Hipotels Hipocampo Playa Cala Millor
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Hallo
ich habe heute von folgenden Hotels eine Email Antwort (liegt mir vor!!) erhalten, dass sie geschlossen sind:Hipocampo Paya, Cala MIllor bis zum 16.10. 2021
Hipotel Mediteraneo Sa Coma bis zum 19.3. 2021Ich frage mich da nur, warum dann hier im HolidayCheck und auch bei anderen Reiseveranstaltern für diese Hotels in der Zeit noch Reisen angeboten werden.
Grüße
Günter -
Ich kann leider nur für unser Reisebüro sprechen. Reisebüros sind Vermittler- und dürfen die von den RV eingestellten Angebote (Unser Reisebüro stellt keine ein)- weder verändern noch herausnehmen, noch sonst irgendwie "bearbeiten".
Wir müssen die Daten - in dem Fall Angebote --so veröffentlichen, wie die RV sie uns vollautomatisch "liefern".
Fakt ist aber-- auch : Die Veranstalter tun sich momentan zuweilen schwer, mit Angeboten von Hotels die geschlossen werden/wurden/sind--gerade im Fall von Mallorca.
Es gibt zwar einge Gründe warum das so laufen kann, aber die alle aufzuführen würde den Rahmen hier sprengen
Mir ist aber bekannt, dass seitens der RV intensiv an einer Lösung gearbeitet wird.
Oft zeigen die Systeme auch nach Kenntnis der Veranstalter von der Schliessung noch wenige Tage die Verfügbarkeit, das hängt aber von technischen Themen ab-- auch dies darzustellen/zu erklären sprengt den Rahmen hier deutlich. -
Neueste Nachricht von Hipotel
Hipocampo Paya, Cala MIllor bis zum 16.10. 2020 geschlossen
Ab Mitte Oktober soll das Hotel wieder öffnen! -
Dann wäre die von Dir zitierte erste Mail vom Hotel ja wohl völlig falsch gewesen, oder?
Seltsam. -
Dann wäre die von Dir zitierte erste Mail vom Hotel ja wohl völlig falsch gewesen, oder?
Seltsam.@guenter-holidaycheck
XXXZitat entfernt, mein Beitrag steht ja direkt drüber...
Hallo Günterja das ist seltsam! Aber ich habe die Mail mit den Daten von beiden Hotels hier vorliegen.
Sonst hätte ich das hier nicht reingeschrieben. -
Ich gehe davon aus daß das Hotel (und sicher auch viele andere) eine Aufhebung der Reisewarnung für Mallorca einkalkulieren..um somit vielleicht wenigstens einen kleinen Teil des Tourismusgeschäftes für 2020 noch mitzunehmen. Den Hotels bzw. Incominagenturen und vor allem den RV bleibt nichts anderes übrig als den gesetzlichen Vorgaben (hier deutscher Quellmarkt) kurzfristig nachzusteuern. So können Infos von gestern schon heute überholt sein. Eine enorme Herausforderung für die gesamte Reisebranche.
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Wobei zumindest die Hotels dann schon vor der Erteilung von Auskünften klären sollte-- Machen wir auf- oder lassen wir es sein.
Die letzten Beiträge von knuddl16 zeigen, dass es für die Incomings und in der Folge für die RV (deren Infos kommen ja von den Inc. Agenturen/Bettenbanken) in der aktuellen Phase des Marktes --nicht einfach ist, den aktuellen Status eines Hotels angebotstechnisch abzubilden.Das hier belegt, dass Veranstalter momentan in vielen Fällen keine genauen Infos haben. Entschuldigt den Wirrwar aber keineswegs.
Vollkommen richtig bewertet Armin. -
Falsche Infos auf Anfragen zu verschicken (ich vermute alte Textbausteine) verwirren allerdings nur zusätzlich.
Die Buchbarkeit des Hotels im Oktober -ist bei HC auch wieder gegeben.
(Magere Ergebnisse, aber immerhin
)
Lasst uns das Thema abhaken. Danke. -
Falsche Infos auf Anfragen zu verschicken (ich vermute alte Textbausteine) verwirren allerdings nur zusätzlich.
Die Buchbarkeit des Hotels im Oktober -ist bei HC auch wieder gegeben.
(Magere Ergebnisse, aber immerhin )
Lasst uns das Thema abhaken. Danke.Ja aber was passiert mit meiner bei Jahn Indi gebuchten Reise. Die fällt in der Zeit wo das Hotel zu hat. Eine Nachric ht habe ich aber
weder vom Jahn noch vom Holidaycheck bekommen.
DER hat mir ein Angebot über eine Umbuchung gemailt. Aber das kannst du vergessen! Nach Griechenland? Da musst du eventuell
einen Coronatest bei der Einreise machen. -
Hallo
nur zu Information. Ich habe soeben von Hipotel Zentrale folgende Mail erhalten. Hier der Text:
Hi, you just got a new message from HIPOTELS Hotels & Resorts
Here's what they had to say:
Für zukünftige Anfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen dank!!
Leider teilen wir aufgrund der durch COVID-19 verursachten Situation mit, dass die Hotels der Hipotels Mallorca bis náchtest season 2021 geschlossen bleiben. Obwohl wir unsere Servicezeiten begrenzt haben, arbeitet unsere Abteilung für Verkaufsreservierungen weiterhin an Telecommute, sodass Sie in Kürze eine Antwort auf Ihre Anfrage erhalten. Wir informieren Sie über das weitere Vorgehen bei Reservierungen über unsere Website oder unser Callcenter. Stornierungen | Änderungen aufgrund von COVID-19: Um die Verwaltungszeit für den Stornierungs- und / oder Änderungsprozess der Reservierungen zu verkürzen, die von der von Coronavirus (COVID-19) abgeleiteten Situation betroffen sind, teilen Sie uns Folgendes mit, wenn Sie Ihre Reservierung ändern oder stornieren müssen: • Nicht erstattbare (bezahlte) Reservierungen im Internet und im Call Center. Wenden Sie sich an support.online-sales@hipotels.com ,geben Sie die Bestätigungsnummer Ihrer Reservierung an. • Standardpreisreservierungen (nicht bezahlt), die über unsere Website vorgenommen werden, können direkt im Internet storniert werden. Wir fügen ein Tutorial bei http://messenger-services.com/r/lFbDyac9o7 hinzu, oder Sie können sich an reservas@hipotels.com und wenden/oder rufen Sie +34 971 587 652 an • Standardpreisreservierungen (nicht bezahlt) Call Center und Call Center Hotel wenden Sie sich an reservas@hipotels.com oder rufen Sie unter +34 971 587 652 an • Wenn Ihre Reservierung nicht direkt bei Hipotels bestätigt wurde, sollten Sie sich an den Kundendienst der Agentur/des Webportals wenden, bei der Sie reserviert haben.Ich hoffe das hilft weiter.
Gruß
Günter -
Bodenlose Frechheit
Ich finde das ist eine bodenlose Frechheit. Jahn Indi weiss genau, dass ALLE Hipotels auf
Mallorca bis 2021 geschlossen sind. Buchen sich aber dreist den Restbetrag vom Konto ab.
Ich kann dann wieder eine ganze Zeit warten, bis die mir das zurück überweisen.
In der Zeit arbeiten die mit meinem Geld. -
Also--- JahnIndi ist eine Marke von DER-- die haben es sicher nicht nötig, mit Deinem Geld "zu arbeiten"-
Indi steht für dynamische Produktion- also kommt das Hotel aus einer externen Bettenbank und wird auch sofort von JahnIndi bezahlt.
Das Geld müssen die/ JahnIndi aber auch wieder zurückholen.
Zudem hattest Du doch einen Vorschlag für eine Umbuchung nach Griechenland erhalten-.wie Du in einem Beitrag zuvor erwähnt hattest, oder? Den hast Du- Dein gutes Recht -abgelehnt!
Bleibt es bei der Schliessung der Hipotels -- worüber ich mir nicht so sicher wäre--dann kriegst Du wie jeder andere Dein Geld zurück.
.Das sind übrigens vollautomatische Abläufe bei der Abbuchung-- bei dem ganzen Hin und Her bei Hipotels (offen, nein -geschlossen...)blickt ja inzwischen keiner mehr durch...
Und noch ein Hinweis- Bitte poste nicht die gleiche Antwort die Du von Hipotels erhalten hattest in mehreren Threads - Du hast ja auch nur eines der Häuser gebucht.
Danke -
@knuddl61
Du selbst hast bezüglich der Öffnung / Schließung der Hipotels unterschiedliche Antworten erhalten. Ebenso verhält es sich bei anderen Hotels (und nicht nur auf Mallorca). Man hatte geöffnet, dann geschlossen - gewiss aus Mangel an Klientel, und wartet nun die weitere Entwicklung ab (Aufhebung der RW), um ggf. dann doch wieder zu öffnen.
Ansonsten... du schreibst, dass nun die Restzahlung eingezogen wurde. Dem entnehme ich, dass eure Reise nicht zeitnah stattfindet, sondern erst im Oktober ?
Die Veranstalter stornieren kostenfrei, wenn ihr vom Abreisedatum her an der Reihe seid, es zu dem Zeitpunkt eine Reisewarnung gibt, die Reise vom Veranstalter nicht durchgeführt werden kann (z.B. Hotel geschlossen / keine Flüge...). So läuft es seit Monaten und es ist keine "Spezialität" von Jahn-Indi. -
@knuddl61
Du selbst hast bezüglich der Öffnung / Schließung der Hipotels unterschiedliche Antworten erhalten. Ebenso verhält es sich bei anderen Hotels (und nicht nur auf Mallorca). Man hatte geöffnet, dann geschlossen - gewiss aus Mangel an Klientel, und wartet nun die weitere Entwicklung ab (Aufhebung der RW), um ggf. dann doch wieder zu öffnen.
Ansonsten... du schreibst, dass nun die Restzahlung eingezogen wurde. Dem entnehme ich, dass eure Reise nicht zeitnah stattfindet, sondern erst im Oktober ?
Die Veranstalter stornieren kostenfrei, wenn ihr vom Abreisedatum her an der Reihe seid, es zu dem Zeitpunkt eine Reisewarnung gibt, die Reise vom Veranstalter nicht durchgeführt werden kann (z.B. Hotel geschlossen / keine Flüge...). So läuft es seit Monaten und es ist keine "Spezialität" von Jahn-Indi.
