Hostel storniert Zimmer

Zahntante

Hallo zusammen,

ich habe über booking ein Zimmer auf Malta gebucht. Es war mit 100€ schon sehr günstig und ich war ein wenig verwundert.
Es kam natürlich wie es kommen musste, nach 2 Tage schrieb das Hostel uns an dass es einen Preisfehler gab und das besagte Zimmer den doppelten Preis kosten würde. Ich bestätigte dass wir es auch für 200€ nehmen.
Beide Male gab es eine Bestätigung.
Heute dann plötzlich die Stornierung.
Also habe ich bei booking angerufen die mir sagten, dass das Zimmer vom Hostel storniert wurde. Es hätte zu viele Buchungen mit dem Preisfehler gegeben und deswegen hätten sie einfach alle Buchungen storniert.
Ich sollte es einfach nochmal buchen. Jahaaaaaa, allerdings kostet es jetzt 290€
Gilt es tatsächlich noch als Preisfehler wenn sie mir einen bestimmten Preis anbieten und ich diesen annehme? Das ganze ist grad wirklich ärgerlich und ich weiß im Moment nicht wie ich darauf reagieren soll.
Habt ihr Tipps für mich?

Liebe Grüße
Zahntante

mkfpa

Ich würde das Hostel anschreiben und erklären dass du den Erklärungsirrtum des € 100.- Angebotes zwar akzeptiert hast aber auf die Einhaltung des danach geschlossenen Vertrages zu € 200.- bestehst.

Falls das Hostel dem nicht zustimmt könntest du vor Gericht ziehen. Mir wäre es den Aufwand, für die € 90.- Differenz, nicht Wert. Wobei ich die Erfolgschancen aber gar nicht so schlecht einschätze. Kommt natürlich auf den Richter an, aber ich kann mir gut vorstellen dass viele den Erklärungsirrtum eines Erklärungsirrtums nicht anerkennen sondern als versuchte Gewinnmaximierung bewerten.

Zahntante

Danke für die Antwort, so versuche ich es.
Sollte das nicht klappen werde ich einfach etwas anderes suchen und sicher nicht vor Gericht ziehen

Grüßlis
Zahntante

vonschmeling

Es handelt sich nicht um die Berufung auf einen weiteren "Erklärungsirrtum" sondern um eine vorsorgliche Maßnahme im Rahmen des ersten Fehlers und seiner unliebsamen Folgen.
Ansonsten folge ich dem Ratschlag von mkfpa; ein sachliches Ansuchen um eine Lösung sollte gute Aussichten auf Erfolg haben.

mkfpa

Falls es kein weiterer Erklärungsirrtum ist wie will dann das Hostel eine nachträgliche Vertragsänderung von € 200 auf € 290 erklären?

vonschmeling

Die Auskunft, das Hostel habe alle Buchungen storniert erhielt t.o. vom Portal, ebenfalls den neuen Buchungspreis.
Deshalb folge ich deiner Empfehlung, sich direkt an das Hostel zu wenden und auf dem neuen Angebot zu bestehen.
Erst wenn dies abgelehnt wird müsste erneut ein Irrtum erklärt werden, was nach meiner Lesart bisher noch nicht passiert ist.

mkfpa

Da hast du natürlich Recht. Formal ist anscheinend noch kein weiterer Erklärungsirrtum angezeigt worden. Bin mal auf die Antwort des Hostels gespannt.

Zahntante

Hallo mkfpa & vonschmeling,

ich habe das Hostel angeschrieben, gefragt was passiert ist und warum unsere Buchung storniert wurde obwohl wir deren Angebot nach dem Preisfehler angenommen haben.

Ich bekam eine EMail mit "Don´t worry, we have kept the booking for you"

Klingt erstmal prima, aber auf die gewünschte erneute Bestätigung warte ich leider noch.

vonschmeling

Nachfassen mit "Please confirm price xxx."
Good luck!

mkfpa

Das hoert sich doch schon mal sehr gut an und ich wuerde antworten "Thank you very much for your re-confirmation of your booking confirmation of dd.mm.yy. for our stay from dd.mm.yy. to dd.mm.yy. at your hostel for Euro 200.- Looking forward to meet you during our holidays and kind regards xyz"

Druecke euche die Daumen das eure Buchung fuer 200 Euronen klappt.

Zahntante

Vielen Dank für Eure Hilfe, heute kam die Bestätigung zum genannten Preis.
Jetzt steht dem Urlaub nichts mehr im Wege

Sokrates

Na bitte - geht doch!

Schönen Urlaub!

LG

Sokrates

vonschmeling

Dank dir für die Rückmeldung, Zahntante.
Solche Erfahrungen ermutigen bestimmt andere Foris, bei der Lösung von Problemen ein bisschen kreativ zu agieren anstatt gleich die Flinte ins Korn zu werfen oder zur Keule Anwalt/ Klage zu greifen.
Auch von mir nochmal: Happy holidays!