Türkeireise bereits gebucht, Visum nicht mehr rechtzeitig. Was tun?
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Was ein Mumpitz?!
Der Veranstalter (ganz gleich welcher und vermutlich ein Xer) hat seine konkrete Kalkulation und bestimmte Geschäftsbedingungen.
Es ist reichlich eindimensional, dies mittels lex Waldschrat jetzt angreifen zu wollen ... -
@vonschmeling, du magst damit Recht haben. Aber dennoch macht es einen Unterschied,ob ich im Reisebüro gebucht habe,und die Mitarbeiter dort einen ganz anderen Draht zum Veranstalter haben als die Einzelperson,die online gebucht hat,und nur einen Call-Center-Mitarbeiter am Telefon hat. Der Reisebüro-MA wird alles in Bewegung setzen,um seinem Kunden in diesem Fall (wie auch immer) zu helfen, um ihn auch als Kunden zu behalten. Ein Call-Center - MA hat seine Vorgaben,sicher auch sehr wenig kulanten Spielraum,und ihm ist es sicher auch völlig egal,ob der Kunde dort wieder bucht.
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@PlayBaoi sagte:
Ich brauche nur für England und die Türkei ein Visum.
Eine Umbuchung ist aber nicht möglich sagte mir die Frau am Telefon.Wie heist denn dein Veranstalter? Klar er MUSS nicht umbuchen,könnte es aber . Dieser Veranstalter verdient offensichtlich lieber schnelles Geld mit deiner Stornierung,als langfristig (mit kulanter Umbuchung heute) Dich und Deine Freundin für die nächsten Jahre zu gewinnen. Unglaublich! Benenne Ihn! Wir wollen den Namen!!!
Das Schlimme ist (wenn du keinen Ansprechpartner in einem Reisebüro hast), das die Hotline vom Veranstalter eine Fremdfirma ist,und gar kein Interesse daran hat,kulant zu reagieren. Deshalb bin ich ja auch für eine Renesance der klassischen Reisebüros ,wo sich ein geschulter Ansprechpartner um Probleme kümmern kann. Online gebucht ,muß man die Probleme leider auch selbst lösen...@Waldschrat sagte:
Wie heist denn dein Veranstalter?
...
Wir wollen den Namen!!!!Ich werde morgen dort nochmal anrufen und nachfragen, ob sich die Fluggesellschaft bereits gemeldet hat und wie es jetzt mit der Stornierung aussieht.
Werde hier berichten.
Danke erstmal allen.
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@Sasl-125 sagte:
Hi PlayBaoi,
magst es mal mit dem hier probieren?
Hab da heute angerufen...
Leider konnten die mir auch nicht weiterhelfen. Die Dame am Telefon meinte, kein Online Visumdienstleister könnte mir in vorliegenden Sachverhalt helfen. Ich müsste entweder direkt zum zuständigen Konsulat oder das e-Visum beantragen.Auch habe ich vorhin noch mit dem Reiseveranstalter Travelix gesprochen. Nach 1,5 Stunden in der Warteschleife kam ein plumper, nuschelnder, respektloser, mich als dumm darstellender Mitarbeiter mit schlechtem Deutsch ans Telefon und sagte mir: eine Stornierung ist nicht auf kulanter Basis möglich. Wenn Sie stornieren wollen, dann fallen Kosten i.H.v. 1220 Euro an.
Daraufhin fragte ich, wie das denn sein kann, da die komplette Reise doch 1411 Euro betrage.
Seine Antwort: Werfen Sie doch einfach mal ein Blick in die AGBs!!!Also das wird jetzt wahrscheinlich darauf hinauslaufen, dass ich mir noch ein Hin- und Rückflug mit Turkish Airlines buche und dann die Reise doch gezwungenermaßen antreten werde.
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@vonschmeling, du magst damit Recht haben. Aber dennoch macht es einen Unterschied,ob ich im Reisebüro gebucht habe,und die Mitarbeiter dort einen ganz anderen Draht zum Veranstalter haben als die Einzelperson,die online gebucht hat,und nur einen Call-Center-Mitarbeiter am Telefon hat. Der Reisebüro-MA wird alles in Bewegung setzen,um seinem Kunden in diesem Fall (wie auch immer) zu helfen, um ihn auch als Kunden zu behalten. Ein Call-Center - MA hat seine Vorgaben,sicher auch sehr wenig kulanten Spielraum,und ihm ist es sicher auch völlig egal,ob der Kunde dort wieder bucht.
@Waldschrat sagte:
@vonschmeling, du magst damit Recht haben. Aber dennoch macht es einen Unterschied,ob ich im Reisebüro gebucht habe,und die Mitarbeiter dort einen ganz anderen Draht zum Veranstalter haben als die Einzelperson,die online gebucht hat,und nur einen Call-Center-Mitarbeiter am Telefon hat. Der Reisebüro-MA wird alles in Bewegung setzen,um seinem Kunden in diesem Fall (wie auch immer) zu helfen, um ihn auch als Kunden zu behalten. Ein Call-Center - MA hat seine Vorgaben,sicher auch sehr wenig kulanten Spielraum,und ihm ist es sicher auch völlig egal,ob der Kunde dort wieder bucht.
Der Veranstalter heisst Travelix--- das x ist des Pudels Kern ( dynamische Produktion )-- hier wird bei der Buchung bekanntlich Flug und Hotel just in time verbindlich eingekauft.
Daran kann kein Reisebüromitarbeiter- auch keiner mit bestem Draht zum Veranstalter was ändern. Die Kosten müsste der Veranstalter selbst tragen-- das Thema hatten wir aber schon sehr oft hier,Waldschrat -
@ Günter, ich bin hier aber nicht rumgegeistert, auch wenn ich der Mühlengeist bin
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Puhhh...Asche über mein Haupt---
sorry ---Habs geändert, Waldschrat war natürlich gemeint. -
Also ich habe soeben einen Hinflug mit Turkish Airlines gebucht.
Nun weiß ich allerdings nicht ganz sicher, wann man am Flughafen das Visum vorlegen muss.
Ich denke, nur bei Einreise in das Land, oder?Laut der Seite vom e-Visum, braucht man für den Antrag des e-Visums die Flugbuchungen für den Hin- UND Rückflug von einer der drei Airlines. Falls es stimmt, dass man das Visum nur bei EINREISE vorzeigen muss, würde ich jetzt noch einen Rückflug bei einen der 3 Airlines buchen, allerdings nicht unbedingt zu mir nach Hause, sondern ich suche mir für irgendeinen Tag in den nächsten Tagen und irgendeinen Flughafen, wo ich kein Visum benötige, einen Flug, der möglichst günstig ist und ich fliege einfach mit meiner Freundin mit dem bereits gebuchten Flug zurück.
Ich weiß, das ist ein bisschen kompliziert alles. Aber ich hoffe, ihr versteht das. Und danke nochmal für die ganzen Antworten.
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Ich hoffe mal das geht gut ...
Das Visum musst du bei der Einreise vorlegen - für den Rückflug sollte es an sich banane sein (innerhalb der angegebenene max. Aufenthaltszeit).
Allerdings begrenzt sich meine Erfahrung auf Visa ex TR und ist somit nicht wirklich wertvoll.
Wirst du denn tatsächlich mit TK fliegen?
Berichte mal über deine Erfahrungen - und ich drück dir wahrlich sämtliche Daumen ... -
Also Ehrlich gesagt, das wär mir alles zu riskant. Wenn Du das Visum nur bei der Einreise vorzeigen musst, dann wissen die ja gar nicht wann Du ausgereist bist. Mein Mann ist oft beruflich in aller Welt unterwegs und wenn er ein Visum braucht, bekommt er bei der Einreise und bei der Ausreise einen Stempel.
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Also eigentlich ist der Airline mit der du reist sehr stark daran gelegen, dass du ein Visum bzw. alle nötigen Papiere hast, da sie im Zweifelsfall bzw. bei nicht gestatteter Einreise eine, in den meisten Ländern, sehr hohe Geldstrafe zahlen und dich zurück befördern muss. Deshalb sollte vor Abflug schon von der Airline geklärt werden ob du einreisen darfst. Das passiert in der Regel beim Check-In. Ich würde von deiner Variante also dringend abraten, es sei denn du willst noch mehr Geld verbraten.
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So Leute, ich mache das jetzt wie folgt:
Ich habe mir soeben das e-Visum geholt.
Werde mit meiner Freundin mit unserem neu gebuchtem Flug mit Turkish Airlines hinfliegen.
Und mit Germania zurückfliegen.Ich habe jetzt einige Leute gefragt, wann und ob das Visum beim Rückflug geprüft wird.
Einer meinte, nein danach wurde bei ihm gar nicht gefragt, als er Türkei verlassen wollte.
Und ein anderer meinte, dass das Visum nur bei der Sicherheitskontrolle erforderlich war.
Nach der Sicherheitskontrolle kommt man ja in dem Bereich, wo man zum Gate geht. Und ab da hat sich keiner mehr drum geschert.Ich dachte mir jetzt: Probierste das einfach mal. Und wenn die echt am Rückreisetag am Flughafen rumstreßen sollten, dann buch ich mir einfach vorort einen Flug mit Turkish Airlines. Ich habe jetzt proberweise mal nach Flügen von Antalya nach Deutschland für morgen via Skyscanner und Swoodoo gesucht. Die sind preislich alle bei 50-70 Euro.
Das sollte alles machbar sein.---
Auch habe ich grade bei Travelix angerufen und denen gesagt, dass sie die Dokumente am Flughafen in Paderborn hinterlegen sollen, da wir jetzt einen neuen Flug gebucht haben und nicht mehr ab Bremen fliegen. Man bestätigte mir das und sagte, dass es kein Problem sei.
Was ich dann jedoch komisch fand ist, dass die Dame mir am Telefon gesagt hat, dass Sie erstmal mit Germania absprechen müsste, ob das überhaupt möglich ist. Daraufhin ich: Wieso sollte das nicht möglich sein, ich zahle doch den vollen Preis, nur trete ich nicht zum Hinflug an. Der Rückflug ist doch trotzdem noch für mich und meine Freundin und bezahlt ist der auch.
Die Dame sagte dann: Einige Fluggesellschaften stornieren einfach den Rückflug, wenn niemand zum Hinflug erscheint.Kennt sich hier jemand rechtlich damit aus? Ich meine, ich zahle doch den vollen Flugpreis und kriege ja auch kein Geld wieder. Und ich habe doch jetzt im Vorfeld bereits alles angekündigt.
Naja, erstmal abwarten, was Germania antwortet.
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So Leute, ich mache das jetzt wie folgt:
Ich habe mir soeben das e-Visum geholt.
Werde mit meiner Freundin mit unserem neu gebuchtem Flug mit Turkish Airlines hinfliegen.
Und mit Germania zurückfliegen.Ich habe jetzt einige Leute gefragt, wann und ob das Visum beim Rückflug geprüft wird.
Einer meinte, nein danach wurde bei ihm gar nicht gefragt, als er Türkei verlassen wollte.
Und ein anderer meinte, dass das Visum nur bei der Sicherheitskontrolle erforderlich war.
Nach der Sicherheitskontrolle kommt man ja in dem Bereich, wo man zum Gate geht. Und ab da hat sich keiner mehr drum geschert.Ich dachte mir jetzt: Probierste das einfach mal. Und wenn die echt am Rückreisetag am Flughafen rumstreßen sollten, dann buch ich mir einfach vorort einen Flug mit Turkish Airlines. Ich habe jetzt proberweise mal nach Flügen von Antalya nach Deutschland für morgen via Skyscanner und Swoodoo gesucht. Die sind preislich alle bei 50-70 Euro.
Das sollte alles machbar sein.---
Auch habe ich grade bei Travelix angerufen und denen gesagt, dass sie die Dokumente am Flughafen in Paderborn hinterlegen sollen, da wir jetzt einen neuen Flug gebucht haben und nicht mehr ab Bremen fliegen. Man bestätigte mir das und sagte, dass es kein Problem sei.
Was ich dann jedoch komisch fand ist, dass die Dame mir am Telefon gesagt hat, dass Sie erstmal mit Germania absprechen müsste, ob das überhaupt möglich ist. Daraufhin ich: Wieso sollte das nicht möglich sein, ich zahle doch den vollen Preis, nur trete ich nicht zum Hinflug an. Der Rückflug ist doch trotzdem noch für mich und meine Freundin und bezahlt ist der auch.
Die Dame sagte dann: Einige Fluggesellschaften stornieren einfach den Rückflug, wenn niemand zum Hinflug erscheint.Kennt sich hier jemand rechtlich damit aus? Ich meine, ich zahle doch den vollen Flugpreis und kriege ja auch kein Geld wieder. Und ich habe doch jetzt im Vorfeld bereits alles angekündigt.
Naja, erstmal abwarten, was Germania antwortet.
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Wenn die Plätze nicht aus Charterkontingenten genommen wurden, sondern vom Veranstalter im Einzelplatzverkauf gebucht wurden, ist es völlig normal, dass der Rückflug storniert wird, wenn der Hinflug nicht in Anspruch genommen wird. Das ist immer so (es sei denn du buchst bei einigen Airlines spezielle Flex-Tarif die aber entsprechend teuer sind).
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Wird der Rückflug auch storniert, wenn ich im Vorfeld ankündige, dass ich den Hinflug nicht antrete, aber den Rückflug schon?
Die Fluggesellschaft hat ja keine finanziellen Benachteiligungen dadurch. Ich zahle ja nach wie vor den vollen Flugpreis für 2xHin und 2xRückflug.
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Ja, wird er, unter den oben von mir beschriebenen Umständen. Ich weiß ja nicht wie dein Veranstalter seinen Flugeinkauf für deine Buchung getätigt hat.
Das kommt drauf an, manchmal ist nur der Rückflug teurer als Hin- und Rück zusammen. Oder generell sind Flüge aus einem Land A nach Land B günstiger als anders herum. Manchmal dürfen Fluggesellschaften auch gar keine One-Way Tickets aus einem bestimmten Land heraus verkaufen. Das kann noch viel mehr verschiedene Gründe haben, dass diese Tarifrichtlinie besteht. Wenn sie besteht, wird dein Rückflug aber storniert, wenn du den Hinflug nicht in Anspruch nimmst. Und wie gesagt, das ist bei Economy Class Tickets fast immer der Fall. -
Ich würde zumindest erstmal selbst bei der Airline (Germania) anrufen, wie das dort gehändelt wird. Das Problem erklären,mit dem Visum. Dann ist Germania zumindest schon mal informiert,das es eben kein One-Way-Flug von Türkei nach Bremen ist...
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@Fugimaxi:
Mit der Unterkunft sollte es keine Probleme geben. -
So Leute, ich habe jetzt vorhin mit dem Reiseveranstalter telefoniert.
Der Rückflug bleibt bestehen und wir können ihn antreten, obwohl wir den Hinflug nicht nicht nutzen.
Ich melde mich dann nach meinem Urlaub nochmal, ob alles gutgelaufen ist.
Nochmal mein Vorhaben zusammengefasst.
Wir fliegen mit unserem neu gebuchten Flug (Turkish Airline aufgrund der Voraussetzung meines e-Visums) dahin und zurück fliegen wir mit Germania. Sollte es Probleme mit der Airline beim Rückflug geben, fliegt meine Freundin alleine nach Deutschland und ich buche mir kurzfristig für den gleichen Tag einen Turkish Airline Flug. Ich habe mal nachgeguckt. Wenn man die Flüge kurzfristig (noch am gleichen Tag oder für den nächsten Tag), gibt es zig Flüge für 30-50 Euro. Das sollte dann nicht das Problem sein.
