Neckermann
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@krissy
Falls sich hier niemand melden sollte: Schau doch mal in den Online-Katalog von Neckermann (Südeuropa & Nordafrika).
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Kurion,
ich meine nicht unbedingt Dich. Aber auch bei Dir muss ich sagen, dass es für jemanden der sich über Neckermann informieren möchte, hilfreicher gewesen wäre, wenn Du nur Deine Erfahrungen über Neckermann zum Besten gegen hättest. Das gilt auch für mich, denn wenn ich hier immer wieder antworte, ist es für die Mehrzahl nicht hilfreich. Und noch eines: Du meinst also die Meinung von gastwirt „ZUM Thema: Lexi, du nervst in diesem Fall!“ oder solche zeilen von vonschmeling „Sei´s drum, Nick sei Dank wird Neckermann ihn auch 2012 schon mal auf dem Zettel haben ...“ ist also o.k.? Lass es jetzt aber dabei bewenden oder melde Dich auch per p.N., ansonsten nerven wir die anderen und das gehört einfach nicht mehr zum Thema. -
@ krissy,
im Neckermann Visa Thread hast Du auch ja nachgefragt..und dort steht die immer noch gültige Regelung, einige Beiträge über deinem Post. -
@ all
Vielleicht kommen wir hier mal zurück zum eigentlichen Thread-Thema "Erfahrungen mit Neckermann" -
@Krissy
Fällt mir gerade ein: Hast du bei NEC oder XNEC oder NEC Austria gebucht ? Könnte ja sein, dass du ggf. die Infos nicht im verlinkten Katalog findest.
Ich würde - immer noch vorausgesetzt, dass sich hier niemand meldet, eine Mail an den RV schicken oder anrufen.
@Ahotep
Sorry, habe deinen Beitrag an Krissy erst jetzt gesehen. Und ja, dort steht
die Antwort. -
Erstmal ein großes nein ein rießengroßes Sorry fürs OT, aber nachdem ich hier schon die letzten Tage mitlese muß ich jetzt mal was schreiben.
@ Zettel: Wenn Du eine Bearbeitungszeit von 6-8 Wochen zu lang findest, dann denke ich hast Du noch nie einen Fall bei einer Versicherung eingereicht. Wir haben das im vergangenen Jahr bei der Autoversicherung und es dauerte ungelogen 9 Wochen bis die Geschädigte ihren Scheck von der Versicherung hatte. Eine Bearbeitungszeit von 6-8 Wochen ist das normalste von der Welt und in vielen Behörden, versicherungen ect. einfach gang und gebe und eben auch Reiseveranstalter haben so Ihre Bearbeitungszeiten.
OT Ende
Nochmals ein großes Sorry für das OT.
Zu meinen Erfahrungen mit Neckermann Reisen.
Wir sind in den letzten Jahren irgendwie fast nur mit Nec verreist und waren immer super zufrieden. Reklamationen vor Ort wurden schnellstmöglich behoben und auch wenn es etwas hinterher zu beanstanden gab wurde dies mit entsprechender Bearbeitungsdauer erledigt.
@ krissy: Ich würde mich evt. auch per Mail oder Telefonisch mit dem RV in Verbindung setzen. Leider kenne ich mich da gar nicht aus und weiß nur das wir damals in der Dominikanischen unsere Einreisekarte vor Ort kaufen mußte, ist aber leider schon eine weile her und da ändert sich ja immer mal wieder was. Deshalb am besten immer beim RV anfragen, da bekommt man die Richtige auskunft. -
Habe mit Neckermann immer sehr gute Erfahrungen gemacht. In der Dom. Rep. waren es die besseren Zimmer, Ausflugsangebote und auch Reiseleiter gegenüber anderen Agenturen. Fliege nun zum 3. Mal nach Havanna. Ob Pauschal oder Buchung Flug und Hotel war der telefonische Service gut. Wurde darauf hingewiesen, dass man genau hinsehen muss ob mit Transfer oder ohne, auch bei anderen Veranstaltern, denn meistens ist seit Neuem auch bei Pauschalreisen kein Transfer dabei; deshalb habe ich mir direkt den Transfer nochmals bestätigen lassen.
Hatte mal eine Reklamation: "kostenloser Shuttle-Service" gab es nicht. Wurde von der Reiseleitung aufgenommen. Zu Hause gleich gemeldet. Hat auch 5 Wochen gedauert bis der Bescheid kam.
!! Was nicht so toll ist, dass man kein Bargeld bekommt, sondern eine Gutschrift, die man bei der nächsten Buchung über Neckermann einlösen soll !! Gültigkeit 2 Jahre. -
KaPi01 wrote:
...denn meistens ist seit Neuem auch bei Pauschalreisen kein Transfer dabei; deshalb habe ich mir direkt den Transfer nochmals bestätigen lassen....nicht seit neuestem.
zahlreiche infos findest du in diversen threads.
transfers sind in jeder pauschalreise enthalten. es sei denn, es steht dort explizit genannt, dass die reise ohne transfer ist. -
Ich habe mit Neckermann auch sehr gute Erfahrungen gemacht.
Mein Mann und ich haben unsere Ostküsten Busrundreise in den USA über Neckermann gebucht und ich kann echt nicht klagen. Das Voucherheftchen war frühzeitig in der Post, wir sind mit Singapore Airlines geflogen und auch die Reiseleitung von der Partneragentur in den USA (Allied T Pro) war klasse. -
Hallo,
habe ja gesagt, dass ich mich noch einmal melde, wenn der Fall erledigt ist. Ist er jetzt.
Neckermann hat so, wie von mir beantragt, mir die Transfergelder ohne jede nochmalige Rückfrage zurück erstattet. Allerdings war der Fall auch 100% klar. Die Bearbeitung hat etwas über 6 Wochen gedauert, aber viele von Euch meinen ja, dass ist völlig normal. Deshalb möchte ich meine zum Anfang meiner Beiträge geäusserte Vermutung über die vorsätzliche Verschleppung der Bearbeitung zurück nehmen. Werde also auch in Zukunft, je nach Angebot eine Reise auch bei Neckermann buchen und hoffe, dass es dann nur positives zu berichten gibt. Für alle, die sich hier eine Meinung über einen Reiseveranstalter einholen, rate ich dazu sich selber eine Meinung zu bilden und vielleicht die Mitte zwischen positiv und negativ abgegebenen Meinungen wählen.
Allen, wann und wo auch immer, einen schönenen Urlaub! -
Hallo,
ich habe meine letzten 3 Urlaube übers Internet gebucht und der Reiseveranstalter war jedesmal Neckermann (war eher Zufall). Ich muss sagen, es war alles super. Vom Transfer über die Reiseleitung bis hin zu Ausflügen habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Ich hatte im letzten Jahr eine junge Reiseleiterin die unser Hotel betreut hat und ich muss sagen, Hut ab!
So eine nette und kompetente Reiseleiterin hatte ich noch nie und sie war nicht nur nett, wenn man Ausflüge buchte. Solche Reiseleiter gibt es nämlich auch. Sie half mir bei Mückensteckerfragen und als ich meinen Fuss stark verbrannt hatte, sagte sie mir, was Brandsalbe auf spanisch heisst, was aber völlig unnötig war, denn in der Apotheke konnten alle gut deutsch usw. Auch meine Flugzeiten hatten sich nicht geändert bei den letzten beiden Flügen (das kann aber auch Zufall sein). -
Bis letzten Urlaub hatte ich mit Neckermann auch nur gute Erfahrungen gemacht. Ende März hatten wir eine Panamarundreise mit anschliessendem Badeurlaub gebucht. 40 Tage vor der Abreise bekam ich einen Anruf, die Rundreise wäre annuliert. Da ich aber nicht nur Badeurlaub machen wollte, wollte ich die Reise dann stornieren. Am folgenden Tag bekam ich dann einen Anruf, dass die Reise dann doch mit normalem Programm stattfinden würde.
Die 8tägige Rundreise war super. Wir waren nur 4 Personen. Die lokale Reiseleiterin war super und der ganze Reiseablauf war super organisiert. Im dritten Rundreisehotel, wo wir zwei Nächte mit Frühstück gebucht hatten, bekamen wir nicht das angekündigte moderne 4Sterne Hotel, sondern ein älteres Hotel ohne Pool, Strand, Aufzug und Frühstücksbuffet.
Bei unserer Heimreise schickte ich einen Beschwerdebrief an Neckermann und bekam sehr schnell als Antwort dass mein Fall überprüft würde. Nach einer Woche erhielt ich wiederum ein Schreiben mit einer Entschuldigung und der Anfrage nach meinem Kontonummer um mir 84€ zu überweisen. Ich fand die Bearbeitung meiner Beschwerde sehr schnell und professionel und die Rückzahlungssumme ist meiner Meinung nach auch angemessen.
Auf diesen Kundendienst hin werden wir auch in Zukunft die Neckermann Reiseangebote mit in die engere Auswahl bei unserer Urlaubsplanung nehmen.
LG Sonja -
Also wir hatten auch schon des öfteren bei NEC gebucht - allerdings immer im Reisebüro.
Aber über das Internet muss ich sagen - wir planten den Urlaub so das die Flugzeiten in etwas stimmten zu unserer Reise.
War auch so - bis die Unterlagen kamen, waren die Flugzeiten auf einen Tag zum anderen 1 Woche vorher noch zu unseren passenden Zeiten - auf einmal - haben wir durch die Umstellung 2 Tage Verlust vom Urlaub.
Hin - ca. 16:00 - Ankunft ca. 19:00 Uhr
Zurück 06:00 Uhr - Ankunft ca. 9:00 Uhr
Angebot von NEC bucht einen Tag früher zu einen Aufpreis von ca. 100.- € mehr und kommt bei dem
Hinflug gegen Mittag an - aber Rückflug ist auch um 06:00 Uhr.
Nie wieder NEC - die keinen Versuch machten uns den früheren Flug zu den gleichen Optionen zu ermöglichen. Ein Tag früher wäre noch besser gewesen - nur waren da die Flugzeiten bis eine Woche
vorher anders so das es gar nicht passte. Auf Nachfrage im Reisebüro - wir könnten andere Flugzeiten haben - hätten wir im Reisebüro gebucht !!! - also was nun.... -
...leider auch hier wieder derselbe Irrtum.
Es gibt keinen "Verlust" von 2 Tagen Urlaub, da bekanntlich die An- und Abreisetage keine Urlaubstage im engeren Sinne sind. Zudem hat Du die AGB des Veranstalters bei der Buchung akzeptiert und diese sieht eben auch Flugzeitänderungen vor. Von daher bei NEC alles korrekt und in Ordnung... -
Hallo Krissy, vielleicht liest Du ja noch...ansonsten für alle anderen die mit Neckermann nach Ägypten fliegen....
Ich habe auch ohne Katalog gebucht und habe versucht herauszufinden ob das Visum im Reisepreis inclusive ist. Im Online Katalog habe ich es nicht gefunden,aber ich habe eine Freundin im Reisebüro und die hat folgendes geschrieben....
"
Aber im Neckermann-Katalog unter den Einreisebestimmungen für Ägypten steht, „ Für die Staatsangehörigen von Deutschland, Österreich und Schweiz ist das Visum bereits im Reisepreis inclusive“ J)"
Wir fliegen am 23.7. und sind schon ganz aufgeregt,......:-)
Elke
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Ich muss leider sagen dass Neckermann sich auf unserer aktuellen Türkei-Reise endgültig disqualifiziert hat.
Kurzfritig wurde uns mitgeteilt, dass die Rückreise nicht von der Condor, sondern von Atlas Jet durchgeführt würde - einer drittklassigen türkischen Airline. Als Grund wurden Kapazitätsprobleme genannt, aber in Wahrheit dürften es wohl handfeste finanzielle Interessen sein. Leider ist sowas legal, aber wir werden die Antwort bei der nächsten Urlaubsbuchung geben - nie wieder Neckermann!
Mal davon abgesehen, dass die Reiseleiter im Hotel nicht anzutreffen waren - na ja, es waren ja auch zwei verscheidene Listen mit Sprechzeiten ausgelegt, wahrscheinlich haben sie selber den Überblick verloren, erschienen ist zu beiden Zeiten niemand.
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@sawende
Hi,
es mag für dich / für euch ja ärgerlich gewesen sein.Allerdings behält sich jeder RV die Möglichkeit vor, sowohl die Flugzeiten als auch den Streckenverlauf zu ändern und - und das betrifft deinen Fall - eine andere Fluggesellschaft einzusetzen.
All dies ist in den AGB der RV nachzulesen (auch in den AGB von Neckermann).
Diese AGB hast du entweder durch Unterschrift - falls in einem RB vor Ort gebucht - oder aber durch Anklicken bei einer Online-Buchung akzeptiert.Es ist nun natürlich möglich, dass du diese AGB vor dem Unterschreiben oder Anklicken nicht gelesen hast.
Dieses - und damit die Unkenntnis bezügl. der dort präzise benannten Möglichkeiten - kannst du allerdings nicht deinem RV ankreiden. :?Zu deinen sonstigen Argumenten - so sind es keine.
Es handelt sich schlichtweg um reine Vermutungen.
Du schreibst:"sawende" wrote:
... aber in Wahrheit dürften es wohl handfeste finanzielle Interessen sein...
... wahrscheinlich haben sie selber denÜberblick verloren,...Nicht wirklich hilfreich für den Leser... :?
