Tour Direkt Reisen Bonn
-
Hallo, da ich Tour Direkt Reisen hier nicht finden kann möchte ich auch etwas dazu veröfftentlichen. Wir hatten dort eine Reise nach Istanbul, 5 Tage mit Flug und Hotel gebucht. Eine Orientierungsfahrt war auch dabei. Vor Ort hatten wir dann am vorletzten Tag noch einen Ausflug gebucht.
Die Reise insgesamt war sehr schön. Nur bei der Abholung am Flughafen kam es ein klein wenig zu Wartezeiten (ca. 45 Min.) da mehrere Maschinen zusammen abgeholt wurden. Finde ich persönlich jetzt aber ok. Irgendwie müssen die ihre Kosten auch im Rahmen halten.
Bei den Ausflügen war ein neuer Bus im Einsatz. Der Reiseleiter war einfach nur klasse und konnte uns sehr viel erzählen. Wenn alle Reisen über Tour Direkt so sind würde ich dort jederzeit wieder buchen. -
Wir haben vor 7 Monaten einen Skiurlaub in Österreich aus dem Prospekt eines Discounters gebucht. Die Reise war bezahlt und die Unterlagen auch schon zugesendet, da kam gestern, 1 Woche (!) vor der Abreise, eine Email von wegen das Hotel ist nicht verfügbar und es müsse umgebucht werden. Der angebotene Alternativvorschlag war satte 130 KM (2 Autostunden) von dem gebuchten Skiort - / gebiet entfernt. Das Skigebiet von dem neuen Hotel war im Vergleich zu der Buchung wirklich sehr klein.
Da wir natürlich 1 Woche vorher bereits Skikurse und - ausrüstung gebucht hatten waren wir alles andere als begeistert. Die Dame aus dem Callcenter konnte jedoch auch nur "Es tut mir leid"-Textbausteine ablesen und hat trotz wehementer Beschwerde und Fragen nach Alternativen nur Storno oder das entfernte Hotel angeboten.
Im gebuchtem Hotel ergab ein Anruf, dass Tour Direkt bzw. eine österreichische Tochter immer das ganze Hotel gebucht hat und dann die Personen einteilt. Ich vermute hier wurde überbucht und wir waren die Dummen die rausgeflogen sind.
Wir haben letztendlich storniert und hoffen schnellstmöglich auf eine rasche Erstattung des Reisepreises.
Sehr traurig wie man bei Tour Direkt mit Kunden umspringt…
Update:
Der Vermittler (also die Firma welche die Reisen bei dem Discounter vermittelt) hat sich gemeldet und entschuldigt. Eigentlich sollten aufgrund Überbuchung alle Personen die das Hotel gebucht haben angerufen und mittels Angebot eines Rabattes angereizt werden, auf die Alternative freiwillig umzuschwenken. Tour Direkt wollte sich wohl diesen Rabatt sparen und hat es auf die unsanfte Methode durchgezogen.
Da wir Sonntag 5 Stunden nach einer Alternative suchten und diese verbindlich gebucht haben, kam man uns mit einer Ausgleichszahlung sehr entgegen! Warum nicht gleich so! -
Hallo!
Wer hat aktuelle Erfahrungen mit dem Veranstalter "Tour Direkt"?
Insbesondere mit Reisen, die über "Lidl" mit "Tour Direkt" als Veranstalter gebucht wurden.
Danke schon mal für Informationen. -
Vorsicht bei Buchung Hotelaufenthalt Lidl - Tour direkt - mediplus
Wir haben einen Familienhotel (Familotel) in Österreich gebucht.
Laut Beschreibung sehr familienfreundlich.
Die Kinderbetreuung (Kinderclub) wurde mit 4 Std. lt. Angaben Hotel angegeben, dies betrifft die Zeit 10 bis 14 Uhr.
Der Kinderclub hat von 9 bis 20:30 Uhr geöffnet, aber nicht für Kinder von o. a. Reiseveranstaltern.
Kinder, die über einen der o. a. Reiseveranstalter gebucht haben, werden tatsächlich nur während dieser Zeit betreut und dann um 14 Uhr aus dem Raum verwiesen.
Man kann natürlich zus. Betreuung für 12 Euro / h dazu buchen.
Dies gilt unabhängig vom Alter des Kindes, ich meine hier also nicht die Babybetreuung, die oft zusätzlich kostet.Reiseveranstalter und Hotelleitung finden das in Ordnung, Familienleisungen bei Familienhotels zu kürzen, um Geld einzusparen.
Finde ich nicht. Weil dann brauche ich nicht mehr in ein Familienhotel zu fahren.Bei den o. a. Reiseveranstaltern wird also nur eine Teilleistung der Hotels gebucht.
-
Die Kinderbetreuung wurde wie von deinem Veranstalter zugesichert erbracht!
Wenn du erweiterte inkludierte Hotelleistungen anderer Veranstalter in Anspruch nehmen möchtest, solltest du bei diesen Veranstaltern auch buchen, das könnte natürlich etwas teuerer sein als bei deinem gebuchten Veranstalter ...! -
Hallo und herzlich willkommen im Forum, engeldoni.
Verstehe ich das richtig: Ihr habt die Kinderbetreuung von 10:00 - 14:00h gebucht und das Hotel hat einen Kinderclub, der von 09:00 - 20:30h geöffnet ist. Eure Kinder wurden dort von 10:00 - 14:00h betreut und mussten danach den Club verlassen.
Wenn das so ist, habt Ihr doch bekommen, was Ihr gebucht und bezahlt habt. Eine Betreuung über den gesamten Öffnungszeitraum dürfte um einiges teurer sein.LG
Sokrates
-
Zu den Antworten auf meinen Beitrag vom 10.10.2014:
Rechtlich ist das sicher nicht zu beanstanden.
Es standen 4 Stunden im Vertrag und erbracht werden 4 Stunden.Ich möchte mit meinem Beitrag nur andere Eltern davor warnen, die eventuell auf diesen Trick herein fallen könnten.
Ich finde es moralisch nicht in Ordnung, bei einem Kinderhotel mit besonderer Familienfreundlichkeit genau dort zu reduzieren, wo Eltern das betreffende Angebot erwarten. Kindern ist schlecht zu erklären, dass 14 Uhr die Betreuungszeit vorbei ist, die Freunde bleiben dürfen und das eigene Kind raus muß oder es zu erheblichen Mehrkosten kommen kann.
Ich muß ehrlich zugeben, die 4 Stunden zwar gelesen zu habe, bin davon aber ausgegangen, dass es sich um eine Mindestbetreuungszeit in der Hotelnebenzeit handelt. Ich habe mich auf die Hotel-Homepage und den Familotel-Katalog verlassen.
Wir haben bisher bei anderen Veranstaltern gebucht und da gab es das noch nie. -
Welcher Trick ...?!
Die Kinder können sogar ganz sicher nix dazu, aber du hast eben jetzt 'gelernt' bei Veranstaltern zu buchen, bei denen die über die zugesicherten 4 Stunden eures Veranstalters hinausgehende Kinderbetreuung inkludiert ist.
Oder den Kindern zu erklären, dass Mama und Papa die Preise dieser Veranstalter nicht bezahlen möchten ...und mit Moral hat das wenig bis gar nix zu tun! -
Große Südamerikarundreise 28.10.-14.11.2014, gebucht über Lidl.
Habe an dieser Reise teilgenommen und kann nur Positives berichten.
Die Hotels waren in Ordnung, die meisten sehr schön. Die Planung der Reise war perfekt, die Reiseleitungen hatten großes Wissen und versuchten uns so viel wie möglich zu vermitteln.
Auch das Preis-Leistungsverhältniss stimmt wirklich.
Ich kann die Organsisation Tour direkt nur weiterempfehlen
Schade, dass die Reisedauer nicht 2-3 Tage mehr waren, dadurch dicht gedrängtes Programm. -
Die zuständigkeit zwischen "Lidl" und "Tour Direkt" scheint bei der "Südamerika - Grosse Rundreise" nicht klar geregelt zu sein.
Eine telefonische nachfrage bei "Tour Direkt" ergab, dass "Tour Direkt" diese Reise (wird noch zu verschiedenen Terminen angeboten) vollständig an "Lidl" "abgegeben" habe. Entsprechend waren von "Tour direkt" keine weiteren Informationen zu dieser Reise zu bekommen.
Von Lidl hingegen wird "Tour Direkt" als Veranstalter angegeben und Lidl habe lediglich jene Informationen zu dieser Reise, die im Lidl Prospekt genannt sind...:?
-
Also - ich traue Lidl ja allerhand zu, dass die jetzt aber ihre Reisen auch noch selber veranstalten sollen, beim besten Willen nicht!
Ich habe keinen Prospekt der Lidl - Reisen zur Hand, aber wenn ich mich recht erinnere, steht unten auf jeder Seite im Kleingedruckten, wer der Reiseveranstalter ist. Vermutlich war die hochqualifizierte und ebenso hochbezahlte Fachkraft in der Hotline von Tour Direkt bei dem Anruf etwas überfordert!
LG
Sokrates
-
Sokrates:
.......aber wenn ich mich recht erinnere, steht unten auf jeder Seite im Kleingedruckten, wer der Reiseveranstalter ist.
++++++++....und das ist bei lidl-reisen.ch ....Tour Direkt eine Veranstaltermarke der Mediplus-GRUPPE GmbH
und lidl-reisen.de......TC Touristik GmbH 
-
Tour Direkt Reise nach Istanbul Jan-2015
Abflug Friedrichshafen für schlappe 199.-€... 4 Tage, 3 ÜFBuchung und Information über die Reise und deren Abaluf ....alles OK
Reiseunterlagen kamen pünktlich ....auch hier alles OK
Flug mit Turkish Airline ...bestens .. sehr freundlich, pünktlich und keine Beanstandungen , im Gegenteil !
Hotel vor Ort , wie beschrieben...3*** und auch soweit in Ordnung
MANKO : Reiseleiter vor Ort der die Ausflüge und Ausfahrten begleitete. !!
Dieser war sehr politisch angehaucht und hat dies bei jeder Gelegenheit auch kundgetan.....und es gab viele !!! Er hat sich nicht auf die 16-18 köpfige Reisegruppe eingelassen sondern sein Programm durchgezogen ( Goldfabrik und Lederhaus MUSSTEN sein)...Ebenso direkte Hinweise auf sein "Honorar" am Ende der 2 Tagesführungen wurden direkt von ihm angesprochen.
Ein mangelhaft bis "geht gar nicht" für diesen begleitenden "Reiseleiter".SCHLECHT : Der Heimflug wurde kurzerhand umgestaltet. Anstatt Friedrichshafen wurde uns München zugeteilt - Grund : es mussten Änderungen vorgenommen werden....natürlich trifft Tour Direkt keine Schuld , es würde an der Airline liegen. - hierzu keine weiteren Angaben, als kleine Entschädigung wurden SOFORT 30.-€ ausbezahlt, für event. Umständen !!
Schlecht bedient wer das angenommen hat
Am Airport istanbul stellte sich heraus , das TOUR DIREKT den Rückflug (aus Kostengründen) bereits VOR unserem Reisebeginn nach München umbuchte um Kosten zu sparen . Die Reisenden wurden nicht informiert und im dem Glauben gelassen ...Hin-, und Rückflugort seien identisch - wie gebucht !! Hier eine glatte 6 !!!...so wurden also 10 Personen nach München verfrachtet, die dann mit erheblichen Verspätungen per Zug die mehrstündige Zugfahrt antreten mussten.Wir werden nun sehen was aus diesem , noch offenen, Thema werden wird..!
Fazit : WIR WERDEN NICHT MEHR MIT DIESEM VERANSTALTER REISEN.Wir hatten bereits -über- Lidl als Vermittler gebucht, werden es auch wieder tun und waren bisher zufrieden.
-
Tour Direkt kommt für mich als Reiseveranstalter nicht mehr in Frage! Diese Gesellschaft hält sich nicht an Ihre eigenen Vertragsbedingungen. Man wird einfach ohne vorherige Ankündigung in ein anderes Hotel umgebucht und erfährt dies nach erfolgter Anreise (520 km) durch einen Aushang am gebuchten Hotel, das wegen Renovierung geschlossen ist.
Die erfolgte Reklamation wurde außerordentlich kundenunfreundlich und mit einem Hinweis auf die eigene Rechtsabteilung abgehandelt. Als kleines Dankeschön gab dann einen Verrechnungscheck über 20 € (10 % des Reisepreises) für die bereiteten Unannehmlichkeiten. :? -
Urlaub ist Lebensfreude pur!
-
Die Erfahrungen mit diesem Veranstalter sind gemischt. Nur von der Süd-Indien RR würde ich abraten. Die Hotels sind teilweise sehr weit entfernt von allem "Leben."
Der Veranstalter vor Ort spart sehr! Die Reiseleitung war gut, HOtels eher schwach und Essen mittelmässig. -
xxBeitrag editiertxx
Herzlich willkommen @multikul ,
bitte auf Beitrag verfassen drücken, danke.kathrinchen72:
Wir waren in Nord-Indien (KLasse), Süd-Indien (mittelmässig), Israel (in Ordnung) sowie Istanbul (in Ordnung).
Abgesehn von Süd-Indien sind die Reisen für diesen Preis gut!
-
... meine sri lanka / malediven-reise ist leider schon vorüber und war traumhaft ... allerdings nicht über diesen veranstalter ...
Urlaub ist Lebensfreude pur!
-
Ich habe an der Großen Südamerikarundreise (Peru, Bolivien,Chile, Argentinien Brasilien) vom 30.04.2015 bis 15.05.2015 von Tour Direkt (Reiseveranstalter) teilgenommen (gebucht über Lidl).
Informationen waren im Vorfeld schwierig zu erhalten. VonLidl wurde man an Tour Direkt verwiesen und von Tour Direkt wurde man an Lidl verwiesen…
Die Reiseunterlagen trafen ca. 10 Tage vor Abreise ein. Waren inhaltlich aber etwas dürftig.
Bei 4 Hotels war der Lärm ein großes Problem.Bei einem Hotel gab es als Frühstück nur einen Apfel und zwei kleine belegte Brote und Tee.
Ansonsten war das Frühstücksbufett in den Hotels einigermaßen ausreichend.Transfers zu und von den Flughäfen funktionierte Problemlos.Die örtliche Reiseleitung in Bolivien fand ich nicht gut,ansonsten waren die örtlichen Reiseleiter ok. Die örtliche Reiseleitung hatte in jedem Land bzw. nach jedem Flug gewechselt (Reisleiter waren nicht im Flugzeug dabei).
Das im Prospekt zugesicherte Programm wurde absolviert, aber auch nicht mehr.Bei den Flügen innerhalb von Südamerika (LAN) war keine Vorabreservierung von bestimmten Plätzen möglich. Die Flüge waren fast immerpünktlich.
Das Essen in den Flugzeugen (LAN, TAN) fand ich hinsichtlich der Qualität und Quantität unterdurchschnittlich.
