opodo.de oder fluege.de ... Erfahrungen?
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Es geht ja auch nicht um den Sachverhalt, der erste Satz dieses Frustbeitrages ist ein idealer Abmahn-Ansatz- und das sind eben leider auch Anwälte die sich Im Zweifel dann melden.
Wir können ihn- sofern er das nicht gelöscht haben möchte----( was ich dringend empfehle) -- dann leider nicht schützen. -
Guten Abend ins Forum,
dieser Beitrag passt auch ins Corona-Forum, aber noch besser ins hiesige.
Ich ärgere mich seit Monaten mit einer Fluggesellschaft und Opodo rum wegen eines Fluges, der im März/April 2020 annulliert wurde. Das Geld hat Opodo im Dezember eingezogen, allerdings sind die nur Reisevermittler. Der Vertragspartner ist die Fluggesellschaft, die mich zum Ziel hätte bringen sollen. Unzählige Anrufe und Mails bringen kein Ergebnis. Opodo sagt, wende dich an die Fluggesellschaft (ist richtig), die Fluggesellschaft behauptet, dass Opodo zuständig sei (ist nicht richtig). Da mir meine Nerven zu schade sind, habe ich heute einen Dienstleister beauftragt, sich außergerichtlich bzw. gerichtlich mit der Fluggesellschaft zu streiten.
Nur im Erfolgsfall zahle ich einen Betrag X an den Dienstleister.
Zum Informieren ist Opodo geeignet, das Buchen werde ich in Zukunft nur noch bei der entsprechenden Fluggesellschaft vornehmen. Dann gibt es kein Pingpong mehr mit den Ansprüchen zulasten des Kunden. Möglicherweise ist der Flug ein klein wenig teurer als auf dem Portal, das ist es mir aber wert.
Gruß nilsommer2012 -
Du schreibst, Opodo habe den gegenständlichen Betrag von dir erhalten, demnach sind sie auch zur Erstattung verpflichtet wenn die Leistung nicht erbracht wurde.
Ich verstehe es so, dass Opodo zwar deine Flocken vereinnahmt hat, dir jetzt aber die Einigung mit dem Leistungsträger aufbrummt.
Du wirst demnach etwa 30% der Ticketkosten an einen Dienstleister abdrücken, weil das offenbar die AGB des Vermittlers hergeben?
Wohlan ...
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Ja, da ich bei Opodo gebucht habe, haben die den Betrag eingezogen. Ob er inzwischen bei der FG gelandet ist, weiß ich nicht.
Es sind brutto 24 % (ca. 60 Euro), die der Dienstleister im Erfolgsfall behalten darf. Und nein, die AGB des Vermittlers habe ich nicht studiert.
Ich weiß jetzt, wo ich in Zukunft meine Flüge buche und wo niemals mehr. -
Unfassbar unverschämt, Betrug
Abschluss von Opodo Prime angeblich zur Probe 30 Tage kostenlos und dass es automatisch endet....dann liest man im Kleingedruckten, dass man es kündigen muss ... das geht aber nur telefonisch steht dabei...am Apparat dann Mustafa..auf Nachfrage wird kein Familienname genannt, keine Adresse zum Kündigen das ginge nicht schriftlich ( das ist wohl weltweit einmalig ),die Kündigung will er auch nicht durchführen oder bestätigen bzw.den Widerruf..mit Vorgesetzten verbinden auch nicht, er arbeitet zuhause???? Was ist das denn ???? Es gibt Zeugen für das Gespräch, alles, leider unfassbar aber wahr ,******* und Verar...wie ich es noch nie erlebt habe, ich kann die üblen Erfahrungen hier nur bestätigen...in den AGB ganz verborgen steht dann auch noch eine Email Adresse für den Widerruf, unfassbar solche Versuche Menschen abzuzocken !!
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Hallo hopeful2020
Kleingedrucktes muss man immer lesen!
Wenn das so gelaufen ist am Telefon, das geht natürlich gar nicht. Bist Du bei Facebook? Opodo ist es jedenfalls. Ich würde mal dort anklopfen und vortragen was so passiert ist.....Oft sehr wirkungsvoll, da von den "Richtigen" gelesen
Im Homeoffice sind gerade viele in der Reisebranche, das ist nun mal so.
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Willkommen im Reiseforum B._M.
Welchen User sprichst Du an?
Privat austauschen kann man sich per Button Nachricht schreiben (dazu bitte auf das Profil klicken). Mailadressen haben in der Öffentlichkeit besser nichts zu suchen, danke.
Ich habe fur me in Frau und mein sohn vom opodo 3 mal ticket gebucht alle 3 ticket nur hinflug jeder ticket kostet 250 euro 2 person
Wegen korona flug storniert.
Heute ich wollte wegen umbuchung angerufen
Sie wollen von mir wegen umbuchung differenz haben 380 euro
Also fur 2 person ticket nur hinflug 250 euro behtzalt fur umbuchung differenz die wollen noch 380 euro verlangt.
Das ist ***********.
Wer Mann mir helfen .
Mailadresse entfernt, die User antworten hier. -
AAlso jetzt grade vor 2 std Ganz neu Vom sunexpress ticket gekauft .weill mein sohn Am mitwoch in istanbul Sein.
habe ich 156 euro behtzalt.
IIch habe 250 euro fur opodo behtzalt trotzdem differenz 380 euro opodo von mir verlangt. Turkische airleins flug fur mittwoch.
IUgh habe Sofort vorhin reiseburo angerufen gleiche ticket preis gefragt reiseburo 170 euro sagte Zu mir. -
Selbstverständlich wird der tagesaktuelle Preis der neuen Tickets angewandt - daher vermutlich die Zuzahlung.
Man kann aber auch die Auszahlung der Ticketkosten verlangen anstatt umzubuchen. -
ich habe bei Opodo eine TUI-Pauschalreise Albena/Bulgarien gebucht. Jetzt wurde mein Hotel umgebucht auf eins in Goldstrand, wo ich nicht unbedingt hinwollte. Theoretisch könnte ich - so die Zusage von opodo und TUI - bis einen Tag vorher umbuchen oder stornieren.
Aber es ist nicht möglich opodo zu erreichen. Die Telefonnummer scheint nicht mehrzu existieren. Weder über Kontaktformulare über ihre Plattform noch über TUI noch sonst irgendwie ist es möglich mit ihnen in Kontakt zu treten. Ist leicht überpräfbar, falls es jemand nicht glaubt.
Auf ihrer Seite bieten sie auch keine Pauschalreisen mehr an.
Ich würde derzeit auf keinen Fall nochmal bei opodo buchen. Ich denke, ich werde mit TUI irgendwie einig, habe meine Reiseunterlagen und werde - wenn es in Goldstrand allzu schlimm ist, auch vor Ort noch eine Lösung finden. Aber sich derart tot stellen ist ein kaum wieder gut zu machendes Nogo. Für mich sieht es aber auch nicht danach aus, als hätten die das Bestreben ihr Geschäft weiter zu betreiben.
Es wundert mich, dass hier nicht noch mehr steht, da Opodo nicht gerade klein ist. -
Hallo zusammen! Ich buche meine Reisen fast immer über Opodo und hatte bisher noch nie ein Problem damit! Hat immer alles super geklappt.
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Dieser Beitrag wurde gelöscht!
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Meine Arbeitskollegin hat einen Hin,-und Rückflug nach Ägypten (Urlaub) bei Opodo gebucht. Dieser Flug wurde ersatzlos gestrichen (Corona).
Da nach einem halben Jahr immer noch keine Rückzahlung zu verzeichnen war, begründete dies Opodo auf Nachfrage mit:
Die Fluglinie hat noch nicht zurückbezahlt.
Nun hat Opodo zurückgezahlt, hat aber einen nicht begründete "Bearbeitungsgebühr" von 40.- Euro einbehalten.
Ist das rechtens?
Danke für eure Meinungen!
Gruß Waltraud! -
Auch hier gilt: AGBs vorher lesen erspart nachträgliches Wundern. Oder: Ja, ist es.
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Auch hier gilt: AGBs vorher lesen erspart nachträgliches Wundern. Oder: Ja, ist es.
Danke Bodenheim, das habe ich mir auch gedacht und ihr auch schon so gesagt.
Evt. haben ja Frau von Schmeling und andere noch was dazu beizutragen. Würde mich freuen. -
Ganz so einfach ist das nicht mit in AGB vereinbarten Gebühren ... Urteil des LG Berlin vom 3.08.2016, Az. 15 O 520/15 (rechtskräftig)
Nur weil etwas mittels AGB vereinbart ist, muss es noch nicht rechtens sein.
Ich würde die Rechtmäßigkeit der "Bearbeitungsgebühr" bestreiten und den Betrag einfordern.
Zwar handelt es sich in der ergangenen Entscheidung um einen anders gelagerten Sachverhalt, es ist aber durchaus möglich, dass auch die hier "vereinbarte" Gebühr bestritten werden kann.
Vielleicht mal bisschen rumgoogeln ob es nicht schon etwas dazu gibt z.B. vom Verbraucherschutz.Der BDAE textet zu unzulässige Erstattungskosten:
Die Richter vom Landgericht Berlin schlossen sich der Auffassung des vzbv an, dass die Gebühr mit der gesetzlichen Regelung nicht vereinbar und daher rechtswidrig ist. Die Urteilsbegründung: Wenn Fluggesellschaften den Vermittler mit der Erstattung beauftragen, erbringe der Vermittler eine Leistung für die Fluggesellschaften und nicht für den Verbraucher. Für diesen sei es egal, ob die Gutschrift auf seinem Konto direkt von der Airline oder vom Vermittler kommt. Die einzige Leistung des Vermittlers bestehe darin, den von der Fluggesellschaft ermittelten Erstattungsbetrag an den Kunden weiterzuleiten.
Genau darauf würde ich abstellen bei der Beschwerde.
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Danke dir für die schnelle Rückmeldung!
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wg. 40 EUR?
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Ja, richtig.
Im gegenständlichen Urteil waren 25€ Gebühr strittig. Der Betrag ist unwichtig, es geht um die Rechtmäßigkeit.
