HLX.com -Erfahrungen--
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du hast es immer noch nicht verstanden...letzter Versuch:
Wir haben von HLX holidays.ch Reisedokumente erhalten mit Hin- und Rückflügen für 2 Personen,die wir auch bezahlt haben.
HLX hat aber bei Condor nur 2 Hinflug Beförderungen geordert und bezahlt. Warum soll dann Condor Schuld sein???
Condor hätte uns befördert,wenn Rückflüge geordert und bezahlt worden wären,was HLX aber versäumt hat.
Ich wäre ja froh gewesen,wenn es der Fehler von Condor gewesen wäre,dann hätten wir pro Person 400 Euro eingestrichen...war er aber nicht.
Falls du ein Mitarbeiter von HLX bist,möchte ich dir natürlich nicht zu nahe treten...mir geht es auch nicht darum andere Menschen schlecht zu machen,aber Wahrheit ist und bleibt Wahrheit und da müssen die Verantwortlichen auch mal Verantwortung übernehmen.
Ein "Tut uns sehr leid" reicht da nicht immer.
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Letzter Versuch meinerseits:
Ich habe selbstverständlich verstanden, du nicht.
Es geht nicht um "Schuld haben" sondern um Rechte, Vertragsverhältnisse und daraus resultierende Verpflichtungen.
Natürlich bin ich "Mitarbeiter von HLX" (wie auch von Condor, TUI fly, Neckermann, Schlauinsand und gefühlten Millionen anderen ...
).HLX als Veranstalter ist mit der Erstattung der Kosten und einer Reisepreisminderung seinen Verpflichtungen nachgekommen.
Wenn du dich damit nicht zufriedengeben willst musst du bei Condor einreden im Sinne von "Nichtbeförderung / Kompensation gem. VO(EG)261/04" - die können sich dann mit HLX weiterstreiten hinsichtlich des Regresses - nicht dein Prob.
Im Falle einer tatsächlich nicht erfolgten Weitergabe deiner Bezahlung der gebuchten Leistungen käme zudem eine strafrechtliche Verfolgung der Causa in Betracht, Stichworte Betrug / Veruntreuung von Kundengeldern.Mach was du für richtig hältst, ich predige nicht so gerne an Betonpfeiler ...
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Wie kommt hondamike an Flugtickets von HLX, wenn sie vom Reiseveranstalter bei Condor „weder geordert noch bezahlt worden“ sind ?!
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Ich nehme an sie wurden von HLX ausgehändigt, und offenbar war ja was faul sonst hätten sie wohl nicht so geschmeidig Kosten erstattet und eine Minderung gewährt.
Soweit ich das überblicke - besser nicht überblicke! - ist selbst eine vorläufige Beurteilung unsinnig da der Sachverhalt nur oberflächlich geschildert wurde. -
Sofern sie als Veranstalter auftreten sind sie gesetzlich dazu verpflichtet und dürfen vor der Aushändigung eines gültigen Sicherungscheins keine Zahlungen verlangen.
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als hätte ich es geahnt.. ende dez. 2019 habe ich noch nach einer insolvenz-versicherung gefragt.
aktuell scheint es, dass hlx am limit ist. wie auch zig andere kunden, warte auch ich auf eine rückerstattung.
hlx ist telefonisch nicht erreichbar und per email erhält man keine antwort.die bewertungen auf trustpilot sprechen bände! leider
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@pfann11
Warte einfach ab, du bist wahrlich nicht der einzige Kunde, der auf die Zahlung seines Veranstalters wartet.
Und nicht umsonst ist auf der Veranstalterseite zu lesen
"wir bitten Sie vorerst aufgrund des erhöhten Anrufvolumens von telefonischen Nachfragen abzusehen."
Scheint nicht jedem möglich zu sein, und HLX ist nicht der einzige RV, der vergeblich darum bittet.
Ansonsten... mit wilden Vermutungen wie "HLX am Limit" in Verbindung mit deinem ersten Satz solltest du vorsichtig sein. -
als hätte ich es geahnt.. ende dez. 2019 habe ich noch nach einer insolvenz-versicherung gefragt.
aktuell scheint es, dass hlx am limit ist. wie auch zig andere kunden, warte auch ich auf eine rückerstattung.
hlx ist telefonisch nicht erreichbar und per email erhält man keine antwort.die bewertungen auf trustpilot sprechen bände! leider
@pfann11 sagte:
als hätte ich es geahnt.. ende dez. 2019 habe ich noch nach einer insolvenz-versicherung gefragt.
Warum musstest du fragen, hast du keinen Sicherungsschein ausgehändigt bekommen?
Wenn das der Fall ist hast du doch sicherlich auch noch keine Zahlungen vorgenommen - wartest aber auf eine Erstattung?
Merkwürdig ... -
Doch habe ich, war eine separate Mail.
Ist nichts merkwürdig, was soll deine Anspielung?Seit über 8 Wochen warte ich auf eine Rückmeldung bzw Erstattung. Keine Email, keine Info von denen erhalten.
Anrufe und Emails werden ignoriert.Das ist merkwürdig. Hat nix mit Überlastung etc zu tun.
Deren Statusseite ist vom 02.6. und enthält noch veraltete Infos.
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Doch habe ich, war eine separate Mail.
Ist nichts merkwürdig, was soll deine Anspielung?Seit über 8 Wochen warte ich auf eine Rückmeldung bzw Erstattung. Keine Email, keine Info von denen erhalten.
Anrufe und Emails werden ignoriert.Das ist merkwürdig. Hat nix mit Überlastung etc zu tun.
Deren Statusseite ist vom 02.6. und enthält noch veraltete Infos.
@pfann11 sagte:
Anrufe und Emails werden ignoriert. Das ist merkwürdig. Hat nix mit Überlastung etc zu tun.
Woher weißt du das ? Man kann natürlich ständig dort anrufen oder Mails schicken, um z. B. zu fragen, wann denn nun endlich dies oder das kommt, und ich denke, dass du da nicht der Einzige bist. Das kann dann m. E. ziemlich störend sein, wenn Wichtigeres zu tun ist.
Deren Statusseite ist vom 02.6. und enthält noch veraltete Infos.
Ja, und heute, am 06.06. sind wir 4 Tage weiter und die Infos gehen von "Reiseabsage bis 14.06." und "Infos bis 30.06. - derzeit kostenloses Umbuchen". Hier klicken
Sind Daten, die in der Zukunft liegen, nicht in der Vergangenheit...
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Naja, ich finde es merkwürdig, wenn man einen Sicherungsschein erhalten hat und trotzdem nach der Existenz einer Kundengeldabsicherung fragt ...
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Naja, ich finde es merkwürdig, wenn man einen Sicherungsschein erhalten hat und trotzdem nach der Existenz einer Kundengeldabsicherung fragt ...
vs, ich finde es eher komisch, dass Du das komisch findest. Thomas Cook ist doch noch gar nicht so lange her und mittlerweile wissen wir ja, was die Insolvenzabsicherung durch den Sicherungsschein da wert war. Da ist die Frage nach einer ordentlichen Insolvenzabsicherung durch den RV bei vorsichtigen Reisenden sicherlich berechtigt. Ein weiterer Punkt, den die RV mal angehen sollten um etwas positiver wahrgenommen zu werden. Von Airlines ganz zu schweigen.
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So ist es.
Ferner gibt pfann11 an einen Sicherungsschein erhalten zu haben - weshalb mir die Frage, ob es eine Kundengeldabsicherung überhaupt gäbe merkwürdig erscheint. Höflich formuliert ...Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
Hallo @pfann11 , wenn du so weiter machst mit deinen öffentlichen Unterstellungen, wirst du schneller als dir lieb ist vom RV was hören.
Nichts desto trotz kommt auch noch @miwu mit „ordentlichen Insolvenzabsicherung“ um die Ecke. Keine Ahnung von Ackerbau und Viehzucht oder auf Hochdeutsch von Tuten und Blasen. Jener sollte sein letztes Wort in seinem Post beherzigen: „schweigen“.
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So ist es.
Ferner gibt pfann11 an einen Sicherungsschein erhalten zu haben - weshalb mir die Frage, ob es eine Kundengeldabsicherung überhaupt gäbe merkwürdig erscheint. Höflich formuliert ...@vonschmeling sagte:
So ist es.
Ferner gibt pfann11 an einen Sicherungsschein erhalten zu haben - weshalb mir die Frage, ob es eine Kundengeldabsicherung überhaupt gäbe merkwürdig erscheint. Höflich formuliert ...deine Überheblichkeit ist kaum auszuhalten.
Ich habe Ende Dez. keinen Sicherungsschein gesehen, weil dieser mit weiteren Unterlagen in einer 2ten Mail kam, gmail aber diese auf Grund des Betreffs zusammengefasst hat. So einfach. Ich fragte hier nach und entdeckte einen Tag später zufällig diesen Schein in meinen Mails.
Unmöglich, dass man sich hier dermaßen rechtfertigen muss.Ich wollte meine Erfahrung mit HLX preisgeben, aber das kommt ja hier bei euch alt-eingesessenen offensichtlich nicht gut an.
@ kourion:
wenn du die Info-Seite von denen gelesen hättest, dann würdest du dem Inhalt nach entnehmen, dass hier noch ein alter Wissenstand niedergeschrieben wurde.@ Haberling:
welche Unterstellung meinst du? Es war eine reine Vermutung.Wie gesagt, ich warte seit 8 Wochen auf Rückerstattung meiner Anzahlung.
Ich habe bis dato weder eine Email, noch einen Anruf von HLX erhalten. Meine Stornierung habe ich über die allgemeine Info-Seite von HLX entnommen.
Telefonisch erreiche ich seit Wochen keinen, Emails werden nicht beantwortet.Mir kann keiner erzählen, dass es für eine Rückerstattung über 8 Wochen braucht.
Dass ich nicht der einzige bin, weiss ich, aber ebenso bin ich nicht der einzige, der seit Wochen kein Lebenszeichen von HLX erhält. -
Frei nach Deinem Nickname: Du hast offensichtlich xx Gem. Forenregeln entfernt! xx. Eigene Unzulänglichkeiten dem Veranstaler zuschieben und das auch noch in aller Öffentlichkeit zu präsentieren. Glückwunsch.
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@pfann11
Warum soll ich mir eine alte Infoseite zu Corona ansehen, wenn ich aktuelle Infos ( klick ) wünsche ?
Und noch einmal zur Rückerstattung: Tu dir selbst den Gefallen und guck mal über den HLX-Thread hinaus. Das führt unter Garantie zu neuen Erkenntnissen. Denn jaaa, manche warten tatsächlich länger als 8 Wochen auf ihre Rückerstattung und die Gerüchteküche brodelt vielerorts. Viele Landsmänner- und frauen (?:-) scheinen echt recht pessimistisch gestrickt zu sein. -
Moin.
Wir warten seit dem 23.März auf Rückerstattung des Reisepreises. Die Reise wurde durch hlx storniert. Wir wurden Anfang April einmal per Mail um Geduld gebeten. Seitdem NICHTS mehr von diesem "sauberen" Unternehmen.
Alle unsere Mails, selbst Androhung auf Einschaltung eines Rechtanwalt, wurden ignoriert bzw. nicht beantwortet. Nun ist bald Mitte Juni.
Ist das normal??
Bitte um Erfahrungsberichte. Danke und Gruß.
