Stornieren bei INTERFLUG
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Unglaublich dieser "Reiseveranstalter"
Ich fang mal an:
Habe mit meiner Freundin am Flughafen Frankfurt eine Reise in eine 4 * Clubanlage gebucht. Reiseveranstalter Interflug! Zu Hause angekommen wollten wir uns nochma das Hotel im Internet genauer anschauen! Auf der offiziellen Seite von Interflug hat dieses Hotel nur 3 Sterne! Im System am Flughafen 4! Wäre halb so schlimm, aber dann haben wir das von Interflug gehört und haben die Reise aufgrund "Täuschung und Nichteinhaltung des Vertrages" storniert! Interflug wollte 50% Stornokosten haben! Da es jedoch nicht unser Fehler war, sahen wir nicht ein Stornokosten zu tragen! Naja nach zig Telefonaten mit dem Reisebüro und Interflug wurde die Reise KOSTENLOS storniert! Wir bekamen ein Fax als Bestätigung! Schön gefreut und heute ne neue Reise gebucht (über L´tur)
Meine Freundin kommt heim und findet einen Brief vor sich mit folgendem Inhalt:
1 - Rechnung für die Reise
2 - Flugtickets
So und jetzt?!?!?!
Werden die Flugtickets mit der Rechnung und Kopie der kostenlosen Stornierung zurückschicken, notfalls gerichtlich!
Docher vielleicht sehen wir uns da
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Dafür gibt es eine ganz plausible Erklärung: Wahrscheinlich waren Deine Reiseunterlagen schon gedruckt, bevor Du storniert hast und die Stornierung hat sich mit dem Versand der Tickets überschnitten. Ärgerlich, aber nicht zu vermeiden, da Ticketproduktion und -versand meist automatisch ablaufen. Im Übrigen kannst Du froh sein, daß Du kostenlos stornieren durftest - einen Anspruch hättest Du nämlich nicht darauf gehabt.
Also - ärgere Dich nicht. Solange Du von Interflug eine Bestätigung über den kostenlosen Storno hast, ist alles in Ordnung. Wirf sicherheitshalber nochmal einen genauen Blick auf die Reiseunterlagen. Da muß irgendwo ein Aussellungsdatum draufstehen. Liegt das Ausstellungsdatum vor dem Stornodatum? Dann kannst Du die Unterlagen getrost ignorieren.
Ich hoffe, Du hast nun trotzdem einen schönen Urlaub! -
Dafür gibt es eine ganz plausible Erklärung: Wahrscheinlich waren Deine Reiseunterlagen schon gedruckt, bevor Du storniert hast und die Stornierung hat sich mit dem Versand der Tickets überschnitten. Ärgerlich, aber nicht zu vermeiden, da Ticketproduktion und -versand meist automatisch ablaufen. Im Übrigen kannst Du froh sein, daß Du kostenlos stornieren durftest - einen Anspruch hättest Du nämlich nicht darauf gehabt.
Also - ärgere Dich nicht. Solange Du von Interflug eine Bestätigung über den kostenlosen Storno hast, ist alles in Ordnung. Wirf sicherheitshalber nochmal einen genauen Blick auf die Reiseunterlagen. Da muß irgendwo ein Aussellungsdatum draufstehen. Liegt das Ausstellungsdatum vor dem Stornodatum? Dann kannst Du die Unterlagen getrost ignorieren.
Ich hoffe, Du hast nun trotzdem einen schönen Urlaub!
