Tuifly (X3)

vonschmeling

@Kataxel
Der Web Check-In bei TUI fly steht erst 24h vor dispatch zur Verfügung.
@C-X
Ich weiß nicht ob es aktuell wieder technische Probleme gibt - ich kann dir nur sagen, dass X3 den Flugplan dramatisch eindampft und sich das womöglich negativ auf die Buchungsmöglichkeiten auswirkt.

erdbeereis

Ich weiß nur, dass Tuifly keinen Kundenservice mehr bietet und ich kann keinem raten, dort einen Flug zu buchen.
Keine Antwort auf Mails, telefonisch fliegt man sofort raus ohne Ansage. Praktisch niemand zu erreichen.

Da lob ich mir doch Schauinsland, die wenigstens irgendwann reagiert haben.

Mone

Sokrates

Schauinsland ist keine Airline!

LG

Sokrates

erdbeereis

Natürlich nicht. Aber ich habe den Kundenservice damit verglichen....

C-X

@vonschmeling sagte:

@C-X
Ich weiß nicht ob es aktuell wieder technische Probleme gibt - ich kann dir nur sagen, dass X3 den Flugplan dramatisch eindampft und sich das womöglich negativ auf die Buchungsmöglichkeiten auswirkt.

Wenn es am Flugplan liegt, dann sollten die Flüge bei der Suche ja garnicht erst angezeigt werden. Aktuell ist die Suchseite eher nutzlos - man muss erst auf buchen klicken um festzustellen, ob es überhaupt noch Tickets gibt und was sie Kosten sollen.

uweboe

Das nicht , @Sokrates , aber ein sehr guter Reiseveranstalter , welcher auch in der heutigen Zeit für mich immer erreichbar war .
Für mich jedenfalls kompetender , als manch anderer RV , wenn man hier so mitliest ! Ist mein subjektiver Eindruck jedenfalls !

vonGallenstein

@uweboe
... was jedem Nutzer enorm weiterhilft, der in diesem Thread nach Informationen zu Tuifly (X3) sucht.

Medelon

Inkompetenz hat einen Namen: TUifly! Angeblich Check-in lt Bordkarte in Dus bis 3!!!! Uhr Abflug 4 Uhr!!! In DUS ist jedoch ein Start vor 6 Uhr gar nicht möglich. Hotline von Tuifly seit Tagen nicht erreichbar, E-Mail werden nicht beantwortet. Auf jeden Fall ist hier in DUS aktuell kein (!) Schalter geöffnet. Und das alles auf Corona zu schieben ist mehr als lächerlich. Ehrlich gesagt, tut es mir um keine einzige Stelle bei TUifly leid, die nun wegrationalisiert wird, da offensichtlich Kundenorientierung vollkommen fehlt.

MrStorm

Hallo,
ich kann durchaus verstehen, dass einem die Lebensgrundlage vieler TUIfly Mitarbeiter nicht so wichtig ist, wenn der werte Urlauber dafür ein paar Std im warmen Flughafen auf seinen wohlverdienten Jahresurlaub warten muss.
Die Anerkennung des Forums für diesen intelligenten Post, ist dir gewiss!
Aber ich schiebe die unangebrachte Formulierung mal auf deinen Frust und die späte Uhrzeit .

Gruß
MrStorm

Kataxel

Danke für die Antworten, Check In geht wirklich erst 24h vor Abflug. Schade aber dass es nirgendwo steht.
Hat jemand Erfahrung mit der mobilen Boardkarte gemacht? Gibt es eine spezielle App dafür oder ist jede Passwallet App dafür geeignet?

Nivram

Wir hatten noch nie Probleme die Bordkarten ins Wallet zu legen
weiß aber nicht ob es bei jedem Handy gleich ist ( nutze IPhone)

C-X

@c-x sagte:

Wenn es am Flugplan liegt, dann sollten die Flüge bei der Suche ja garnicht erst angezeigt werden. Aktuell ist die Suchseite eher nutzlos - man muss erst auf buchen klicken um festzustellen, ob es überhaupt noch Tickets gibt und was sie Kosten sollen.

Ich habe es inzwischen geschafft ein Ticket zu erwerben. Einfach ein paar Tage lang immer wieder beim selben Flug auf buchen klicken und irgendwann funktioniert es.

vonschmeling

@Kataxel
Natürlich steht das auf der TUI fly Website ...

Medelon

@MrStorm
Ich zolle jedem Respekt der in dieser Zeit quasi „vor Ort“ seine Arbeit erledigt (Krankenhauspersonal, Verkäufer/innen, Kassiererinnen etc.) aber Callcenter die tagelang nicht erreichbar sind bzw. wo nach man nach dem ersten Klingeln weggedrückt wird (und das über Stunden) sorry, ich als Kunde erwarte da einfach, nicht bei Problemen alleingelassen zu werden bzw. das Mails nicht unbeantwortet bleiben. Egal wie - zumindest erwarte ich als zahlender Kunde zumindest eine - wenn auch nur kleine - Wertschätzung und nicht nur totale Ignoranz.

TomRom

Ganz genau Medelon man kann nicht alles auf corona schieben.Ich habe auch keine Ahnung wie es mit meinen Urlaub weiter geht,Tuifly flug wird nicht mehr geliestet .Aber hätte ich die Restzahlung nicht geleistet hätte ich nach 2 Tagen eine Mahnung da wird schnell gearbeitet.

vonschmeling

@TomRom
Hast du Flüge gebucht oder eine Pauschalreise?
Im letzteren Falle spielt es zunächst einmal keine Rolle, dass du auf den dir zugänglichen Ebenen die X3 Operatings nicht mehr findest.
@Medelon
Für deinen Ärger habe ich Verständnis.
Man kann dennoch auf Häme gegenüber den Angestellten verzichten - sorry, aber solche Äußerungen wie die deinen sind schlichterdings unterirdisch!
Über ihre Erreichbarkeit entscheiden doch nicht die armen Lichter im Callcenter, soviel Reflexion sollte man schon aufbringen bevor man über vollkommen Wehrlose ausgießt.

Es gibt an der beschixxenen Erreichbarkeit des Unternehmens (hier TUI fly) nichts zu beschönigen, Verwünschungen an die falschen Adressaten zu richten ist aber auch nicht besonders stilvoll.

Medelon

@vonschmeling, ich gebe dir Recht, es trifft oftmals die Falschen - aber, der Kunde ist es, der es „ausbaden“ muss und das kann es nun wirklich nicht sein. Ich stelle keine überzogenen Ansprüche - aber zumindest ein Mindestmass an Kundenorientierung. Allerdings habe ich schon öfter erlebt, dass Corona für alle möglichen Missstände herhalten muss.

vonschmeling

Die TUI Mitarbeiter müssen es auch "ausbaden" ... also kein Grund, ihren möglichen Jobverlust zu begrüßen.

Markus300174

Wir haben eine Pauschalreise nach Kreta gebucht und fliegen am 19.07.2020
von Frankfurt aus. In den Reiseunterlagen steht, dass man ab 30 Tage vorher
den Online-Check-In machen kann.
Sitzplätze konnte ich reservieren, aber unter Check-In, wo auch unsere Namen
stehen und links Kästchen zum anklicken sind, ist alles ausgegraut.
Ich habe zwar eine Buchungsbestätigung erhalten, aber irgendwie komme
ich mit dem Online-Check-In nicht weiter.
Mache ich da einen Denkfehler?

Vive la France

Du fliegst mit Tui? Meistens verkauft TUI die Sitzplätze, d.h. du musst es nicht unter Check in gehen sondern unter Sitz reservieren und je nachdem welche Sitze du aus suchst extra bezahlen.
Nadine