Tuifly (X3)

kanoanja

Ich habe für Herbst eine Pauschalreise von TUI gebucht geflogen wird mit Tuifly ab Köln, nun habe ich gelesen das die ihre Flotte verkleinern wollen und nicht mehr ab Köln wohl nach dem Sommer fliegen. Muss TUI mir einen neuen Flug anbieten oder wird das auf ein Storno rauslaufen? Wie ist eure Erfahrung?

Kourion

@kanoanja
Wenn der Flug bei einer Pauschalreise gestrichen wurde, wurde mir bisher stets ein anderer Flug angeboten, auch schon mal ab einem anderen Flughafen. Wenn's ein anderer Flughafen war, konnte ich kostenlos stornieren. (TUI Reise)

Vive la France

Ich gehe davon aus dass sie dir Düsseldorf anbieten werden.
Nadine

kanoanja

Ein anderer Flughafen wenn es nicht grad München ist wäre mir egal, da bin ich flexibel, bin ja froh wenn die Reise so statt findet. Ich danke euch

Feuerfalter

Hallo zusammen,

jetzt wurde mir der zweite Hinflug nach Gran Canaria storniert,...
Folgendes war geplant:
Flug von Düsseldorf nach Gran Canaria, Gran Canaria nach La Palma, La Palma nach Teneriffa, Teneriffa nach Düsseldorf

Eigentlich war alles fest gebucht. ... Dann wurde von Ryanair der Hinflug storniert. Über tuifly konnte ich einen neuen Hinflug für den 26.6 buchen. Dieser wurde jetzt allerdings auch storniert. Leider regt sich auf Nachfragen per Mail bei tuifly niemand und telefonisch ist da definitiv keiner erreichbar. Ich benötige jetzt den Rückflug (auch von tuifly) nicht mehr, da es wahrscheinlich keine Möglichkeit mehr gibt, passend auf Gran Canaria anzukommen.
Wie sieht es rechtlich aus? Muss mir der Rückflug erstattet werden?
Ich bin da wirklich ratlos, weil man definitv niemanden an die Strippe bekommt.

Danke für eure Mühe!

vonschmeling

Ja klar, du hast ja sicherlich nicht one way gebucht, daher entfällt der Rückflug automatisch - und kann die Erstattung der Ticketkosten angeleiert werden.

Feuerfalter

Na ich habe die Flüge ja jeweils einzeln gebucht. Also irgendwie ja schon oneway,oder?
Anfangs hatte ich den Hinflug mit Ryanair Dus- Lpa und Rückflug mit tuifly Tfs- Dus. Dann hat Ryanair storniert und ich habe mit tuifly
vor ca. 3 Wochen Dus-Lpa gebucht. Der wurde am Freitag jetzt auch storniert.

DickerAmi

Es kann doch irgendwie nicht sein das man Tuifly einfach nicht erreichen kann. Man wird voll im Regen stehen gelassen.

Dima1337

Hallo,

nachdem unsere Pauschalreise storniert wurde habe ich vor 2 Wochen über Tuifly einen Flug von Karlsruhe/Baden-Baden FKB nach Kos, Griechenland KGS gebucht. Hinflug ist der 01.07 und Rückflug der 15.07. Leider lässt sich der Flug für den 01.07 nicht mehr buchen. Vor 3 Tagen kam eine Mail, dass sich der Rückflug um einige Minuten verschiebt. Auf Mails und Anrufe wird nicht geantwortet. Sitzplätze kann ich nicht reservieren, da bekomme ich eine Fehlermeldung. Aber Zusatzgepäck ist möglich. Wir reisen mit einem 8 Monate altem Baby und wollten eigentlich Sitzplätze reservieren, und etwas Planungssicherheit.

Habt ihr eine Empfehlung was ich machen kann, außer abwarten? Würde ungern auf den Urlaub verzichten.
Gibt es bereits bestätigte Strecken, welche definitiv stattfinden werden?

Danke für eure Hilfe!

vonschmeling

Nein, eine Garantie gibt´s nicht, da Bedarfsfluggesellschaft - nomen est omen.
D.h. X3 behält sich vor, aus "flugtechnischen Gründen" Absagen oder Änderungen vorzunehmen.

Du_darfst

Mit der Verbindlichkeit wird das in diesem Jahr gerade bei den Ferienfliegern generell wohl ein wenig kippelig. Wenn die Auslastung zu schlecht ist, dürfte es hier und da sicherlich zu Änderungen, welcher Art auch immer, kommen.

Generell habe ich mit den Social Media Kanälen der Airlines (LH, DE und KLM) gute Erfahrungen gemacht, sprich vernünftige Antworten bekommen. Das war jedoch außerhalb Corona. Warum sollten die das bei X3 nicht auch hinbekommen? Einen Versuch wäre es wert.

vonschmeling

... weil sie ein Schweigegelübde abgelegt haben - TUI weit ...

Feuerfalter

Ein Schweigegelübde? Kannst du das etwas näher erklären?

vonschmeling

Nein, Ironie muss man nicht erklären ...

Feuerfalter

Entschuldige....ich hatte das wirklich ernsthaft für möglich gehalten.

vonschmeling

Ja, man sieht ja schon überall Gespenster inzwischen ...
Fakt ist, dass TUI in der Kommunikation auch für ihre Vertriebspartner negative Zeichen setzt im Moment.
Häufig ist es allerdings auch so, dass Reisebürokunden beharrlich versuchen, sich direkt über den Veranstalter/Airlines Infos zu besorgen - und damit natürlich keinen Erfolg haben.
Allerdings überschlägt man sich bei TUI fly auch hinsichtlich direkt gebuchter Flüge oder amenities bei Erstattungs- oder Umbuchungsanfragen - Reisende brauchen zur Zeit sehr viel Geduld.

dango3

Hallo,

ich bin neu hier und entschuldige mich schon mal, falls meine Frage schon mal gestellt wurde.

Folgende Situation:

Wir haben Flüge mit Tuifly und Laudamotion im August ab Düsseldorf gebucht.
Diese Flüge sind jetzt nicht mehr auf den jeweiligen Homepages zu sehen ( als gäbe es an diesen Tagen gar keine Flüge ). Bis vor einigen Tagen waren diese Flüge aber noch im Reisebüro buchbar ( jetzt auch nicht mehr ). Beide Fluggesellschaften haben die Flüge aber bislang nicht storniert und im Flugplan des Düsseldorfer Flughafens sind sie noch sichtbar.

Müssen wir jetzt mit einem Storno rechnen oder sind die Flüge einfach nur voll bzw. haben die max. "Corona-Kapazität" erreicht?

Bei den Fluggesellschaften anzurufen bzw. diese anzuschreiben kann man sich aktuell schenken.

Danke für Eure Antworten

vonschmeling

Du kannst dich weder auf die Homepages der Airline (EPV) verlassen, übrigens gibt es keine "max. Coronakapazität" noch auf die Angaben auf der Flughafenseite.
Entweder abwarten oder wenn möglich über die social media Kontakt aufnehmen.
Momentan ist alles noch viel unsicherer als in den letzten Saisons mit reihenweise Insolvenzen, Ausfällen und teils abenteuerlichen Verlegungen.

thaitouri

Ich könnte mich ohrfeigen: Ich habe vor 4 Tagen bei Tuifly Flüge gebucht von München nach Heraklion und zurück und dabei blöderweise als Rückflugdatum statt 18.7. den 11.7 gebucht. Ich habe es dann gemerkt, als die Bestätigung des Flugs kam und gleich eine E-Mail geschrieben und 2 Tage später nochmal. Keine Antwort. Telefonisch erreicht man auch niemand, wie bekannt nur Bandansage...

Jetzt wollte ich die Rückflüge online umbuchen, ist nicht möglich, es heißt, es gibt keine Flüge am 18.7, obwohl in der normalen Maske am 18.7. Flüge Heraklion - München zu buchen sind.

Ich habe schon überlegt, nochmal Rückflüge zu buchen, befürchte aber, dass ich auf den Kosten sitzen bleibe, sollte der Hinflug annulliert werden.
Kann mir jemand einen Tipp geben, wie ich die Flüge umbuchen kann?

vonschmeling

Gar nicht. Du kannst stornieren, die Steuern und Gebühren erstatten lassen und neu buchen. Das war´s dann aber auch an Optionen.
Ausgenommen natürlich du hast einen Flextarif gewählt.