Schauinsland Teil II
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Was mich hier irritiert ist daß man bzw. Frau als Reiseverkehrskauffrau nicht weiß wie bei einem Reisemangel veranstalterunabhängig korrekt vorzugehen ist
Stichwort Mitwirkungspflicht:
Einen Reisemangel habe ich als Kunde sofort mit der Bitte um Abhilfe bei der Reiseleitung vor Ort vorzutragen, dem Veranstalter und seinen Erfüllungsgehilfen muß die Möglichkeit zur Abhilfe gegeben werden. Beide Vertragsparteien haben auf einen möglichst reibungslosen Vertragsablauf hinzuwirken. Wird dem Mangel nicht abgeholfen und ist dieses hinreichend belegt (Zeugen/Fotos/Anzeige beim Reiseleiter) können natürlich entsprechend Ansprüche (meist im Rahmen der Frankfurter Tabelle) geltend gemacht werden. -
Ich hatte dies auch für einen Scherz gehalten mit der Reiseverkehrskauffrau. Denn Schauinsland ist ein Veranstalter und Ab-in-den Urlaub ein Vermittler und auch sonst hätte Sie als gelernte Kauffrau mehr Ahnung haben müssen, sorry.
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@ernestine07:Sie sind gelernte Reiseverkehrskauffrau und wissen nicht, dass
a) Reklamationen grundsätzlich der Reiseleitung zu melden sind und
b) dass zum Saisonende in Griechenland eine deutliche Aufbruchstimmung zu spüren ist ?
Zudem singen Sie ein Loblied auf AIDU ?! Das lässt aber wirklich tief blicken...
Mit dem Wissen einer Fachkraft wäre Ihnen sicherlich einiges an Ärger erspart geblieben.
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Willkommen im Reiseforum, ophelia
Bitte beachte, das die Forenansprache "Du" ist.
Dies ist auch in den akzeptierten Forenregeln verankert, danke. -
Komisch, mein Beitrag (bzw. Thema) wurde ins Arvhiv verschoben, obwohl er erst zweich Wochen alt ist...
Daher gerne nochmal:
schau ins land 13.11.2015 13:02:29 Oder.... in die Röhre!
Wer mit diesem Veranstalter bucht, sollte bitte ganz genau darauf achten, was gebucht wird.
Und bei einer Reklamation vor Ort kann ich nur empfehlen, ein Beweisfoto des Treffens sowie ein Gesprächsprotokoll anzufertigen. Sonst wird schlichtweg behauptet, daß Ganze hat nichtstattgefunden!
Unsere Dame des Veranstalters vor Ort hat lieber lukrative Ausflüge verkauft....Mittlerweile gibts auch regen Schriftverkehr zwischen unserem Reisebüro und der VerUnstalter mit durchaus erhellenden Definitionen zur allfälligen Interpretation der Unterkunftsbeschreibung!
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Es wurde lediglich der mittlerweile ellenlange 1. thread zu diesem RV geschlossen, ins Archiv gesetzt und dieser neue, 2. thread eröffnet.
Du hast gesagt, was Du sagen wolltest...ist doch alles gut!
Mag sein, daß Du Dich geärgert hast...mag sein, zurecht...mag sein (oder eben auch nicht), daß die entsprechende Abteilung des RV sich hier nicht optimal verhält...
...um all das beurteilen zu können und/oder andere user etwas wirklich informatives davon haben, solltest Du deutlich mehr Substanz, sprich Details, beifügen.
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Zum wiederholten Mal alles super mit diesem RV.
Die Reiseleiter in Ägypten waren sehr, sehr nett, kompetent und gut drauf.
Für uns passt mit Schauinsland jedesmal das Gesamtpaket.
Und an dieser Stelle .....".vielen Dank für den schönen Urlaub".. an Schauinsland.
Immer wieder gerne.
Lillifee
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War bisher mit Schauinsland Reisen immer zufrieden. Habe im Oktober 2015 2 Türkei Reisen für 2016 gebucht und auch schon die Anzahlung bezahlt. Frühbucherbonus. Aber nun sind die Preise in der Türkei ganz erheblich gefallen. Auf Anfrage bei Schauinsland ob es eine Preisanpassung gäbe wurde dies kurz und bündig abgelehnt. Ergebnis : Frühbucher gebucht, Anzahlung bis zu einem Jahr im Voraus geleistet und jetzt die selbe Reise bei Schauinsland bis zu 500.-€ günstiger. Hatte von einem so serösen Reiseveranstalter erwartet, dass er die Preis anpasst. Dies hat z.B. Alltours bei mir vor 2 Jahren ganz selbstverständlich gemacht. Nun, das war meine letzte Buchung bei Schauinsland.Für was denn dann eine Frühbuchung? Auch eine anteilige Vergütung wäre noch akzeptabel gewesen aber auch auf mein Schreiben keinerlei Stellungnahme dazu.
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Meines Wissens gab´s bei alltours mal so eine Bestpreisgarantie, also die Zusage von vorn herein, dass Preiskorrekturen nach unten an den Kunden weitergegeben werden.
Allerdings waren die Umstände seinerzeit konsolidierter, das Risiko einer Erstattungspflicht also denkbar gering.
Es hat überhaupt nichts mit der Seriosität eines Veranstalter zu tun, ob er ein solches Angebot macht oder nicht. Ich nehme an 9 von 10 würden derzeit eine Anpassung ablehnen und Schlauinsand ist sicher nicht der einzige, der seine Preise der schütteren Nachfrage angepasst hat.
Die Vermeidungsstrategie ist also mindestens fraglich hinsichtlich ihrer Wirksamkeit! -
Hallo, uns ist es ähnlich ergangen, wir haben bei Schauinsland im Oktober 15 unsere Sommerreise 16 zum Extra-Frühbucher-Preis gebucht. Bei den Frühbuchertarifen wird ja damit geworben, dass man beispielsweise 20 % (15 %, 10 % etc.) spart, wenn man bis zu einem bestimmten Zeitpunkt bucht. Diese Zeiträume sind festgelegt und in den Katalogen ersichtlich.Daher finde ich es eigentlich auch von den Veranstaltern etwas fragwürdig, wenn die gleiche Reise Monate später plötzlich viel günstiger, statt teurer angeboten wird. Dann ist doch der Begriff "Frühbucher-Rabatt" völlig sinnlos. (Bei den dynamischen Anbietern dagegen erscheint mir das verständlich und klar.)
Ich war auch verärgert, als unsere Reise im Februar 16 plötzlich deutlich günstiger war, als zum Buchungszeitpunkt im Oktober 15. Ich muss Schauinsland allerdings zu Gute halten, dass Sie bei uns sehr freundlich und kulant reagiert haben und uns gegen eine Umbuchungsgebühr von 35 € pro Person auf die günstigeren Preise umgebucht haben. Trotz Umbuchungsgebühr war es dann immernoch deutlich günstiger.
Rechtlich kenne ich mich da überhaupt nicht aus, ich denke, wir hatten einfach Glück, dass sich Schauinsland kulant gezeigt hat. Aber der Sinn der Frühbucher-Rabatte aus den Katalogen erschließt sich mir dann auch nicht mehr ...Liebe Grüße, Gold-Locke
