Reiseveranstalter 5 vor Flug
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Über die Servicezeiten bei 5vorFLug war ich auch positiv überrascht. Die Hotline ist tatsächlich jeden Tag besetzt, auch an Sonn- und Feiertagen. Ob einem da dann auch geholfen wird, steht natürlich auf einem anderen Blatt...
Hier gibt es einen ausführlichen Artikel über 5vorFlug und dessen Service. -
Hat zufällig jemand jüngst Erfahrungen mit dem Veranstalter gemacht? Insbesondere vll. in Ägypten? Wir überlegen ob wir hierüber buchen sollen aber können leider nicht so viele Infos zu dem Veranstalter finden. Lediglich das er zur FTI Group gehört.
Bedeutet das auch das 5 vor Flug die gleiche Incoming Agentur wie FTI in Ägypten hat?
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Vorsicht. 5 vor Flug hat einen sehr schlechten Service. Keine Hilfestellung bei Problemen.
Ich kann eindeutig nur abraten. Butons sind einfach ausgestellt um absichtlich Mängel zu verstecken, trotzdem ist alles verbindlich!! -
@Reisevogel
Willkommen im Forum.Es wäre nett, wenn du näher erklären könntest, was man sich unter "Buttons sind einfach ausgestellt um absichtlich Mängel zu verstecken, trotzdem ist alles verbindlich!!" vorstellen muss. Um welche Buttons handelt es sich ?
So wie du es schreibst, ist es nicht wirklich verständlich und hilft den hier Lesenden nicht.
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Bei mir lief es etwas unorthodox, aber völlig o.k.:
30.09. Zehn-tägigen Hotelaufenthalt in Kemer bei 5 vor Flug über HC gebucht, Abflug
am 13. Oktober. Umgehend Buchungsbestätigung erhalten, 5 Minuten später die
Rechnung vom RV.
01.10. Rechnung bezahlt
02.10. E-Mail von 5 vor Flug mit Vouchern für Hotel und Transfer als Anhang
erhalten. Dazu stand der Hinweis, dass man als Last Minute Veranstalter
unterschiedliche Leistungen gebündelt zusammenkaufe und daher mein Flugticket
(gemeint waren natürlich die Flugzeiten usw.) von einem anderen Veranstalter per
Landpost zugestellt werde.
07.10., also sechs Tage vor Abflug kam ein Umschlag
mit einem Heftchen mit nochmals den Vouchern von 5 vor Flug in Printform und
einem Heftchen von Alltours mit den
Fluginformationen und dem üblichen Ferien-Bla-bla.Ungewöhnlich, aber völlig o.k., das war es dann vermutlich für mich, da ich zu den Begrüßungscocktails sowieso nie hingehe, also werde ich vermutlich keinen weiteren Kontakt mit dem RV haben.
Ich schreibe das auch nur, weil nach Erfahrungen mit dem RV gefragt wurde. Ich hätte den Freunden von Katastrophenmeldungen ja gerne etwas geboten, war aber nix...
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Kourion:
@Reisevogel
Willkommen im Forum.Es wäre nett, wenn du näher erklären könntest, was man sich unter "Buttons sind einfach ausgestellt um absichtlich Mängel zu verstecken, trotzdem ist alles verbindlich!!" vorstellen muss. Um welche Buttons handelt es sich ?
So wie du es schreibst, ist es nicht wirklich verständlich und hilft den hier Lesenden nicht.
Okay. Auf der Seite der Anbieter kannst Du ja immer die aktuellen Flugzeiten einsehen in dem Du einen Button anklickst. Dieser Button war blockiert. Sprich ich konnte die Zeiten nicht einsehen. Die normale Flugzeiten(also 5 Stunden)konnte ich überall einsehen. Nur die Reisen mit 15 Stunden sind nicht einzusehen. Verständlich!
Der Mitarbeiter von 5 vor Flug hat das auch festgestellt kann aber nichts unternehmen. Es ist natürlich meine eigene Schuld, dass ich gebucht habe. Aber ganz ehrlich, 15 Stunden nach Portugal. An so etwas hätte ich im Traum nicht gedacht. -
@Reisevogel
Alles klar. Danke für die Rückmeldung.Und ja, es gibt Angebote, bei denen es keine Angaben zu den Flugzeiten gibt - und nicht nur beim Veranstalter 5vorFlug.
Im Forum "Meinungen zu reiserechtlichen Fragen" gibt es diesen Thread ("Anreisezeit 10 Stunden statt 3 Stunden" ).
Vllt. schaust du mal rein - auch wenn der Fall ein wenig anders liegt. -
Ich danke Dir. Ja rechtlich ist da leider nichts zu machen. Ich hätte mich eben über eine Alternative(Service) gefreut. Wir hätten die Zeit in Kauf genommen und wären dann eben 1 oder sogar 2 Tage früher zurück geflogen. Aber da gab es keine Hilfe. Mein Problem ist: Rückflugtag ist Donnerstag, wir kommen aber erst Freitag Nachmittag nach Hause und da habe ich eigentlich schon Frühdienst. Die Reise war übrigens nicht einmal besonders günstig. An dem lag es nicht. Der erste Zwischenstop ist von 0.00 Uhr nachts bis 6.00 Uhr morgens. Und das ist mal richtig gemein.
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Also ich hatte bei Reiseveranstalter 5vorflug eiine Reise für die Datums: 14.08 - 20.08 nach Istanbul gebucht. Und dann nach dem ich im TV die Nachrichten gehört habe, was alles in der Türkei passiert ist, wollte ich meine Reise stornieren. Leider trotz bezahltem vollschutz-Reiseversicherung haben die keinen kostenlosen Stornierung gemacht. Ich musste trotz vollschutz-reiseversicherung das hälfte von gesammten Preis bezahlen. Also ich buche sicher niewieder eine Reise bei diesen Veranstalter! Lieber Finger weg.
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Die FTI-Gruppe, zu der auch 5vF gehört, zeigt sich nun verhandlungsbereit.
Gäste die eine NUR-Istanbul-Städtereise gebucht haben, die während des Ausnahmezustands in der Türkei stattfinden soll, können direkt mit FTI über deren facebook Seite Kontakt aufnehmen.
Die Türkische Riviera bleibt aber weiterhin ausgenommen!
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Hallo,
ich habe heute vormittag über 5vorFlug für 1890€ einen Urlaub gebucht.
kurz darauf den Buchungsauftrag erhalten. soweit so gut. ABER...
Leider habe ich zwei Stunden später eine Mail bekommen, dass es einen Systemfehler gab und ich nun 2017 € für die Reise zahlen soll?!?!
wenn ich aber über 5vorFlug wieder ins System schaue, stehen wieder die 1890€ drinnen. warum sollte ich jetzt hier mehr bezahlen?
ist dies eine Masche?
es sollte aber jetzt hier kein Problem geben, dass ich aus dem Vertrag komme, oder?
was meint ihr? -
@bw-784
Willkommen im Forum.
Vorweg - nein, sollte kein Problem sein.
Aber kopier doch dein Posting in den Thread Anfechung Buchungsbestätigung wegen Irrtums durch Veranstalter im Forum "Meinungen zu reiserechtlichen Fragen". Dort geht's um dieses Thema. -
5 vor Flug - ABSOLUTE ENTTÄUSCHUNGWir haben einen Urlaub auf Madeira gebucht und nun ist unser Hotel abgebrannt. 5 vor Flug (oder auch FTI) weigert sich den Urlaub kostenfrei zu stornieren und hat nach 5 Tagen noch nicht einmal eine Umbuchungsoption angeboten. Unser Urlaub steht wohlbemerkt in 8 Tage an. Eine absolute Frechheit wie ich finde. Wer also auf einen kulanten Reiseanbieter bei FTI/ 5 vor Flug hofft, der ist schief gewickelt. Von anderen Anbietern bin ich besseres gewohnt.
Und: Das auswärtige Amt warnt vor Evakuierungen und es gibt immer noch Brände. -
Danke für den Link, Kourion.
Da wir auch einen aktuelleren Thread zum Veranstalter haben klick hier, mache ich hier zu.
