JT Touristik Teil II/ JT /Lidl-Digital
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Meine Erfahrungen zu JT-Touristik
Wir waren im Juni 2016 in Benidorm in Spanien/Festland. Flug hatten wir separat gebucht.
Unseren Hotelaufenthalt hatten wir bei sonnenklar.tv gebucht und sind als Veranstalter dann bei JT gelandet.
JT ist mir schon öfters aufgefallen, aber nie dort gebucht. Mit etwas unbehagen haben wir dann wegen dem günstigen Preis dort gebucht.
Hätten wir besser nicht gemacht.
Kurz vor Anreise habe ich das Hotel angemailt und um ein Balkonzimmer mit Poolblick gebeten.
Als Antwort kam, dass wir ein Standardzimmer ohne Balkon gebucht hätten. Unser Schreck war erst mal groß.
Das war nicht so, wir hatte extra das teurere Angebot gebucht, dass Balkon erwähnte und so bin ich mit JT in Kontakt getreten.
JT klärte dann, dass wir kein Standardzimmer gebucht hatten, sondern ein Doppelzimmer und auch einen Balkon bekommen.
Das Hotel blieb beim Standardzimmer jetzt mit Balkon. JT bestätigte nochmals das Doppelzimmer und kein Standardzimmer. Das Hotel bestätigte ein Standardzimmer.
Bekommen haben wir dann ein Zimmer mit Balkon zur Straße (war ok), aber ein Bad ohne Fliesen am Boden und den Wänden. Grau gestrichener Boden und Wände.
Schimmelflecken am Boden, weil das Wasser nicht ablief.
Nachdem im Vorfeld genug Klarstellung erfolgte und im Hotel auch keiner Deutsch sprach, nahmen wir das so hin und beanstandeten dies erst nach unserer
Heimreise. JT lehnte die Beanstandung ab. Ich hätte meine Beanstandung am Ort vornehmen sollen. Vor Ort gab es keine Reiseleitung, sondern nur eine spanische Telefonnummer von einer irgendwo sitzenden Agentur.
Das Hotel lehnte meine Beanstandung ab, da ich bereits mit JT in Kontakt stand.
Man könnte meinen, dass Hotel und JT uns das Billigzimmer abgesprochen verpasst haben, da JT überhaupt nicht auf meine Beanstandung eingegangen ist.
Ich kann JT-Touristik also nicht empfehlen. -
Hallo!
Heute sind unsere Reiseunterlagen von Jt per Mail gekommen.Wie ich im April schon mal gefragt habe, weiß ich nicht genau wie/wann der Check in / Check out abläuft. Gebucht vom 28.10-11.11.16 14 Nächte.
Ankunft am 29.10 gegen 5 Uhr morgens, wegen Nachtflug. Abflug am 11.11 um 3.30Uhr, Abholung gegen 24Uhr am 10/11. 16.Heute habe ich zwei unterschiedliche Aussagen von jt erhalten, die erste Mitarbeiterin sagte mir Check in wäre am 29.10 ab 14.00 Uhr, Check out wäre bereits am Donnerstag 10.11 um 12Uhr Mittags.
Nach meinem erneuten Anruf wurde mir etwas ganz anderes gesagt.Check in am 29.10 sofort Bezug des Zimmers, Check out erfolgt erst am Abend des 10.11 dh wir könnten den Donnerstag (auch bezahlt) den ganzen Tag im Zimmer bleiben.Welche Aussage trifft jetzt eurer Meinung zu? Habe schon Email an Jt geschrieben und warte noch auf Antwort.
Liebe Grüße
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Hallo,
Check In am 28.10. um 14/15.00 Uhr; am 29. müsste euer Zimmer sofort zur Verfügung stehen .
Check out spätestens am 11.11 um 12.00 Uhr .
Damit beginnen, bzw. enden auch die Hotelleistungen für euch .Nachtrag: Du schreibst Nachtflug und ihr kommt erst am 29. im Urlaubsort an.
Wann geht denn euer Flug weg ? -
Alles klar, danke !
Gut, dann gilt das was ich im vorherigen Beitrag geschrieben habe mit Check In/ Out .
Schönen Urlaub ! -
@hedi71, ich zitiere mal aus den Hinweisen von JT auf deren Homepage bezüglich einer Pauschalreisebuchung nach Hurghada (die sich aber auch für andere Destinationen so finden lässt bei einer gebuchten Reise über JT):
"Information zu Nachtflügen:
Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass bei Nachtflügen, welche eine Ankunftszeit von ca. 04:00 Uhr morgens und später im Zielgebiet haben, der Check-In im Hotel erst am Ankunftstag ab 14:00 Uhr (örtliche Abweichung vorbehalten) erfolgt.Wenn es sich auf dem Rückflug um einen Nachtflug handelt, mit Abflugzeiten gegen 03:00 Uhr morgens aus dem Zielgebiet, erfolgt der Check-Out im Hotel um 12:00 Uhr (örtliche Abweichung vorbehalten) des Vortages.
Früh-Check-In bzw. Spät-Check-Out - Verlängerung der Zimmernutzung erhalten Sie gegen Aufpreis je nach Verfügbarkeit nach Rücksprache an der Hotelrezeption!
Es besteht die Möglichkeit, eine Verlängerungsnacht gegen Aufpreis vor dem Abflug dazuzubuchen. Nehmen Sie bitte hierzu Kontakt mit dem Kundenservice auf."Ich habe die Vermutung, dass dies auch in deinen Reiseunterlagen irgendwo steht?
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@katjaworld bringt die AGB von JT Touristik ins Spiel, sehr richtig !
Also...nachschauen . -
Waltraud hat die Standardvorgehensweise geschildert, Katja die Ausschlußklauseln in den JT-AGB für den Fall der Fälle. Genauso wird es bei den Mitarbeiterinnen gelaufen sein, eine schaut in den AGB, die andere nennt Standardpauschalvorgehen, wobei die Nummer mit dem Zimmer am Abreisetag m.E. nur mit sehr viel good will seitens des Hotels stimmen kann bei 14 Nächten.
Ich denke, es wird entscheidend sein, ob das
"hedi71" wrote:
... Gebucht vom 28.10-11.11.16 14 Nächte. ...so gebucht und vor allem auch bestätigt wurde in Bezug auf die Nächte, dann wäre ich bei Waltraud`s Ansatz.
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Nee @Altlöwin, diese Info ergibt sich diesmal leider so gar nicht aus den AGBs..... Wenn man bei JT direkt auf der Website bucht, gibt es jeweils bei jeder aufgerufenen Reise unter dem "Prüfen & Buchen Button" einen "Hinweis Button", aus dem dann solche Infos hervorgehen. Wenn man z.B. hier bei HC bucht, findet man derlei Infos unter "Angebotsdetails" zur jeweiligen Reise, wenn man nur weit genug nach unten scrollt. Aber das empfiehlt sich grundsätzlich vor jeder Buchung, um spätere Missverständnisse zu vermeiden.
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Leider steht dies bezüglich nichts in den Reiseunterlagen, nur 28.10-11.11 14 Nächte.
Ich könnte den Check in um 14.00 Uhr verstehen, wenn wir auch am 28.10 um 5.00Uhr ankommen würden, kommen aber am 29.10 an, also einen Tag später.
Der Check out kann doch nicht 12.00 std vor Abflug sein, obwohl wir doch den 10.11 und auch den 11.11 bezahlt haben.
Auch die unterschiedliche Aussage der Mitarbeiter verstehe ich nicht! -
Entscheidend ist, von wann bis wann der Veranstalter Euch im Hotel eingebucht hat. Bei 14 Nächten könnte das vom 28.10.- 11.11. sein, oder aber auch vom 29.10.-12.11. (was ich persönlich für unwahrscheinlich halte) mit den damit verbunden offiziellen CI/O Zeiten des Hotels.
Seid Ihr nur vom 29.10.-11.11. eingebucht, sind das nur 13 Nächte und widerspricht der Bestätigung/den Reiseunterlagen. Verbindlichen Aufschluß bekommt man wohl am ehesten vom Hotel, weshalb ich dieses kontaktieren würde.
Ganz nebenbei und natürlich rein subjektiv wäre es mir wichtiger, das Zimmer bei Anreise beziehen zu können, den Abreisetag würde ich über einen Late Check Out verkürzen, vielen Urlaubern reicht aber auch ein oft zur Verfügung gestelltes Duschzimmer.
Genau dieses Thema habe ich letzte Woche intensiv mit einem Stammgast diskutiert, der ein großes Reisebüro führt und auch öfter mal als Veranstalter fungiert. Durch die veränderte Fluglandschaft innerhalb von Pauschalreisen kommt es seinen Angaben nach immer häufiger zu Fragen und Problemen diese Art, entscheidend sind die beworbenen und bestätigten Nächte, die auch von AGBs oder versteckten Hinweisen nicht ausgehebelt werden können. Da ich nur noch sehr selten pauschal verreise, betrifft mich dieses Problem nicht allzu oft, aber es kam hier in den letzten Jahren immer mal wieder vor und würde ich pauschal buchen, würde ich vorher genau die Ausschreibungen studieren (Screenshot) und mit der Bestätigung abgleichen, danach im Hotel eruieren, daß es auch entsprechend eingebucht wurde.
Wünsche nen schönen Urlaub und fände es sehr schön, wenn Du die schlußendliche Verfahrensweise hier mitteilen würdest.
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Ich werde sobald ich was von Jt erhalte mitteilen
Was mich aber auch interessiert, wenn der Check out wirklich am 10.11 stattfindet, wie sieht es dann mit dem Al In aus, da ich hier schon gelesen habe das,dass Hotel dann auch keine Verpflegung mehr übernimmt, obwohl man ja den ganzen Tag bezahlt hat.
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Wie kommst Du darauf, daß Du "den ganzen Tag" bezahlt hast? Du hattest es schon auf der Vorseite geschrieben, nur weil der Rücktransport an diesem Tag ist, sind die Hotelleistungen an diesem Tag nicht zwingend inkludiert, wenn Ihr an diesem nicht mehr eingebucht seid. In aller Regel enden diese mit dem Check Out, auch wenn manche Hotels die Gäste noch weiterhin verköstigen. Ein Anspruch darauf besteht allerdings nicht.
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Mag sein, daß dieser Trugschluss vorliegt, ich vermute eher mal, es liegt eine Missdeutung in der Begrifflichkeit einer Pauschalreise all inclusive vor
Dieses bedeutet nicht, daß man von Abflug bis Landung alles für umme bekommt, sondern daß von einem Veranstalter eine Reise aus mindestens zwei Bausteinen pauschal arrangiert wird. Hier hat man zumindest den Flug und die Unterbringung mit der Verpflegungsstufe all inclusive innerhalb des gebuchten Hotelzeitraumes, wahrscheinlich auch noch den Transfer.Da die Unterbringung aufgrund der Flugzeiten nicht eindeutig ist und auch der Veranstalter sich nicht eindeutig verlautbart, rate ich nochmal dazu, beim Hotel zu erfragen, von wann bis wann TO eingebucht ist.
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HAllo Hedi,
ich hatte das gleiche "Problem", habe allerdings statt im Forum direkt bei JT nachgefragt
"
Sehr geehrte DAmen und Herren,
nach mehreren Gesprächen mit Verreisenden und Lesen der JT-Seite "Information zu Nachtflügen: Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass bei Nachtflügen, welche eine Ankunftszeit von ca. 04:00 Uhr morgens und später im Zielgebiet haben, der Check-In im Hotel erst am Ankunftstag ab 14:00 Uhr (örtliche Abweichung vorbehalten) erfolgt. Wenn es sich auf dem Rückflug um einen Nachtflug handelt, mit Abflugzeiten gegen 03:00 Uhr morgens aus dem Zielgebiet, erfolgt der Check-Out im Hotel um 12:00 Uhr (örtliche Abweichung vorbehalten) des Vortages." bin ich etwas verunsichert.
Gebucht wurde 12.10. bis 21.10.2016. Landung in Hurghada am 13.10.2016. Bekomme ich tatsächlich erst um 14.00 Uhr mein Zimmer? Gleiches gilt für den Rückflug. Muss ich schon am 20.10. um 12.00 Uhr ausziehen? Das wäre nämlich absolut nicht in meinem Interesse...
Vielleicht können Sie mir ja etwas Klarheit verschaffen.
Mit freundlichen Grüßen,"
Antwort: "
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir können Sie beruhigen und Ihnen mitteilen, dass Sie direkt nach Ankunft im gebuchten Hotel Ihr Zimmer beziehen können. Gleiches Gilt auch für Abreise. Hier können Sie solange auf Ihrem Zimmer verweilen, bis Sie vom Transfer abgeholt werden. Dieses gilt für beide Buchungen.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten, bitten wir Sie, auf den gesamten E-Mail-Verlauf zu antworten.
Bei weiteren Fragen sind wir täglich zu den unten stehenden Geschäftszeiten erreichbar.
Herzliche Grüße, Kind regards
Dominique Touray
Kundenservice"
Ich freu mich auf den Urlaub!
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Wir waren letzte Woche mit JT in Griechenland. Eigentlich hat soweit alles funktioniert. Flug war Ryanair, okay - da hätte ich vorher drauf achten müssen. Dann fing es aber an so langsam komisch zu werden:
Der Transfer erfolgte ab dem Flughafen mit Reisebus bis zu einer bestimmten Position dann umsteigen, alle Koffer wieder raus, mit anderen Gästen in ein Großraumtaxi gequetscht. Andere Reiseanbieter fuhren wohl Gäste direkt mit einem Taxi zum Hotel - okay, Luxussorgen.
Dann erfuhren wir im Hotel das entgegen der Versprechen keine Reiseleitung vor Ort ist. Gut, hierzu muss man sagen das JT selbst nicht vor Ort war sondern das von JT beauftragte Unternehmen mts. Statt eines Begrüßungsgespräches, wie es alle anderen Reiseveranstalter im Hotel hatten, mussten wir die Frau selbst anrufen um am Telefon die Antwort zu bekommen "Ich würde gern vorbei kommen, kann mich aber nicht zerteilen. Vielleicht schicke ich meine Zwillingsschwester" - lustig. Der frühste Termin an dem sie könnte wäre der Mittwoch, unsere Abreise war Samstag.
Letztendlich erhielten wir Tipps und buchten unsere Ausflüge dann bei einer anderen Reiseleitung eines anderen Reiseveranstalters. Die Reiseleitung war bereits einen Tag nach unserer Anreise vor Ort. Wenn JT unser Geld nicht braucht, bitte! Wir wissen aber jetzt, mit welchem Reiseveranstalter wir als nächstes verreisen
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Hallo ytomg
welche Insel in Griechenland war es denn ? Und welches Hotel ? kannst du mir das bitte mal benennen ?
Das "F" in Montag steht für Freude.
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Lexilexi:
Hallo ytomgwelche Insel in Griechenland war es denn ? Und welches Hotel ? kannst du mir das bitte mal benennen ?
Sie waren auf Chalkidiki (Halbinsel) und haben im Lagomandra Beach Hotel gewohnt; sehr zu empfehlen!!
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Waren mit Jt im April auf Malta. Flug auch mit Ryain Air. Vor Ort in Malta hat alles geklappt.
Der Transfer vom Flughafen mit einem Kleinbus zum Hotel, sowie eine Informationsveranstaltung am selben Tag im Hotel. Der Rückflugtermin verlief genauso
reibungslos. Pünktlich am Hotel abgeholt. Alles im allem waren wir sehr zufrieden, waren vorher auch sehr skeptisch. Bei uns hat alles bestens geklappt und würden Jt wieder buchen.
