FTI Teil II
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Hallo, vor 3 Wochen habe ich durch Zufall erfahren, dass unser gebuchtes Hotel in der Türkei nicht mehr von FTI angboten wird. Das hat man mir auch am Telefon durch FTI bestätigt und gesagt, mann würde uns 2 -3 gleichwertige Hotel zum Ersatz anbieten. Da es nun schon 3 Wochen dauert und wir noch kein Angebot bekommen haben , obwohl sich auch unser Reisebüro eingeschaltet hat, frage ich mich: ist das normal so lange oder sollte ich etwas anderes unternehmen?
Grüße Karen -
@Fachfrau
Es läuft in diesem und ähnlich gelagerten Fällen meist so ab, dass die Kunden nach Reisedatum "abgearbeitet" werden. Wenn dein Start in den Urlaub kurz bevor steht, erhältst du rasch Bescheid. Wann fliegt ihr denn ?
Und speziell zur Türkei und der momentanen Situation: Wenn euer Urlaub erst in einige Monaten stattfindet, könnte es möglich sein, dass der Veranstalter noch nicht weiß, ob in Frage kommenden Ersatzhotels nun wie erwartet öffnen oder nicht. -
Pech kann man sagen, zumal wir im letzten Herbst nach Rhodos fliegen wollten und wir auf dem Flughafen erfahren haben, dass Tuifly wegen Krankheit nicht fliegt. Wir haben dann nur noch einen Flug an die türkische Ägäis ergattern können. Dort hat es uns aber dann so gut gefallen, dass wir jetzt im Mai für eine Woche Kurzurlaub dort machen wollten und wieder nichts. Bei Hondaafushi habe ich aber noch ein klein wenig Hoffnung wie du weißt, aber das gehört hier nicht hin. LG
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Wir fliegen am 1.4. mit XFTI nach Fuerteventura und hatten gestern bereits die Reiseunterlagen im Briefkasten. Bei meinen Eltern war FTI letztes Jahr auch so früh dran.
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Möchte heute hier auch mal nachfragen wie eure Erfahrungen mit FTI Reisen sind. Nachdem wir das erste Mal bei FTI Reisen über Holidaycheck gebucht haben, ist der erste Kontakt sehr ernüchternd. Heute haben wir eine Mahnung bekommen, obwohl alles pünktlich mit Angabe des Verwendungszweckes überwiesen wurde. Jetzt haben wir seit heute früh 9 Uhr versucht jemanden zu erreichen. Minutenlang (15 -20 Minuten) in der Warteschleife gehangen, und jetzt 13.45 Uhr endlich jemanden an das Telefon bekommen. Das ist schon ein sehr schlechtes Zeichen, wenn man das zuständige Reisebüro nicht an das Telefon bekommt. Was ist wenn es zu Problemen in Ägypten kommt? Wie sind da eure Erfahrungen?
Gruß Klaus
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Bei Überweisungen muss man immer eine gewisse Laufdauer einkalkulieren, die sich mit Schreiben der Zahlungempfänger schon mal überschneiden können ...
Wen hast du versucht telefonisch zu kontaktieren, das Reisebüro bzw. den Vermittler über den gebucht wurde, oder den Reiseveranstalter FTI dessen Service-Hotlines nicht eben wenige Anfragen welcher Art auch immer entgegennehmen müssen?
Bei eventuellen Problemen im Reiseland steht dir vor Ort eine von FTI beauftragte und in Notfällen telefonisch erreichbare Reiseleitung zur Verfügung. -
Habe heute meine Reiseunterlagen in Heftform für meinen Urlaub in Port el Kantaoui vom 13.5.17 bis 27.5.2017 bekommen.
Geflogen wird mit der Nouvelair 15.00 ab Düsseldorf und und 10.30 zurück ab Enfidha. Gute Flugzeiten. Die Maschinen waren in den letzten Wochen einigermaßen pünktlich max. plus 1 Stunde. Als Unterkunft habe ich das neue Steigenberger Kantaoui Bay Hotel (ehemals Marhaba Imperial) mit All Inklusive; Doppelzimmer zur Alleinbenutzung; gebucht. Alles zu einem sehr sehr guten Preis. Heute wäre diese Reise mehr als doppelt so teuer.
Werde meine Erfahrungen nach Rückkehr als Hotelbewertung einstellen.
Hatte in der Zwischenzeit mehrmals mit FTI telefonischen Kontakt. Die Wartezeit war zum Teil sehr lang. Das lag aber an dem hohem Gesprächsaufkommen.
Meine Fragen wurden zu jeder Zeit korrekt und kompetent beantwortet. Und man nahm sich auch Zeit.
Bisher bin ich mit FTI mehr als zufrieden. Habe das erste Mal bei diesem Veranstalter gebucht.Mal sehen wie es weiter geht und vor Ort die Betreuung ist.
camel169
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Kleine Zwischenbemerkung:
Für die ganz frühen Frühbucher
FTI hat das Winterprogramm/Pauschalreisen 2017/2018 zu grossen Teilen schon freigeschaltet--aber---die Kataloge kommen erst in elf Wochen heraus. -
ch möchte jetzt keinen langen Roman hier schreiben, aber doch kurz meine Erfahrung bezüglich FTI schildern:
Ich muss leider auch zustimmen, dass ich mit FTI schlechte Erfahrungen gemacht habe. Es handelt sich hier um eine Rundreise im Kuba. Die Hotels waren sehr schlecht ausgewählt.
Wir erwarten sicherlich keinen großen Luxus in Kuba aber es gibt weitaus bessere Hotels zum gleichen Preis als die FTI ausgesucht hat. Bei einem Hotel war sogar aufgrund von Lärmbelästigung schlafen gar nicht möglich. Und als Entschädigung haben wir einen 50€ Gutschein für FTI Reisen bekommen. Schon ein schlechter Scherz.Also nie wieder FTI!
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Bezüglich der Hotelauswahl würde ich nicht unbedingt FTI die Schuld geben.
Cuba ist ein besonderes Pflaster. Aufgestiegen zum Boomziel, eh es anders wird, ist die touristische Infrastruktur dafür garnicht ausgelegt, weder Hotels, Strassen, geschweigedenn die Transportmittel. Hab bei meinen jährlichen Reisen ins cubanische Stammhotel oft genug Storys dieser Art gehört.
Das dürfte dann allerdings FTI nicht neu sein und deshalb das Entschädigungsangebot so niedrig sein. -
Hallo!
ihr macht mir ja alle mut. Ich habe heute Nacht über FTI kurzfristig 4 Tage Türkei (Belek) gebucht. Los geht es Mittwoch bis Samstag. Belek Beach Resort Hotel.
Musste bereits 2x mit FTI telefonieren. Den es gab nur eine Eingangsbestätigung per Mail. Meine Kreditkarte bisher nicht belastet. der Kollege am morgen sagte die Rechnung ist raus. Er schickt Sie noch mal raus. 6 Stunden später nichts. Also gerade angerufen. Die Dame sagt es ist noch nichts raus da die Kreditkarte erst nachts belastet wird und dann die Rechnung raus geht. Ich bin gespannt ob morgen früh was da ist.
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Habe heute meine Reiseunterlagen in Heftform für meinen Urlaub in Port el Kantaoui vom 13.5.17 bis 27.5.2017 bekommen.
Geflogen wird mit der Nouvelair 15.00 ab Düsseldorf und und 10.30 zurück ab Enfidha. Gute Flugzeiten. Die Maschinen waren in den letzten Wochen einigermaßen pünktlich max. plus 1 Stunde. Als Unterkunft habe ich das neue Steigenberger Kantaoui Bay Hotel (ehemals Marhaba Imperial) mit All Inklusive; Doppelzimmer zur Alleinbenutzung; gebucht. Alles zu einem sehr sehr guten Preis. Heute wäre diese Reise mehr als doppelt so teuer.
Werde meine Erfahrungen nach Rückkehr als Hotelbewertung einstellen.
Hatte in der Zwischenzeit mehrmals mit FTI telefonischen Kontakt. Die Wartezeit war zum Teil sehr lang. Das lag aber an dem hohem Gesprächsaufkommen.
Meine Fragen wurden zu jeder Zeit korrekt und kompetent beantwortet. Und man nahm sich auch Zeit.
Bisher bin ich mit FTI mehr als zufrieden. Habe das erste Mal bei diesem Veranstalter gebucht.Mal sehen wie es weiter geht und vor Ort die Betreuung ist.
Hallo,
ich hatte 2012 mit Familie und Freunde bei FTI eine Türkei-Reise gebucht.
Wir haben vor dem Abflug schlechte Erfahrungen gemacht. Die Namen der Passagiere waren nicht am Schalter übertragen. Und vor Ort wollte ich vom Reiseveranstalter und Reiseführer nur eine schriftliche Bestätigung, das die Rückreise für alle Reisenden in Ordnung und gesichert ist.Hat auch nicht geklappt, Reiseführer sagte sowas geben wir nicht raus. Und da waren wir wieder am Flughafen nach zwei Wochen, mein Name und Meines Sohnes waren nicht Registriert. FTI hat da irgentwelche Sachen falsch gemacht. Fehler können passieren, man sollte nur dazu stehen und korrigieren. Und bis man eine Antwort von der FTI bekommt dauert eine ewigkeit, sechs Wochen ist eine gute. meist dauert es noch länger.Diesen Sommer haben wir für zwei Wochen Hotel Euphoria Aegean Resort bei der FTI gebucht. Es kann sich ja nach sieben Jahren was geändert haben. Falls man fragen hat, kommt man telefonisch nicht durch, ich habe vergeblich zweimal 20 Minuten gewartet.
Ich hoffe nur das es diesmal keine Komplikationen gibt. -
Wir waren letztes Jahr mit FTI nach Kenia.
Es gab nichts zu beanstanden.
Von daher kann ich nichts negatives über FTI berichten. Ich bin der Meinung, dass auch über positive Erfahrungen berichtet werden sollte.
Auch wenn klar ist, dass sich die Reisenden natürlich eher die negativen Erfahrungen von der Seele schreiben möchten.PS: Am 08.06. geht's wieder nach Kenia, wieder mit FTI.
Gruß
Je-Jo
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Kurzfassung: rundum zufrieden.
Etwas länger: ich hatte für die gesamte Zeit des Urlaubes an der Algarve über FTI (als broker) einen Mietwagen vom/bis Airport Faro übers Reisebüro gebucht. Ganz bewusst auch nicht nur eine Kategorie, sondern einen Polo (daher auch nicht das billigste Angebot).
Vermieter war letztendlich ein Sixt-Franchise vor Ort. Aufgrund des vorab gebuchten Versicherungs-Paketes wurde uns unter Beachtung dessen in Faro bei der Übergabe lediglich eine Erweiterung der CWD auf Glas/Reifen & Unterboden angeboten, welche ich aber abgelehnt hatte. Wie gebucht, ziemlich neuen Polo (6000km) hingestellt bekommen, hat alles wunderbar funktioniert.
FTI wollte per Email-Aufforderung den Mietpreis erst 2 Wochen vor Reisebegin haben.
Abwicklung aus meiner Sicht super, würde ich wieder nutzen. -
Ich würde mit FTI nicht nochmal verreisen - allein aufgrund der Tatsache, wie mit meiner Beschwerde umgegangen wurde. Wer mir lieber jedes Wort im Mund umdreht und für jeden Beanstandungsgrund lächerliche Ausreden erfindet, braucht mit mir als Kundin nicht nochmal rechnen.
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@Kokospalme
Was ist denn - abgesehen vom Umgang mit deiner Beschwerde - schiefgegangen ?
