Neckermann
-
Hallo liebe Forengemeinde, ich hatte gestern bereits geschrieben. Wie verhalten sich die Urlauber die aktuell mit Neckermann Reisen unterwegs sind?
Ich befinde mich derzeit mit meiner Familie in Tunesien. Die Lage ist hier sehr undurchsichtig. Das Hotel möchte, dass die Kunden die Zimmer bar bezahlen. Mein Rückflug sollte am kommenden Dienstag gehen.
Was kann ich nun tun?@utipepe sagte:
Was kann ich nun tun?
Kontakt zur Reiseleitung aufnehmen
Laut Aussage der Versicherung übernimmt diese die Kosten. -
Den Botschafter in Tunis anrufen.
Die Reiseleitung kontaktieren? Die hat doch auch kein Geld bekommen und hat sich längst über alle Berge gemacht.
Die Versicherung anrufen bzw. Warteschleife der Versicherung. Aus einem tunesischen Handynetz? Dann folgt die Privatinsolvenz gleich noch hinterher. -
Den Botschafter in Tunis anrufen.
Die Reiseleitung kontaktieren? Die hat doch auch kein Geld bekommen und hat sich längst über alle Berge gemacht.
Die Versicherung anrufen bzw. Warteschleife der Versicherung. Aus einem tunesischen Handynetz? Dann folgt die Privatinsolvenz gleich noch hinterher.@czaika2016 sagte:
Den Botschafter in Tunis anrufen.
Warum nicht gleich den Außenminister ?
Die Reiseleitung kontaktieren?
Genau - denn deren Aufgabe ist es
Die hat doch auch kein Geld bekommen und hat sich längst über alle Berge gemacht.
Bekommt sie aber aus der Insolvenzmasse. Außer natürlich, sich macht sich „über alle Berge“.
Die Versicherung anrufen bzw. Warteschleife der Versicherung.
Warum ? Sie hat ja bereits zugesagt die Hotelrechnungen für „gestrandete Urlauber“ zu begleichen
Aus einem tunesischen Handynetz? Dann folgt die Privatinsolvenz gleich noch hinterher.
Das wäre mal ausnahmsweise eine zutreffende Aussage, sofern der User keine tunesische Karte besitzt .....
-
Urlauber, die sich bereits im Urlaubsort befinden, empfehlen wir, sich umgehend an ihre Reiseleitung vor Ort zu wenden, sowie an den Reiseversicherer, um Informationen zum verbleibenden Reiseverlauf sowie zur Rückreise zu erhalten. Der Fokus des Reiseversicheres liegt in der aktuellen Situation darauf, Reisenden eine geordnete Rückführung der Gäste zu ermöglichen. Die Kontaktdaten der Reiseleitung finden Sie in den Reiseunterlagen. Den Kontakt zum Reiseversicherer finden Sie hier:
- KAERA
- Telefonnummer: +49 6172 99761123
- Direkte Website: http://www.kaera-ag.de/geschaeftsfelder/abwicklungsstelle/aktuellesthomascook/
-
@yvi74 sagte:
https://www.neckermann-reisen.de/
Also hier werden nur die Thomas Cook Touristik GmbH, Bucher Reisen & Öger Tours erwähnt. Was mit Neckermann geschieht, scheint noch nicht klar zu sein.
ES GIBT KEINE Neckermann Reisen GmbH oder ähnliches. Das ist einfach ein Markenname. Thomas Cook Touristik GmbH = Neckermann Reisen. Ganz simple Geschichte.
(Könnte auch F*** D*** Reisen heißen, wäre aber auch ein Markenname von Thomas Cook)
@mnml sagte:
ES GIBT KEINE Neckermann Reisen GmbH oder ähnliches. Das ist einfach ein Markenname. Thomas Cook Touristik GmbH = Neckermann Reisen. Ganz simple Geschichte.
(Könnte auch F*** D*** Reisen heißen, wäre aber auch ein Markenname von Thomas Cook)
Man sollte schon richtig lesen können, denn zunächst wurden NUR Insolvenzanträge für die Thomas Cook GmbH, die Thomas Cook Touristik GmbH und die Bucher Reisen & Öger Tours GmbH gestellt.
Ob auch weitere Gesellschaften betroffen sind, wird in den nächsten Tagen geprüft und in Abstimmung mit dem vorläufigen Insolvenzverwalter entschieden werden.Dass der reguläre Geschäftsbetrieb von allen Gesellschaften der TC-Gruppe eingestellt wurde und jeglicher Verkauf von Reisen aus dem Portfolio der Thomas Cook-Veranstalter gestoppt ist, heißt deswegen ZUR ZEIT nicht automatisch, dass Neckermann und andere Veranstalter auch Pleite sind.
-
@mnml sagte:
ES GIBT KEINE Neckermann Reisen GmbH oder ähnliches. Das ist einfach ein Markenname. Thomas Cook Touristik GmbH = Neckermann Reisen. Ganz simple Geschichte.
(Könnte auch F*** D*** Reisen heißen, wäre aber auch ein Markenname von Thomas Cook)
Man sollte schon richtig lesen können, denn zunächst wurden NUR Insolvenzanträge für die Thomas Cook GmbH, die Thomas Cook Touristik GmbH und die Bucher Reisen & Öger Tours GmbH gestellt.
Ob auch weitere Gesellschaften betroffen sind, wird in den nächsten Tagen geprüft und in Abstimmung mit dem vorläufigen Insolvenzverwalter entschieden werden.Dass der reguläre Geschäftsbetrieb von allen Gesellschaften der TC-Gruppe eingestellt wurde und jeglicher Verkauf von Reisen aus dem Portfolio der Thomas Cook-Veranstalter gestoppt ist, heißt deswegen ZUR ZEIT nicht automatisch, dass Neckermann und andere Veranstalter auch Pleite sind.
-
Urlauber, die sich bereits im Urlaubsort befinden, empfehlen wir, sich umgehend an ihre Reiseleitung vor Ort zu wenden, sowie an den Reiseversicherer, um Informationen zum verbleibenden Reiseverlauf sowie zur Rückreise zu erhalten. Der Fokus des Reiseversicheres liegt in der aktuellen Situation darauf, Reisenden eine geordnete Rückführung der Gäste zu ermöglichen. Die Kontaktdaten der Reiseleitung finden Sie in den Reiseunterlagen. Den Kontakt zum Reiseversicherer finden Sie hier:
- KAERA
- Telefonnummer: +49 6172 99761123
- Direkte Website: http://www.kaera-ag.de/geschaeftsfelder/abwicklungsstelle/aktuellesthomascook/
@ahotep sagte:
Urlauber, die sich bereits im Urlaubsort befinden, empfehlen wir, sich umgehend an ihre Reiseleitung vor Ort zu wenden, sowie an den Reiseversicherer, um Informationen zum verbleibenden Reiseverlauf sowie zur Rückreise zu erhalten. Der Fokus des Reiseversicheres liegt in der aktuellen Situation darauf, Reisenden eine geordnete Rückführung der Gäste zu ermöglichen. Die Kontaktdaten der Reiseleitung finden Sie in den Reiseunterlagen. Den Kontakt zum Reiseversicherer finden Sie hier:
KAERA
Telefonnummer: +49 6172 99761123
Direkte Website: http://www.kaera-ag.de/geschaeftsfelder/abwicklungsstelle/aktuellesthomascook/Link zur Abwicklungsstelle zur Reisepreis-Versicherung für Thomas Cook GmbH
-
-
Vielen Dank für Eure Antworten. Ich habe bei der Kaera angerufen. Dort existiert noch kein Plan, sie wissen momentan auch nicht wie es weiter geht. Das kann doch nicht der Ernst sein! Die verwiesen mich auch wieder nur auf die Webseite, wo ich ein Schadensformular ausfüllen muss. Dort kann ich eine Schadensmeldung eröffnen. Aber ich möchte doch nur wissen, wie es weiter geht. Da fühle ich mich ganz schön im Stich gelassen!
-
Vielen Dank für Eure Antworten. Ich habe bei der Kaera angerufen. Dort existiert noch kein Plan, sie wissen momentan auch nicht wie es weiter geht. Das kann doch nicht der Ernst sein! Die verwiesen mich auch wieder nur auf die Webseite, wo ich ein Schadensformular ausfüllen muss. Dort kann ich eine Schadensmeldung eröffnen. Aber ich möchte doch nur wissen, wie es weiter geht. Da fühle ich mich ganz schön im Stich gelassen!
@utipepe sagte:
Vielen Dank für Eure Antworten. Ich habe bei der Kaera angerufen. Dort existiert noch kein Plan, sie wissen momentan auch nicht wie es weiter geht. Das kann doch nicht der Ernst sein! Die verwiesen mich auch wieder nur auf die Webseite, wo ich ein Schadensformular ausfüllen muss. Dort kann ich eine Schadensmeldung eröffnen. Aber ich möchte doch nur wissen, wie es weiter geht. Da fühle ich mich ganz schön im Stich gelassen!
Geht uns allen so aber mehr als abwarten bleibt nicht. Unser Abreisetermin wäre am 14.10. ...
... immer erstklassig – egal, in welcher Liga ...
-
@utipepe sagte:
Vielen Dank für Eure Antworten. Ich habe bei der Kaera angerufen. Dort existiert noch kein Plan, sie wissen momentan auch nicht wie es weiter geht. Das kann doch nicht der Ernst sein! Die verwiesen mich auch wieder nur auf die Webseite, wo ich ein Schadensformular ausfüllen muss. Dort kann ich eine Schadensmeldung eröffnen. Aber ich möchte doch nur wissen, wie es weiter geht. Da fühle ich mich ganz schön im Stich gelassen!
Geht uns allen so aber mehr als abwarten bleibt nicht. Unser Abreisetermin wäre am 14.10. ...
-
@utipepe sagte:
Vielen Dank für Eure Antworten. Ich habe bei der Kaera angerufen. Dort existiert noch kein Plan, sie wissen momentan auch nicht wie es weiter geht. Das kann doch nicht der Ernst sein! Die verwiesen mich auch wieder nur auf die Webseite, wo ich ein Schadensformular ausfüllen muss. Dort kann ich eine Schadensmeldung eröffnen. Aber ich möchte doch nur wissen, wie es weiter geht. Da fühle ich mich ganz schön im Stich gelassen!
Geht uns allen so aber mehr als abwarten bleibt nicht. Unser Abreisetermin wäre am 14.10. ...
@erik-e sagte:
Geht uns allen so aber mehr als abwarten bleibt nicht. Unser Abreisetermin wäre am 14.10. ...
Leider mit den Unterschied, dass wir uns im Urlaub befinden und wir uns mit dem Hotelier rumschlagen müssen, da er die restlichen Urlaubstage vom Neckermann Kunden bezahlt haben möchte und nicht einmal die Versicherung weiß, ob mein Rückflug stattfindet. Lt deren Aussage soll ich einmal bei der tunesischen Airline Novelair nachfragen. Sowas versaut einen den Urlaub ganz schön.
-
@erik-e sagte:
Geht uns allen so aber mehr als abwarten bleibt nicht. Unser Abreisetermin wäre am 14.10. ...
Leider mit den Unterschied, dass wir uns im Urlaub befinden und wir uns mit dem Hotelier rumschlagen müssen, da er die restlichen Urlaubstage vom Neckermann Kunden bezahlt haben möchte und nicht einmal die Versicherung weiß, ob mein Rückflug stattfindet. Lt deren Aussage soll ich einmal bei der tunesischen Airline Novelair nachfragen. Sowas versaut einen den Urlaub ganz schön.
@utipepe sagte:
Leider mit den Unterschied, dass wir uns im Urlaub befinden und wir uns mit dem Hotelier rumschlagen müssen, da er die restlichen Urlaubstage vom Neckermann Kunden bezahlt haben möchte
Steht doch in den Infos: Die Versicherung wird eine Kostenübernahmeerklärung an die Hotels übermitteln - meine Schwester hat mir (aktuell in Griechenland mit Bucher) bereits mitgeteilt, dass das Hotel auf ein direktes Inkasso beim Kunden verzichtet.
Ferner wurde bestätigt, dass die Rückflüge für alle noch im Urlaub verbliebenen Reisegäste safe seien.Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
@utipepe sagte:
Leider mit den Unterschied, dass wir uns im Urlaub befinden und wir uns mit dem Hotelier rumschlagen müssen, da er die restlichen Urlaubstage vom Neckermann Kunden bezahlt haben möchte
Steht doch in den Infos: Die Versicherung wird eine Kostenübernahmeerklärung an die Hotels übermitteln - meine Schwester hat mir (aktuell in Griechenland mit Bucher) bereits mitgeteilt, dass das Hotel auf ein direktes Inkasso beim Kunden verzichtet.
Ferner wurde bestätigt, dass die Rückflüge für alle noch im Urlaub verbliebenen Reisegäste safe seien.@vonschmeling sagte:
dass das Hotel auf ein direktes Inkasso beim Kunden verzichtet.
Dazu hätte ich mal eine Frage: Man hört und liest ja immer wieder das bei Va-Insolvenzen das Hotel vom Gast Geld verlangt, teilweise unter Androhung von Polizei oder gar Gewalt. Wie verhält man sich denn in einem solchen Fall ? Bezahlen käme bei mir nicht in Frage, hab ja schon beim Va bezahlt. Also was macht man dann ?
-
@vonschmeling sagte:
dass das Hotel auf ein direktes Inkasso beim Kunden verzichtet.
Dazu hätte ich mal eine Frage: Man hört und liest ja immer wieder das bei Va-Insolvenzen das Hotel vom Gast Geld verlangt, teilweise unter Androhung von Polizei oder gar Gewalt. Wie verhält man sich denn in einem solchen Fall ? Bezahlen käme bei mir nicht in Frage, hab ja schon beim Va bezahlt. Also was macht man dann ?
@wiener-michi sagte:
Dazu hätte ich mal eine Frage: Man hört und liest ja immer wieder das bei Va-Insolvenzen das Hotel vom Gast Geld verlangt, teilweise unter Androhung von Polizei oder gar Gewalt. Wie verhält man sich denn in einem solchen Fall ? Bezahlen käme bei mir nicht in Frage, hab ja schon beim Va bezahlt. Also was macht man dann ?
Gute Frage - Darüber mache ich mir aber erst Gedanken wenn im afrikanischen Busch drei Sicherheitsmitarbeiter des Hotels "nett" an der Rezeption stehen und uns am Auschecken hindern wollen.
-
Die Hoffnung stirbt zuletzt.
@Wiener
Die Frage ist, in welchem Land du bist. In Kenia bleibt dir vermutlich nichts anderes übrig. In Griechenland hole ich die Polizei und mache eine Anzeige wegen Freiheitsberaubung. In der Türkei wurden die Hoteliers darauf hingewiesen, dass sie keine Touristen festhalten dürfen und das wird auch von der Polizei durchgesetzt. Fazit EU und Türkei kein Problem, für andere Ländern gibt es keine generelle Aussage. -
ich habe mal eine andere Frage, vllt gibt es jemand mit ein paar Tipps oder Ratschläge. Durch die Situation bin ich eh recht fertig weil alles neu geplant werden muss.
Wir haben über NC das Cook's Hotel auf Mallorca gebucht. Geld ist weg, aber das mir nun egal, ich will einfach nur in den Urlaub.
Laut Cook's Mail ist meine Reservierung noch aktiv und ich soll vor Ort 80 EUR per Night bezahlen
QUOTE
Today’s rate is 80€/night in a double room with breakfast. Excluding the Eco Tax of 2.20€/night and person.
UNQUOTE
ich bin mir sehr unsicher, ob ich nicht doch lieber ein neues Hotel buche. Vor allem der Beginn Todays rate... macht mich doch sehr nervös. Wenn ich dann ankomme sind es vllt 100?
Und wie sicher ist es, dass Ende Oktober das Cook's noch auf hat, gehört ja auch zur TC Group.Was denkt Ihr? Wie würdet Ihr euch entscheiden? Ist es ein Risiko?
Ich kann die aktuelle Situation nicht bewerten und bin daher recht überfordert. -
ich habe mal eine andere Frage, vllt gibt es jemand mit ein paar Tipps oder Ratschläge. Durch die Situation bin ich eh recht fertig weil alles neu geplant werden muss.
Wir haben über NC das Cook's Hotel auf Mallorca gebucht. Geld ist weg, aber das mir nun egal, ich will einfach nur in den Urlaub.
Laut Cook's Mail ist meine Reservierung noch aktiv und ich soll vor Ort 80 EUR per Night bezahlen
QUOTE
Today’s rate is 80€/night in a double room with breakfast. Excluding the Eco Tax of 2.20€/night and person.
UNQUOTE
ich bin mir sehr unsicher, ob ich nicht doch lieber ein neues Hotel buche. Vor allem der Beginn Todays rate... macht mich doch sehr nervös. Wenn ich dann ankomme sind es vllt 100?
Und wie sicher ist es, dass Ende Oktober das Cook's noch auf hat, gehört ja auch zur TC Group.Was denkt Ihr? Wie würdet Ihr euch entscheiden? Ist es ein Risiko?
Ich kann die aktuelle Situation nicht bewerten und bin daher recht überfordert.@freakyfriday87 sagte:
ich habe mal eine andere Frage, vllt gibt es jemand mit ein paar Tipps oder Ratschläge. Durch die Situation bin ich eh recht fertig weil alles neu geplant werden muss.
Wir haben über NC das Cook's Hotel auf Mallorca gebucht. Geld ist weg, aber das mir nun egal, ich will einfach nur in den Urlaub.
Laut Cook's Mail ist meine Reservierung noch aktiv und ich soll vor Ort 80 EUR per Night bezahlen
QUOTE
Today’s rate is 80€/night in a double room with breakfast. Excluding the Eco Tax of 2.20€/night and person.
UNQUOTE
ich bin mir sehr unsicher, ob ich nicht doch lieber ein neues Hotel buche. Vor allem der Beginn Todays rate... macht mich doch sehr nervös. Wenn ich dann ankomme sind es vllt 100?
Und wie sicher ist es, dass Ende Oktober das Cook's noch auf hat, gehört ja auch zur TC Group.Was denkt Ihr? Wie würdet Ihr euch entscheiden? Ist es ein Risiko?
Ich kann die aktuelle Situation nicht bewerten und bin daher recht überfordert.schau doch mal bei z.b. booking.com was die für das hotel velangen. da wärst du sicher beim preis.
