Sunexpress (XQ/XG)

altlöwin63

Bedenke bitte:
DU hast dich in die Diskussion eingebracht mit einem meiner Meinung nach hochnäsigem Beitrag.
Besserwisser ja, die ganze Web-Site ging eben gar nicht. Und du reagierst genauso empfindlich wie ich auch.
Das Thema ist nun durch. Danke!

Tomminho_7

Für mich ging bzw. geht es hierbei auch nicht um die 10€ für zwei Personen, welche beim Check In am Flughafen zu zahlen wären. Die sind mir in Relation zu den Gesamtkosten des Urlaubs wirklich egal und eigentlich auch nicht den Aufwand wert, welcher entstanden ist, um das Problem zu lösen.

Mir geht es dabei nur ums Prinzip, dass ich für solche, aus meiner Sicht, selbstverständlichen Leistungen nicht zahlen möchte. Bei meinen Flügen mit Ryanair hatte ich diese Probleme, dass der Online Check In nicht funktionierte zum Glück noch nie.

Bei SunExpress hatte ich schon ein bisschen das Gefühl, dass es evtl. absichtlich so unübersichtlich/kompliziert gestaltet ist, damit man am Ende am Flughafen einchecken muss. Wie bereits geschrieben hatte auch der Reiseveranstalter seine Hände mit im Spiel, da die zunächst angegebene PNR nicht korrekt war, aber ein einfacher Check In über die richtige PNR war danach auch nicht möglich, sondern musste über eine spezielle Website von SunExpress erfolgen. Es ging nicht über die App oder die normale Website (weder über den Reiter über RV gebucht, noch die normale PNR Eingabe).

vonschmeling

Völliger Mumpitz, sorry. Die 5€ decken nur einen Bruchteil der Kosten, die beim Check-In am Schalter für das LFU entstehen.

Kastenwagen

Die 5 Euro sind eine erzieherische Massnahme damit möglichst viele Personen den Online Check In nutzen. Nichts anderes !

Und ja, auch Sun (genauso wie andere ) kann sich eine Scheibe von Ryan abschneiden. Es funktioniert nämlich . In (fast) allen Bereichen. Fast deshalb, weil mir gerade nichts einfällt.

Und ja, auch ich bin aktuell nicht mit Sun zufrieden. Das fängt mit dem Online Check In ( Browser wechseln, Schreibweise) an, geht weiter über die Kosten für Sitzplatzreservierungen und mal ganz zu schweigen von dem Thema Benefits und der dazu gehörenden Seite. Seit 09-2023 ein Relaunch ? Da ist ja sogar die Lufthansa schneller.

Tomminho_7

@vonschmeling

Dass ich am Ende trotzdem beim Check In Schalter war, welcher übrigens in Antalya kein Extraschalter für den Online Check In ist, um mein Gepäck aufzugeben sollte aber auch mit betrachtet werden. Bei reinem Handgepäck verstehe ich das Argument, aber nicht bei einer typischen Pauschalreiseregion wie Antalya, wo bei einem Großteil der Reisenden Aufgabegepäck mit dabei ist.

Wenn das Computersystem am Airport vernünftig programmiert ist, ist doch quasi kein Mehraufwand für das Personal vorhanden, ob nun nur Gepäck aufgegeben wird, der Pass (+ggf. Visa) kontrolliert wird, die Boardkarten nochmal ausgedruckt werden usw. (was alles trotz Online Check In gemacht wurde), oder ob zusätzlich noch die Plätze XYZ, auf Vorgabe des Systems, vergeben werden.

Wenn man dann noch berücksichtigt, dass viele Passagiere doppelt am Schalter aufschlagen, da kein Online Check In erfolgt ist und die 5€ wieder an einem separaten Schalter gezahlt werden müssen, dürfte kein großer Vorteil mehr übrigbleiben (wenn überhaupt).

Generell habe ich auch überhaupt kein Problem damit den Online Check In zu nutzen, bzw. tue es eigentlich immer freiwillig, aber er muss halt funktionieren. Bei Pegasus Airlines war es auf dem Hinflug z.B. überhaupt kein Problem.

vonschmeling

Natürlich ist es ein erheblicher Mehraufwand und keineswegs "lukrativ", das Check-In Prozedere heimtückisch zu erschweren. Darum geht´s.
Richtig ist allerdings auch, dass das Einchecken online gewünscht wird und daher möglichst reibungslos funktionieren sollte.

Tomminho_7

Wo liegt denn der erhebliche Mehraufwand im Vergleich zu den von mir beschriebenen Tätigkeiten die bei der Gepäckabgabe gemacht werden (auch bei vorherigem Online Check In)? Vielleicht übersehe ich etwas, aber aus meiner Sicht besteht quasi kein Mehraufwand (außer der von mir genannten Zuordnung der Plätze).

Der Pass wird durchgezogen (somit können die Daten automatisch eingefügt werden), Einreisemöglichkeit (Visum o.ä.) wird kontrolliert, Gepäcklabel wird ausgedruckt und an den Koffer geklebt, Gepäckabschnitt wird dem Passagier mitgegeben, die Boardkarten werden (noch einmal) ausgedruckt. Das wird alles auch nach einem vorherigen Online Check In gemacht...

Außer der Zuordnung der Sitzplätze fällt mir nichts ein und die kann das System automatisch machen (wie beim Online Check In auch, sofern man nicht extra zahlt).

HC-Mitglied2805957

@altloewin63 sagte:

Das Thema ist nun durch. Danke!

Ups, habe nicht gesehen, dass Du wieder einen selten dummen Kommentar hinterlassen hast.
Nun ja, nichtssagend und beleidigend. So kennt man Dich. Jämmerlich.

Timo118de

Hallo zusammen,

wie sind denn eure Erfahrungen am Flughafen Antalya bezüglich der Wartezeit am Check-in-Schalter?

Da wir mit zwei kleinen Kindern Ende Juni reisen, wollte ich eigentlich die Wartezeit durch das "Priority Paket" etwas verkürzen. Dieses ist für den Rückflug leider "ausgebucht" und nicht mehr über die Webseite und Telefon buchbar.

Jetzt stellt sich für mich die Frage, ob ich die 2,99 € für den Check-in am Schalter in Antalya vorab zahle, da an diesem vielleicht etwas weniger los sein wird als am "Online-Check-in-Schalter", den ja die meisten nutzen werden?

Wenn mir jemand dazu etwas sagen könnte, wäre ich sehr dankbar .

Liebe Grüße
Timo

ydobon

Antalya war letztes Jahr Chaos pur und überfüllt. Und zwar alle Schalter von SunExpress. Lag auch daran, dass viele nicht auf die "Öffnungszeiten für einzelne Flüge" geachtet haben sondern schon davor angestanden sind. Auch hatten sich viele ohne Onlinecheckin geweigert die Gebühr zu zahlen usw. . Es gibt dort mehrere Sicherheitskontrollen. Das positive, gegen Bezahlung gibt es für Kinder Spielmöglichkeiten und man kann ein bisschen rumlaufen.

Tomminho_7

Das kann ich so leider bestätigen. Wir sind am 19.05. zurück nach Deutschland geflogen und die Wartezeit beim Check In war ziemlich lang. Ich kann nicht genau sagen, wie lange es war, aber ich gehe davon aus das es mehr als eine Stunde war.

Es gab keine speziellen Schalter für die einzelnen Flüge, oder separate Schalter für Online Check In o.ä.. Alles lief über die gleichen Schalter. Es waren zwar ca. 20 Schalter geöffnet, aber bei der Menge an Flügen waren es einfach sehr viele Passagiere. Durch die zusätzlichen Gebühren, die dadurch entstandenen Diskussionen usw. dauerte es leider noch länger und oft bewegte sich die Schlange für viele Minuten gar nicht.

Riga04

Hallo an die Experten,
gebucht über HC, Pauschalreise, Hinflug mit Sunexpress,
Anreise 13.07.27 BER - AYT / XQ661
Ab wann ist eine SPR möglich und mit welcher Buchungsnummer/Referenznummer?
Im Vtours International Kundenportal stehen zwei Nummern.
Rückflug 18.07.24 mit 6K4105, AirAnka
Danke für Antworten

HABERLING

Welche Nummer zu welchen Flug gehört musst du selbst herausfinden.

Für SPR Sunexpress klick hier
Für SPR Air Anka klick hier

Zitat:

Eine Air Anka Sitzplatzreservierung, Anmeldung von Zusatzgepäck oder eines Bordmenüs ist ab 14 Tage vor Abflug aktiviert.

Riga04

Ab wann ist die Sitzplatzreservierung möglich?
Es kann mit keiner Nummer auf die Daten zugegriffen werden.

HABERLING

Bei beiden die Buchungsnummer vom RV, da gibt es nur eine, Air Anka ab 14 Tage vor Abflug und bei Sunexpress unter Buchung über Reiseveranstalter sollte es jetzt schon gehen.

Riga04

Geht leider nicht bei Sunexpress.
Natürlich wurde es unter Reiseveranstalter versucht, jeweils mit beiden angegebenen Nummern.

HABERLING

Bei Sunexpress kann sogar ich SPR tätigen wenn ich die Flugdaten habe, welche Nummer steht den auf der Rechnung? Du wirst ja nicht zwei Rechnungsnummern bei einer Reise haben.
Bei Sunexpress werden die Extras erst zusammengefügt wenn der RV unter der Buchungsnummer die Daten der Reisenden an Airline übermittelt.
Du musst deine Flugdaten angeben...

HABERLING

Danach musst du nur noch deinen Flug auswählen wie bei meiner fiktiven Buchung.

Dann kannst du die Extras auswählen... das Upgrade rechts kannst du ignorieren.

ydobon

Hallo,
manchmal stimmt irgendeine Angabe nicht, hatten wir bei Coral und Sunexpress, dass die Software was zusammengesetzt hat, was nicht zusammen gehört. Alles an den WhatsApp Chat schicken und die können meist helfen. Teilweise ist die App auch besser wie der Browser und umgekehrt. Und im Fall der Fälle hat mein Vorschreiber schon eine Alternative aufgezeigt. Schönen Urlaub

Ulrike_

Hallo zusammen,

ich kenne mich hier leider nicht aus und daher weiß ich nicht, ob ich hier richtig bin, bitte daher nachsichtig sein.

Ich fliege nächste Woche mit Sunexpress ab Hamburg in die Türkei.

Haben die einen eigenen Schalter am Flughafen? Eine Kollegin sagte mir nun, das wird über AHS gemacht, sprich nach Online-Checkin muss ich dahin und dort kann ich auch den Koffer abgeben, ist das richtig?

Danke und nochmals sorry, falls ich hier falsch sein sollte, vielleicht kann mir trotzdem jemand antworten....