Flugzeitänderung vor der Reise

vonschmeling

Du kannst dich jederzeit auf deine eigenen Recherchen berufen, joeh1192 - das ist vollkommen ausreichend.

Lolo94

Hallo in die Runde,
ich habe für September eine Reise nach Kos gebucht, über Holidaycheck, Anbieter ist XFTI.

Nun habe ich am Freitag über die FTI-App (die ja wohlgemerkt nicht jeder hat) eine Flugzeitenänderung erhalten. Unser Rückflug geht nun 2 Tage (!) früher. Damit bin ich natürlich nicht einverstanden, das ist eine Unverschämtheit! Zumal es in der App nur eine "Mitteilung zu Ihrer Buchung" ist, als ob es sich nur um eine Verschiebung um eine Stunde handelt, und es dort keine Möglichkeit gibt, sein Einverständnis hierzu zu verweigern o.ä. Eine schriftliche Mitteilung (Mail, Brief) habe ich bisher weder von FTI noch von Holidaycheck erhalten.

Meine Frage: An wen wende ich mich hier? Direkt FTI? Dort steht auf der Website, wer bei einem Onlineportal gebucht hat, möge sich dorthin wenden. In meiner Holidaycheck-Buchung auf der Website stehen noch die alten Flugzeiten, mit dem Hinweis, dass diese "Vom Veranstalter (...) jederzeit geändert werden können". Also scheint sich Holidaycheck hierfür auch nicht zuständig zu erklären. Kann mir jemand weiterhelfen? Wohin wende ich mich?

Danke!

svenjaoliver

Moin , ich habe ende letzen Jahres eine reise nach Side , Türkei gebucht , ich habe mir lange zeit genommen um das beste Angebot für meine beiden Jungs , meine frau und mich zu finden.

Wie alle meine reisen habe ich über HC gebucht , war auch immer sehr zufrieden.

Wir wollten von Bremen nach Antalya und zurück....

jetzt sollen wir von Hamburg nach Antalya und zurück nach Bremen.....

Ich habe daraufhin eine Mail an HC gesendet , das ich die reise so nicht gebucht habe , und darum die reise stornieren möchte...

Die Lapidare Antwort von HC , .....die Flughafen Änderung ist aufgrund de unmittelbaren nähe vertretbar und kein grund die reise kostenfrei zu stornieren...

ist das in Ordnung,,,?

Ich kann nur sagen...HC, nie wieder...

vonschmeling

Nein, das ist nicht in Ordnung, auch wenn das Argument der Zumutbarkeit immer wieder bemüht wird.

Allerdings kann diese Entscheidung nicht von HC getroffen worden sein sondern ist lediglich die Übermittlung der Auskunft des Veranstalters (den du nicht namentlich nennst).
Er (RV) muss damit auf deine Nie-wieder-Liste, don´t shoot the messenger!
Start- und Zielflughäfen sind wesentliche Vertragsbestandteile, eine Änderung kommt einem neuen Angebot gleich.
Ein solches kannst du ablehnen, gar keine Frage.

svenjaoliver

Sorry , der Veranstalter ist Annex , Öger Tours....

vonschmeling

Gut - ab damit auf die N-w-L!
Spaß beiseite, du musst insistieren.
Stelle klar, dass du auf die komplette Erfüllung des Reisevertrages bestehst und einen Rückflug nach HAM nicht akzeptierst.
Vermutlich musst du die Reise dann in den Wind schreiben.
Je nachdem wie kurzfristig diese Änderung bekanntgegeben wurde hättest du sogar die Möglichkeit, eigenmächtig einen Flug nach BRE zu buchen (falls vorhanden!?) und den Veranstalter auf die Kosten in Anspruch zu nehmen.
Übrigens heilt auch ein Zug zum Flug den Vertrag nicht, nur wenn du die Reise antrittst (= konkludentes Verhalten) akzepierst du die neuen Bedingungen und hast nur marginale Aussichten auf eine immaterielle Entschädigung (= Reisepreisminderung).

vonschmeling

@Lolo94
Auch für dich gilt:
Eine Änderung der Abflugtage ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Reisenden möglich, ansonsten wird der Vertrag unwirksam.
Dein Ansprechpartner ist der Vermittler (hier HolidayCheck). Ich würde dir raten, umgehend zu widersprechen.
Falls du die Reise dennoch antreten willst kannst du einen Teil des Reisepreises zurückfordern, ansonsten einfach Angebot ablehnen, Kündigung aussprechen und die Erstattung aller Zahlungen verlangen.

svenjaoliver

@vonschmeling....ich wurde weder von HC noch von Öger Tours über die änderung informiert , hab nur bei Sunexpress unsere Sitzplatzreservierung kontrollieren wollen , und dort standen die neuen flüge , Hamburg - Antalya , Antalya - Bremen....

vonschmeling

Öger müsste HC informieren und die dich - aber so läuft das zur Zeit nun einmal nicht.
Ändert nichts an meinem Rat zu widersprechen, denn was du siehst in deiner Buchung sieht das Reisebüro ja auch. Sie müssen halt reinschauen ...

Littlelady

Hallo, ich Reihe mich hier mal ein..
Wir haben Pauschalreise gebucht 6.11.-20.11., FTI, Condor Hamburg nach Gran Canaria. Habe mir jetzt die FTI APP geladen und da steht unser hotel wie gebucht, auch condor mit der Flug Nummer, nur das Hinflug einen Tag später und Rückflug auch einen Tag später... Sprich zurück am 21.11., hotel aber nur bis 20.11.
Eine offizielle Nachricht haben wir nicht bekommen.
Was ist wenn ich am 21.11. schon wieder arbeiten muss
Ist noch Zeit bis dahin, aber man macht sich ja so seine Gedanken..

REJBodenheim

@Littlelady
Ich denke, der Rat von @vonschmelling direkt über deinem Post gilt auch für deine Situation.

PoulFin

Moin

Wir haben im Oktober hier bei HC eine Reise nach Kreta gebucht.
Veranstalter ist XTUI , Flug mit Condor
Laut Buchung sollte es am Sonntag , 30.8. um 7.05 Uhr von HAJ nach HER gehen
Rückflug am 6.9. um 21.10 ab HER

Heute habe ich von TUI eine Flugzeitänderung bekommen
Der Hinflug verschiebt sich nun um knapp 11 Stunden auf 17.50 Uhr
Ankunft auf Kreta ist dann erst um 22.05 Uhr
Der Rückflug verschiebt sich auf 17.10 Uhr, 4 Stunden früher als gebucht
Wir haben einen Mietwagen gebucht, wobei ich noch nicht weiß ob der Verleiher zu dem Zeitpunkt den Wagen auch bereit stellen kann.
Noch dazu, bis wir unsere Koffer haben und mit dem ganzen Corona Krams durch sind ist es bestimmt Mitternacht.
Dann noch mit dem Auto über die halbe Insel fahren, na schönen Dank auch...

Wir buchen extra immer so , das wir zwei volle Tage bei An- und Abreise haben

Stecke grad seit 45 Minuten in der Warteschleife bei HC

Hinzu kommt noch, das ich selber am Flughafen Hannover arbeite.
Condor kann sich nicht damit raus reden, das sie keine Flugzeuge hätten.
Im Moment stehen immer 1-3 Maschinen den ganzen Tag bei uns rum.

vonschmeling

Wie kommst du auf die Idee, dass Condor sich "rausreden" müsste?
Es steht klipp und klar in den ABB, dass Änderungen der Abflugzeiten aus flugbetrieblichen Gründen möglich sind.
Daher: Bedarfsfluggesellschaft - kein Bedarf kein Flug.
Du kannst die Reise kündigen, wird aber auf wenig Gegenliebe stoßen also notfalls einen Streit einplanen.
Eine Umbuchung brauchst du meines Erachtens gar nicht erst zu fragen - bekanntlich sind die Restriktionen bei X-Veranstaltern eindeutig.

MKlump

Moin, keine Ahnung, ob es soeinen Fall wie ich ihn jetzt schildere hier schonmal gegeben hat.
Situation: Reisebuchung über X Meiers Weltreisen von Frankfurt über Dubai nach Male. Tickets wurden für Hin -und Rückflug bereits ausgestellt, da X-Reise.
Nun kam vor einigen Tagen eine Mail von Emirates, nachdem sich der Rückflug von Dubai nach Frankfurt geändert hätte.

Will sagen: Die Ankunft in Frankfurt verzögert sich um ca 18h - somit sind bereits wichtige geplante Termine für mich nicht mehr machbar. Bei Meiers stehen noch die ursprünglich gebuchten Zeiten im System. Wie würdet ihr die Situation einschätzen? Wäre eine solch massive Flugverspätung ein Grund für einen kostenlosen Storno? Der Veranstalter hält sich aktuell noch bedeckt und ist der Meinung, momentan nur aktuelle Fälle bearbeiten zu müssen. Demnächst steht die Restzahlung an und bis dahin wäre es schon gut, wenn man weiß, wie es weiter geht.

Grüße Matz

REJBodenheim

Da sollte drin sein. Aber erst wenn Meyer die Änderung an dich schickt. Ist ja eine wesentliche Leistung, die geändert wird.
Ich hatte den Fall (allerdings vor Corona und mit Qatar), dass die Flugzeiten hin und her gesprunden sind und mein RB einen anderen Stand hatte als ich ihn bei der Airline einsehen konnte. Will sagen: könnte sich auch wieder ändern.

vonschmeling

@MKlump
Da sich der Flugtag ändert besteht die Möglichkeit vom Reisevertrag zurückzutreten - übrigens unbeachtlich weiterer Änderungen evtl. zu deinen Gunsten.

MKlump

Tja - glaube ich ehrlich gesagt nicht. Ich hab versucht den Flug mal in einer anderen Klasse zu buchen. Nix - der scheint komplett aus dem Programm genommen zu sein...

MKlump

@vonschmeling sagte:

@MKlump
Da sich der Flugtag ändert besteht die Möglichkeit vom Reisevertrag zurückzutreten - übrigens unbeachtlich weiterer Änderungen evtl. zu deinen Gunsten.

Also einfach abwarten - sobald der geänderte Flug also von Meiers bestätigt wurde, diese Änderung als Stornogrund angeben und damit sollte das ganze erledigt sein

vonschmeling

So sollte es sein, Matz.

Inschn80

@vonschmehling wir fliegen am10.9. nach Kreta. Heute habe ich durch Zufall erfahren, dass der Flug von Lufthansa auf Condor umgebucht wurde und der Heimflug auf Aegan. Heimflug findet jetzt jedoch 9h eher statt. Aufgrund des frühen Hinflugs und des späten Heimflugs war natürlich auch meine Reise teurer als zu anderen Flugzeiten. Reiseunterlagen habe ich bis jetzt noch keine erhalten. Meinst du, ich könnte hier rechtlich was bewirken?