Neckermann
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Vielleicht hat der Rallef ja beim Edit die entscheidenden Informationen mit dem Hummerbecken ausgeschüttet und es nicht gemerkt? Sein Eingangspost hier machte jedenfalls nicht gerade überobligatorisch Sinn
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Na ja, so einen Aufriss zu machen bei 24 Grad Zimmertemperatur im Mai, wobei die Außentemperatur in der Nacht laut wetteronline.de zwischen 12 - 16 Grad betrug.
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Ich sachs ja - fliegt einem so eine Retourkutsche schon mal gewaltig um die Ohren!
Wer zu dämlich ist, einfach ein Fenster aufzumachen, sollte mit seiner dämlichen Beschwerde bis Sanktnimmerlein warten müssen.
Ich hoffe inbrünstig, der "feine Veranstalter" verschwendet keinen Buchstaben an den "feinen Beschwerdeführer". -
Nun, Rallef war es zu warm im Zimmer, draußen wohl zu laut um ein Fenster zu öffnen. Er reklamiert dies, was ihm unbenommen ist.
Nur sollte er etwas Geduld mitbringen, die Bearbeitungszeit dauert halt eben einige Wochen.
Aber deshalb gleich eine Warnung auszusprechen, ist schon eine Hausnummer. -
Er glaubt wohl, dass er der einzige ist, wo Neckermann Briefe oder Mails beantworten muss, teilweise sogar nicht angebrachte Mails. Ich war schon oft mit Neckermannreisen unterwegs und es gab nie Schwierigkeiten. Man kann doch selber mit den Hotelangestellten mal reden, wenn etwas nicht ganz in Ordnung ist. Er muss halt auch ein bisschen Geduld haben und Neckermann mehr als 6 Wochen Zeit geben. Vielleicht muss der Veranstalter ja auch erst recherchieren.
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Neckermann`s Trickkiste
Wir haben im Mai ein Hotel in Andalusien gebucht, wobei es uns besonders die Poollandschaft angetan hat, das als Hauptfoto sowohl auf der Angebotsseite als auch auf der Reisebestätigung abgebildet war.
Vor Ort stellte sich aber heraus, dass dies der Pool des Nachbarhotels ist, und dieses Hotel auch nur über TUI buchbar ist.
Antwort der örtl. Reiseleitung auf unsere Reklamation: "Wir dürfen ja den Pool mitbenützen!"
Antwort von Neckermann: keine !
Wenn man beide Pools vergleicht, dann weiß man auch warum !
Es handelt sich um das "Fuerte Costa Luz", das mit der Poollandschaft vom "Fuerte Conil" beworben wird. -
Schlimm wäre es doch gewesen, wenn ihr den Pool nicht hättet benutzen dürfen.
Was stand denn in der Hotelbeschreibung?
Hier auf Holidaycheck wird es als Fuerte Conil & Costa Luz Resort beworben. -
Neckermann`s Trickkiste
Wir haben im Mai ein Hotel in Andalusien gebucht, wobei es uns besonders die Poollandschaft angetan hat, das als Hauptfoto sowohl auf der Angebotsseite als auch auf der Reisebestätigung abgebildet war.
Vor Ort stellte sich aber heraus, dass dies der Pool des Nachbarhotels ist, und dieses Hotel auch nur über TUI buchbar ist.
Antwort der örtl. Reiseleitung auf unsere Reklamation: "Wir dürfen ja den Pool mitbenützen!"
Antwort von Neckermann: keine !
Wenn man beide Pools vergleicht, dann weiß man auch warum !
Es handelt sich um das "Fuerte Costa Luz", das mit der Poollandschaft vom "Fuerte Conil" beworben wird.@reisefux,
Nein es ist kein NEC-Schummeltrick, man muss nur genau wissen was man bucht.
Dazu die Katalogbeschreibung lesen und man bekommt das, was man gebucht hat.
Fuerte Conil und Fuerte Costa Luz und das Resort sind individuell z.B. auch HC buchbar.
Entsprechend sind die Leistungsbeschreibungen auch unterschiedlich. -
@ fraenni
Vorweg: wir haben nicht zum 1. Mal online gebucht, mindestens ein dutzendmal auch bei HC und sind auch in der Lage Hotelbeschreibungen zu lesen und zu verstehn!- Es war NIRGENDWO zu lesen oder ein Hinweis, dass dies der Pool des Nachbarhotels ist.
- Das "Fuerte Conil" ist nur über FTI buchbar - diese Info gabs aber erst vor Ort - trotzdem wirbt Neckermann damit !
- Das "Costa Luz" wurde von anderen RV günstiger angeboten, sodass wir annehmen konnten, dass es das "Fuerte Conil" ist - Hinweis gab es ja keinen !
- Bis jetzt ist uns noch nie untergekommen, dass ein Hotel mit der Anlage (Pool) des Nachbarhotels geworben hat !
@ dederos
na super, ich bin sicher, Du buchst auch Hotels, wo Dir erst vor Ort mitgeteilt wird, ob du dies oder jendes mitbenützen darfst oder auch nicht.
Bezüglich Hotelbeschreibungen usw. .... siehe oben ! -
Ich muss Neckermann jetzt loben. Nach der Air Berlin Pleite hatte ich einen Wunsch auf kostenlose Umbuchung per eMail gewünscht. Vorher Air Berlin ab Düsseldorf, jetzt Condor ab Frankfurt. Ich habe meine neuen Wunschdaten bei der Mail mit angegeben. Es hat keine 24 Stunden gedauert, bis ich von Neckermann angerufen wurde und meinen Wünschen entsprochen wurde. Dies finde ich eine sehr gute Leistung, zu mal wahrscheinlich bei den Veranstaltern ziemliches Chaos herrschen muss, nach der Air Berlin Pleite. Ich wollte auch nicht warten, bis ich von Neckermann umgebucht werde auf einen ganz anderen Flughafen oder andere Flüge mit Zwischenstopps. Deswegen hatte ich die Initiative ergriffen. Alles jetzt perfekt. Danke an die freundliche Neckermann Mitarbeiterin!!!!
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Das klingt auf jeden Fall schon einmal so, als ob man da buchen könnte. Ich habe bisher vor Neckermann immer einen großen Bogen gemacht und immer bei Holidaycheck direkt gebucht, was am günstigsten war und das werde ich auch so beibehalten. Was ich eigentlich auch ganz nett finde sind die Reisetipps von deren Reiseagenten xxxxxxxxxx habe da jetzt die thailändischen Inseln entdeckt und wir werden nach Ko Phi Phi reisen.
Mal sehen ob ich ein günstiges Angebot finden kann. -
Ich hatte auch hier bei HC gebucht Bolsche
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Das klingt auf jeden Fall schon einmal so, als ob man da buchen könnte. Ich habe bisher vor Neckermann immer einen großen Bogen gemacht und immer bei Holidaycheck direkt gebucht, was am günstigsten war und das werde ich auch so beibehalten. Was ich eigentlich auch ganz nett finde sind die Reisetipps von deren Reiseagenten xxxxxxxxxx habe da jetzt die thailändischen Inseln entdeckt und wir werden nach Ko Phi Phi reisen.
Mal sehen ob ich ein günstiges Angebot finden kann. -
Schließe mich dieser Frage an.Bei mir ist es zwar erst 1 Tag her, aber bei anderen Reisen, ging das immer innerhalb weniger Stunden
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Wenn man bei einem Reisevermittler, wie hier HC, bucht, sieht man ja schon bei dem Angebot und auch später bei der Buchung, wer der Veranstalter ist. Das kann Neckermann sein, wie in meinem Fall. Die Bestätigung kam dann von Neckermann einen Tag später.
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Willkommen im Forum, Schneekuchenpferd72.
Welche Frage meinst du ? Die von hokahe ? Falls ja, ich denke mal, das war ironisch gemeint.
HC ist ein Vermittler, ein Online-RB. Neckermann ist der RV, von dem dann die Buchungsbestätigung / Rechnung kommt. -
Am Freitag buchte ich sowohl für meine Gattin und mich als auch für zwei weitere Personen eine Reise über Holidaycheck, welches von Neckermann Reisen zum Preis von EUR 1.275,00 pro Person angeboten wurde. Am nächsten Tag erhielten wir per E-Mail die Nachricht, dass die Buchung storniert wurde, da der gebuchte Flug ausgebucht sei. Aufgrund dessen versicherte ich mich und versuchte zu eruieren, ob der Flug tatsächlich ausgebucht ist. Dem war natürlich nicht so. Weiters schaute ich wiederum bei Holidaycheck und siehe da, die Reise wurde zum gleichen Termin angeboten, jedoch zum Preis von EUR 1.299,00 pro Person. Ein Telefonat mit einem Mitarbeiter von Neckermann Reisen ergab, dass es sich bei den Angeboten um "dynamische Angebote" handelt und könne sich der Preis daher ändern. Es wurde mir versichert, dass die Reise zum ursprünglich genannten Termin und selben Flug natürlich zu buchen wäre, jedoch zum Preis von EUR 1.299,00 pro Person. Dass der Flug ausgebucht ist war daher eine Lüge! Was ich nicht einsehe, wenn ich ein Angebot zu einem angebotenen Preis buche, dann müsste ich die Reise auch zu diesem Preis erhalten. Es ist offensichtlich, dass Neckermann Reisen die angebotenen Reisen nach interessierer Buchungsanfrage bewußt verteuern. Erst heute habe ich wieder gesehen, dass unsere ursprünglich gebuchte Reise zu den nachfolgenden Terminen plötzlich wieder zum Preis von EUR 1.275,00 pro Person angeboten wird, jedoch nicht mehr zu unserem ursprünglichen Termin. Ich verstehe das Geschäftsmodell von Neckermann nicht, wenn ich eine Reise um zusammen EUR 5.100,00 (4 Personen) buche und diese dann nach der Buchungsanfrage um insgesamt EUR 96,00 verteuere und hoffe, dass die "paar Euro" den Reisen egal sind und trotzdem buchen. Aber dass Neckermann jetzt EUR 5.100,00 anstatt EUR 96,00 verloren hat, wird offensichtlich nicht bedacht!!! Damit noch nicht genug. Am Dienstag wurde das ursprünglich gebuchte Angebot wieder um EUR 1.275,00 pro Person verfügbar. Bei Betätigen des Buttons "Angebot überprüfen" war zu meiner Freude sogar angegeben, dass das Angebot von Neckermann Reisen preisgesenkt wurde und war der Betrag nur mehr EUR 1.251,00 pro Person buchbar. Ich versuchte es ein allerletztes Mal und buchte die verfügbare Reise zum angegebenen Preis. wie gehabt, erhielt ich kurze Zeit später die Mitteilung von "Holidaycheck", das das Angebot nicht mehr verfügbar ist. Daraufhin schaute ich nach und war das Angebot lt. Homepage verfügbar, jedoch um Preis von EUR 1.263,00 pro Person. Diesen Sachverhalt teilte ich sowohl "Holidaycheck" als auch "Neckermann Reisen" mit. Von Holidaycheck bekam ich die Antwort, dass die Schuld bei Neckermann Reisen liegt. Von Neckermann Reisen erhielt ich folgende Antwort: " Wir haben keine Berechtigung, uns Ihren Vorgang darstellen zu lassen. Wir können lediglich Buchungen bearbeiten, die bei uns telefonisch oder auf der Internetseite www.neckermann-reisen.de gebucht wurden. Auf Buchungen anderer Reisebüros bzw. Internet-Reiseportale haben wir keinen Zugriff. Wenn Sie den Reiseveranstalter Neckermann Reisen kontaktieren möchten, wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro bzw. Ihr Internet-Reiseportal. Dort wird man Ihnen gerne weiterhelfen."
Das Ganze ist sehr dubios, denn ich habe ja Neckermann-Reisen kontaktiert!? Vielleicht gibt es eine zweite Firma "Neckermann-Reisen", hi, hi!!! Für mich sind die gestorben!
Also aufpassen bei gewissen Angeboten! -
Hallo Robert63
Wenn ich deinen Bericht richtig verstanden habe bedeutet eine Buchung über einen Vermittler immer das die Buchung vorbehaltlich der Zustimmung durch den Veranstalter erfolgt.
Wenn Du also heute bei HC buchst und der Veranstalter deine Buchung erst am folgenden Tag bearbeitet, kann er also sagen heute kostet es aber mehr.Gruß
Karl -
Hallo Robert,
du schreibst ja selbst das es sich um "dynamische Angebote" handelt. Das bedeutet, dass der Veranstalter auf irgendeinen Flug zugreift, der nicht im Eigenkontingent von Neckermann ist. Wenn sich dann die Preise kurzfristig ändern kann der Veranstalter nichts dafür.Ich empfehle dir das nächste mal in ein Reisebüro zu gehen. Dort wird direkt durchgebucht und der Flug dann auch direkt bestätigt.
Gruss
Björn
