Tuifly (X3)

ps@tuxcomp.org

Wie läuft das eigentlich: Bei meinem TUIfly-Flug steht klein drunter "Operated by White Airways (WI)". Der Hinflug war verspätet,, über 8 Stunden, und viel Ärger gehabt, insbesondere mit der Mietwagenfirma. Eigentlich hatte ich ja direkt bei TUIfly gebucht. Geht die Anfrage wegen der Entschädigung dann an TUIfly oder an die portugische White Airways? Tatsächlich hatten wir nichts von der White Airways gemerkt. Das Flugzeug, die Besatzung, die Bordkarten, alle von TUIfly. Ich befürchte aber trotzdem dass mich TUIfly abwimmelt und sagt White Airways ist zuständig. Hat jemand eine Idee?

vonschmeling

An TUI fly als ausführendes LVU. Falls man dich abwimmeln will verweise auf das EuGH Urteil, das im Unterforum Meinungen zu reiserechtlichen Fragen zu finden ist.

avlilux

Das ist ja interessant. Ein ganz aktuelles Urteil des EuGH genau zu dem Thema. Bin neugierig ob das klappt mit der Entschädigung.

vonschmeling

trial & error.

mor

Hallo zusammen,

Bin auch das erste Mal mit TUIfly geflogen und habe sowohl hin als auch zurück über 8 Studie Verspätung gehabt. Bekomme ich jetzt für beide Flüge 400€ Entschädigung oder zählt das rpo Buchung?
Was ist denn der Grund für solche Aktionen, in denen Kunden von Karlsruhe nach Saarbrücken gefahren werden um dann 8 Stunden später zu fliegen?

Hat jemand schon erfolgreich die 400€ erhalten. Man liest wenig und Google spuckt nur die üblichen Verdächtigen aus.

Kanalsurfer

Auch auf die Gefahr hin, die Tuifly-Fanboys erneut zu verärgern. Der heutige Flug nach FUE (X3 2148) hat mal wieder vier Stunden Verspätung. Auf TuiFly.de wird die Flugzeit geplant/aktuell mit 17:20 Uhr angegeben. Erwecken die absichtlich den Eindruck, der Flug wäre pünktlich? Geplant wäre ja 13:40/ aktuell 17:20!

vonschmeling

@mor sagte:

Hallo zusammen,

Bin auch das erste Mal mit TUIfly geflogen und habe sowohl hin als auch zurück über 8 Studie Verspätung gehabt. Bekomme ich jetzt für beide Flüge 400€ Entschädigung oder zählt das rpo Buchung?

Pro Operating. Die Höhe der Entschädigung wird anhand der Flugstrecke bemessen.

Hat jemand schon erfolgreich die 400€ erhalten.

Ja. Ohne die "üblichen Verdächtigen" ...

vonschmeling

@kanalsurfer sagte:

Erwecken die absichtlich den Eindruck, der Flug wäre pünktlich? Geplant wäre ja 13:40/ aktuell 17:20!

Ja klar, sonst merken´s womöglich auch noch die Fluggäste ...

Frankenstephan

@mor sagte:

Hat jemand schon erfolgreich die 400€ erhalten.

Jepp, ganz ohne Flightright und Co.

Einfach Antrag stellen und zur Not das LVU nett per Mail an den Antrag erinnern. Geduld haben und das Geld wird irgendwann überwiesen. Bei mir hat es ca. 4 Monate gedauert.

TJ79

Hallo zusammen
Ich habe über 5vorFlug eine Reise von Saarbrücken nach Kos gebucht. Der Rückflug sollte morgen, 23.07.18 um 19:35 nach Saarbrücken sein. Nun kamen wir eben in unser Zimmer zurück und dort lag ein Brief vom Reiseveranstalter dass es eine Flugänderung gibt und dass wir am 23.07.18 bereits um 10:45 nach Stuttgart fliegen und dann mit dem Bus nach Saarbrücken gebracht werden. Genau diese langen Wegezeiten wollte ich wegen der Kinder vermeiden und habe deshalb mehr Geld bezahlt um von Saarbrücken aus zu fliegen. Zudem gehen uns am letzen Urlaubstag satte 9 Stunden flöten was ebenfalls sehr ärgerlich ist. Nun meine Frage: Kann ich in einem solchen Fall eine Entschädigung fordern und wie stelle ich das am besten an???

vonschmeling

Morgen ist der 22.7. - nur mal so für´s Protkoll!?
Der gegenständliche Flug ist offenbar gestrichen worden, daher wird euch eine Alternative angeboten.
Sollten keine außergewöhnlichen Umstände für die Annullierung dargelegt werden steht euch eine Entschädigung gem. VO(EG)261/04 zu.
Diese Forderung ist direkt an das Luftverkehrsunternehmen zu richten, auf dessen Website ist eine Beschwerdefunktion bereits installiert.

TJ79

Ich lass das mit dem Datum jetzt einfach mal so stehen

Danke für die schnelle Antwort. Für mich sieht es so aus als würde der ursprünglich gebuchte Flug (x34973) planmässig starten. Schätze dass der Flug überbucht wurde und wir deshalb umgebucht wurden?!?
In welcher Höhe ist denn eine Entschädigung in unserem Fall zu erwarten und stimmt es dass das Monate dauern kann??? Und ist die Höhe der Entschädigung abhängig von der Anzahl der Personen (4 Personen)?

HABERLING

Die Höhe der Entschädigung beträgt bei euch 400.-€ pro Person, Kleinkinder ohne eigenen Sitzplatz haben keinen Anspruch auf Entschädigung und Ja es kann dauern.

jlechtenboehmer

Ganz sicher ? 400 € für ein paar Stunden FRÜHERE Ankunft ?!

vonschmeling

@tj79 sagte:

Für mich sieht es so aus als würde ...

Auch in diesem Fall (Überbuchung) bestünde eine Anspruch auf Entschädigung.
@jl
Ganz sicher. Nicht wegen der früheren Abreise sondern wegen Annullierung bzw. Überbuchung.

HABERLING

Nein, für einen gestrichenen Flug und anderen Zielflughafen

Eine von TUIfly angekündigte Ersatzmaschine der portugiesischen Fluggesellschaft White Airways steht bereit, sie hat aber von der portugiesischen Luftaufsichtsbehörde noch keine Genehmigung und darf nicht starten
klick mich
In wie fern diese auch in Saarbrücken eingeplant war entzieht sich meiner Kenntnis.
Übrigens der nächste Buchbare Flug von Saarbrücken nach Kos bei Tuifly ist der 30.07.2018.
@vonschmeling war 3 sec. schneller

Bikermen

TUI Fly gebucht.......ordentlichen Aufpreis gegenüber anderen Verbindungen bzw.Fluggesellschaften bezahlt.......und 2 Monate vorher einfach auf eine andere Verbindung und Fluggesellschaft umgebucht worden. Dieser Flug war bei unserer Buchung von vornherein ebenfalls verfügbar, kostete aber 350 Euro weniger. Ich sag nur "sauber abgelinkt"

vonschmeling

Beschwerdeadresse ist dein Veranstalter, Bikermen, nicht X3 ...

Cliffideo

Auch der bikerman hat mit seiner Buchung den AGBs seines Reiseveranstalters zugestimmt, in denen die Auswahl der Fluggesellschaft sowie der Flugzeiten nicht in Stein gemeisselt sind, sondern jederzeit geändert werden können.
Wer zusätzliches Geld für eine bestimmte Flugesellschaft oder feste Flugzeiten ausgibt und dies auch so bekommt, hat entweder Glück gehabt oder muss die Kröte schlucken..

vonschmeling

Teilweise richtig, denn der Veranstalter muss die Änderung begründen.
Gibt es das streitgegenständliche Operating nicht (mehr), ist die Kröte dran. Sollte es noch existieren würde ich Bikermen zu etwas Rabbatz raten.
Generell ist es nicht besonders strategisch, allein für ein bestimmtes Operating einen Aufpreis zu bezahlen - q.e.d.