropo misstrauisch. Die Bewertungen im Netz geben ja leider auch nicht soviel an Infos.
Würdet ihr buchen oder lieber mehr ausgeben?
Lg Heike
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Guten Morgen,
mein Mann und ich habenvorgestern, für uns und unseren vierjährigen Sohn, unseren Jahresurlaub nach Mallorca gebucht.
Leider haben wir nicht auf den Veranstalter geachtet. Die Reise läuft über TSS Reisen.
Dieser Veranstalter hat jedoch ziemlich schlechte Bewertungen.
Einerseits denke ich mir, dass Reisende mit guten Erfahrungen vielleicht nicht so schnell Ihre Bewertung ins Netz stellen, wie Reisende mit schlechten Erfahrungen.
Nun zu meiner Frage...
Kann ich mich irgendwie absichern, dass ich auchwirklich in dasHotel und auf die Flüge eingebucht bin?
Das ist wohl das Hauptproblem des Veranstalters. Entweder Hotel überbucht oder der Rückflug ging spontan in eine andere Stadt als vereinbart.
Hoffe Ihr könnt mir weiter helfen
Viele liebe Grüße
MelJu
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@Melju
Hi,
was die Flüge betrifft, so kannst du z. B. anhand deiner Flugnummer auf der Website des Flughafens / der Airline nachschauen, ob der Flug dort gelistet ist.
Wenn es sich allerdings um einen reinen Charterflug handelt, ist es gut möglich, dass er dort (noch) nicht auffindbar ist.
Weiterhin musst du bedenken, dass die bei Buchung angegebenen Flüge / Flugzeiten voraussichtliche sind, die eine Änderung erfahren können. Das gilt aber (bei Pauschalreisen) für die Flüge so gut wie aller Veranstalter.Zum Hotel: Natürlich kannst du im Hotel anrufen. Ob ein sehr früher Anruf (also weit vor Reiseantritt) zu einem Ergebnis führt, kann ich dir nicht sagen. Versuch's einfach.
Nun würde ich mir an deiner Stelle aber nicht schon jetzt so große Sorgen machen, denn es ist in der Tat richtig, dass eher Negativ-Erfahrungen gemeldet werden.
Läuft alles gut, ist das eine Selbstverständlichkeit, über die nicht berichtet werden muss.I. d. R. wirst du von den Veranstaltern unverzüglich über Veränderungen informiert - wozu diese - auch lt. ihrer AGB - verpflichtet sind.
