Go Bucher
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@Golian
Meinst du das Hotel Sofitel So Mauritius ?Oder das Sofitel Imperial Resort & Spa ?
Grund für meine Frage: Du schreibst von einer Family Suite. Die finde ich beim Sofitel Imperial, aber nicht mit 2 Schlafzimmern. Nur mit einem Schlafzimmer + weiterer Schlafmöglichkeit im Wohnbereich.
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Überflüssiges Zitat entfernt.
Die einzige zimmer in Sofitel Mauritius l'Imperial Resort & Spa der "75qm" gross sein sollte ist die volgenge- PRESTIGE SUITE with garden view, balcony or terrace, and King size bed
807 sq. ft. (75 m²), 1st or 2nd floor, 2 separate bedrooms, sofa bed, 2 bathrooms with bathtubs and showers, air conditioning, fan, 2 LCD TVs, free WIFI, MyBed, tea & coffee making facilities, minibar and safe. For up to 2 adults & 2 children under age 12
Alle andere zimmer in diesem hotel sind nur doppelzimmer keine kinder erlaubt oder nur ein kind. Die andere suiten sind viel grosser.
Ich habe eine ganze woche im Urlaub mit messen und recherchieren über die unglaublich langsamen wifi verbracht. Ich war schokiert wann wir das zimmer betreten haben, das is nicht mal eine "junior suit" habe ich sofort die concierge gesagt. Es muss eine fehler sein. Habe schon im urlaub das hotel management konfrontiert. Ich habe eine 20 seite lange pdf mit fotos geschrieben wenn jemand eine noch genaue interesse haben. Kann ich das document mitteilen, es ist in English.
- PRESTIGE SUITE with garden view, balcony or terrace, and King size bed
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@Golian
Stimmt. Diese Prestige Suite wird auf der Homepage des Hotels angeboten.
Und auf deiner Buchungsbestätigung / Rechnung von Go Bucher steht "Prestige Suite" ?Es würde mich aber wundern, dass in anderen Wohnbereichen keine Kinder erlaubt sind.
Denn der Veranstalter TUI bietet im Sofitel Imperial Familienzimmer an. Ich zitiere:"Family Suite (SUX1), 1 Schlafzimmer, ca. 61-70 m², Gartenseite, separates Wohn-/Schlafzimmer, Klimaanlage individuell regelbar, Balkon oder Terrasse, Badewanne, WC, Föhn, Safe, Fernseher, Sat-TV, Radio, Telefon, Kaffee-/Teezubereiter"
Hier bei HC auf der Eingangsseite zum Hotel unter Reisekataloginformationen von TUI zu lesen.
Ich kann's leider nicht direkt verlinken. Du musst auf der verlinkten Seite runterscrollen bis zu "Reisekatalginformationen" und dort auf TUI klicken.
Die anderen Veranstalter bieten diese Family Suites nicht an. -
Jede reisebüro kann die hotel zimmer mit verschiede beschreibung listen. Aber Ich war da, habe gesehen und gemesst, andere zimmer auch gesehen. Etwas sehr wichtiges, wir haben zwei kinder es ist nicht möglich in eine einfache zimmer bleiben mit zwei kinder. Wir müssen immer zwei doppelzimmer nehmen oder ein suite das zwei schlafzimmer hat. Wenn mann auf die Accor Hotels website versucht das hotel direkt zu buchen mit zwei kinder, dann die enzige zimmer das angeboten ist, die prestige suit. Konnen Sie versuchen. Tatsache ist hotel management und goBucher/neckermann sagt das wir in der familien suite waren und das ist genau 75qm und Ich sage das ist eine lüge, weil es nicht die warheit ist.
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Kourion:
"Family Suite (SUX1), 1 Schlafzimmer, ca. 61-70 m², Gartenseite, separates Wohn-/Schlafzimmer, Klimaanlage individuell regelbar, Balkon oder Terrasse, Badewanne, WC, Föhn, Safe, Fernseher, Sat-TV, Radio, Telefon, Kaffee-/Teezubereiter"
Tui deckt sich besser an, wenn jemand wie Ich nach die zimmer grösse fragt. Sie listen 61-70. Sie können sagen das die zimmer ist 61 qm mit balkon ist und das ist richting mit balkon ist es so. Aber GoBucher/Neckermann hat es nicht so geschrieben, sondern Sie haben nur 75qm für zimmegrösse geschrieben. Eine balkon ist nie in die brutto zimmer grössen inkludiert ist, weil es nicht drinnen ist. Wegen fire regulations, muss jede hotel der tatsächliche brutto und netto zimmer grössen listen. Balkon inkludiert oder nicht ist nur eine sehr gute excuse.
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@Golian
Ja, die Veranstalter haben teils unterschiedliche Namen für die Zimmerkategorien.Aber habe ich dich richtig verstanden: Eure Family-Suite entspricht / ist die Family-Suite, die von TUI beschrieben wird ? Ein Wohn- / Schlafraum + ein Schlafzimmer ?
Wohingegen Go Bucher die Beschreibung für die Family-Suite von der Homepage des Hotels übernahm - dort Prestige-Suite genannt ?Zu den Preisen für die Prestige-Suite:
Eine Probebuchung auf der Homepage ergibt 6 verschiedene Preise für die sobenannte Suite, wobei nur beim höchsten Preis von 2 Zimmern die Rede ist. Ist auch speziell vermerkt.
Hier wurde der Preis für eine Buchung im Mai 14 von 850 € auf 637,50 € pro Nacht gesenkt.
Wie es zur Zeit deiner Buchung aussah, ist leider nicht mehr nachvollziehbar.Zum Last Minute: Ein LM - wie es von früher bekannt ist - gibt es eher nicht mehr. Dafür gibt es tagesaktuelle Preise, die variieren. Somit kann eine Reise zu tagesaktuellen Preisen preiswerter aber auch teurer sein als weit im Vorfeld gebucht.
Aber ich gehe davon aus - du schriebst es ja schon, dass du beim nächsten Mal vorsichtiger sein wirst. Ich wünsche dir mehr Zufriedenhaeit für deine nächste Reise.
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@golian
erst einmal willkommen im forum.
du schreibst, du hast 14.000 € für die reise bezahlt.
sorry, aber alleine das ist schon ein anzeichen dafür, dass es sich nicht wirklich um ein schnäppchen handelt.
denn mit 2 erw. und 2 kindern für 8 tage bezahlt man im sofitel so um die 6-8 tsd. €.
du nimmst hier einige bezugsgrößen verschiedener veranstalter und würfelst einmal kräftig durch.
das kann man nicht machen.
wichtig ist doch: was genau steht als zimmerkategorie auf deinem hotelvoucher?
bei gobucher gibt es nämlich nur 2 kategorien zu buchen.
und bei beiden steht: ca. 50 m² bzw. ca. 40m²
dort ist ein familienzimmer ein "normales doppelzimmer" mit zustellbetten.
und dann nützt es auch nichts, wenn tui oder irgendein anderer veranalter etwas größeres oder besseres unter einem familienzimmer versteht.du schreibst weiter, du hättest schon vor ort das zimmer reklamiert.
was genau hat denn die guest relation dazu gesagt? die ist nämlich eine sehr wuselige frau, die immer um die zufriedenheit der gäste bemüht ist. -
Ich habe gestern eine Email erhalten von GoBucher, betrifft meine Ägyptenreise im August/September 14.
Auszug:
Aufgrund einer Umstellung des Flugplanes kann ihr gebuchter Flug am ...........nicht realisiert werden.
Wir haben Ihren Rückflug nun für den .........(1 Tag später) reserviert.Ihre aktuellen Flugdaten lauten wie folgt HRG-DUS XG SunExpress 13:35 Uhr-19:05 Uhr
am .......(1Tag später als ursprünglich)Dadurch verändert sich Ihre Aufenthaltsdauer. Die Mehrkosten für die Verlängerung Ihrer Urlaubsreise werden von uns übernommen. Eine geänderte Reisebestätigung erhalten Sie per Email.
Wenn Sie mit dieser Anpassung einverstanden sind, benötigen wir von Ihnen eine Information bis zum 07.04.14. Wenn Sie mit dieser Änderung nicht einverstanden sind, können Sie ohne Änderungsgebühren umbuchen.
Wenden Sie sich in diesem Falle bitte an Ihr beratendes Reisebüro.Auzug - Ende -
Da ich ohne Probleme die Rückreise auch 1 Tag später antreten kann, habe ich heute die Bestätigung der Anpassung/Änderung per Email an GoBucher versendet.
Auch ist mein Direkt-Flug geblieben.....bis jetzt
Ich habe GoBucher um eine Email-Bestätigung meiner Anpassungszusage gebeten.
Soweit ist ja alles bestens, ich bleibe 1 Tag auf Kosten von GoBucher länger an meinem Urlausziel und freue mich weiterhin auf diese Reise.
Falls sich bis August noch etwas ändern/verändern/ergeben sollte melde ich mich.
Nachtrag:
Email-Bestätigung innerhalb von 2 Std. erhalten. Top!!!
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Erfahrungsbericht nach meinem Ägyptenurlaub.
(Go Bucher=Thomas Cook=Neckermann)-
Hinflug mit Air Berlin und Rückflug mit Sunexpress Deutschland
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Flugzeiten wurden seit dem 04.04. nicht mehr verändert
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Komfort transfer durch die Agentur Blue Sky Travel, pünktlich,
Hinfahrt zum Hotel mit PKW und
Rückfahrt in einem Minibus mit einem Ehepaar mit 2 Kindern -
bei der Hinfahrt schriftliche Info erhalten, wann die Reiseleitung nächsten
Tag im Hotel erscheinen wird.
Deutsch sprechende Reiseleitung v. Neckermann pünktlich erschienen, alle
Informationen über das Hotel erhalten, keine intensive Anpreisung von Ausflügen -
am Abreisetag wurde telefonisch und auch persönlich nachgefragt, ob ich zufrieden gewesen sei
und es wurde mir ein guter Heimflug gewünscht -
gebucht war:
Einzelzimmer, Spartipp, Balkon, Meerblick, Hot-Spot-W-Lan frei, 2Fl. Wasser täglich
a. d. Zimmer -
erhalten:
renoviertes schönes Doppelzimmer mit Meerblick und gr. Balkon,
Hot-Spot-W-lan und Wasserflaschen soviel ich wollte
Somit ist alles super gelaufen, jederzeit wieder mit Go Bucher
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Nie mehr Go Bucher. Wir, Familie 4 Erwachsene + 3 Kinder 6, 9 und 12 jahre alt, haben durch Go Bucher gebucht.1 Woche Türkei Flug mit Turkish Airlines (weiter nur TA) mit Zwischenstop im Istanbul. Erst 6 Tage vor Abflug haben wir erfahren durch Reiseunterlage kein Mail, keine SMS, dass unser Flug nach Istanbul hat sich nach vorne verschoben und statt 1 Stunde im Transit waren plötzlich 4 stunden + 2 Stunden Verspätung. Mit 3 Kinder super, nur Geteränke Im Istanbul haben uns 65€ gekostet. Frühere Flug von Istanbul nach Antalya war möglich. TA hat freie Plätze bestätigt. Genau so Rückflug war verschoben, und statt Mittags sind wir erst um 17 Uhr geflogen. Buslenker hat uns vor der Internationale Abflughalle ausgesetzt und hat uns gezeigt wo Abflugterminal für Inlendische Flüge ist und hat uns zu Fuß geschickt Und ist weiter leer gefahren bei dem Inlandsterminal vorbei. Es ist super wenn 6 Jähriges Mädchen 20 Kg schwäre Koffer schlept einige Hundert Meter.Genau so die andere 2 Kinder. Kein Kofferwagen, keinen Reisebegleiter...Für so was gibt es KEINER ENTSCHULDIGUNG!! Nach Hause sind wir um Mitternaschr gekommen und in 8 Stunden hat für alle 3 Kinder Schule angefangen. Wenn haben wir gebucht hat alles gut ausgeschaut...Darum kann ich von Go Bucher nur abraten.....
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Und was davon ist in deinen Augen nun das Verschulden von Go Bucher
Die Flugverspätung lag nicht in den Händen des RV. Genauso wenig, dass Getränke so teuer sind. Auch kann der RV nichts (direkt) für den Busfahrer bzw. für die fehlenden Kofferwagen. Auch frage ich mich, was ein "Reisebegleiter" sein soll.
Und bzgl. der geänderten Flugzeiten hattet ihr eine Woche Zeit mit Go Bucher eine Lösung zu finden.
Daher bitte um eine Antwort auf meine erste Frage.
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Überflüssiges Zitat entfernt!
@xxxDU47057xxx:
Nach mehr als 40 mal in der Türkei kenne andere Betreuung. Go Bucher konnte auch Flug von Istanbul nach Antalya verschieben, kostenlos, Plätze waren vorhanden. Und Buslenker konnte uns wie gewöhnich ist vor der richtige Abflughalle aussetzen, oder doch nicht?? Und für die Komunikation mit Go Bucher ist keine Zeit geblieben, ich habe Unterlage erhalten 24.Dezember... -
Völlig richtig, @xxxDU47057xxx!
...und zudem hätte hier bei dieser "Argumentationsschiene" ein "Nie wieder Go Bucher" zwangsläufig zur Folge, daß @larolivia zukünftig auf weitere Ferienflüge (zumindest im Rahmen von Pauschalreisen) verzichtet, denn die hier bemängelten Flugänderungen sind kein Alleinstellungsmerkmal von Go Bucher, sondern können bei jedem anderen RV ebenso und noch deutlich extremer vorkommen.
Btw. in den Fliegern war vermutlich eine nicht unerhebliche Anzahl von Touris denen eine Aufenthaltverlängerung (hier die Folge der Verschiebungen) sehr gut gefiel.
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Überflüssiges Zitat entfernt.
@Holginho
Es war unnötig mit 3 Kinder im Transit stundenlang sitzen. Nach Anfrage beim Turkish Airlinesschalter war die möglichkeit früher weiterflügen. TA hat es uns angeboten kostenlos. Leider Koffer waren irgendwo im Transit. Das ist das was mich stört. Keine Interesse um die Kunden. Und wer von euch möchte Kofferschlepen einige 100 Meter ohne Grund? Und schreiben Sie mir ja nicht, dass kleine Kinder nicht Koffer mit 20 Kg brauchen, weil gerade die Kinder brauchen viel Gewand zum umziehen. -
Überflüssiges Zitat entfernt.
@Holginho
Wer Bus Go Bucher Tafel hat glaube dass mit Go Bucher zu tun hat. Und Turkisch Airlines hat uns frühere Flug von Istanbul nach antalya kostenlos angeboten, es war genug Platz. leider die Koffer waren in transit und ohne koffer wollten wir nicht flügen. -
Nur ist leider der Bus mit Sicherheit von der entsprechenden Agency und das "Go Bucher"-Schild nur ein Hinweis damit er von den Touris zugeordnet werden kann.
Und TA? Was haben die mit Deinem Vertrag mit Go Bucher zu tun?
Du solltest umdenken und Dich über grundlegende Dinge informieren...ansonsten "mußt" Du zukünftig auf Pauschalreisen verzichten, und "mit dem Auto zum Urlaubsziel fahren".
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Überflüssiges Zitat entfernt. Bitte unterlasse dieses sinnlose zitieren!
Brauche nicht viel diskutieren, flüge jährich 3-4 mal nach Türkei und für mich war das schlechteste Betreuung durch Reiseagentur bis jetzt. -
@laraolivia
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