Anex Group/Anex Tour

vonschmeling

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HC-Mitglied985931

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vonschmeling

Zur Verlegung des Hinfluges:
Die Ankündigung wird kaum der Eigenschaft "rechtzeitig" genügen können, gewöhnlich kann man mehr als 24h nicht mehr rechtfertigen.
Wurde ein spezifisches Operating ein und desselben Luftverkehrsunternehmens verlegt bekommt die VO(EG)261/04 Geltung.
Hat der Veranstalter das tatsächlich durchgeführte Operating einfach nur "sausen lassen" und auf demselben oder einem anderen LVU gebucht gelten nur die Anspruchsregularien gegen Pauschalreiseveranstalter.

Zur Verlegung des Rückfluges:
Eine solche Vorverlegung kann als Streichung des Fluges betrachtet werden, sofern ein und dieselbe Airline betroffen war.
Hat hingegen der Veranstalter einen anderen Flug optiert obwohl der ursprüngliche doch durchgeführt wurde, ist er in Anspruch zu nehmen im Rahmen einer Reisepreisminderung.

Veranstalter / Minderung: 5% eines Tagessatzes der Reise gezählt ab der fünften Stunde der Verspätung.

vonschmeling

Notgedrungen ein Selbstzitat ...
Ich frage mich - vollkommen o.t. !! - tatwahrhaftig, weshalb ein Zeichen für "größer als" einen kompletten Beitrag zu zerschießen vermag?
Irgendwie wird das Motto doch nach und nach ad absurdum geführt?!

danhattingen

@vonschmeling sagte:

Ich frage mich - vollkommen o.t. !! - tatwahrhaftig, weshalb ein Zeichen für "größer als" einen kompletten Beitrag zu zerschießen vermag?

das "größer als" Zeichen (>), ich musste das jetzt mal hinschreiben - ist in der Programmiersprache in der das HC-Forum entwickelt wurde ein wichtiges Zeichen - und sollte dies nach der Eingabe in Formularen während der Verarbeitung vom Programm nicht entsprechend umgewandelt werden, ist das so in etwa, wie eine Fluglinie ohne Flugzeug zu etablieren.

vonschmeling

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snoopy+chappi

Kann man es so formulieren? Sollte ich abwarten - sind immerhin noch 7 Wochen?

Sehr geehrte Damen und Herren,

ihr Schwesterunternehmen AZUR Air hatt Startschwierigkeiten - seit zwei Wochen werden die Passagiere umgebucht. Das Ende des Problems ist nicht absehbar: mit einer Maschine (die heute immernoch nicht fliegen darf) werden Sie kaum alle Destinationen bedienen können.

Unser Reisetermin ist 14.08. - 28.08.17. Flug Berlin - Hurghada. An diesen Tagen fliegt keine andere Linie ab und nach Berlin. Sollten Sie jetzt schon wissen, dass diese Flüge nicht Stattfinden, so bitte ich Sie um die rechtzeitige Umbuchung und Weitergabe der neuen Flugdetails. Ich akzeptiere gerne einen anderen Flughafen als Berlin, der nicht mehr als 300 Km entfernt von unserem Wohnort (Hamburg) ist. Ich akzeptiere keine indirekte Flüge!

Nach meiner Recherche fliegt z.B. Germania an diesen Tagen Bremen - Hurghada oder TuiFly Hannover - Hurghada. Jegliche Mehrkosten fallen selbstverständlich zu Ihren Lasten.

Mit besten Grüßen
XY

Maja91

@snoopy+chappi sagte:

Kann man es so formulieren? Sollte ich abwarten - sind immerhin noch 7 Wochen?

Sehr geehrte Damen und Herren,

ihr Schwesterunternehmen AZUR Air hatt Startschwierigkeiten - seit zwei Wochen werden die Passagiere umgebucht. Das Ende des Problems ist nicht absehbar: mit einer Maschine (die heute immernoch nicht fliegen darf) werden Sie kaum alle Destinationen bedienen können.

Unser Reisetermin ist 14.08. - 28.08.17. Flug Berlin - Hurghada. An diesen Tagen fliegt keine andere Linie ab und nach Berlin. Sollten Sie jetzt schon wissen, dass diese Flüge nicht Stattfinden, so bitte ich Sie um die rechtzeitige Umbuchung und Weitergabe der neuen Flugdetails. Ich akzeptiere gerne einen anderen Flughafen als Berlin, der nicht mehr als 300 Km entfernt von unserem Wohnort (Hamburg) ist. Ich akzeptiere keine indirekte Flüge!

Nach meiner Recherche fliegt z.B. Germania an diesen Tagen Bremen - Hurghada oder TuiFly Hannover - Hurghada. Jegliche Mehrkosten fallen selbstverständlich zu Ihren Lasten.

Mit besten Grüßen
XY

Ich hänge mich hier mal dran... Unser Flug würde auch "erst" in 5 Wochen gehen.

Karsten130480

Hallo zusammen,

wir fliegen am 08.07.2017 von Düsseldorf nach Marsa Alam. Das sind nur noch 2,5 Wochen. Die Reise habe ich über Check24 bei AnexTour gebucht. Da wir mit einem 9 Monate altem Baby fliegen und ca. 230km vom Flughafen DUS entfernt wohnen, habe ich jetzt sowohl Check24, als auch Anex Tour angeschrieben um zu erfahren, wie es denn mit den Flügen aussieht. Jetzt bin ich echt gespannt, wie die Antwort ausfallen wird.
Ich will hier aber auch mal ganz deutlich sagen, dass für mich der Hauptgrund der Buchung der Preis war. Die Flugzeiten waren/sind zwar echt Klasse, aber mir war von vornherein klar, dass diese Zeiten sich ändern können.
Ich verstehe die Aufregung hier sehr gut, da die Infos sehr spärlich sind und auch anscheinen sehr spät kommen. Ich glaube allerdings auch, dass sich der Reiseveranstalter sehr bemüht um alle Reisenden umzubuchen. Anex Tour hat sich das bestimmt auch anders vorgestellt.

noise1984

@snoopy+chappi sagte:

Kann man es so formulieren? Sollte ich abwarten - sind immerhin noch 7 Wochen?

Sehr geehrte Damen und Herren,

ihr Schwesterunternehmen AZUR Air hatt Startschwierigkeiten - seit zwei Wochen werden die Passagiere umgebucht. Das Ende des Problems ist nicht absehbar: mit einer Maschine (die heute immernoch nicht fliegen darf) werden Sie kaum alle Destinationen bedienen können.

Unser Reisetermin ist 14.08. - 28.08.17. Flug Berlin - Hurghada. An diesen Tagen fliegt keine andere Linie ab und nach Berlin. Sollten Sie jetzt schon wissen, dass diese Flüge nicht Stattfinden, so bitte ich Sie um die rechtzeitige Umbuchung und Weitergabe der neuen Flugdetails. Ich akzeptiere gerne einen anderen Flughafen als Berlin, der nicht mehr als 300 Km entfernt von unserem Wohnort (Hamburg) ist. Ich akzeptiere keine indirekte Flüge!

Nach meiner Recherche fliegt z.B. Germania an diesen Tagen Bremen - Hurghada oder TuiFly Hannover - Hurghada. Jegliche Mehrkosten fallen selbstverständlich zu Ihren Lasten.

Mit besten Grüßen
XY

Fliege auch an den Tagen.. Die gleiche Strecke..
Bin echt gespannt!!!!

snoopy+chappi

Ich habe die E-mail in ein wenig abgeänderter Version rausgeschickt. Mal sehen was der Veranstalter sagt.

Die Mitarbeiter von Anex sind nicht zu beneiden: neue Buchungen müssen generiert werden, alle Flüge der Azur Air müssen umgebucht werden und die Kunden, die anrufen und dir was an den Kopf werfen, wofür du garnichts kannst.
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14.08.-28.08.17 Berlin - Hurghada + Aufenthalt in JAZ Makadi XX- Ich halte Euch auf dem Laufenden.

Gruß
Snoopy

Warmwasserdiver

Ich halte Anfragen zu Reisen, die erst Mitte August stattfinden, für verfrüht. Das sind fast noch 2 Monate ...
Azur Air wird sicher alles versuchen, die eigenen Flieger in die Luft zu bekommen.
Mit dem momentanen Umbuchungsstress für die aktuellen Flüge der nächsten Tage (und Wochen) werden die schon mehr als ausgelastet sein.
Der erste Azur Air Flieger ist noch immer zur “Nachbesserung“ in der Türkei.
Von Flieger Nr. 2 habe ich nix Neues gehört.

SebiWolze91

Wir fliegen heute in exakt 5 Wochen von Düsseldorf nach Hurghada, gestern gebucht heute angerufen und gefragt wo Rechnung und Bestätigung bleiben. Daraufhin mal den Veranstalter gegoogled und auf diesen Thread gestoßen... na klasse, und nun?
Bezahlt haben wir noch nicht, da noch keine Rechnung vorliegt, wie ist es bei "Onlinekäufen" - kann ich hier einfach nicht zahlen, und der Vertrag kommt nicht zu Stande?

Habe bei Holidaycheck angerufen, die meinten hin kommt man auf jeden Fall, allerdings kann es 1-2 Tage früher oder später sein, und oder ein anderer Flughafen. Wenn man jetzt die Info bekommt "Sie fliegen anstatt ab Düsseldorf von Berlin Schönefeld" - dann wäre das eine kleine Katastrophe und nicht hinnehmbar..

Ein Stornierung kostet uns 20% des Reisepreises...

Einfach nicht zahlen, geht das?

HC-Mitglied985931

Nein

tiffy95

Ich habe das Forum jetzt nur grob überflogen, ich hoffe, dass ich jetzt keine doppelten Informationen präsentiere...

Ich habe eine Reise über Anex Tour nach Marsa Alam (05.08 - 19.08 von SXF - RMF / RMF - SXF) gebucht und beobachte schon seit einigen Tagen hier die Beiträge und wollte einfach mal beim Veranstalter anfragen, was es für Möglichkeiten gibt, auch wenn die Reise erst in 1,5 Monaten stattfindet.

Der nette Kollege sagte mir, dass die Absage von Azur Air überaschend am 09.06 (am 11.09 sollte wohl der erste Flieger gehen) kam und die seitdem nach Ersatz suchen. Der nächste geplante Start, der von Azur Air dem Veranstalter mitgeteilt wurde, ist der 01.07. Anex Tour ist dabei, alle Flüge, die nicht von Azur Air geflogen werden, auf andere Veranstalter umzubuchen und haben es lt. eigener Aussage auch bei allen bis jetzt geschafft.

Der Mitarbeiter sagte mir, dass ich den 01.07. abwarten soll und falls Anfang Juli die Airline noch nicht fliegt, soll ich mich nochmal bei Anex melden, sodass wir gemeinsam nach einer Lösung suchen. Soll heißen, frühzeitiges Umbuchen, kostenlose Stornierung oder ähnliches.
Darüber hinaus soll AzurAir Ende Juli den zweiten Flieger bereitstellen.

So ich hoffe, dass ich damit was neues beitragen konnte...

tiffy95

@SebiWolze91 sagte:

Wir fliegen heute in exakt 5 Wochen von Düsseldorf nach Hurghada, gestern gebucht heute angerufen und gefragt wo Rechnung und Bestätigung bleiben. Daraufhin mal den Veranstalter gegoogled und auf diesen Thread gestoßen... na klasse, und nun?
Bezahlt haben wir noch nicht, da noch keine Rechnung vorliegt, wie ist es bei "Onlinekäufen" - kann ich hier einfach nicht zahlen, und der Vertrag kommt nicht zu Stande?

Habe bei Holidaycheck angerufen, die meinten hin kommt man auf jeden Fall, allerdings kann es 1-2 Tage früher oder später sein, und oder ein anderer Flughafen. Wenn man jetzt die Info bekommt "Sie fliegen anstatt ab Düsseldorf von Berlin Schönefeld" - dann wäre das eine kleine Katastrophe und nicht hinnehmbar..

Ein Stornierung kostet uns 20% des Reisepreises...

Einfach nicht zahlen, geht das?

so ähnlich war das bei mir auch. Ich habe nach zwei Tagen bei HolidayCheck angerufen, warum ich noch keine Rechnung / Bestätigung habe. Da meinte die Mitarbeiterin, dass HolidayCheck die Reise auf Option reserviert hat, also das man Änderungen / Stornierung kostenlos noch angeben kann. Die Mitarbeiterin hat mir dann das Datum genannt, wann die Buchung dann bei Anex erfolgt und habe dann auch an dem Tag die Rechnung. Vielleicht nochmal bei HolidayCheck anrufen, ob die da genau das gleiche gemacht haben und dann kostenlos stornieren, falls möglich und falls du das willst.

Wenn du von DUS gebucht hast, ist es glaub ich rechtlich nicht möglich, dass du plötzlich von SXF fliegst... soweit ich das weiß....

SebiWolze91

@tiffy95 sagte:

so ähnlich war das bei mir auch. Ich habe nach zwei Tagen bei HolidayCheck angerufen, warum ich noch keine Rechnung / Bestätigung habe. Da meinte die Mitarbeiterin, dass HolidayCheck die Reise auf Option reserviert hat, also das man Änderungen / Stornierung kostenlos noch angeben kann. Die Mitarbeiterin hat mir dann das Datum genannt, wann die Buchung dann bei Anex erfolgt und habe dann auch an dem Tag die Rechnung. Vielleicht nochmal bei HolidayCheck anrufen, ob die da genau das gleiche gemacht haben und dann kostenlos stornieren, falls möglich und falls du das willst.

Wenn du von DUS gebucht hast, ist es glaub ich rechtlich nicht möglich, dass du plötzlich von SXF fliegst... soweit ich das weiß....

Zu mir meinte die Mitarbeiterin bei Holidaycheck das man nicht kostenfrei stornieren kann?! Ich werd nochmal anrufen.

Lilian_Bloom

Also ich fliege in 1 Woche und ich hab noch keine neuen Fluginformationen bekommen..

vonschmeling

@SebiWolze91
Brauchst du nicht, wenn du fest gebucht hast ist ein Carrierwechsel kein Grund für eine Kündigung des Reisevertrages.
tiffy95 hat eine Optionsbuchung vorgenommen, das ist quasi eine Reservierung, die man nach einer bestimmten Zeit festmachen oder zurückgeben kann.