Flugzeitänderung vor der Reise

vonschmeling

@Günter/HolidayCheck
Hat sie/er den Angaben zur Folge 2x erfolglos versucht ... insofern ist das schriftliche Ersuchen um Kündigung inzwischen wohl naheliegend.

HABERLING

Vielleicht sollte @bluecrystal bei HC erwähnen das er nicht gewillt ist mitten in der Nacht zu fliegen und es ihm nicht vorrangig um eine Stornierung geht.

blue crystal

XXXEdit Zitat das nich meines war--gelöscht, bitte nur korrekt zitierenXXXXXX

nein, aus privaten Gründen (über 80 jähriger Vater liegt mit mehreren Knochenbrüchen im Krankenhaus und unser Haustier braunach schlimmer Operation 24 Stunden Betreuung) bin ich noch nicht dazu gekommen, das Schreiben auf zusetzen.
Aber ich hatte zwei mal bei HC angerufen und keinerlei Erfolg gehabt, eine andere Lösung zu finden. Der erste Mitarbeiter war sehr nett und konnte mir aber, wie bereits erwähnt nichts sagen. Die zweite Mitarbeiterin hatte eigentlich immer und immer nur wieder beteuert, dass ich keine Ansprüche hätte außer auf meine Kosten für 178,50 EUR zu stornieren oder auf meine Kosten umzubuchen. Diese beide Umbuchungsmöglichkeiten wurden mir angeboten: vielen Dank für Ihren Anruf. Gerne haben wir verschiedene Möglichkeiten im Reisezeitraum vom 01.04.2019-12.06.2019 geprüft und
folgende Umbuchungsalternativen an FTI weitergeleitet:

Reisezeitraum: 06.06.2019 - 12.06.2019 (5 Tage)
H: CGN-HRG 06.06.2019 ab 13:00 Uhr 06.06.2019 an 17:45 Uhr CXI 1010
R: HRG-CGN 12.06.2019 ab 20:40 Uhr 13.06.2019 an 01:55 Uhr XG 2130
oder
Reisezeitraum: 12.04.2019 - 21.04.2019 (9 Tage)
H: CGN-RMF 12.04.2019 ab 09:50 Uhr 12.04.2019 an 14:40 Uhr XG 4621
R: RMF-CGN 21.04.2019 ab 17:15 Uhr 21.04.2019 an 22:20 Uhr 8H 6705

Zu den Alternativen braucht man nicht mehr wirklich was zu sagen.

Nach diesen beiden Telefonaten und das komplette Ablocken von HC, sehe ich leider keine andere Möglichkeit mehr, als schriftlich auf Rücktritt des Vertrages zu bestehen.

vonschmeling

Das bringt nix ohne die Bekanntgabe, welchen Reisezeittraum du tatsächlich gebucht hast ...

HABERLING

Da hat es ihm die Monate durcheinander gehauen.

vonschmeling

Du meinst bei der Abfrage der Alternativen (1.4. -12.6.?!?) nehme ich an?
Wahrscheinlich ... wobei so ein bisschen Fokus auf den elementaren Kram ja nicht ganz unnütz wäre ...

HABERLING

Ich gehe mal vom Juni aus, weil die Stornokosten relativ gering sind.
Habe nur Flüge von Düsseldorf gefunden die fast passen.
Ansonsten schaut es bei dieser Destination übel aus

blue crystal

Nö, da wurde nichts durcheinander gehauen. Gebucht ist von 05.06.-12.06., also eine Woche. Da ich in der Regel sehr flexible sind, habe ich einen sehr großzügigen Zeitraum genannt, eine Alternative für eine Woche, wenn auch und nur von Marsa Alam zu finden. In diesem Zeitraum wurden wohl nur diese beiden Alternativen gefunden. Die erste Alternative ist völlig indiskutabel. Die zweite Alternative ist leider nicht nur etwas zu lang, meine Reisebegleitung kann auch nicht in diesem Zeitraum. Ich sollte ja sagen, mit welchen Alternativen ich leben könnte. Aber am Ende hieß dann aber, dass ich eh selber die sämtlichen Kosten dafür tragen sollte.

blue crystal

@haberling sagte:

Ich gehe mal vom Juni aus, weil die Stornokosten relativ gering sind.
Habe nur Flüge von Düsseldorf gefunden die fast passen.
Ansonsten schaut es bei dieser Destination übel aus

Als Flughafen hatte ich für die Alternative Köln und bei Zug zum Flug, auch Düsseldorf und Frankfurt genannt. Aber ich kann leider nicht länger als max. 8 Tage. verreisen.

vonschmeling

Ich denke nicht, dass das Thema bis hinein in die nicht professionelle Flugsuche hinein ausgedehnt werden sollte und komme zurück auf das Fazit:
Kündigung dürfte kein Problem sein (entegen der Aussagen des Reisebüroteams!) - warten wir mal ab.
Allerdings wäre die Einrede schon zu priorisieren gegenüber der Teilnahme hier am Forum ...

Günter/HolidayCheck

@ vs & Haberling
erstmal Danke für die viele Hinweise und Tipps---die Beiträge von Blue Crystall haben mich wirklich auch beschäftigt.....

@ Blue Crystal
Wir haben inzwischen die Kollegen unserer Qualitätssicherung auf Dein Thema aufmerksam gemacht.

Deine Buchung ist nun direkt in deren weiterer Bearbeitung!
Die Kollegen werden sich mit dir in Verbindung setzen, um eine unkomplizierte Lösung zu finden.

Der Reiseveranstalter FTI besteht leider (!) weiterhin darauf, dass die Reise nicht kostenfrei storniert werden kann, aber wir sind uns sicher, dass unsere Kollegen in Deinem Sinne handeln werden.

blue crystal

@guenter-holidaycheck

Günter, vielen lieben Dank für die Weiterleitung meines Anliegens. Ich bin dankbar, dass sich HC bei mir gemeldet hat, um nach einer Alternative zu suchen. FTI stellt sich wohl quer was den Rücktritt/ kostenlose Stornierung angeht, aber mir wurde von HC eine individuelle Lösung angeboten, die für mich ideal ist.

Günter/HolidayCheck

Freut mich, Blue Crystal --- so kannst Du dem nächsten Urlaub etwas entspannter entgegensehen.
Über das .... Verhalten.... des RV FTI schreibe ich jetzt besser nichts.

vonschmeling

Das ist aber eben genau was ich meinte, Günter:
Man kann noch so schöne verbraucherfreundliche Urteile runterrasseln, wenn sich der Veranstalter nicht schickt hat man zunächst einmal das Nachsehen mit seinem Umbuchungs- oder Rücktrittswunsch. FTI schert sich nicht die Bohne, was da Herr Hoppenstedt weiland erstritten hat sondern sagt nassforsch "Wir genehmigen das nicht, soll der Kunde streiten wenn er mag".
Für die wenigsten Betroffenen ist das jedoch eine Option, die meisten werden sich zähneknirschend fügen.
Wirklich eine grottige performance von FTI - und was sollen die Reisebüroberater anderes wiedergeben als das, was ihnen der Veranstalter zum Sachstand vorgibt ...
Schön, dass für blue crystal trotzdem eine gute Lösung gefunden wurde, leider ist das wohl eher eine ganz rühmliche Ausnahme und viele andere in ähnlichen Situationen nehmen völlig beschnickerte Reisezeiten inkauf oder kacheln hunderte km zu einem anderen Flughafen als dem gebuchten, weil ein resolutes "Nein" rausgehauen wird wenn sie ihre Ansprüche durchsetzen wollen.
Wie schon mehrfach gesagt:
Eine signifikante Änderung der Reisezeiten muss unbeachtlich der AGB nicht widerspruchslos hingenommen werden.
Zumeist können Betroffene mindestens eine Reisepreisminderung verlangen, ggf. den Reisevertrag kündigen oder sogar selbst Abhilfe schaffen, indem sie einen anderen Flug buchen und den Veranstalter auf die Kosten in Anspruch nehmen.
Zwar sind so hartnäckige Verweigerer eher die Seltenheit, aber Ausnahmen bestätigen nun einmal die Regel.
@blue crystal
Happy holidays!

blue crystal

@guenter-holidaycheck @ vonschmeling @haberling danke auch allen noch mal für eure Unterstützung

blue crystal

Hallo, jetzt brauche ich leider doch noch mal einen Rat. Meine Reisebegleitung (wir haben Einzelzimmer) hatte das gleiche gebucht, aber ihr Reisebüro ist Allsun, sie war da seit über 10 Jahre Stammkundin. Die sind richtig unverschämt drauf. Die verweisen sie immer wieder an FTI, da wurde noch nicht einmal für die geschaut, ob man umbuchen könnte oder ähnliches. Da wurde die direkt unfreundlich an FTI verwiesen, wenn sie mit dem Flug nicht einverstanden sei, solle sie sich via Anwalt an FTI wenden. Mehr Dialog gab es da nicht! Aber sie muss doch den schriftlich Rücktritt der Reise an Allsun richten und nicht an FTI, oder?

Vodka-Redbull

@blue crystal:
dein Fall kommt mir bekannt vor. auch bei mir wurde ein Rückflug von 15:30 Nachmittag auf 1:30 Uhr Nachts vorverlegt. Also ganze 14 Stunden inkl. Störung der Nachtruhe. Bei mir war es Alltours und die Fluglinie BH Air. Bei mir von Düsseldorf nach Marsa Alam, genau wie bei dir, oder?
Diese plötzlichen Änderungen auf Nachtflug lassen bei mir den Verdacht aufkommen, dass das Methode ist. Erst mit guten Flugzeiten kunden anlocken und dann einfach die Flugzeit ändern.
Auf ein erstes Fax haben sie reagiert aber mir nur eine kostenpflichtige Umbuchung angeboten. Interessanterweise auf einen Flug am selben Tag mit TuiFly zu ähnlichen Uhrzeiten wie der erste Flug.
Ich hab Ihnen jetzt eine Frist gesetzt den Vertrag zu den gebuchten Konditionen zu erfüllen, sprich ohne Störung der Nachtruhe. Hier habe ich auf den entsprechenden Paragraphen im BGB bezogen und klar gemacht, dass ich andernsfalls selber mich um Abhilfe kümmern werden. Ich denke es war ziemlich deutlich, dass ich notfalls vor Gericht gehe. Sowas lass ich mir schon lange nicht mehr bieten. Die meinen, dass sie machen können was sie wollen und wir müssen uns alles gefallen lassen.
Einige Urteile wurden hier ja schon erwähnt. Es gibt dazu eine Vielzahl an Urteilen, alle sagen immer: maximal 8 Stunden und keine Störung der Nachtruhe.
Sollten sie sich trotzdem weiter weigern, ist natürlich die Frage was ich mache. Entweder komplett stornieren und wo anders buchen, dann Alltours auf Schadensersatz verklagen, oder übers Reisebüro den Rückflug auf Tuifly ändern lassen dies auch Vorab bezahlen und dann die Differenz im Nachhinein einklagen. Was ist wohl sinnvoller?

Ich hab damals extra mehr bezahlt um nicht mit AirCairo zu fliegen (die Fliegen immer Nachts) und jetzt machen diese Fluggesellschaften auch so einen Müll. Scheinbar kann man sich bei den Flugzeiten nur noch auf die deutschen Gesellschaften verlassen, denn die haben ja ihre Basis immer in Deutschland.

miniellert

Scheinbar kann man sich bei den Flugzeiten nur noch auf die deutschen Gesellschaften verlassen, denn die haben ja ihre Basis immer in Deutschland.

Leider buchen auch die Deutschen Gesellschaften um, haben wir auch schon erlebt und nicht nur einmal

Vodka-Redbull

in welcher Art denn bei euch?
Grundsätzlich ist man bei denen nicht von Umbuchungen befreit, aber die deutschen fliegen in aller Regel morgens hin und Abends zurück. Alle Nachtflüge von Marsa Alam hab ich bislang immer nur bei AirCairo gefunden und jetzt halt BH Air!

miniellert

zeittechnisch bin ich unsicher wer das war
aber Condor als richtig deutsch hat uns schon zweimal komplett Flüge gestrichen und wir sollten 200 km entfernt losfliegen weil sie Berlin nichtmehr anflogen. Da wären mir doofe Uhrzeiten viel lieber gewesen