Oman Airlines
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Die "Wüstenhunde" passen sich eben auch den zusätzlichen Einnahmequellen an.Bis letztes Jahr war es auch noch kostenfrei.Haben im Febr.19 ne Pauschalreise mit Oman Flug,muss selbst klären ob es da for free ist.online jedenfalls mit Buchungscode nicht machbar.Wie gesagt die Hotline bei Pauschalreisen mal anfunken.
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Hi Ihr Lieben,
noch eine Frage an die Erfahrenen hier: wir fliegen die erste Teilstrecke mit dem A 330-300. Leider konnte ich auf der Omanair Seite nichts nachlesen, ob es an den Sitzen der Notausgänge auch einen TV Bildschirm gibt? Dass er hier natürlich nicht im Vordersitz ist, ist klar.
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Der Bildschirm wird dann, wie übrigens auch das Tischchen, in den Armlehnen sein. Dies führt dazu, dass die Armlehnen nicht verstellbar sind und dass der Sitz auch etwas schmaler ist.
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Tisch ja,ist in der Armlehne verstaut,Bildschirm nicht...der ist gute 1,50m gerade aus an der Wand beim A330.Notausgangsreihe(oder besser XL Seats) hier suboptimal,da WC direkt davor...Oman hat gerade im A330 einen Sitzabstand der bedeutend größer ist als bei EK,QR,EY.Aus Erfahrung empfehle ich dir eher normale Eco,Notausgangsreihen hmmm.Lohnt nicht.Und ich bin 1,93m
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@Maxystar
Wifi wird angeboten jap.Erwähnenswert zur Business Class sei noch gesagt,das sie nicht einheitliches Layout hat.Selbst die A330 Flotte(Nach MCT) hat zwei unterschiedliche noch. Im Dreamliner(nach BKK) ebenso. -
@Maxystar
Wifi wird angeboten jap.Erwähnenswert zur Business Class sei noch gesagt,das sie nicht einheitliches Layout hat.Selbst die A330 Flotte(Nach MCT) hat zwei unterschiedliche noch. Im Dreamliner(nach BKK) ebenso. -
es zählt pro Leg,und ab 10 USD bedeutet die kleinste Datenmenge(in MB) .Ist gestaffelt nach 3 oder gar 4 Datenmengen.Genau kann ich es dir nicht mehr sagen.Zumindest recht teuer eben wie überall da oben,und auch nur auf bestimmten Flugmustern(A330,B787).Die 737 Flotte hat das erst überhaupt nicht.
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Warnung vor dem Kundenservice bzw. Bitte um Hilfe:
Ich habe im März 2025 einen Flug von FRA nach BKK in Business Studio im Oktober 2025 gebucht. Der Rückflug soll 3 Wochen später in Business erfolgen.
Direkt nach der Buchung im März 2025 habe ich die entsprechende Buchungsreferenz und Ticketnummer erhalten. Mit dieser konnte ich online die Buchung jedoch nicht verwalten. Ich habe mich per Mail an Oman gewandt, wo mir mitgeteilt wurde, ich solle anrufen. Beim Anruf wurde mir sogleich mitgeteilt, ich solle mich per Mail an Sie wenden. Nach mehrmaligem hin und her, gab es dann die Möglichkeit die Buchung zu verwalten.
Leider hat Oman Air in der Zwischenzeit das Fluggerät auf dem Hinflug getauscht, sodass Business Studio nicht mehr angeboten wurde (obwohl es bezahlt und bestätigt ist). Da online eine Stornierung bzw. Änderung (erneut) nicht möglich war, also erneuter Anruf bei der Hotline, um eine Kompensation für das downgrade, Änderung oder Stornierung und die dazugehörigen Bedingungen - leider wurden mir keine farerules beim Versand des Tickets geschickt oder sind online in meiner Buchung einsehbar - zu erfragen.
Gleiches Spiel....ich solle eine Mail schicken. Dies habe ich gemacht an "callcenterhelpdesk". Nach einer oder zwei Wochen ohne Rückmeldung also erneuter Anruf bei der Hotline. Auch hier heißt es wieder, dass man den Flug nicht ändern oder stornieren könne und man nicht weiß, ob und was für eine Kompensation für das downgrade angewandt wird. Also eine erneute Mail an Oman, dieses Mal an "websalesrefund". Nach ca. einer Woche ohne Rückmeldung, erneuter Anruf - dieses Mal extra (zu wahrscheinlich horrenden Gebühren) im Oman. Man könne mir nicht mitteilen, wie die Bedingungen für eine Stornierung sind und dies auch nicht am Telefon erledigen. Ich solle eine Mail schreiben.
Auf meinen Einwand, dass in den conditions of carriage deutlich steht, dass man Webbuchungen (habe direkt bei WY gebucht) online oder telefonisch ändern oder stornieren könne, hieß es nur, ich solle eine Mail schreiben.
Auf den weiteren Einwand, dass in der Ansage der Hotline "für Änderungen und Stornierungen drücken Sie die 2" genannt wird und ich ja eine Stornierung vornehmen möchte....Ihr könnt es euch vorstellen: "Schreiben Sie eine Mail"Aktuell kann ich jedem nur von einer Buchung bei Oman Air abraten. Ich selbst habe inzwischen 6 oder 7 Mal bei der Hotline angerufen und ca. die gleiche Anzahl an Mails geschrieben. Der gesamte Vorgang geht bereits einige Monate. Da das Flugdatum im Oktober immer näher kommt, weiß ich nicht mehr, was ich noch machen soll.
Daher möchte ich wenigstens die entsprechende Bewertung abgeben und andere Personen vor dem Geschäftsgebaren von Oman Air zu warnen.Habt Ihr noch Emphlungen, wie ich hier vorgehen kann? Beschwerden bei der Verbraucherzentrale oder dem Luftfahrtbundesamt erscheinen mir aufgrund der zur Verfügung stehenden Zeit als nicht sinnvoll.
Vielen Dank!
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Zunächst einmal herzlich Willkommen hier im Forum!
Das ist natürlich alles super ärgerlich für dich. Wobei ich fast vermute, bei Fluggerätewechsel, der jederzeit passieren kann, hättest du ähnliche Herausforderungen bei so ziemlich jeder Airline. Was es jetzt nicht besser macht, ich weiß.
Ich würde es mal über einen der Social Media Kanäle der Airline versuchen - da geht manches wirklich ganz fix. Das Luftfahrtbundesamt ist keine Adresse für dein Anliegen. Bestenfalls wäre es die Schlichtungsstelle Luftverkehr, allerdings hat sich Omar Air dieser Schlichtungsstelle nicht angeschlossen. Alternativ wäre noch das Büro der Airline in Frankfurt oder der klassische Brief eine mögliche Option. -
Es gibt eine Schlichtungsstelle beim BMJ, dort kann man vortragen ohne SÖP Mitgliedschaft. Würde ich unbeachtlich des Reisetermins anraten.
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Wobei Downgrade hier m.E. nicht ganz der richtige Begriff ist. Du hast Business Class mit einer upfee (ähnlich einer Sitzplatzreservierungsgebühr) für die Suite bezahlt. Sowas gibt es bei Condor ja auch und bei LH mit Alegris lang und schmutzig. Zustehen sollte Dir die Erstattung der Upfee, wurde die bei Buchung nicht mit angegeben? Soll gem. Internet wohl 10% betragen.
Und Storno weil Du so sickig bist, dass Du mit einer anderen Airline fliegen willst oder brauchst Du die Flüge gar nicht mehr? Gem. Internet hat Oman Air nur zwei Flieger mit Business Studio (ist vom Hardprodukt her eine am Markt gescheiterte First Class, in der es nur noch Business Service gibt), die Wahrscheinlichkeit eines Aircraft Change war also von Anfang an sehr hoch.
Ich hoffe, Du hast mit einer Kreditkarte gezahlt, dann besteht, wenn Oman so gar nicht reagiert, auch noch die Möglichkeit des Chargebacks.
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Habe über lastminute.com einen Flug gebucht (zürich - muskat). Nun stelle ich fest, dass meine Personalie unvollständig weitergeleitet wurde. Ich habe diese richtig eingegeben bei der Onlinebuchung.
Meine Bemühungen dies richtig zu stellen, laufen ins Leere. Oman air sagt, die Buchungsstelle sei zuständig und die Buchungsstelle verweist an Oman air.
Ich befürchte, dass es Probleme geben wird beim einchecken, wenn der Pass nicht mit den Angaben des eticket übereinstimmt.
Kann mir ev jemand weiterhelfen, was ich noch unternehmen könnte. DANKE.Ich habe die Buchung bei Oman air eingesehen, dort ist die Personalie unvollständig und kann nicht geändert werden. Offenbar weil nicht direkt dort gebucht.
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Ein klassischer Schwachpunkt bei der Buchung über einen Vermittler.
Soweit ich deiner Darstellung entnehmen kann halte ich die Buchungsstelle für zuständig, sie haben ja offenbar Fehler gemacht bei der Weitergabe deiner Personaldaten. Also nachdrücklich insistieren, da es leider recht sicher Probleme geben wird, wenn das Ticket und der Ausweis nicht übereinstimmen.
Natürlich kannst die Daten beim LFU nicht eigenmächtig ändern, wäre ja noch schöner!
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Ein klassischer Schwachpunkt bei der Buchung über einen Vermittler.
Soweit ich deiner Darstellung entnehmen kann halte ich die Buchungsstelle für zuständig, sie haben ja offenbar Fehler gemacht bei der Weitergabe deiner Personaldaten. Also nachdrücklich insistieren, da es leider recht sicher Probleme geben wird, wenn das Ticket und der Ausweis nicht übereinstimmen.
Natürlich kannst die Daten beim LFU nicht eigenmächtig ändern, wäre ja noch schöner!Vielen Dank vonschmelling. Ich werde nun energisch intervenieren und eine Frist ansetzen mit der Androhung, zurückzutreten und das Geld via Kreditkarte zurückzufordern.
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Tatsächlich wäre das meine nächste Frage gewesen: Wie hast du bezahlt?
Prima, CC Zahlung bietet etwas mehr Möglichkeiten.
Anmerken möchte ich allerdings, dass diese Causa weniger ein Problem der Oman Air als eines des Vermittlers lastminute.com abbildet, da offensichtlich von dieser Seite geschludert wurde. -
Update:
Nachdem ich direkt beim CEO von Oman air intervenierte, teilte diese einige Tage später mit, meinem Anliegen sei entsprochen und ein neues e-ticket sei erstellt worden. Ich solle mit dem Reisebüro Kontakt aufnehmen, damit diese den Buchungsvorgang anpasse und die Kosten regle.Dies habe ich am 19.12. gemacht, aber bei lastminute erfolgte bis heute keine Reaktion. Bei omanair ist im Buchungsportal eine neue e-ticket Nr registriert mit meinem korrigierten Namen.
Nun meine Frage: bin ich nun mit dem neuen Ticket abgesichert? Was passiert, wenn lastminute die Korrektur nicht vornimmt und die Änderungskosten nicht bezahlt....laufe ich dann Gefahr, diese beim einchecken bezahlen zu müssen?
Danke für weitere Infos.
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Das Szenario kann ich leider nicht ausschließen, obwohl eine solche Forderung natürlich keinerlei rechtliche Grundlage hätte.
Es sind immer wieder die typischen Problemstellungen bei einer Buchung über Vermittler. Wenn´s hakelt erreicht man niemanden oder wird fälschlicher Weise an das LFU verwiesen. Beim bisher geschilderten "Engagement" des Unternehmens nehme ich nicht an, dass die wacker die Änderungskosten ausgleichen - leider! -
Danke vonschmelling. Ich werde dann berichten, wie es ausgegangen ist.
